Bạn có thường xuyên gặp khó khăn khi mở/xem tệp tin đính kèm trên Gmail cá nhân và Gmail doanh nghiệp? Hoặc tải tệp tin đính kèm về nhưng bị lỗi? Đừng lo, đọc xong bài viết này bạn có thể hiểu được nguyên nhân và cách giải quyết khi những trường hợp tương tự xảy ra.
** Chú ý: Nếu bạn tải về nhưng không mở được file, có thể bạn chưa cài đặt các phần mềm để đọc tệp tin đó. Ví dụ: PDF viewer, MS Office, Zip,… Vì thế bạn cần tải những phần mềm này trước rồi mới có thể mở được file ra xem.
Định dạng tệp tin lạ
Khi bạn mở trực tiếp một tệp tin trên Gmail ̣[preview – xem trước một tệp tin nào đó], trước hết bạn phải cài đặt các ứng dụng hỗ trợ để xem được tệp tin đó [Ví dụ: Autocad, Adobe Photoshop…]. Do đó, để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải tải và cài đặt ứng dụng yêu cầu, vì Gmail và Google Chrome không hỗ trợ mở tất cả các định dạng tệp tin.
Tìm phần đuôi mở rộng để biết bạn cần cài đặt ứng dụng nào để xem tệp tin đó.
Dưới đây là 1 số ví dụ:
Mở tệp tin bằng phần mềm không tương thích
Nếu lỗi chỉ xảy ra khi mở tệp tin đính kèm với một phần mềm chưa xác định “unknown” , điều đó nghĩa là tệp tin đang được mở bởi một ứng dụng không tương thích, hoặc không đúng phiên bản của phần mềm. Để tránh tình trạng đó, bạn không nên tích chọn vào hộp kiểm “Always use this app to open”, chỉ đơn giản là chọn ứng dụng bạn muốn dùng và nhấn OK.
** Chú ý:
Tệp tin có đuôi “ .ink” là một dạng liên kết tệp tin bị vỡ, không dễ để tải về.
Tệp tin đính kèm trên Gmail là tệp tin nén
Khi có một lượng lớn tệp tin hoặc một tệp tin kích thước lớn được gửi đến hòm mail của bạn, tệp tin sẽ được nén lại bằng phần mềm nén. Những tệp tin được nén như vậy sẽ cần được giải nén trước khi mở trên hòm mail.
** Chú ý:
Hệ điều hành Windows cho phép nén các tệp tin để gửi email và ngược lại.
Phần mềm Antivirus
Rất nhiều lần các phần mềm chống mã độc [Antivirus] được cài đặt trên máy tính cũng sẽ chủ động chặn người dùng mở một số tệp tin đính kèm, trong trường hợp này, bạn hãy thử tạm thời vô hiệu hóa trình chống mã độc để mở tệp tin đính kèm.
Chú ý: Loại tệp tin đính kèm như thế này có thể gây hại đến hệ thống máy tính của bạn, vì vậy nếu phần mềm chống mã độc đã cảnh báo, bạn cũng nên cẩn thận với các loại tệp tin như vậy.
Mail được gửi từ máy tính của Apple đến một máy PC thông thường
Trong trường hợp người gửi email sử dụng máy Mac, tệp tin đính kèm sẽ không được lưu bằng định dạng thích hợp với Windows, bởi vậy bạn cũng không thể mở tệp tin đính kèm. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng người gửi email biết rằng người nhận sử dụng Windows nếu muốn gửi kèm tệp tin vào email.
Chú ý: Nói cách khác, bạn có thể mở được tệp tin đính kèm theo cùng một phương thức.
Vô hiệu hóa các ứng dụng mở rộng [Add-ins] trên Outlook
Nếu người dùng Microsoft Outlook không thể mở tệp tin đính kèm, các ứng dụng Add-ins sẽ là nguyên nhân chính gây ra các vấn đề này. Bạn có thể làm theo các bước sau để vô hiệu hóa các Add-ins trong Outlook.
- Mở Microsoft Outlook.
- Nhấn File, Options, và sau đó là Add-ins
- Dưới phần Manage chọn COM Add-ins.
- Nhấn nút GO bên cạnh nút Manage và bỏ chọn tất cả các add-ins.
- Sau đó, nhấn OK.
- Đóng Microsoft Outlook và mở lại Outlook để xem tệp tin đính kèm trong Outlook.
Không có quyền truy cập tệp tin đính kèm trên Gmail
Khi người dùng sử dụng các công cụ soạn thảo văn bản trong thời gian thực như Google Docs, Google Sheets, Google Slides,… để xây dựng nội dung, cài đặt bảo mật mặc định của các file này là chỉ người tạo ra mới có quyền truy cập. Do đó, trong không ít trường hợp, người nhận không thể xem được tệp tin đính kèm bởi vì trong email, người gửi chỉ chèn đường dẫn của tệp tin đó [từ Google Drive, Dropbox,…] mà không chia sẻ [phân quyền truy cập] cho người nhận.
Khi nhấp chuột vào các file này [Docs, Sheets, Slides,…] bạn sẽ thấy thông báo như dưới đây:
Google yêu cầu quyền truy cập từ người dùng
Với trường hợp này, bạn phải yêu cầu người gửi tin cấp quyền truy cập cho bạn bằng cách: nhấp chuột vào ô “Request access”. Sau đó Google sẽ tự gửi email thông báo đến cho chủ sở hữu của tệp tin này. Khi người nhận đồng ý, bạn chỉ cần mở lại tệp tin đó hoặc tải lại trang [nhấn F5] là xem được. Hoặc trong một số trường hợp, người dùng chỉ cho phép bạn xem hoặc bình luận mà không cho phép bạn chỉnh sửa, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu tới họ.
***Lưu ý: Bạn cũng có thể hạn chế quyền truy cập tệp tin trong Google Drive, tức là chỉ cho phép một hoặc một số người nhất định xem/bình luận/chỉnh sửa tệp tin nhằm bảo vệ dữ liệu của mình.
Cập nhật: Gimasys
Ngày 06/06/2022
Bạn không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone? Sự cố này làm cho người dùng không thể tiếp cận tài liệu, ảnh hoặc bất kỳ dữ liệu nào được chia sẻ thông qua file đính kèm Gmail. Để khắc phục tình trạng này, đừng bỏ qua bài viết của admin nhé!
Trong công việc cũng như trong quá trình học tập, chắc chắn đã có không ít lần bạn nhận được gmail có file đính kèm. Hiện nay, với ứng dụng gmail trên điện thoại iPhone cũng như Android, bạn có thể dễ dàng nhận, đọc và gửi gmail nhanh chóng. Thế nhưng, cũng tương tự như bao ứng dụng khác, ứng dụng gmail có thể gặp một vài rắc rối trong quá trình sử dụng. Không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone cũng là một trong số đó. Do vậy, FASTCARE sẽ giúp iFan khắc phục tình trạng ngay!
Nguyên nhân không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone
Bạn nhận được file đính kèm trong gmail như thường lệ. Tuy nhiên, điều khác biệt là ở chỗ lần này bạn không thể mở được file đính kèm trong gmail. Vì sao không mở được file đính kèm trong gmail? Trước hết, bạn hãy cùng mình tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề này nhé! Như vậy, biện pháp khắc phục cũng có thể hiệu quả hơn nhiều.
► Không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone có thể do kết nối mạng không ổn định. Cũng như bao ứng dụng khác, Gmail cần có kết nối mạng để hoạt động. Do vậy, nếu như kết nối mạng yếu, chập chờn, không ổn định, người dùng có thể không tải xuống tệp đính kèm được.
► Một số tệp đính kèm không thể xem trước tệp đính kèm do kích thước lớn chẳng hạn. Người dùng cần phải tải tệp về mới có thể đọc được. Nếu như đã tải nhưng bạn vẫn chưa thể đọc được file, có thể là do iFan chưa cài ứng dụng đọc file word, excel...cho điện thoại iPhone của mình.
► Người dùng không có quyền truy cập vào file đính kèm cũng là nguyên nhân khiến cho bạn không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone. Có thể người gửi đã soạn thảo trên Google Docs, Google Sheets,... Do vậy, có nhiều trường hợp người gửi quên chia sẻ quyền truy cập cho người nhận. Chính vì thế, bạn không thể mở được file này để xem.
► Người dùng không cập nhật thường xuyên ứng dụng gmail, nên ứng dụng này đang bị lỗi. Hoặc phần mềm của điện thoại bị xung đột cũng có thể là nguyên nhân làm cho ứng dụng gmail hoạt động bất thường. Trong một vài trường hợp, lỗi khi mở tệp đính kèm cũng có thể bắt nguồn từ nguyên nhân này nhưng cũng hiếm khi xảy ra.
Hướng dẫn khắc phục tình trạng không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone
Nếu như bạn không thể mở được file đính kèm trong Gmail trên chiếc “Táo khuyết” của mình. Hãy thử áp dụng những thủ thuật điện thoại dưới đây để khắc phục nhé!
Cách mở file đính kèm trong Gmail
Để mở được file đính kèm trong Gmail trên chiếc iPhone của bạn, iFan chỉ cần thực hiện các bước như sau:
► B1: Mở ứng dụng Gmail trên chiếc điện thoại của bạn.
► B2: Nhấn vào thư có gửi kèm file.
► B3: Nhấn vào tệp đính kèm để mở xem trước.
► B4: Nhấn vào tệp đính kèm lần nữa sau đó nhấn vào biểu tượng Chia sẻ nếu bạn cần lưu tệp đó. [Hoặc nhấn vào biểu tượng Drive nếu bạn cần lưu vào Google Drive của mình].
Như vậy, chỉ với những bước đơn giản, bạn có thể mở được file đính kèm. Nếu như không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone, bạn hãy đọc ngay phần tiếp theo nhé!
Kiểm tra lại kết nối mạng trên iPhone
Người dùng cần kiểm tra lại mạng wifi mình đang sử dụng có ổn định hay không nha! Đôi khi, bạn không mở được file đính kèm chỉ đơn giản là vì kết nối wifi quá yếu. Vì thế, bạn không thể mở được file cũng như không tải xuống được. Do vậy, người dùng có thể thử các biện pháp tắt bật router wifi, bật và tắt chế độ máy bay trên iPhone… Hoặc chuyển qua sử dụng mạng wifi, 4G để đảm bảo mạnh, ổn định hơn.
Yêu cầu quyền truy cập vào tệp đính kèm
Nếu như bạn không thể mở được file do không có quyền truy cập. Người dùng chỉ cần nhấp vào ô “Request access” để yêu cầu quyền truy cập. Nếu muốn nhanh hơn, bạn có thể tự liên hệ với người gửi để thông báo nhé!
Bên cạnh đó, một số bạn còn gặp lỗi “Không thể hoàn tất tác vụ” khi mở file đính kèm trong gmail. Với tình trạng này, cách khắc phục nhanh nhất là bạn hãy bấm vào tệp đính kèm đó > chọn vào biểu tượng “Lưu vào Driver”. Sau đó, iFan chỉ cần vào Google Driver của mình để đọc tệp này là được.
Sử dụng ứng dụng đọc file trên iPhone
Một số tệp không thể thực hiện bản xem trước do vậy bạn hãy tải tệp này về. Tuy nhiên, người dùng cần tải những ứng dụng hỗ trợ đọc file tương ứng như file word, excel… Những ứng dụng này không chỉ giúp bạn đọc file, mà còn có thể hỗ trợ người dùng chỉnh sửa tài liệu dễ dàng ngay trên chính iPhone của mình. Bạn có thể tham khảo một vài app được nhiều người sử dụng hiện nay như Microsoft Word, Documents… nhé!
Cập nhật ứng dụng Gmail
Có thể ứng dụng gmail hoạt động không được ổn định như trước là vì bạn đã bỏ qua quá nhiều bản cập nhật. Do đó, người dùng mới không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone. Vì thế, iFan hãy thử vào App Store > tìm kiếm Gmail > Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất [nếu có].
Đặt lại tất cả cài đặt cho chiếc iPhone của bạn
Tắt nguồn và khởi động lại điện thoại iPhone cũng là biện pháp “truyền thống” để xử lý những lỗi phần mềm nhỏ, không rõ nguyên nhân. Nếu như lỗi xảy ra sau khi bạn tải ứng dụng nào đó, có thể ứng dụng này không tương thích với điện thoại. Vậy nên, iFan hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng này. Cuối cùng, biện pháp mạnh tay nhất để xử lý lỗi phần mềm là “đặt lại tất cả cài đặt”. Các bước thực hiện là Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt. Sau đó, bạn hãy kiểm tra thử lỗi không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone có được khắc phục hay chưa nha!
Có thể bạn quan tâm:
Hy vọng những thông tin mà admin chia sẻ, sẽ giúp iFan khắc phục lỗi “không mở được file đính kèm trong Gmail trên iPhone”. Chúc iFan thành công!