Để mua hàng online trên Shopee thì bạn bắt buộc phải có một tài khoản Shopee cho riêng mình. Trong bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả những gì liên quan đến tài khoản Shopee. Ví dụ như cách đăng ký, đăng nhập, xóa hay khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu. Bên cạnh đó chúng tôi cũng sẽ liệt kê và giải đáp những câu hỏi thường gặp về việc quản lý tài khoản trên Shopee.
Xem thêm:
Tài khoản Shopee là thông tin đăng nhập của bạn vào website Shopee.vn hoặc ứng dụng Shopee App trên điện thoại. Một tài khoản Shopee sẽ bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
Tài khoản Shopee giúp đảm bảo tính nghiêm túc và an ninh cho Shopee và những dịch vụ mà Shopee cũng cấp cũng như cho chính cá nhân của bạn.
Bạn có thể tiến hành tạo tài khoản Shopee trên website hoặc trên App điện thoại. Sau đây là các bước tiến hành:
2.1 Đăng ký tài khoản Shopee trên trang web
Bước 1: Truy cập vào website //Shopee.vn/.
Bước 2: Click vào mục Đăng ký ở góc trên bên phải.
Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu vào bảng đăng ký.
- Số điện thoại: nhập số điện thoại mới, chưa được dùng để đăng ký tài khoản Shopee trước đó.
- Mã xác minh: sau khi nhập số điện thoại, bạn bấm vào Gửi mã xác minh. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS chứa mã xác minh gồm 6 chữ số về số điện thoại bạn đăng ký. Bạn nhập mã này vào ô Mã xác minh.
- Tên đăng nhập: Bao gồm chữ cái, số và dấu “.” [dấu chấm] hoặc dấu “_” [dấu gạch dưới].
- Mật khẩu: phải dài từ 8-16 kí tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.
Điền các thông tin theo yêu cầu
Bước 4: Sau khi nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu, bạn bấm vào ĐĂNG KÝ. Đến đây bạn đã tạo thành công 1 tài khoản Shopee rồi.
2.2 Tạo tài khoản Shopee trên điện thoại
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee App trên điện thoại smartphone của bạn. Nếu điện thoại chưa có ứng dụng này, bạn có thể tải về từ CHplay hoặc Appstore.
Bước 2: Bấm chọn vào mục Tôi ở góc dưới cùng bên phải. Sau đó chọn ĐĂNG KÝ.
Bước 3: Nhập số điện thoại bạn muốn đăng ký tài khoản Shopee.
Bước 4: Nhập mã xác minh được gửi về số điện thoại của bạn.
Bước 5: Tại mục Đăng ký bạn nhập tên đăng nhập và mật khẩu. Các yêu cầu cũng giống như khi tạo tài khoản Shopee trên máy tính.
Bước 6: Bạn bấm vào Tiếp tục và kết thúc quá trình mở tài khoản Shopee.
2 cách đăng ký tài khoản trên web và trên điện thoại ở trên là chúng tôi hướng dẫn bạn đăng ký bằng số điện thoại.
Bây giờ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tạo tài khoản Shopee bằng Email hoặc bằng tài khoản Facebook. Các bạn làm như sau:
Bước 1: Sau khi bấm vào mục Đăng ký như ở 2 cách trên, bạn kéo xuống phía dưới sẽ thấy mục Đăng ký bằng Email và Tiếp tục với Facebook. Bạn muốn đăng ký theo hình thức nào thì bấm chọn vào mục đó.
Bước 2: Bạn điền các thông tin theo yêu cầu, sau đó bấm ĐĂNG KÝ là xong.
Nếu đăng ký bằng Email thì sau khi đăng ký bạn phải vào Email để xác nhận nhé.
Nếu đăng ký bằng Facebook thì bạn điền tên tài khoản và mật khẩu facebook của bạn để đăng ký.
Nghĩa là bạn sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký tài khoản để đăng nhập vào Shopee. Các bước cũng rất đơn giản:
Bước 1: Bấm vào mục Đăng nhập ở góc trên bên phải ở trên web hoặc vào mục Tôi > Đăng nhập ở trên ứng dụng Shopee App trên điện thoại.
Bước 2: Nhập Email/ Số điện thoại/ Tên đăng nhập và mật khẩu của bạn. Sau đó bấm ĐĂNG NHẬP là xong.
4.1 Đăng xuất Shopee trên web
Bạn chỉ cần bấm vào tên tài khoản ở góc trên bên phải màn hình, sau đó chọn Đăng xuất là xong.
4.2 Đăng xuất Shopee trên điện thoại
Bạn vào ứng dụng Shopee, chọn Tôi > Thiết lập Tài khoản > Đăng xuất.
Nếu bạn không còn có nhu cầu mua hàng trên Shopee nữa thì bạn có thể xóa tài khoản của mình khỏi hệ thống. Hoặc bạn yêu cầu xóa tài khoản để lấy số điện thoại đã đăng ký đó tạo tài khoản mới.
Hiện tại bạn không thể xóa tài khoản Shopee trên máy tính mà chỉ có thể xóa được trên ứng dụng Shopee App trên điện thoại.
Để xóa tài khoản Shopee bạn làm như sau:
Mở ứng dụng Shopee App, chọn Tôi > Thiết lập Tài khoản > Yêu cầu xóa tài khoản > Đồng ý.
Chọn mục Yêu cầu xóa tài khoản trong APP
Chọn Đồng ý
Lưu ý:
- Bạn không thể đăng nhập hoặc xem lại các thông báo trong ứng dụng sau khi tài khoản của bạn bị xóa.
- Bạn không thể khôi phục tài khoản bị xóa và Shopee sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong việc bạn có được tạo tài khoản mới hay không.
- Shopee không giải quyết bất kì yêu cầu nào liên quan đến việc mua bán cho tài khoản đã bị xóa. Hãy xóa sản phẩm và hoàn tất việc mua bán trước khi xóa tài khoản của bạn.
- Bạn phải hoàn thành tất cả đơn hàng trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee của mình thì cũng đừng quá lo lắng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách vô cùng đơn giản để đăng nhập Shopee trong trường hợp này. Sẽ có 2 trường hợp cho bạn lựa chọn:
TRƯỜNG HỢP 1: Bạn chỉ đăng nhập vào Shopee mà không cần đặt lại mật khẩu
Bước 1: Bạn chọn vào mục Đăng nhập trên web hoặc trên ứng dụng điện thoại.
Bước 2: Bạn bấm chọn vào Đăng nhập bằng SMS.
Hướng dẫn đăng nhập Shopee khi quên mật khẩu
Bước 3: Nhập số điện thoại bạn đã đăng ký trên Shopee. Sau đó bấm vào ô Gửi Mã xác minh.
Hướng dẫn đăng nhập Shopee khi quên mật khẩu
Bước 4: Nhập Mã xác minh được hệ thống gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại của bạn.
Bước 5: Nhập dãy số mã Capcha mà hệ thống hiển thị.
Bước 6: Bấm vào Đăng Nhập là xong.
TRƯỜNG HỢP 2: Bạn muốn đặt lại mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee
Bước 1: Bạn chọn vào mục Đăng nhập trên web hoặc trên ứng dụng điện thoại.
Bước 2: Bạn bấm vào mục Quên mật khẩu.
Bước 3: Nhập Email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký tài khoản Shopee.
Nếu nhập Email thì hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 đường dẫn [link] vào Email của bạn. Bạn mở mail ra rồi bấm vào đường dẫn đó để đặt lại mật khẩu.
Nếu bạn nhập Số điện thoại thì hệ thống sẽ gửi 1 mã xác minh gồm 6 chữ số về số điện thoại đó của bạn. Bạn nhập mã xác minh đó vào ô nhập mã xác minh.
Bước 4: Đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại vào Shopee.
Nếu bạn bị khóa tài khoản Shopee thì vĩnh viễn bạn cũng không thể khôi phục lại được nữa nhé. Số điện thoại bạn đã đăng ký cũng bị khóa luôn. Cách duy nhất là bạn phải dùng số điện thoại mới khác để đăng ký một tài khoản mới thôi.
Trường hợp tài khoản của bạn chỉ bị giới hạn thôi thì bạn vẫn có thể khôi phục lại được. Bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Shopee theo địa chỉ mail này . Lúc này bạn phải cung cấp bằng chứng để chứng minh bạn không vi phạm những điều khoản bị giới hạn tài khoản của Shopee.
Nếu trong vòng 30 ngày mà bạn không có phản hồi về tài khoản bị khóa của mình, Shopee sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản đó.
Những Điều khoản mà nếu vi phạm Shopee sẽ giới hạn tài khoản của bạn bao gồm:
- Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc trợ giá của Shopee.
- Có những hành vi lừa đảo, gian lận.
- Bán hàng nhái, hàng giả, hàng cấm theo quy định của Pháp luật.
- Tên đăng nhập/ tên Shop giống với tài khoản chính thức của Shopee [ví dụ: shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore, v.v…].
- Tên đăng nhập/ tên Shop chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee.vn.
- Tên đăng nhập / tên Shop giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo, Tiki v.v…
- Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee.
Tại sao tôi không thể đăng nhập Shopee được?
Một số trường hợp bạn đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu nhưng vẫn không thể đăng nhập được vào hệ thống Shopee. Ở đây có thể bạn đã bị dính một trong 2 nguyên nhân sau:
- Do tài khoản của bạn bị giới hạn: Shopee nhận thấy trong quá trình sử dụng bạn đã vi phạm một điều khoản nào đó và đã tiến hành đặt ra giới hạn nhất định với tài khoản của bạn. Để khôi phục tài khoản trong trường hợp này, bạn tham khảo ở mục phía trên nhé.
- Do tài khoản của bạn bị khóa: Sau khi thông báo tài khoản bị giới hạn 30 ngày mà bạn không phản hồi, hoặc phản hồi khiếu nại của bạn không được chấp nhận thì Shopee sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn. Lúc này bạn không thể khôi phục hay làm gì khác nữa.
Tại sao lại phải nhập mã xác minh khi đăng nhập?
Khi bạn đăng nhập Shopee từ 1 thiết bị lạ thì hệ thống yêu cầu bạn phải nhập mã xác minh. Mặc dù bạn đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu nhưng việc xác minh là bắt buộc. Điều này nhằm tăng cường tính bảo mật và an toàn cho tài khoản Shopee của bạn.
Hệ thống sẽ gửi 1 mã xác minh qua SMS về số điện thoại mà bạn đã đăng ký. Bạn chỉ cần nhập mã đó vào là xong.
Đối với thiết bị điện thoại mới, bạn chỉ cần nhập mã xác minh cho lần đăng nhập đầu tiên. Những lần sau thì bạn chỉ cần nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu là được.
Còn khi đăng nhập trên máy tính thì bạn luôn phải nhập mã xác minh mỗi khi đăng nhập.
Tại sao tôi không nhận được mã xác minh?
Nhiều lúc sau khi nhập số điện thoại nhưng chờ mãi vẫn không thấy mã xác minh gửi về. Lúc này bạn nên bấm Gửi mã xác minh lại một lần nữa nhé. Có thể do hệ thống bị lỗi hoặc do tín hiệu sóng điện thoại của bạn không tốt.
Hoặc cũng có thể do bạn nhập sai số điện thoại. Bạn phải kiểm tra lại thật kỹ nhé. Nếu bạn đã nhập đúng số điện thoại mà vẫn không nhận được mã xác minh thì bạn hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ qua email .
Làm sao để đổi số điện thoại trong tài khoản Shopee?
Trong trường hợp bạn muốn thay đổi số điện thoại thì bạn phải đảm bảo ứng dụng Shopee của bạn là phiên bản từ 2.16 trở lên nhé. Nếu phiên bản thấp hơn thì bạn phải cập nhật lại nhé.
Bạn làm theo các bước sau:
Vào mục Tôi > Tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại > Sửa.
Bạn tiến hành nhập số điện thoại mới vào. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu để xác minh, sau đó bạn làm theo hướng dẫn là được nhé.
Làm thế nào để thay đổi tên đăng nhập Shopee?
Bạn không thể thay đổi được tên đăng nhập hệ thống Shopee của mình nhé. Tuy nhiên nếu bạn muốn đổi tên đăng nhập mới nhưng vẫn sử dụng số điện thoại cũ đã đăng ký thì bạn hãy Yêu cầu xóa tài khoản như hướng dẫn ở mục phía trên. Sau đó đăng ký lại từ đầu nha.
Làm thế nào để thay đổi tên Shop trên Shopee?
Tên Shop chính là thương hiệu của người bán hàng. Nó giúp cho khách hàng nhớ tới bạn khi tham gia các hoạt động mua sắm trên Shopee. Chính vì vậy bạn nên cân nhắc đặt tên Shop của mình sao cho hợp lý.
Tốt nhất là nên đặt tên dễ nhớ và ngắn gọn, ít nhất 5 ký tự và không quá 30 ký tự [tính luôn cả khoảng trắng] nhé!
Để thay đổi tên Shop, bạn thực hiện các bước như sau:
Đăng nhập Shopee > Tôi > Trợ lý bán hàng > Hồ sơ Shop > Thay tên Shop > Lưu.
Tất nhiên là sẽ có rất nhiều ưu đãi dành cho tài khoản mới rồi. Hiện Shopee đang tung ra chương trình đơn 0Đ cho tài khoản mới. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết chương trình đó tại link này.
Ngoài ra Shopee cũng sẽ tặng các voucher giảm giá Shopee lên trị giá đến 100k cho khách hàng mới. Bạn hãy truy cập vào Magiamgiashopee.vn để lấy các mã giảm giá Shopee mới nhất nhé.
Trên đây là tất cả những gì liên quan đến tài khoản Shopee mà bạn cần biết. Nếu còn thắc mắc gì cần được hỗ trợ, bạn vui lòng để lại câu hỏi ở dưới phần bình luận của bài viết này. Chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn. Nếu thấy bài viết có giá trị với bạn bè, người thân thì hãy chia sẻ cho họ ngay nhé. Cảm ơn bạn đã theo dõi!