Mới đây, hãng nghiên cứu thị trường uy tín là Nielsen đã đưa ra kết quả nghiên cứu thị trường đối với người dùng di động của 3 mạng di động là MobiFone, Vinaphone và Viettel được thực hiện tại TP Hồ Chí Minh. Trong số những người dùng di động tại TP Hồ Chí Minh được phỏng vấn người hiện đang sử dụng điện thoại di động thì có tới 59% đang dùng mạng MobiFone, 11% đang dùng mạng VinaPhone, và 26% đang dùng mạng Viettel.
Những người dùng di động được phỏng vấn ở TP Hồ Chí Minh có nhận biết thương hiệu MobiFone thì có tới 95% đồng ý với nhận định rằng MobiFone có chất lượng cuộc gọi [âm thanh tốt]. Nielsen nói rằng kết quả này cao hơn so với các nhà mạng di động lớn khác.
Kết quả nghiên cứu thị trường cũng đưa ra con số có tới 93% người được hỏi đồng ý với nhận định rằng MobiFone là thương hiệu dẫn đầu thị trường cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động. Nielsen nói rằng con số này cao hơn so với Vinaphone [78%] và Viettel [84%].
Trên thực tế, kết quả nghiên cứu thị trường của Nielsen tại TP Hồ Chí Minh không quá bất ngờ bởi khi mà MobiFone đang thắng thế ở khu vực này. Trên cục diện thị trường di động hiện nay, Viettel được xem như là mạng di động thống trị ở miền Bắc thì MobiFone được xem là mạng chiến ưu thế ở Miền Nam. Tất nhiên, để tạo ra thói quen sử dụng dịch vụ ở một thị trường là quá trình dài được thể hiện qua rất nhiều các yếu tố như chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ và sự đa dạng dịch vụ, kênh phân phối…
Ông Lê Nam Trà, Phó Tổng Giám đốc MobiFone cho biết, trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
"Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik [đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu]. MobiFone thành lập phòng chăm sóc khách hàng với định hướng sẽ cung cấp dịch vụ thông tin di động theo các tiêu chuẩn quốc tế". Ông Lê Nam Trà nói.
Ngoài việc có được một định hướng về khách hàng ngay từ những ngày đầu tiên, MobiFone đồng thời là mạng di động đi tiên phong trong việc đưa ra các chính sách chăm sóc khách hàng, đặc biệt là đối với các thuê bao trả sau. Các chương trình như Chúc mừng sinh nhật, Kết nối dài lâu, Gặp gỡ khách hàng VIP… của MobiFone là khởi nguồn của các chính sách tương tự mà các nhà mạng như VinaPhone và Viettel thực hiện sau này.
Nhiều năm qua, MobiFone luôn quan tâm đến việc tìm hiểu nhu cầu thực tế của người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh, tìm hiểu thông qua nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thông qua các đối tác kinh doanh, tìm hiểu thông qua trao đổi trực tiếp với khách hàng… Chính vì gần gũi với người khách hàng, nên MobiFone đã đưa ra những đề xuất và giải pháp mang tính đột phát, đám ứng nhu cầu tiêu dùng đặc biệt của từng phân khúc khách hàng như khách hàng doanh nghiệp, nhân viên văn phòng, sinh viên và người lao động ở các khu công nghiệp - những đối tượng đặc thù ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh.
Một trong những nguyên nhân quan trọng khiến cho MobiFone tạo được dấu ấn tốt về chất lượng dịch vụ và kéo theo đó là chăm sóc khách hàng còn nằm ở các chỉ tiêu kỹ thuật. Nhờ đầu tư lớn vào các công nghệ mới cũng như tối ưu hóa mạng lưới, các chỉ tiêu đo kiểm về chất lượng dịch vụ của MobiFone luôn xếp vị trí cao trong số các mạng di động kể từ thời điểm kết quả đo kiểm chất lượng được công bố công khai mà Bộ Thông tin Truyền thông công bố. Song song với việc đa dạng hóa sản phẩm, MobiFone hiểu rằng, yếu tố tiên quyết trong cạnh tranh dịch vụ di động là chất lượng của dịch vụ. TP Hồ Chí Minh luôn là điểm nóng nhất của các mạng di động, vì đây là nơi tập trung các nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao nhất, nhạy bén nhất với cái mới và có đòi hỏi cao nhất về chất lượng dịch vụ. Vì vậy, MobiFone luôn mong muốn và cam kết cung cấp đến khách hàng dịch vụ chất lượng tốt nhất, mọi hoạt động hướng đến lợi ích khách hàng.
Tất cả những yếu tố trên cộng hưởng lại đã giúp MobiFone trở thành mạng di động được thị trường miền Nam ưa chuộng. Điều này cũng lý giải vì sao các mạng di động khác dù đặt chiến lược "tổng công kích miền Nam" nhưng MobiFone vẫn giữ được thế thượng phong ở thị trường này.
Nhân dịp kỉ niệm 20 năm chính thức cung cấp dịch vụ tại TP Hồ Chí Minh, MobiFone tổ chức chương trình tri ân khách hàng có đầu số tại đây với số lượng quà tặng lên tới 6.000 vé xem phim tại hệ thống rạp CGV và 94.500 phiếu Gift Pass của Sodexo cho thuê bao với chương trình “Tích điểm cuộc gọi”.
Trong thời buổi hiện đại việc dùng thiết bị điện thoại di động ngày càng đóng vai trò quan trọng với mỗi chúng ta vì sự tiện lợi và là công cụ hữu ích, trợ thủ đắc lực cho mọi người trong cuộc sống... Chính vì thế sử dụng mạng viễn thông trở thành một nhu cầu thiết yếu để giúp chúng ta làm việc, học tập, liên lạc với người thân bạn bè, đối tác... Sự bùng nổ của thời đại công nghệ kéo theo việc các nhà mạng phát triển liên tục cũng dẫn đến tình trạng khó lựa chọn nhà mạng cho người sử dụng. Vậy thì nên dùng Sim của nhà mạng nào là tốt và có lợi nhất hiện nay? là vấn đề khiến nhiều người đang băn khoăn, hãy cùng Simcuatui.com tìm hiểu về ưu, nhược điểm của từng nhà mạng trong bài viết dưới đây, để giúp các bạn có thể đưa ra được lựa chọn chính xác nhất.
_____________________
Nội Dung Bài Viết
1. Điểm qua ưu và nhược điểm của từng nhà mạng
2.Nên sử dụng sim của nhà mạng nào là tốt nhất hiện nay?
______________________
1. Điểm qua ưu và nhược điểm của từng nhà mạng
Trên thị trường sim số Việt Nam hiện nay đang có rất nhiều nhà mạng đã và đang hoạt động mạnh mẽ cùng với nhu cầu sử dụng di động gần như tuyệt đối. Nổi trội trong số các nhà mạng ta thấy có ba nhà mạng lớn là Mobifone, Vinaphone và Viettel cùng một số nhà mạng khác như Gmobile, Vietnamobile. Để giúp các bạn có thể dễ hiểu và rút ra được sự lựa chọn nhanh chóng, chính xác. Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu qua ba nhà mạng đang thống lĩnh thị trường Việt Nam là Mobifone, Vinaphone và Viettel xem có ưu và nhược điểm như thế nào nhé.
Đầu tiên về độ phủ sóng các nhà mạng, nếu bạn tinh tế một chút hãy chú ý đến vị trí khu vực nơi minh đang ở, nếu chúng ta đang sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, ...thì vấn đề phủ sóng của tất cả nhà mạng đều ko đáng quan ngại. Vì họ đều có độ phủ sóng gần như hoàn toàn tại những khu vực này và khó gặp tình trạng rớt hay nghẽn mạng.
Nếu vị trí mà bạn đang ở trên vùng cao hay cách xa những thành phố lớn thì lúc này Mobifone, Vinaphone và Viettel là ba nhà mạng nên lựa chọn ưu tiên hàng đầu vì ba anh lớn có rất nhiều trạm thu phát sóng tại các địa điểm này, cường độ phủ sóng cũng khỏe hơn nên sẽ giúp chúng ta yên tâm hơn trong việc sử dụng.
Tuy vậy, để chọn chính xác một nhà mạng nào đó thì không chỉ đơn giản như vậy mà còn dựa trên các chương trình khuyến mãi và ưu đãi riêng dành cho các khách hàng như thế nào của từng nhà mạng. Tiếp tục với những chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về ưu, nhược điểm của từng nhà mạng.
➥ Mạng Mobifone có ưu và nhược điểm gì?
Là nhà mạng ra đời sớm nhất tại Việt Nam và là 1 trong 3 nhà mạng thu hút đông đảo người dùng nhất nhì hiện nay.
➮ Có nhiều ưu điểm nổi trội như:
- Có độ phủ sóng mạnh và khỏe, cùng tốc độ truyền tải dữ liệu cực kỳ nhanh chóng
- Đa dạng hóa sản phẩm có thể đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng
- Cung cấp nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tận tình
- Hơn nữa các chính sách mới của Mobifone triển khai nhiều dịch vụ tiện ích giúp khách hàng an tâm tận hưởng tối đa lợi ích trong thời gian sử dụng.
➮ Nhược điểm mạng Mobifone là:
Tuy là nhà mạng được ra đời sớm nhất và được đánh giá cao từ người dùng nhưng Mobifone vẫn còn nhược điểm và hạn chế nhất định cần khắc phục để có thể đáp ứng cho khách hàng dịch vụ tốt hơn. Cụ thể là cơ sở hạ tầng của nhà mạng Mobifone cũng chưa thật sự đồng đều ở khắp các khu vực như tại các vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa thành phố đô thị chất lượng đường truyền còn kém.
➥ Mạng Vinaphone có ưu và nhược điểm gì?
Vinaphone là nhà mạng ra đời sau Mobifone nhưng cũng không vì vậy mà thua kém, sau bao nhiêu phấn đấu và ngày càng khẳng định được vị trí của mình với độ phổ biến rộng rãi Vinaphone cũng đứng trong Top 3 nhà mạng lớn trên thị trường.
➮ Ưu điểm có thể thấy như:
- Là một trong những nhà mạng có chất lượng cung cấp dịch vụ tốt và chuyên nghiệp.
- Tốc độ truy cập cao, đường truyền khá ổn định
- Cước phí rõ ràng minh bạch, thanh toán tiện lợi, đơn giản và nhanh chóng bằng nhiều hình thức thanh toán khác nhau.
- Luôn cho ra nhiều ưu đãi hấp dẫn đến với khách hàng
➮ Nhược điểm cần khắc phục
Cũng là nhà mạng được đánh giá cao trong các nhà mạng lớn nhưng Vinaphone vẫn còn một vài nhược điểm, hạn chế cần lưu ý và khắc phục như: giá cước luôn nằm trong top cao nhất , và cũng có nhiều khu vực cơ sở hạ tầng còn chưa đáp ứng được tốt chủ yếu là ở vùng nông thôn, vùng núi, vùng sâu cách xa trung tâm đô thị.
➥ Mạng Viettel có ưu và nhược điểm gì?
Mặc dù là nhà mạng ra đời sau hai anh lớn Mobifone và Vinaphone gần 10 năm nhưng lại có tốc độ phát triển nhanh vượt bậc và hiện tại có thể nói đã nắm giữ vị trí nhà mạng hàng đầu trên thị trường sim số nước ta.
➮ Ưu điểm không hề kém cạnh đàn anh
- Với việc đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng và độ phủ sóng rộng khắp mọi miền đất nước kể tận cả vùng núi, vùng sâu và các vùng nông thôn hẻo lánh.
- Chất lượng đường truyền Internet cao và ổn định giúp khách hàng trải nghiệm mượt mà khi truy cập mạng cũng là ưu điểm nỗi trội của viettel.
- Là nhà mạng có nhiều ưu đãi hấp dẫn và đặc biệt giá cước luôn được đánh giá là rẻ nhất. Cùng với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cao mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Chỉ riêng việc Viettel có thể khắc phục được nhược điểm lớn của hai nhà mạng Vinaphone và Mobifone thì vị trí số 1 không có gì để bàn cãi.
➮ Nhược điểm lớn nhất của viettel cũng từ ưu điểm
- Chính vì số lượng thuê bao quá đông nên đôi khi xảy ra tình trạng nghẽn mạng nhưng vấn đề này đang được nhà mạng khắc phục rất hiệu quả.
2. Nên dùng sim của nhà mạng nào là tốt nhất hiện nay?
➤ Nhìn chung mỗi nhà mạng đều có những ưu và nhược điểm riêng nên xài sim mạng nào là tốt nhất còn phụ thuộc vào quyết định và nhu cầu sử dụng của từng cá nhân. Khách hàng có thể dựa trên một số yếu tố như: độ phủ sóng, chất lượng truy cập dữ liệu, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng từ các nhà mạng đem đến có tốt không và có hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các vấn đề thắc mắc của khách hàng.
➤ Quý khách nên lưu ý thêm phần dịch vụ 3G, 4G của nhà mạng nào đảm bảo chất lượng đường truyền ổn định nhất tại địa phương của mình đang sử dụng.
➤ Đầu số của nhà mạng cũng là một vấn đề ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà mạng nếu như bạn muốn chọn sim theo phong thủy hay mệnh cho phù hợp.
⁕ Bài viết trên đây đã cho chúng ta biết thêm khá nhiều kiến thức cũng như ưu, nhược điểm của các mạng di động. Cụ thể là ba nhà mạng lớn đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam. Nên dùng sim của nhà mạng nào tốt nhất hiện nay? Hy vọng từ đây bạn có thể lựa chọn cho mình một chiếc sim cùng với nhà mạng ưng ý nhất.
Nếu đang có ý định chọn mua cho mình sim chất lượng mà còn nhiều băng khoăn hãy truy cập ngay simcuatui.com để được tư vấn miễn 24/7. Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về sim số cho quý khách.