E-Banking là chữ viết tắt của Electronic-banking [dịch vụ ngân hàng điện tử], một công cụ tiện ích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bán lẻ mới lẫn truyền thống của ngân hàng thông qua các phương tiện điện tử và các kênh truyền thông tương tác khác, bao gồm: Tiến hàng giao dịch ngân hàng. Kiểm tra tài khoản. Thanh toán các hóa đơn điện tử. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ thanh toán điện tử khác như tiền điện tử. Trước đây, khi nói đến ngân hàng thì người ta thường nghĩ đến thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp, phải ký đủ thứ giấy tờ liên quan để đảm bảo quyền lợi giữa ngân hàng và người giao dịch. Hơn nữa, khi giao dịch tại các chi nhánh thì rủi ro mất mát, nguy hiểm khi giao dịch với số lượng lớn là điều hoàn toàn có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Những bất tiện đó giờ đây đã được giải quyết thỏa đáng, ngay cả những khách hàng khó tính nhất cũng phải chấp một sự thật E-Banking là một giải pháp hữu hiệu, một trợ thủ đắc lực trong việc kiểm sóat tài chính của mình mà không mất nhiều thời gian và công sức mà lại an toàn, hiệu quả. Mặt khác, ngân hàng cũng giải quyết được vấn đề chi phí cho nguồn nhân lực cao mà công việc giao dịch lại quá tải, vì giờ đây khách hàng đến chi nhánh ít đi nhờ vào sự tự động hóa của E-Banking đem lại khi họ chỉ việc ngồi ở nhà, hay đang cầm chiếc mobile, hay đang làm việc trên chiếc máy tính cá nhân có kết nối internet là có thể thực hiện mọi giao dịch như đang ở trong ngân hàng thực. Do đó, khách hàng được sự tiện lợi còn lợi nhuận ngân hàng ngày càng tăng mà còn đảm bảo được uy tín của mình. Để đáp ứng được yêu cầu đặt ra, hiện nay các sản phẩm và dịch vụ của E-Banking tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau nhằm phục vụ cho các nhu cầu phong phú, đa dạng. Các sản phẩm này hầu như nghe khá quen thuộc với chúng ta khi được nhắc đến, nhưng rất ít người biết sử dụng một cách hiệu quả, đó là: Các loại thẻ nhựa [Plastic money], như thẻ tín dụng, thẻ thanh toán... Hệ thống thanh toán tại các điểm bán hàng [EFTPOS Point of Sale]. Máy rút tiền tự động [ATM Automated Teller Machine]. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại [Telephone-Banking]. Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tình toàn cầu [Internet-Banking]. Dịch vụ ngân hàng qua mạng viễn thông không dây [Mobile-Banking]. Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác [Interactive TV]. |