Khi xã hội ngày càng phát triển tiên tiến, nhu cầu trong đời sống của mỗi người được nâng cao rất nhiều. Đặc biệt, đối với thế hệ trẻ “Gen Z” có xu hướng tiêu dùng ngày càng đa dạng hơn. Nếu như bạn đang thực sự quan tâm đến thói quen giải trí và mua sắm của giới trẻ như thế nào? Vậy hãy cùng tìm hiểu xu hướng tiêu dùng của giới trẻ hiện nay ở bài viết sau nhé.
Giới trẻ hiện nay, được đề cập đến với hai cái tên là “Gen Y” và “Gen Z”, đây là hai nhóm đối tượng đang bước vào độ tuổi lao động chính trong xã hội.
Xem thêm: Giới trẻ đang chuộng gì? Xu hướng kinh doanh của thế hệ mới hiện nay
- Gen Y [Millennials] là nhóm người lần đầu tiên được tiếp cận với truyền thông xã hội, công nghệ, các forum diễn đàn, mạng xã hội,…Được đánh giá Là lực lượng lao động chủ chốt của nền kinh tế, bởi họ có sự hiểu biết về công nghệ thông tin hiện đại và sở hữu nhiều của cải trong xã hội. Trong công việc, Gen Y có khả năng linh hoạt rất cao, họ dễ dàng nắm bắt các công nghệ mới nhất rất nhanh
- Gen Z là thế hệ được sinh ra ngay sau Gen Y, nhắc đến thế hệ những người trẻ sáng tạo, năng động. Hầu hết các Gen Z đều được tiếp xúc và sử dụng công nghệ từ nhỏ, nên việc đón nhận sự thay đổi của công nghệ, truyền thông phương tiện là điều không khó. Việc tìm hiểu và tra cứu thông tin khá nhanh, không tốn quá nhiều thời gian nên vốn hiểu biết vô cùng phong phú.
Dù ở thời kì hay giai đoạn nào thì ẩm thực đường phố luôn chiếm một vị trí nhất định trong lòng mỗi người tiêu dùng tại Việt Nam. Đặc biệt là đối với các giới trẻ bởi sự tiện lợi, được chế biến nhanh gọn nhưng không kém phần hấp dẫn, vẫn đảm bảo được hương vị thơm ngon.
Xem thêm: Thiết lập bảng khảo sát thị hiếu thời trang giới trẻ hiện nay
Với thế hệ trẻ, họ đánh giá một quán ăn không dừng lại ở hương vị mà còn dựa vào nhiều yếu tố khác nhau như: không gian quán, thái độ phục vụ,… Ở mỗi độ tuổi nhất định, giới trẻ sẽ có những sở thích ăn uống khác nhau như:
Từ 15 – 19 tuổi, họ ưa chuộng các đồ ăn vặt như: trà sữa, bánh mì, bánh tráng trộn, các loại chè,….Các buổi sáng trong tuần, đồ ăn vặt và thực phẩm đường phố chiếm 60%. Vào buổi trưa, dịch vụ giao đồ ăn tận nơi lại được sử dụng khá nhiều. Và quãng thời gian vào chiều tối, các hàng quán đường phố mới bắt đầu tấp nập hơn. Vào 2 ngày cuối tuần, giới trẻ ở độ tuổi này hầu hết lựa chọn các quán cafe đẹp phù hợp với việc check-in Instagram, các địa điểm ăn vặt, các địa điểm uống nước có giá thành tốt và chất lượng. Theo thống kê, các dịch vụ trên chiếm 65%, giúp tăng trưởng vượt bậc trong những ngày cuối tuần.
Từ 20 – 24 tuổi, họ là những người còn là sinh viên hoặc mới đi làm. họ có xu hướng ưa chuộng dịch vụ Take away hay giao đồ ăn tận nơi hơn. Bởi họ không đủ thời gian để di chuyển tới các địa điểm ăn uống yêu thích trong khi thời gian nghỉ trưa lại quá ít ỏi. Xu hướng sử dụng hầu hết các dịch vụ giao đồ ăn và loại hình ăn uống. Nhóm đối tượng này được đánh giá là khách hàng khá tiềm năng vào buổi tối, bởi việc ăn uống vào buổi tối trong tuần và đặc biệt là cuối tuần diễn ra thường xuyên.
Khi công nghệ số ngày càng phát triển hơn ở Việt Nam, giới trẻ cũng bắt đầu có xu hướng chuyển qua hình thức mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Có thể thấy được qua sự thay đổi rõ rệt từ sự gia tăng rõ rệt thương mại trên mạng xã hội và thương mại điện tử. Theo thống kê, ở độ tuổi từ 15 – 19 chiếm 52%, từ 20 – 24 tuổi chiếm 70%. Các trang web thương mại điện tử nổi tiếng có thể kể đến như: Shopee, Tiki, Lazada,…
Rất tiện lợi cho người dùng bận rộn nhưng có nhu cầu mua sắm, khách hàng có thể mua sắm ở bất kỳ đâu chỉ với một chiếc điện thoại. Cùng với các tính năng tiện ích khác nhau, mua sắm trực tuyến còn trang bị cho người tiêu dùng một công cụ để tham khảo đánh giá về chất của người mua trước đó về sản phẩm mà họ đang có ý định mua, để quyết định có mua sản phẩm đó hay không. Sản phẩm sau khi được đặt sẽ được giao hàng đến tận nơi. Tuy nhiên, vào những ngày cuối tuần, giới trẻ lại lui tới trung tâm thương mại để mua sắm cũng không phải ít.
Bên cạnh đó, thương mại trên mạng xã hội cũng được ưa chuộng không kém, người tiêu dùng sẽ nhắn tin trực tiếp hoặc để lại bình luận dưới bài viết của người bán về sản phẩm họ muốn mua, sau đó sản phẩm cũng sẽ được giao đến tận nơi.
Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi giải trí được thay đổi khá nhiều theo từng thập kỷ trôi qua. Thế hệ Gen Y và Gen Z khá thu hút bởi những loại hình giải trí có tính tương tác cao và được sử dụng nhiều giác quan cùng một lúc như: lướt các trang mạng xã hội như: Instagram, Facebook, Tiktok,…xem phim truyền hình, phim Hàn Quốc, các show truyền hình và festival ca nhạc, sử dụng các thiết bị điện tử, sử dụng các ứng dụng hẹn hò, hay ghé thăm các triển lãm và trung tâm nghệ thuật. Việc giải trí hoàn toàn có thể diễn ra tại nhà, không nhất thiết phải đi ra ngoài để tham gia vào các hoạt động mới gọi là giải trí.
Xem thêm: Parody là gì và sức mạnh của parody trong quảng bá thương hiệu
Thế hệ trẻ hiện nay tại Việt Nam, có xu hướng chi tiêu khá phóng khoáng. Họ thường không tiết kiệm như các thế hệ trước mà thường tập trung vào làm việc tạo ra thu nhập và hưởng thụ. Một người thuộc thế hệ trẻ, thu nhập cũng không quá cao, nhưng khi đối mặt với một sản phẩm giá cao với chất lượng tốt, họ sẽ không chần chừ mà quyết định mua sản phẩm đó. Chính vì mức độ chịu chi đó, đã tạo điều kiện giúp cho nền kinh tế trong những năm trở lại đây, có bước đà tăng trưởng vượt bậc.
Xem thêm: Thị trường mục tiêu là gì? Tầm quan trọng của thị trường mục tiêu
Việc mua hàng trả góp ở giới trẻ hiện nay có xu hướng tăng khá mạnh, họ hoàn toàn có thể sở hữu được những tài sản nằm ngoài khả năng tài chính của bản thân nhờ vào việc mua hàng trả góp mà không cần thiết phải vay mượn tiền của gia đình, bạn bè. Họ vừa chi tiêu thoải mái nhưng cũng tạo ra động lực lao động chăm chỉ hơn. Tuy nhiên, nếu sản phẩm vượt quá xa nguồn thu nhập của họ, thì khả năng rơi vào đối tượng nợ xấu khi quá hạn thanh toán là rất cao. Do đó, cần xác định được khả năng chi trả của mình đối với các khoản vay nợ tín dụng để không gặp phải các rủi ro tài chính.
Trên đây là những giải đáp về xu hướng tiêu dùng của giới trẻ hiện nay tại Việt Nam. Mong rằng sau bài viết trên, không chỉ giúp bạn hiểu hơn về các xu hướng tiêu dùng mà còn có thêm những nội dung bổ ích để xây dựng mô hình kinh doanh thu hút được nhiều khách hàng. Chúc bạn thành công!
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1.1. Mở đềTrong thời đại ngày nay, khi đất nước ngày càng phát triển, cuộc sống con ngườingày càng đi vào ổn định và nhu cầu ngày càng tăng cao thì việc ăn thế nào cho đủno, mặc thế nào cho đủ ấm không còn mà mối bận tâm lớn nữa mà thay vào đó lànhu cầu được ăn ngon, mặc đẹp. Chính vì vậy, sự ra đời của ngành thời trang là rấtcần thiết đối với mỗi con người và đặc biệt là đối với giới trẻ hiện nay, những chủnhân tương lai của đất nước, họ là những con người của hiện đại, của sự năng động,sáng tạo, họ thích thể hiện cá tính của mình và tạo ra sự khác biệt giữa mình vớinhững người xung quanh không chỉ bằng lời nói, hành động mà còn thông qua cáchăn mặc cũng như phong cách thời trang của mình. Tuy nhiên ăn mặc thế nào mới làhợp thời trang? Ăn mặc thế nào mới là đúng mode? Điều đó do suy nghĩ và cảmnhận của mỗi người nhưng chung quy lại thì họ thường đi theo một xu hướng thờitrang nào đó tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau như văn hóa, xã hội, cá nhân,tâm lí... Xu hướng này cũng không phải là cố định mà thường xuyên thay đổi theotừng mùa, qua từng năm...Và đây là vấn đề được nhiều người quan tâm, hơn ai hếtđó chính là lứa tuổi teen, là đối tượng có sự quan tâm, có sự chú ý đặc biệt đối vớingành thời trang nhất. Vì thế, khi mua sắm hàng thời trang thì họ thường có sự cânnhắc, xem xét khá cẩn thận để có thể chọn được những trang phục phù hợp vờimình. Vậy hành vi mua sắm và nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của teenViệt Nam đối với ngành thời trang hiện nay là gì? Chúng tôi xin giới thiệu, tìm hiểuvà phân tích về đề tài này vì việc nghiên cứu chúng là rất quan trọng và cần thiết đốivới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể tránh đượchàng ế thừa, tồn kho và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng nói chung và nhómtuổi teen nói riêng đồng thời đưa ra những chiến lược marketing phù hợp với mụctiêu của mình.1.2 Mục tiêu nghiên cứu- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của teen Việt Nam- Phân tích quá trình quyết định mua1.3 Đối tượng nghiên cứu:- Đối tượng nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Việt Nam đối với ngành thờitrang hiện nay1.4 Phạm vi nghiên cứu:- Nội dung: nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Việt Nam đối với ngành thờitrang hiện nay- Phạm vi: khách hàng lứa tuổi teen ở Việt Nam1.5 Phương pháp nghiên cứu:- Phương pháp quan sát, tổng hợp- Phương pháp phân tíchPHẦN II: NỘI DUNG CHÍNHCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG1.1 Hành vi tiêu dùng là gì?Có nhiều định nghĩa về hành vi tiêu dùng, sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu:- Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, “Hành vi tiêu dùng chính là sự tác động qua lạigiữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con ngườimà qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ” Hay nói cách khác,hành vi tiêu dùng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được vànhững hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng. Những yếu tố như ýkiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoàisản phẩm… đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng- Theo Philip Kotler, “Hành vi tiêu dùng là những hành vi cụ thể của một cá nhânkhi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ” - “ Hành vi tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhóm ngườilựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ, những suy nghĩ đãcó, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ”- “Hành vi tiêu dùng là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp tới quá trình tìmkiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng, loại bỏ sản phẩm/dịch vụ. Nó bao gồmcả những quá trình ra quyết định diễn ra trước, trong và sau các hành động đóNhư vậy qua hai định nghĩa trên, chúng ta có thể xác định được một số đặc điểmcủa hành vi tiêu dùng là:- Hành vi người tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhómngười lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ. Tiến trìnhnày bao gồm những suy nghĩ, cảm nhận, thái độ và những hoạt động bao gồm muasắm, sử dụng, xử lý của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng - Hành vi tiêu dùng có tính năng động và tương tác vì nó chịu tác động bởi nhữngyếu tố từ môi trường bên ngoài và có sự tác động trở lại đối với môi trường ấy.1.2 Tầm quan trọng của hành vi muaHành vi tiêu dùng, như đã được định nghĩa ở trên, là một quá trình cho phép xácđịnh tại sao, khi nào người tiêu dùng mua và họ mua như thế nào. Nghiên cứu hànhvi người tiêu dùng là một ngành nghiên cứu ứng dụng. Trên cơ sở kiến thức nghiêncứu về hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược, lập kếhoạch kinh doanh trong từng thời kì nhất định.Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả với cácđối thủ cạnh tranh của mình vì họ sẽ hiểu rõ được những động cơ thúc đẩy kháchhàng mua sản phẩm. Từ đó các doanh nghiệp sẽ có những chiến lược kinh doanhhiệu quả hơn. Chẳng hạn như thiết kế các sản phẩm có chức năng, hình dáng, kíchthước, bao bì, màu sắc phù hợp với thị hiếu và sở thích của khách hàng mục tiêu vàthu hút sự chú ý của khách hàng.Sự hiểu biết về hành vi tiêu dùng không những thích hợp với tất cả các loại hìnhdoanh nghiệp mà còn cần thiết cho cả những tổ chức phi lợi nhuận và những cơquan Chính phủ liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng1.3Các vai trò trong hành vi muaCác nghiên cứu trước phân định một số vai trò mà người ta có thể tham giatrongmột quyết định mua:- Người khởi xướng: người khởi xướng là người đầu tiên đề nghị hoặc có ýnghĩ về việc mua một sản phẩm hay dịch vụ đặc thù nào đó.- Người ảnh hưởng: Người ảnh hưởng là người mà quan điểm hoặc lời khuyêncủa họ có tác động lớn đến quyết định mua cuối cùng.- Người quyết định: người quyết định là người sau chót xác định nên mua,hoặc bất kỳ phần nào trong quyết định ấy - mua hay không, mua cái gì, muanhư thế nào, mua ở đâu.- Người mua: là người đích thực đi mua sắm.- Người sử dụng: là người sử dụng sản phẩm/dịch vụ.1.4 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng1.5 Qúa trình ra quyết định mua của người tiêu dùng1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định mua