Bất cứ ai có niềm đam mê tìm hiểu về ngành khách sạn, chắc hẳn sẽ biết tới cái tên Nicholas Clayton, hiện là Giám đốc điều hành của chuỗi khách sạn và resorts nổi tiếng Jumeirah. Ông gia nhập Jumeirah vào tháng 4/2012. Trước đó ông cũng có kinh nghiệm làm việc cho nhiều khách sạn sang trọng như Viceroy, Mandarin Oriental, Ritz-Carlton và Four Seasons – hầu hết ông đều gắn bó với chúng từ những giai
đoạn khai sơ, những bước đầu trong quá trình phát triển.
Trong một buổi phỏng vấn với tờ Business Travel vào tháng 11, Nicholas Clayton đã nói rằng khi Jumeirah phát triển xa hơn thì họ bắt đầu đi vào các danh mục đầu tư tập trung. Điều này bao gồm cả việc quay về Mỹ, nơi mà vào năm 2012 Jumeirah bị mất thị phần khi JW Marriott tiếp quản Essex House ở New York.
Q: Anh thấy Jumeirah đã phát triển như thế nào trong một khoảng thời gian dài?
A: Có rất nhiều lợi thế khi làm việc trong một nhóm nhỏ. Chúng tôi có thể linh động tùy chỉnh bất cứ điều gì, nhưng nhược điểm là chúng tôi không có độ phủ sóng trên toàn thế giới. Và những khách hàng, người du lịch sẽ nói với chúng tôi có: “ Chúng tôi rất thích khách sạn, nhân viên cũng như các dịch vụ của bên anh, nhưng chúng tôi cần đến Hong Kong và rất nhiều những địa điểm khác nữa trên thế giới.”
Do đó chúng tôi đã phát triển một doanh nghiệp với 50 khách sạn, không phải làm quá nhiều thứ để thay đổi cấu trúc cốt lõi, điều này có nghĩa chúng tôi đã xây dựng đội ngũ sale và marketing trên toàn cầu. Nếu mở 1 hay 5 hay 10 khách sạn mới, chúng tôi cũng sẽ không gắng sức thay đổi cấu trúc doanh nghiệp mà chỉ cung cấp thêm nhân viên cho khách sạn đó.
Dubai Jumeirah Hotel
Ở Dubai, chúng tôi cũng đã cho xây dựng một vài khách sạn. Khách sạn đầu tiên được xây để mừng sinh nhật cho ngành du lịch Dubai. Burj Al Arab được thành lập nhằm thu hút sự chú ý trên toàn cầu và tạo ra một câu truyện song hành cùng hãng hàng không Emirates.
Q: Khu vực mục tiêu của anh là ở đâu?
A: Tại Trung Đông, các thương hiệu đều rất nổi tiếng và có rất nhiều cơ hội cho ngành kinh doanh khách sạn. Ở đó, cũng tạo ra rất nhiều lợi nhuận nên mọi người đều có động lực đầu tư vào bất động sản. Ngoài ra, chúng tôi nhắm tới Doha hoặc Saudi Arabia hay tìm kiếm một dự án ở Abuja, Nigeria. Nếu bạn bỏ qua Đông Nam Á/Thái Bình Dương thì sẽ là một thiếu sót lớn hay Châu Âu cũng vậy. Và bây giờ, tại Hoa Kỳ, chúng tôi tin rằng sẽ tìm thấy những cơ hội tái hòa nhập thị trường ở đây.
Nếu cần tới sự linh hoạt, chúng tôi sẽ thực hiện bởi New York luôn được xem như một thành phố của thế giới. Chắc chắn đối với ngành du lịch, nó là một trong những thị trường tốt nhất trên thế giới khi xét đến các lợi nhuận và doanh thu trên mỗi phòng trống thu được. Miami cũng là một thành phố thú vị nhưng không phải ưu tiên. Chúng tôi đã có rất nhiều năm tăng trưởng đáng mong đợi, nên sẽ tận dụng lợi thế này ngay bây giờ.
Q: Trong vài năm tới anh dự định đặt chân vào thị trường nào?
A: Chúng tôi có 5 bất động sản tại Trung Quốc, một thị trường đặt vào rất nhiều nỗ lực. Chúng tôi có rất nhiều thứ để phát triển tại đây, nhưng các nhà phát triển đang cần thời gian để cân nhắc, và mọi thứ đã đến muộn hơn dự đoán. Nó bao gồm Guangzhou, Hangzhou và Sanya. Chúng tôi tìm kiếm thêm nhiều địa điểm ở các thành phố trọng yếu của Thượng Hải và Bắc Kinh. Bên cạnh đó cũng có một khách sạn đang được xây dựng ở Bangkok.
Q: Về phía công ty du lịch, họ đã chú ý đến sự phát triển này chưa hay họ vẫn xem Jumeirah như một khách sạn vùng miền?
A: Chúng tôi mới thành lập được 16 năm. Thương hiệu còn rất trẻ so với những đối thủ cạnh tranh khác. Đó cũng là lý do tôi gia nhập công ty, bởi tôi nhìn thấy được thành công sẽ sớm đến. Chúng tôi sở hữu một vài khác sạn được tiếp quản trực tuyến, nên không được biết đến hay lập một kế hoạch cụ thể và nó đều chỉ tồn tại trong một thời gian ngắn như Grosvenor House, Rome và Pera Palace. Do đó sự phát triển của chúng tôi chưa thực sự được chú ý.
Q: Xu hướng tăng trưởng kinh doanh anh nhìn thấy tại Jumeirah là gì?
A: Chúng tôi đã hoàn thành chu kỳ ngân sách của mình. Ở Rome, doanh thu dự kiến tăng từ 30% đến 35% trong năm nay và hi vọng sang năm tới sẽ giữ vững mức doanh thu này hoặc thậm chí tăng lên so với năm trước khoảng 25%. Tại một số thịt trường phát triển khác, doanh thu cũng đều tăng hơn 10%. Mọi thứ đang đi đúng hướng.
Q: Còn về Dubai thì sao?
A: Nó có một sức đàn hồi đáng ngạc nhiên, từ nền kinh tế, phương tiện và quan điểm du lịch địa phương. Vào năm 2009, Dubai gặp khủng hoảng lớn về tài chính nhưng vẫn chưa đến mức thảm hại như bất kì thị trường khủng hoảng nào ở Mỹ. Có thể nói Dubai là cửa ngõ của Trung Đông. Nếu bạn muốn đặt chân tới vùng này thì tốt nhất là nên tìm ra một nơi như Dubai.
Q: Khách sạn của anh đang thu hút rất nhiều doanh nhân, anh có dự định chuyển hướng sang khách du lịch ở khắp nơi trên thế giới, các tầng lớp pha trộn nhiều nền văn hóa cũng như địa vị xã hội?
A: Câu chuyện về những tài sản mới của chúng tôi đều đi từ con số 0 lên mức 100, cho nên những điều bạn thấy ngày hôm nay chính là một sự thay đổi lớn. Một khách sạn phát triển như Carlton Tower, chúng tôi đã phải đầu tư hạng mục lên tới 10 năm, nó thực sự là một sự hỗn hợp đầy tinh tế. Chúng thay đổi từng ngày, từng giờ nhưng theo một kế hoạch cụ thể chứ không thể chỉ cần nói một câu là thay đổi ngay lập tức được.
Q: Có bao nhiêu phần kinh doanh của doanh nghiệp anh thông qua các kênh chính thức?
A: Chúng tôi chỉ vừa mới bắt đầu công bố lên website về những thay đổi lớn của khách sạn bằng các hình ảnh, video,…Chúng tôi thực sự nỗ lực để phát triển những kênh truyền thông bởi nó rất quan trọng. Đồng thời luôn cố gắng giữ các kênh thông tin liên lạc để có thể giới thiệu tốt nhất về dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng.
Q: Anh nghĩ gì về những chương trình dành cho các khách hàng trung thành?
A: Nó có tên là Sirius với 350.000 thành viên tham gia, đó là một thành công lớn đối với một doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi cũng đang cố gắng khiến cho chương trình trở nên hấp dẫn hơn bởi điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển và thành công của khách sạn.
NGUỒN: ST
XEM THÊM
Các Khách Sạn Đã Tạo Nên Sự Khác Biệt Như Thế Nào?
Chiến Lược Phát Triển Các Tập Đoàn Khách Sạn
Dấu Ấn Thương Hiệu Tập Đoàn Khách Sạn Lớn Nhất Thế Giới IHG
Top 11 cơ quan tuyển dụng ở Dubai
Với nền kinh tế phát triển nhanh chóng của Dubai, một cơ quan tuyển dụng hàng đầu ở Dubai có thể là lựa chọn tốt nhất để các công ty tìm nguồn ứng cử viên của chúng tôi nhanh chóng và hiệu quả. Các cơ quan tuyển dụng hỗ trợ khách hàng từng bước, từ săn bắn đầu đến các cuộc hẹn phỏng vấn và cuối cùng, các vị trí ứng cử viên.
Rốt cuộc, một đôi tay phụ trong bất kỳ nhiệm vụ nào là không quá tệ.
1. BAC Trung Đông BAC Trung Đông là chuyên gia tư vấn tuyển dụng chuyên nghiệp được thành lập lâu nhất tại UAE. Được thành lập vào năm 1979, họ đã đi đầu trong ngành tuyển dụng khu vực trong 30 năm. Cơ quan này hỗ trợ người tìm việc có nhu cầu tuyển dụng từ các chuyên gia cơ sở cho đến quản lý cấp trung và cấp cao trong các lĩnh vực ngành khác nhau.
BAC Middle East is the longest established professional recruitment consultancy in the UAE. Established in 1979, they have been at the forefront of the region’s recruitment industry for 30 years. This agency assists job seekers with
recruitment needs ranging from junior professionals through to middle and senior management in various industry sectors.
2. Được phát hiện một trong những cơ quan nhân sự được kính trọng nhất hoạt động tại Dubai, được phát hiện đã giúp nhiều khách hàng kết nối với các ứng cử viên tốt nhất có sẵn trên thị trường, ưu tiên cho mọi người các kỹ năng và tham vọng của mọi người. Ưu điểm của việc tham gia cơ quan này là họ có thể liên tục cung cấp các giải pháp cho nhu cầu của công ty.
One of the most respected staffing agencies operating in Dubai, Be Discovered has been
helping wide range of clients connect with the best candidates available on the market, prioritizing people’s skills and ambitions. The advantage of joining this agency is that they can consistently provide solutions for company’s needs.
3. Dulsco Ngoài UAE, Dulsco cũng cung cấp các dịch vụ cho quốc gia láng giềng Qatar. Cơ quan này chuyên cung cấp các giải pháp nguồn nhân lực và dịch vụ quản lý chất thải. Cơ quan này cũng cung cấp các dịch vụ y tế thông qua Phòng khám y tế Dulsco và các sự kiện & cơ sở thể thao thông qua đấu trường Dulsco Events.
Apart from the UAE, Dulsco also provides services to neighboring country
Qatar. This agency specializes in providing human resource solutions and waste management service. The agency also provides medical services through Dulsco Medical Clinic and events & sports facilities through Dulsco Events Arena.
4. Tăng tương lai từ chính cái tên, thì tương lai có thể là một cơ quan tuyển dụng tuyển dụng tài năng tốt có thể là tài sản có giá trị cho công ty trong thời gian dài. Nó phục vụ cho toàn bộ các dịch vụ tuyển dụng và hợp tác với khách hàng để tìm kiếm hiệu quả và tối ưu cho các yêu cầu nguồn nhân lực.
From the name itself, Future Tense may be a recruitment agency which recruits good talents that can be valuable assets to the company in the long run. It caters to an entire spectrum of recruitment services and partner with clients
for an efficient and optimal search for human resource requirements.
Cơ quan này chuyên môn của bạn đang tìm kiếm và lập hồ sơ các ứng cử viên, đồng thời chủ động phạm vi và xác định trách nhiệm và kỳ vọng công việc.
5. Mạng lưới công việc Vịnh Vịnh được thành lập vào năm 2013, với kinh nghiệm vững chắc trong tất cả các khía cạnh của cả tuyển dụng trực tuyến và ngoại tuyến, sử dụng các công cụ việc làm mạnh mẽ nhất hiện nay. Họ cung cấp dịch vụ của họ cho những người tìm việc để họ có thể được các nhà tuyển dụng tìm thấy với nỗ lực tối thiểu.
Gulf Job Network was established in 2013, with solid experience in all aspects of both online
and offline recruiting, using the most powerful job tools today. They offer their services to job seekers so they can be found by recruiters with minimal effort.
6. Monster Gulf suy nghĩ về một công việc mới, sự nghiệp mới, một thành phố mới hay một hướng đi mới? Monster kết nối những người tìm việc với các cơ hội trong thế giới thực có thể giúp họ đạt được mục tiêu và thực hiện ước mơ. Monster giúp người tìm việc khám phá các khả năng và tìm thấy các cơ hội phù hợp với mỗi ứng cử viên.
Thinking about a new job, new career, a new city or a new direction? Monster connects job seekers to the real world opportunities that can help them achieve goals
and realize dreams. Monster helps job seekers explore the possibilities and find the opportunities that are right for each candidate.
7. Các công ty Robbert Murray & Associates phải đối mặt với những thách thức tuyển dụng phức tạp hơn khi chúng phát triển và mở rộng. Robert Murray & Associates là một cơ quan tìm kiếm điều hành hàng đầu tại Dubai. Đây là một công ty quốc tế có văn phòng ở bốn châu lục, cung cấp các dịch vụ tuyển dụng quốc tế hạng nhất có khả năng thu hút tài năng tốt nhất cho tổ chức của bạn.
Companies face more complex recruitment challenges as they grow and expand. Robert Murray & Associates is a leading boutique executive
search agency in Dubai. It is an international company with offices in four continents, offering first class international recruitment services capable of attracting the very best talent to your organization.
8. Giáo dục Ruskin có trụ sở tại Trung Đông và châu Âu, Ruskin Education cung cấp các dịch vụ chính để cải thiện các tiêu chuẩn giáo dục thay mặt cho khách hàng. Ruskin hỗ trợ tính bền vững trong cải cách giáo dục thông qua việc tăng cường các kỹ năng của người dân địa phương. Ruskin có một mạng lưới rộng lớn các chuyên gia tư vấn có trình độ cao và tại địa phương cho phép chúng tôi cung cấp chất lượng cao trong khi cũng giữ chi phí cho khách hàng.
Based in the Middle East and in Europe, Ruskin Education provides key services to improve standards of education on behalf of clients. Ruskin supports sustainability in educational reform through strengthening the skills of local people. Ruskin has a wide network of highly qualified and locally based consultants allowing us to deliver high
quality whilst also keeping costs to the client down.
Cơ quan này chủ yếu tập trung vào việc xây dựng các giải pháp bền vững cho các vấn đề và thách thức các trường học và giáo viên phải đối mặt.
9. Quốc tế có tay nghề quốc tế lành nghề là nhà cung cấp giải pháp lao động lớn nhất Australasia. Cơ quan này có các dịch vụ quản lý và phụ trợ cho giàn khoan, giàn khoan bán cấp, tàu khoan, tàu xây dựng, v.v.
Skilled International is Australasia’s largest provider of labour solutions. The agency has manning and ancillary
services for Jack-up rig, Semi-submersible rigs, Drill ships, Construction vessels, etc.
Họ cung cấp nhân sự chất lượng với các dịch vụ tư vấn giá trị gia tăng như dịch vụ quản lý tàu, dịch vụ phục vụ, dịch vụ quản lý thị thực và quản lý du lịch và dịch vụ tư vấn hàng hải.
10. Jivaro Partners Jivaro Partners là một cơ quan tiếp thị và truyền thông phát triển quá mức đầu tiên. Nó giúp mọi người tìm thấy những công việc mong muốn. Điểm trọng tâm của nó là quảng cáo, PR, kỹ thuật số, sự kiện và thương hiệu. Nó tuyển dụng số lượng bộ não tài năng như các nhà hoạch định sự kiện và sáng tạo.
Jivaro partners is a first overgrown marketing and communication agency. It help people find the desired jobs. Its focal points are advertising, PR,
digital, events and branding. It recruits number of talented brains like event planners and creative.
11. Trưởng phòng ra khỏi UAE, First Chọn cung cấp một loạt các khách hàng với tìm kiếm điều hành, gia công nhân viên, cung cấp lao động ở nước ngoài và dịch vụ tư vấn nhân sự.
Since 1983, First Select has been a premier HR solutions provider to companies and Government entities across the
Middle East, North Africa and South Asian region. Head quartered out of the UAE, First Select provides a vast array of clients with Executive Search, Employee Outsourcing, Overseas Labour supply and HR consultancy services.