Không ít người dùng gặp phải trường hợp Messenger không thể hiển thị hình ảnh, video… Để cải thiện vấn đề này, bạn hãy cùng 24hStore tham khảo các gợi ý trong bài viết dưới đây.
7 cách khắc phục lỗi Messenger không hiển thị hình ảnh
Messenger là nền tảng giúp bạn dễ dàng kết nối với bạn bè trên Facebook. Tuy nhiên, bất cứ ứng dụng nào dù tốt đến đâu vẫn luôn có lỗi trong quá trình sử dụng, đơn cử như lỗi Error Loading Media [lỗi tải phương tiện]. Thông báo lỗi Error Loading Media [Không thể tải phương tiện] thường xuất hiện khi bạn xem hình ảnh, video, GIF... trong Messenger. Nếu gặp phải lỗi tương tự như trên, bạn có thể áp dụng một số gợi ý dưới đây để khắc phục.
1. Khởi động lại ứng dụng Messenger
Điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp sự cố là khởi động lại ứng dụng. Để thực hiện việc này, người dùng chỉ cần mở danh sách ứng dụng gần đây, sau đó đóng và mở lại ứng dụng Messenger.
2. Khởi động lại thiết bị
Nếu việc khởi động lại ứng dụng Messenger không hiệu quả, thì bạn cần khởi động lại điện thoại của mình. Đối với iPhone, hãy chọn Settings [cài đặt] - General [cài đặt chung] - Shutdown [tắt máy] - Slide to power off [trượt để tắt nguồn]. Khi màn hình tắt hoàn toàn, người dùng chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, hãy nhấn nút nguồn trong vài giây rồi nhấn Reboot hoặc Restart để khởi động lại thiết bị.
3. Đảm bảo rằng Internet đang hoạt động
Khi mở tệp đa phương tiện, hãy đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với mạng. Không có mạng hoặc mạng không ổn định là nguyên nhân chính gây ra lỗi Error Loading Media [lỗi tải phương tiện].
4. Kiểm tra xem Messenger có đang gặp sự cố kỹ thuật không
Bạn đã thực hiện các bước trên nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy thử truy cập trang DownDetector và xem liệu Messenger có đang gặp sự cố kỹ thuật hay không. Nếu Messenger gặp sự cố, bạn chỉ còn cách đợi công ty khắc phục hoặc chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác để tránh làm gián đoạn công việc của mình. Cách gửi file qua messenger sẽ không thực hiện được vào lúc này.
5. Tắt tính năng Data saver [trình tiết kiệm dữ liệu] trên Messenger
Để tắt tính năng Data saver [trình tiết kiệm dữ liệu], bạn hãy mở ứng dụng Messenger trên điện thoại, nhấp vào biểu tượng menu ở góc trên bên trái, sau đó chọn cài đặt, tìm đến mục Data saver [trình tiết kiệm dữ liệu] và vô hiệu hóa tùy chọn này.
6. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Messenger
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Messenger. Đầu tiên, bạn hãy nhấn im vào biểu tượng Messenger trên màn hình và chọn App Info [thông tin ứng dụng] - Clear data [xóa dữ liệu] - Clear cache [xóa bộ nhớ đệm].
7. Cập nhật ứng dụng Messenger
Việc cuối cùng cần làm là cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất từ Google Play hoặc App Store.
Tính năng tin nổi bật trên Facebook rất thú vị và hữu ích, giúp người dùng dễ dàng thu hút sự chú ý của đông đảo bạn bè trên Facebook. Tuy nhiên tình trạng tin nổi bật trên Facebook bị mất ảnh hưởng không ít đến trải nghiệm người dùng trên ứng dụng mạng xã hội phổ biến này. Trong bài viết này hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này đơn giản và nhanh chóng nhất dưới đây nhé!
Tin nổi bật Facebook là một tính năng khá thú vị của mạng xã hội phổ biến hàng đầu hiện nay. Khi có người dùng hay bạn bè truy cập vào trang Facebook cá nhân của bạn, thì phần tin nổi bật sẽ được hiển thị ngay tại giao diện trang chính.
Khác với tin thông thường, tin nổi bật Facebook sẽ biến mất sau 24 giờ kể từ khi đăng. Tin nổi bật sẽ không biến mất cho đến khi người dùng thực hiện thay đổi. Đây là một tính năng rất được được người dùng mạng xã hội Facebook đánh giá cao.
Xem thêm:
- Hướng dẫn cách đổi ảnh đại diện Facebook không ai biết
- Hướng dẫn cách đăng ký khóa bảo mật Facebook và mở khóa bảo mật
Nguyên nhân tin nổi bật trên Facebook bị mất
Tương tự như mạng xã hội Instagram, hiện Facebook cũng đã cho phép người dùng đăng tải và chia sẻ các tin nổi bật của mình trên Facebook. Tuy nhiên những tin này chỉ được hiển thị trong vòng 24 giờ. Nếu tin của bạn đã hiển thị trên 24 giờ và tự động biến mất, thì đó là điều hoàn toàn bình thường.
Tuy nhiên, nếu người dùng gặp phải trường hợp tin nổi bật của mình không hiển thị hoặc bị mất trên Facebook thì có thể do một số nguyên nhân sau:
Do lỗi kết nối mạng Internet
Nếu kết nối mạng trên thiết bị của bạn bị gián đoạn hoặc mất mạng thì có thể dẫn đến lỗi không thấy được tin nổi bật trên Facebook là một nguyên nhân rất phổ biến. Cho dù bạn sử dụng điện thoại hay máy tính để truy cập mạng Facebook mà mạng quá yếu thì đều có dẫn đến lỗi Facebook không hiển thị trang cá nhân của bạn. Trong trường hợp này, nếu bạn đang không biết tại sao tin nổi bật trên Facebook bị mất thì đây có thể là câu trả lời cho vấn đề bạn đang gặp phải.
Ứng dụng Facebook trên điện thoại đang bị lỗi
Thông thường mọi người có thói quen sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại để thuận tiện hơn khi truy cập. Tuy nhiên, nếu người dùng không thường xuyên cập nhật ứng dụng Facebook thì việc sử dụng phần mềm trên máy rất dễ gây xung đột với Facebook. Đây có thể là nguyên nhân khiến không hiện tin nổi bật trên Facebook. Những sự cố này có thể gây ra nhiều hiện tượng khác như giật, lag hoặc không tải được trang, bao gồm cả lỗi tin nổi bật bị mất trên Facebook.
Bị lỗi máy chủ Facebook
Trường hợp máy chủ của Facebook gặp sự cố không phải là một chuyện hiếm gặp, và lỗi này cũng ảnh hưởng đến việc hiển thị tin nổi bật trên Facebook. Với lượng người dùng khổng lồ và ngày càng tăng khiến máy chủ của Facebook đôi khi cũng có thể gặp phải sự cố. Trong trường hợp này, người dùng còn có thể gặp nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm cả lỗi Facebook không hiển thị tin nổi bật. Ngoài ra, khi ứng dụng Facebook thực hiện cập nhật thuật toán mới hoặc nâng cấp hệ thống thì bạn cũng có thể sẽ gặp vấn đề tương tự.
Cách khắc phục tin nổi bật trên Facebook bị mất
Khi người dùng gặp lỗi tin nổi bật trên Facebook không hiển thị thì cũng không cần quá lo lắng. Dưới đây sẽ là một số chia sẻ cách sửa lỗi Facebook bị mất tin nổi bật dành cho người dùng tham khảo và áp dụng nhé!
Kiểm tra lại tình trạng tin nổi bật trên Facebook
Các bước kiểm tra tin nổi bật trên Facebook của bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại và truy cập vào trang cá nhân Facebook của bạn.
Bước 2: Nhấn chọn vào biểu tượng dấu 3 chấm tại góc phải màn hình.
Bước 3: Chọn Cài đặt trang cá nhân > nhấn vào Kho lưu trữ.
Bước 4: Tại Kho lưu trữ, bạn chọn Kho lưu trữ tin.
Bước 5: Nếu các tin nổi bật của người dùng xuất hiện trong kho lưu trữ tin, thì có nghĩa là các tin này đã được hiển thị hơn 24 giờ trước đó và tự động được lưu lại tại đây để bạn có thể xem lại khi muốn.
Nếu tin nổi bật trên Facebook của bạn không có trong kho lưu trữ tin, thì hãy quay lại trang chủ Facebook và tải lại trang. Sau đó tin nổi bật của bạn sẽ xuất hiện lại như bình thường.
Tải lại trang Facebook
Khi người dùng đăng nhập vào Facebook của mình và gặp phải lỗi không hiển thị tin nổi bật thì hãy thử tải lại trang bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + F5 trên máy tính hoặc khởi động lại ứng dụng Facebook trên điện thoại.
Lỗi hiển thị tin nổi bật trên Facebook trên máy tính có thể sẽ được khắc phục một cách nhanh chóng sau khi khởi động lại. Nếu bạn đăng nhập Facebook trên điện thoại thì có thể đóng ứng dụng Facebook hoàn toàn sau đó mở lại để kiểm tra tình trạng lỗi.
Kiểm tra tình trạng mạng Internet
Khi gặp lỗi tin nổi bật trên Facebook bị mất, việc kiểm tra kết nối mạng đang sử dụng là rất cần thiết. Nếu bạn đang dùng mạng Wifi thì có thể reset modem mạng hoặc kiểm tra lại cáp kết nối mạng khi đang sử dụng máy tính.
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại thì có thể bật và tắt chế độ máy bay trên máy để reset lại kết nối mạng. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu di động 3G/4G điện thoại để tiếp tục kết nối mạng. Đây là một trong những biện pháp khắc phục tình trạng tin nổi bật bị mất trên Facebook hiệu quả.
Dọn dẹp bộ nhớ cache của Facebook
Để giải quyết tình trạng Facebook không hiển thị tin nổi bật trên máy tính, người dùng có thể thực hiện một số bước để dọn dẹp bộ nhớ cache trên trình duyệt như sau:
Bước 1: Bạn mở trình duyệt web trên máy tính rồi nhấn tổ hợp phím tắt Ctrl + H để mở cửa sổ lịch sử của trình duyệt.
Bước 2: Tại giao diện Cài đặt trình duyệt, bạn chọn vào “Xóa dữ liệu duyệt web” hoặc “Xóa bộ nhớ cache trên trình duyệt” [tùy trình duyệt bạn đang sử dụng]. Việc xóa bộ nhớ cache trên trình duyệt web máy tính sẽ giúp dọn dẹp dữ liệu bộ nhớ tạm thời lưu trữ trên máy.
Bước 3: Sau khi hoàn thành xóa cache trình duyệt, bạn nhấn tổ hợp phím Shift + F5 để làm mới trang Facebook. Trình duyệt website lúc này sẽ được làm mới và bạn có thể kiểm tra xem tin nổi bật trên Facebook đã hiển thị lại chưa.
Nếu sau khi thực hiện cách trên mà bạn vẫn không thể xem được tin nổi bật trên Facebook thì có thể thử khởi động lại trình duyệt web hoặc dùng một trình duyệt web khác để truy cập vào Facebook. Nếu thấy vấn đề chưa được khắc phục thì hãy kiểm tra kết nối mạng và đảm bảo rằng máy tính đang được kết nối mạng ổn định.
Chờ đợi Facebook khắc phục lỗi từ máy chủ
Trong trường hợp người dùng đã thử tất cả các cách trên mà vẫn chưa sửa được lỗi tin nổi bật trên Facebook bị mất thì nguyên nhân có thể đến từ máy chủ facebook. Nếu vậy bạn chỉ còn cách chờ đợi máy chủ Facebook được sửa lỗi. Thường thì quá trình này sẽ nhanh vì vậy bạn có thể không cần quá lo lắng nhé!
Trên đây là những nguyên nhân biện pháp khắc phục tình trạng tin nổi bật trên Facebook bị mất dành cho người dùng tham khảo và áp dụng khi cần thiết. Hy vọng rằng sự cố này sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến việc sử dụng Facebook của bạn nhé! Chúc bạn thành công!