So sánh giá của coca-cola và pepsi

Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSITÓM TẮTCùng với sự phát triển của khoa học, công nghệ, kĩ thuật hiện nay thìmarketing là 1 trong những yếu tố quan trọng nhất, luôn được các doanh nghiệpđẩy mạnh để quảng bá cho các sản phẩm của mình. Qua bài tiểu luận này chúng tasẽ cùng nhau nghiên cứu những chiến lược marketing nổi bật đem lại thành côngcủa Coca-Cola và Pepsi. Trong thế giới thương hiệu, cuộc cạnh tranh giữa Pepsi vàCoca-Cola đã trở thành kinh điển. Chúng ta sẽ cùng nhau phân tích để thấy đượcđiểm mạnh, điểm yếu, sự khác biệt và những yếu tố cạnh tranh giữa 2 doanh nghiệphàng đầu thế giới. Đầu tiên, bài tiểu luận này sẽ mang đến cho người đọc nhữngđặc điểm khái quát nhất và tầm ảnh hưởng của Coca-Cola và Pepsi ở trên toàn thếgiới và ở Việt Nam. Những con số nói lên vị thế và sự thành công của “hai ông lớn”trong ngành giải khát. Tiếp theo đó là chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing,chiến lược Marketing-Mix mà 2 hãng đã sử dụng để đánh bại các đối thủ nhỏ lẻkhác cũng như để cạnh tranh với nhau. Ở mỗi chiến lược, chúng tôi đưa đến nhữngđiểm nổi bật của từng hãng và tổng kết lại bằng 1 phần so sánh chung để thấy đượcsự khác nhau giữa hai hãng. Ngoài ra, chúng tôi phân tích kĩ hơn Marketing-Mix,chiến lược quan trọng nhất giúp 2 hãng có được thành công như ngày hôm nay. Vớiviệc thay đổi bao bì sản phẩm qua từng giai đoạn, quảng bá hình ảnh, giá cả, chămsóc khách hàng,… Pepsi và Coca-Cola xứng đáng là 2 hãng đi đầu trong ngành giảikhát. Tuy Coca-Cola và Pepsi là đối thủ của nhau, luôn cạnh tranh nhau trên mọimặt nhưng nhờ đó khách hàng cũng chú ý hơn và giành sự quan tâm hơn đến 2 sảnphẩm này. Không chỉ cạnh tranh bằng những người nổi tiếng, Coca-Cola và Pepsiluôn cạnh tranh từng chút một trong các loại sản phẩm . Hễ hãng này ra một loạihương vị mới thì hãng kia chẳng bao lâu cũng cho ra lò một dòng sản phẩm cóhương vị tương tự. Trong khi Coca luôn nhấn mạnh đến thức uống, thì Pepsi nhấnmạnh lên người dùng thức uống. Tất cả đã làm nên sức ảnh hưởng của họ ngàyhôm nay.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi1Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSIMỤC LỤCDANH MỤC BẢNGBảng 1. Mô hình SWOT của Coca-Cola………………………………………14-15Bảng 2. Mô hình SWOT của PepsiCo……………………………….………...15-16Bảng 3. So sánh các loại sản phẩm của Coca-Cola và PepsiCo……….………27-28Bảng 4. So sánh hàm lượng các chất trong sản phẩm Coca-Cola và Pepsi.............29Bảng 5. So sánh giá 2 sản phẩm Coca-Cola và Pepsi……………………………..32Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi2Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSILỜI MỞ ĐẦUNhắc đến Pepsi và Coca-Cola là nói đến cuộc “thư hùng” bất phân thắng bạicủa hai ông lớn trong ngành nước giải khát của thế giới. Để giành được thế thếthượng phong trong thị trường béo bở, mỗi bên tham gia cuộc đua đều phải luônluôn tập trung về mọi mặt, người lãnh đạo, nhân sự, chiến lược quảng cáo cũng nhưchiến lược phát triển ở các thị trường tiềm năng ..v.v… thậm chí cả kế sách hạ thấpuy tín của đối thủ. Tuy quá trình cạnh tranh là vô cùng khốc liệt, tuy nhiên chính vìthế mà các doanh nghiệp có thể phát triển về mọi mặt. Đây không phải là một đề tàimới, tuy nhiên nó vẫn luôn gây cảm hứng cho các nhà kinh tế học cũng như nhữngngười tìm hiểu về nó. Cuộc cạnh tranh này không đơn thuần mang lại lợi nhuậnngười chiến thắng, mà nó còn để lại vô vàn bài học kinh nghiệm quý báu của ngườitrong cuộc, và cả những tập đoàn, những công ty, hay doanh nghiệp trên con đườngtồn tại và phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế toàn cầu với đầy những sự cạnhtranh nảy lửa.Xét thấy đây là một đề tài hay, tuy nhiên do còn hạn chế về kiến thức cũngnhư kinh nghiệm, trong bài này nhóm chỉ trình bày về một phần của cuộc canhtranh giữa Pepsi và Coca-Cola, đó là về chiến lược marketing mà 2 công ty này đãsử dụng để đối đầu với nhau trên rất nhiều phương diện từ trước tới nay.Tập thể tác giảNhóm 4 – Lớp Kinh doanh Quốc tế K55.A.Giới thiệu chungI. Coca-ColaNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi3Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Coca-Cola [còn được gọi tắt là Coke] là nhãn hiệu nước ngọt được đăng kýnăm 1893 tại Mỹ. Cha đẻ của Coca-Cola là dược sĩ John Pemberton và theocách hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke [Coca-Cola] là một loại thuốcuống [được ra mắt năm 1886]. Sau này, khi mua lại Coca-Cola, Asa GriggsCandler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca-Cola đã biến chuyển suynghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh của Coca-Cola. Ông cho nhữngngười tiêu dùng của mình hiểu thứ "thuốc uống" Coke là một loại thức uốngngon lành và tươi mát.- Hãng sản xuất: Tập đoàn Coca-Cola [Hoa Kỳ]- Quy mô hoạt động: Trên 200 quốc gia, có mặt tại tất cả châu lục.- Danh mục sản phẩm: Coca-Cola, Fanta, Sprite, Minute Maid, Coca-ColaZero, Coca-Cola light,…Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi4Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Các thông số liên quan:• 1.7 tỷ là tổng sản phẩm của Coca-Cola được tiêu thụ mỗi ngày trêntoàn thế giới [nguồn: Zing News năm 2013…]• 4 là vị trí mà thương hiệu Coca-Cola nắm giữ trong bảng xếp hạngcác Thương hiệu đắt giá nhất thế giới [nguồn: Forbes]• 15 là số nhãn hiệu mà Coca-Cola sở hữu trên 33 nhãn hiệu nước giảikhát không cồn nổi tiếng trên thế giới• 7.1 tỷ USD là lợi nhuận thu được của Coca-Cola năm 2014• 45.9 tỷ USD là doanh thu của Coca-Cola năm 2014• 56 tỷ USD là số tiền mà thương hiệu Coca-Cola được định giá [caohơn giá trị thương hiệu của Starbucks, Pepsi và Red Bull, Heinekencộng lại ~ 44 tỷ USD]II.PepsiNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi5Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Pepsi lần đầu tiên sản xuất vào năm 1890 do dược sĩ Caleb Bradham chế ratại New Bernn, Bắc Carolina, Mỹ. Năm 1893, Pepsi được giới thiệu với têngọi Brad’s Drink, sau đó được đổi tên thành Pepsi-Cola vào ngày 28/8/1898và được đăng ký nhãn hiệu vào ngày 16/6/1903 cũg dưới tên gọi này. Saucùng, được đổi tên thành Pepsi vào năm 1961.- Hãng sản xuất: Tập đoàn PepsiCo [Mỹ]- Từ những ngày đầu hoạt động cho đến nay, Pepsi đã thay đổi logo trong suốtnhiều năm liền.- Danh mục sản phẩm: Pepsi, Mirinda. 7up, Olong Tea +, AquafinaNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi6Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Các thông số liên quan:• 19 tỷ USD là giá trị thương hiệu Pepsi được định giá theo Forbes• 29 là vị trí mà Pepsi nắm giữ trong Top 100 thương hiệu lớn nhất thếgiới [nguồn: Forbes]• 6.5 tỷ USD là lợi nhuận thu được của PepsiCo năm 2014• 66.7 tỷ USD là doanh thu của PepsiCo trong năm 2014 [nguồn:Annual Report Final 2014 PepsiCo]• 70.51 tỷ USD là tổng tài sản hiện tại của PepsiCo• 271,000 là số nhân công của PepsiCoNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi7Quản trị Chiến lượcB.I.----COCA-COLA & PEPSIChiến lược kinh doanhCoca-ColaChiến lược kinh doanh của Coca-Cola ngay từ những ngày đầu thành lập làtập trung vào thị trường chủ chốt [tức là chiếm lĩnh những thị trường lớnnhất] chứ không đầu tư dàn trải trên toàn thế giới. Đó là chiến lược màCoca-Cola luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình.Coca-Cola luôn kiên định với những thị trường truyền thống. Theo hãng thìtrước tiên phải có chỗ đứng vững chắc trên các thị trường truyền thống rộnglớn rồi sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn. Nhờ vậy, tại những thịtrường lớn như Mỹ, Trung Quốc, hay Châu Âu, biểu tượng Coca-Cola luônvững chắc.Hàng năm, Coca-Cola đầu tư các khoản tiền trị giá hàng triệu USD [tươngđương 70-80% tổng đầu tư] cho thị trường truyền thống vào các hoạt độngquảng bá chất lượng sản phẩm, hợp đồng quảng cáo lớn, ấn tượng, có tácđộng lớn đến khách hàng. Nhờ vậy, những thị trường như Mỹ, Châu Âu, cácsản phẩm cuả Coca-Cola luôn chiếm lĩnh mặc dù rất nhiều nhãn hiệu nướcngọt khác ra đời, đặc biệt là từ đối thủ Pepsi.Coca-Cola tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm có thể mang lợi, quản lýchi phí khắt khe và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, coi sự phát triển ở thịtrường truyền thống là nhân tố then chốt cho tương lai của họ. Trước sức ép cạnh tranh đang ngày một lớn, sự lớn mạnh của các đốithủ cạnh tranh [đặc biệt là Pepsi và các hãng sản xuất nước giải khátnội địa] thì chiến lược tập trung vào thị trường truyền thống này củaCoca-Cola có tác dụng rất tốt.II. Pepsi- Chiến lược kinh doanh mà PepsiCo sử dụng hiện nay là chiến lược đa quốcgia. Ở mỗi quốc gia khác nhau thì sẽ có chiến lược riêng biệt, phù hợp vớithị hiếu, sở thích, văn hóa tiêu dùng đặc thù.- Ở mỗi quốc gia, PepsiCo thành lập các công ty con độc lập, hoặc liên doanhvới công ty nước sở tại. Điều này giúp PepsiCo kinh doanh với chi phí thấpvà đặc thù hơn. Điển hình như ở Việt Nam, PepsiCo và công ty SuntoryHoldings Limited [Suntory] – một công ty nước giải khát và nước uống bổdưỡng toàn cầu có trụ sở tại Nhật Bản, thiết lập liên doanh chiến lược tạiViệt Nam.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi8Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Hàng năm, PepsiCo chi ra những số tiền khổng lồ cho các quảng cáo lớn vớinhững ngôi sao nổi tiếng [hiện nay ở Việt Nam, PepsiCo sử dụng hình ảnhca sĩ Mỹ Tâm, Đông Nhi, Issac để đưa sản phẩm của mình đến gần hơn vớingười tiêu dùng]- Ngoài ra, PepsiCo còn rất khôn khéo khi liên minh, hợp tác với các thươnghiệu đồ ăn nhanh như KFC, Lotteria,… để tiếp cận gần hơn với khách hàng.III. So sánh chung- PepsiCo và Coca-Cola là những ông chủ của thế giới về đồ uống khôngchứa cồn, song với đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa hai ngài lớn này. Trongmỗi chiến lược kinh doanh đưa ra của 1 trong 2 hãng đều có sự dè chừng,xem xét thái độ bên kia. Và dưới đây là sự so sánh tổng quan về chiến lượckinh doanh của hãng lớn này.• Coca-Cola có một chiến lược kinh doanh mang tầm vĩ mô, cònPepsiCo mang tính vi mô hơn. Điều này đều là chiến lược đúng đắncủa 2 hãng vì Coca-Cola ra đời trước, hình ảnh luôn được quảng bá ởdiện rộng [98% người dân trên thế giới biết đến Coca-Cola ]. SongPepsiCo ra đời sau, với cùng một loại sản phẩm nước ngọt có gashướng đến khách hàng mục tiêu chung giống nhau, PepsiCo đã cócách đi rất khôn khéo khi có chiến lược đa quốc gia, với mỗi quốc giasẽ có những chiến lược riêng biệt. Điều này giúp PepsiCo đánh bạiCoca-Cola ở những thị trường bé mà Coca-Cola chưa đặt chân đến.• Tuy 2 chiến lược đều rất đúng đắn, phù hợp với 2 hãng nhưng sựthành công của 2 hãng là khác nhau. Dựa theo các con số thì doanh sốbán hàng của Coca-Cola luôn vượt trội hơn so với đối thủ của mình,tuy chỉ có năm 1979 lần đầu tiên trong lịch sử, doanh số bán hàng củaPepsiCo vượt Coca-Cola . Nhưng điều này nhanh chóng chấm dứt.C.Chiến lược MarketingI. Phân tích môi trường vĩ môCả Coca-Cola lẫn Pepsi đã tiến hành nghiên cứu kỹ thị trường nhằm đưa ranhững chiến lược marketing cụ thể cho sản phẩm và thương hiệu của họ. Và sauđây là những nhận định sơ lược.1.Môi trường kinh tếNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi9Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Theo dự báo của các tổ chức nghiên cứu kinh tế trên toàn thế giới như IMF,WB thì sự tăng trưởng kinh tế thế giới đang có xu hướng phục hồi, khu vựcChâu Á được dự đoán là khu vực tăng trưởng kinh tế nhanh nhất thế giới,với tốc độ tăng GDP khoảng 5,5% một năm. Sự tăng trưởng kinh tế gópphần nâng cao đời sống của người dân, dẫn đến sự gia tăng chi tiêu, làm choChâu Á trở thành thị trường đầy tiềm năng và hấp dẫn.2. Môi trường công nghệ- Công nghệ đã trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của côngty. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã hỗ trợ cho việc quản lý, kiểmsoát chặt chẽ hoạt động kinh doanh ở những thị trường khác nhau. Cả CocaCola và Pepsi đều áp dụng các thành tựu khoa học vào việc sản xuất và bánsản phẩm của mình.3. Môi trường văn hóa – xã hội- Những tác động của sự đa dạng về văn hoá, dân tộc đã tạo ra hàng loạt tháchthức và cơ hội về vấn đề lao động cho doanh nghiệp• Vấn đề về an toàn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo dinh dưỡng• Sự tiêu thụ các loại đồ ăn nhanh và thức uống nhanh ngày càng cao.• Cùng với việc thu nhập ngày càng cao, khách hàng cũng quan tâm nhiềuhơn đến sức khoẻ, vì vậy việc hạn chế chất béo cũng rất quan trọng4. Môi trường dân số- Tốc độ tăng trưởng dân số nhanh dẫn đến nhu cầu của con người tăngnhanh, do đó sự cạnh tranh cũng ngày càng khốc liệt5. Môi trường chính trị - pháp luật- Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luậtchống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế.. sẽ tạo racác cơ hội cạnh tranh giữa các thương hiệu trong ngành.- Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng buộc công typhải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và cóvăn hoá- Vì cả hai sản phẩm đều mang quốc tịch Mỹ nên ở một số các nước Hồi Giáocó thể bị tẩy chay.6.Môi trường toàn cầuNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi10Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Xu hướng toàn cầu hoá phát triển mạnh mẽ, những thị trường toàn cầu vềnhân lực, công nghệ, tư bản, hàng hoá nguyên vật liệu, dịch vụ, … ngàycàng được mở rộng. Do đó doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trườngtoàn cầu làm trung tâm- Các vấn đề toàn cầu hiện nay gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinhdoanh của 2 công ty: môi trường ô nhiễm; sự khan hiếm nguồn nguyên liệu;chi phí năng lượng ngày càng gia tăng- Tuy nhiên vấn để nổi cộm nhất là khoảng cách về văn hoá, sở thích tiêudùng giữa các vùng miền, quốc gia, khu vực là cản trở đối với quá trình xâmnhập thị trườngII.Phân tích môi trường ngành1. Đối thủ hiện tại- Việc xác định đúng vị trí của mình để thuận lợi cho việc đề ra mục tiêu cũngnhư phương hướng phát triển là một trong những ưu tiên hàng đầu của cảhai công ty.- Pepsi và Coca-Cola cũng chính là đối thủ trực tiếp của nhau trong thị trườngcủa mình khi Pepsi luôn vượt trội trong thị trường nội địa còn Coca-Cola lạichiếm ưu thế trên thị trường quốc tế. Dưới sự cạnh tranh kịch liệt giữa hainhà sản xuất lớn này, và của các hãng trong ngành, tạo nên rào cản nhậpngành với những đối thủ tiềm tàng là rất cao. Tuy nhiên, đây là ngành hấpdẫn, nhu cầu đa dạng, nên nguy cơ nhập cuộc cao.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn- Cung cấp thức ăn và đồ uống tiện lợi đang dần trở thành một ngành hấp dẫnvới các nhà đầu tư, vì đây là lĩnh vực dễ đầu tư và lợi nhuận lớn. Tuy nhiêncác nhà đầu tư này gặp phải một số vấn đề khó khăn, đó là phải có nguồnvốn lớn và lòng trung thành của khách hàng. Để xây dựng thương hiệu,nhiều công ty tập trung chi phí vào quảng cáo, một số khác tập trung vàotính ổn định và bền vững để tạo lòng tin của khách hàng.- Có mặt lâu năm trên thị trường, với lợi thế cạnh tranh lớn từ nguyên vật liệu,lao động, thiết bị và các kỹ năng.. nên cả Coca-Cola lẫn Pepsi không bậntâm quá nhiều đến các đối thủ mới mà tập trung đối đầu nhau. Tuy nhiên, docó nhiều lựa chọn cho khách hàng nên sự cạnh tranh giữa các công ty trongngành ngày càng cao.3.Năng lực đàm phán của khách hàngNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi11Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Cùng với sự phát triển kinh tế, cuộc sống được nâng cao, khách hàng quantâm nhiều hơn đến nhu cầu ăn-mặc nhưng phải đảm bảo sức khoẻ.- Internet và công nghệ thông tin ngày càng phát triển, chất lượng khôngngừng gia tăng, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn và so sánhsản phẩm với các đối thủ cạnh tranh.4. Năng lực thương lượng từ các nhà cung cấp- Hầu hết các tập đoàn đều có nhà cung cấp nhất định. Các nhà cung cấp liênkết với nhau theo xu hướng cùng có lợi cho toàn ngành, mối quan hệ tốt vớinhà cung cấp sẽ được duy trì tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hoạt động.Hơn nữa, các công ty lớn trong ngành như Coca-Cola hay PepsiCo muanguyên liệu từ các nguồn khác nhau nhằm tránh rủi ro nên năng lực của cácnhà cung cấp không cao.5. Sự đe dọa từ các ngành thay thế- Sự tồn tại của các sản phẩm thay thế như trà, cà phê, các hình thức giải khátkhác đang trở thành mối đe doạ cho công ty, làm hạn chế khả năng đặt giácao và tính sinh lời của sản phẩm do cạnh tranh cao. Áp lực chủ yếu từ cácsản phấm thay thế là nhân tố về giá, văn hoá, xã hội… Đây là những điềukiện bất lợi đối với ngành.III. Phân tích môi trường nội bộ - Nguồn lực Marketing1. Coca-Colaa. Vị thế của công ty- Coca-Cola thâu tóm 60% thị trường nước ngọt, tính đến nay, công ty đã chora mắt hơn 300 nhãn hiệu nước giải khát khác nhau như Sprite, TAB, Fresca,Diet Coke.. Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗigiây có hơn 10.000 người dùng sản phẩm Coca-Cola.b. Nguồn lực Marketing- Tổ chức tài chính lớn mạnh, vốn thị trường 186 tỉ USD, tăng trưởng với mức7,9% năm 2014.- Cơ sở hạ tầng vững mạnh, trên 32 nhà máy sản xuất chủ yếu đặt ở khắp nơitrên thế giới, sở hữu trên 37 tổ chức với 97 nhà máy đóng chai đặt ngoàinước Mĩ, máy móc thiết bị hiện đại, bắt kịp xu hướng.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi12Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Đội ngũ quản trị viên đa quốc gia cao cấp thông qua các chương trình toàncầu, đội ngũ lao động đa dạng và tài năng, đội ngũ marketing luôn am hiểuthị trường cũng như thị hiếu của khách hàng.c.Mô hình SWOTBảng 1. Mô hình SWOT của Coca-ColaĐiểm mạnh•Là nước ngọt có số lượng tiêu thụ lớnnhất tại Mĩ và một số các quốc gia trên thế giới,gần gấp đôi so với PepsiCo•Luôn ưu tiên hàng đầu cho chiến lượcmarketing và mẫu mã sản phẩm•Các hoạt động quảng cáo thu hút đượcphần lớn khách hàng•Chú trọng đến hoạt động khuyến mãiĐiểm yếu•Ngoài Coca-Cola Classic thì những sảnphẩm còn lại chưa được biết đến rộng rãi trênthị trường•Sử dụng quá nhiều có thể gây hại đếnsức khoẻ.Cơ hội•Với thương hiệu số 1 thế giới, Coca-Colacó thể phát triển hơn nữa các sản phẩm củamình một cách thuận lợi•Đà phục hồi của nền kinh tế sau suythoái•Thị hiếu và xu hướng tiêu dùng hiện đạingày càng lớn•Quy mô và dân số thế giới ngày càng trẻ•Có lượng nguồn vốn kinh doanh lớn•Khoa học công nghệ ngày càng pháttriển giúp công ty có cơ hội áp dụng công nghệhiện đại vào dây truyền sản xuất.Thách thức•Sự gia tăng lạm phát•Sản phẩm thay thế đa dạng, áp lực từcác đối thủ cạnh tranh là rất lớn•Khách hàng đòi hỏi ngày càng cao vềchất lượng và mẫu mã sản phẩm•Sự nhạy cảm về giá.•Các vấn đề toàn cầu hoá.2.Pepsia. Vị thế của công ty- PepsiCo là công ty nước giải khát và thực phẩm hàng đầu thế giới, phát triểnnhanh nhất thế giới với thị phần lớn. Bên cạnh Pepsi, hãng sở hữu nhiềuthương hiệu giải khát lừng danh như Mirinda, 7up, Mountain Dew,Aquafina,…b.Nguồn lực MarketingNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi13Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Nguồn tài chính vững mạnh, vốn thị trường 147 tỉ USD, tăng trưởng liên tụcvới mức 9% năm 2014.- PepsiCo có thị phần lớn nhất trong lĩnh vực giải khát, với các nhà máy sảnxuất lớn, dây chuyền hiện đại.- Pepsi luôn có những sáng kiến mới để tạo ra những sản phẩm mới đáp ứngnhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng.- Đội ngũ nhân viên có năng lực, làm việc hiệu quả, hệ thống phân phối rộngkhắp trên toàn thế giới.c.Mô hình SWOTBảng 2. Mô hình SWOT của PepsiCoĐiểm mạnh•Sản phẩm có thương hiệu lâu đời, uytín, nổi tiếng trên toàn thế giới•Có thị phần và chỗ đứng khá vững chắctrên thị trường•Sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, giácả hợp lý, bao bì đẹp mắt, đa dạng về chủngloại, mẫu mã•Gắn liền với phong cách trẻ trung, luônbứt phá•Khẩu vị, hương vị phù hợp với số đôngCơ hội•Đà phục hồi của nền kinh tế sau suythoái•Thị hiếu và xu hướng tiêu dùng hiện đạingày càng lớn•Quy mô và dân số thế giới ngày càng trẻ•Có lượng nguồn vốn kinh doanh lớn•Khoa học công nghệ ngày càng pháttriển giúp công ty có cơ hội áp dụng công nghệhiện đại vào dây truyền sản xuấtIV.Điểm yếu•Sức mạnh có được từ nhãn hiệu chưacao•Chi phí dành cho quảng cáo rất lớn•Thị phần khá đơn điệu, hầu hết làngười trẻThách thức•Sự gia tăng lạm phát•Sản phẩm thay thế đa dạng, áp lực từcác đối thủ cạnh tranh là rất lớn•Khách hàng đòi hỏi ngày càng cao vềchất lượng và mẫu mã sản phẩm•Sự nhạy cảm về giá•Các vấn đề toàn cầu hoáĐịnh hướng chiến lược Marketing1.-Coca-Colaa. Phân đoạn thị trường và Thị trường mục tiêui. Phân đoạn thị trườngPhân đoạn thị trường theo 2 tiêu thức chính:Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi14Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI• Về địa lý: Coca-Cola phân phối mạng lưới rộng khắp các Châu lục trênthế giới với 5 khu vực lớn: Châu Mĩ, Châu Âu, Châu Á - Thái BìnhDương, Châu Phi và đại lục địa Á Âu.• Về đặc điểm dân số học: Coca-Cola tập trung vào giới trẻ, với phongcách trẻ trung nóng bỏng, năng động, cuồng nhiệt.ii. Thị trường mục tiêu- Chiến lược của Coca-Cola đó là phục vụ toàn bộ thị trường. Bước đầu, côngty tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm vềmật độ dân số có tỉ lệ cao.---b. Định vị thương hiệuCoca-Cola vẫn luôn giữ ở vị trí Top đầu trong Bảng xếp hạng các thươnghiệu hàng đầu thế giới với trị giá là 56 tỉ USD, Coca-Cola là thương hiệutoàn cầu, được 98% dân số thế giới biết đến.Là sản phẩm giải khát làm con người tỉnh táo và khoẻ khoắn, đem lại sựsảng khoải tuyệt vời. Coca-Cola giữ vững biểu tượng của sự tin cậy, độc đáoCông ty phấn đấu làm “tươi mới” thị trường, phong phú nơi làm việc, bảo vệmôi trường và củng cố truyền thông công chúng; các nỗ lực nhân đức củacông ty đều tập trung vào giáo dục và xây dựng ước mơ tuổi trẻKhẩu hiệu: “Khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới là những ngườiđáng được thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất”.c. Định hướng chiến lược Marketing- Mục tiêu “Chiến lược chắc chân thị trường”: tập trung vào các thị trườngchủ chốt thay vì đầu tư dàn trải, cần tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên cácthị trường truyền thống rộng lớn, sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn.- Cùng với đó, Coca-Cola sẽ luôn tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm cóthể mang lợi, quản lý chi phí khắt khe, nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, xâydựng các chính sách hợp lý cho từng khu vực địa lý về giá, sản phẩm, dịchvụ…- Tuân thủ các nguyên tắc đã mang đến sự thành công cho Coca-Cola trongchiến lược truyền thông: Tạo nội dung mang tính chất lan truyền cao; Nộidung có sự liên kết chặt chẽ; Tăng cường tính tương tác; Sử dụng những câuchuyện thực tế, những khoảnh khắc kỳ diệu của khách hàng; Sáng tạo khôngngừng nghỉ cả về hình thức cũng như chất lượng.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi15Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI2.Pepsia. Phân đoạn thị trường và Thị trường mục tiêui. Phân đoạn thị trường- Phân đoạn thị trường theo 2 tiêu thức chính• Về đặc điểm nhân khẩu học: Sản phẩm Pepsi chọn cho mình phân khúc làgiới trẻ năng động, đây là phân khúc tiềm năng của doanh nghiệp.• Về đặc điểm hành vi: Công ty chú trọng hành vi mua nước giải khát hằngngày, cho dịp tiệc tùng, sinh nhật của khách hàng với cường độ thườngxuyên và mức độ trung thành cao.ii. Thị trường mục tiêu- Chính sách tiếp thị của PepsiCo từ những năm 1950 là nhằm vào giới trẻ gọilà “thế hệ Pepsi”. Công ty hy sinh tất cả mọi loại thị trường trừ thị trườngcho giới trẻ. Và khẩu hiệu khi đó là “Hãy hoà đồng - uống Pepsi”. Đó làchiến dịch đầu tiên của Pepsi tập trung vào giới trẻ, và điều này đã làm chocông ty nổi tiếng ở những thập kỷ tiếp theo. Cho đến tận hôm nay, công tyvẫn giữ vững cho mình thị trường mục tiêu nhằm vào nhóm khách hàng trẻtrung năng động dù kinh doanh ở bất kỳ khu vực nào.---b. Định vị thương hiệuGiữ vững hình tượng “Công ty nước giải khát toàn diện” thành công trêntoàn cầu, thể hiện tất cả mọi thứ có được từ nước giải khát có gas, từ mùi vị,sự lựa chọn tới cảm giác sảng khoái, vui vẻ, trẻ trung.PepsiCo luôn ưu ái cho sản phẩm của mình những tố chất [từ hương vị đếnnhững cách thức marketing] cần thiết để đi sâu vào thị trường mục tiêu.Sứ mệnh Pepsi đề ra là “Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêudùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát, tạo cơhội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho các đối tác kinh doanh vàcộng đồng hoạt động”.Pepsi luôn phấn đấu hoạn động trên cơ sở trung thực, công bằng, chính trựcPepsi luôn cố gắng để trở nên trẻ trung hơn, khác lạ hơn và phụ hợp hơn cácđối thử cạnh tranh, giữ vững sự “giản dị”, “sôi động”, “sảng khoái”.c. Định hướng chiến lược Marketing- Mục tiêu: Đa dạng hoá thị trường và đa dạng hoá sản phẩm.- Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm của PepsiCo: Chú trọng tớithị trường mục tiêu mà Pepsi luôn theo đuổi, đó là khách hàng trẻ đam mêNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi16Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSIcác hoạt động vui chơi, thể thao và âm nhạc; xây dựng những chương trìnhkhẳng định thương hiệu; ứng dụng các công nghệ mới trong quảng cáo, đâycũng chính là chiến dịch mang tính hấp dẫn thuyết phục nhất của PepsiCo;luôn có sự đổi mới sản phẩm cũ và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới đểđáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.V.----Cuộc cạnh tranh giữa Coca-Cola và Pepsi1. Lịch sử cạnh tranhCoca-Cola ra đời năm 1886. Pepsi ra đời năm 1892. Ngay từ ban đầu. CocaCola đã ký hợp đồng với công ty quảng cáo riêng để xây dựng hình ảnh chomình, năm 1909, Coca-Cola được đánh giá là “ nhãn hiệu được quảng cáotốt nhất ở Mỹ “, trong khi đó Pepsi vẫn ở sau với những thất bại liên tiếp.Trong lịch sử hoạt động, Pepsi đã từng bị phá sản. Coca-Cola đã nhận ra mộttrong những yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của mình chính làviệc xây dựng hình ảnh, định hình sản phẩm, do đó công ty tiếp tục trauchuốt và đánh bóng tên tuổi của mình, và tuyên bố việc uống Coca-Cola làyếu tố chính tạo nên cảm giác Mỹ.Sau lần phá sản thứ hai, Pepsi thử nghiệm loại đóng chai với giá 1 Nickel [5xu]. Doanh thu Pepsi tăng gấp đôi rồi gấp ba, trở thành đối thủ cạnh tranhxứng tầm của Coca-Cola .Tiếp đó, Pepsi quảng bá sản phẩm của mình như sự lựa chọn của những tâmhồn trẻ. Khi giới thiệu loạt sản phẩm mới, Pepsi đã đánh bại Coca-Cola .Cả hai công ty trở nên lớn mạnh và mở rộng ra khắp toàn cầu, Pepsi vàCoca-Cola đã bỏ ra rất nhiều tiền vào việc mời những người nổi tiếng quảngcáo cho thương hiệu của mình, và giới trẻ vẫn là khách hàng mục tiêu màhai công ty hướng đến trong suốt hoạt động kinh doanh của mình.2. Chiến lược Marketing – Quảng bá thương hiệu Những chiến lược phát triển đúng đắn- Từ nãm 1950 đến nãm 1955, Pepsi đã áp dụng 5 quyết sách quan trọng. Mộtlà cải thiện khẩu vị thức uống để không còn thua kém Coca-Cola . Hai làthiết kế lại kiểu dáng chai thuỷ tinh và thống nhất các tiêu chí kinh doanhcủa mình. Ba là thiết kế lại hoạt động quảng cáo, nâng cao hình tượngthương hiệu. Bốn là tập trung lực lượng đánh chiếm thị trường rộng lớnmang thức uống về nhà mà Coca-Cola xem nhẹ. Năm là đặt 25 thành phốNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi17Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSIcủa Mỹ là thị trường mục tiêu trọng điểm để khai triển cuộc chiến giành giậtvới Coca-Cola.- Đến cuối thập niên 70, Pepsi đã khắc phục được các nhược điểm của mình,doanh số bán hàng và thị phần được tãng lên nhanh chóng. Trên cơ sở này,các chiến lược gia của Pepsi quyết định thực hiện sách lược công kích giaiđoạn hai, chủ yếu là vận dụng các chiến lược marketing mạnh mẽ để mởrộng lượng tiêu thụ, trực tiếp đánh chiếm thị trường mà Coca-Cola đangchiếm giữ. Đến năm 1991, tổng doanh thu của Pepsi đã tăng hơn bốn lần sovới năm 1955.- Trên con đường xây dựng thương hiệu, kể từ sau đại chiến thế giới thứ hai,Pepsi luôn theo dõi Coca-Cola và vận dụng “trăm phương nghìn kế” để cạnhtranh. Như năm 1975, Pepsi tiến hành cuộc thi nếm thử sản phẩm, khiến têntuổi của Pepsi tăng nổi như cồn, làm cho thị phần cũng mở rộng rất nhiều.Lúc đó, nhiều người cho rằng Coca-Cola có vị ngon hơn Pepsi hoặc nhữngloại nước giải khát khác. Để mọi người có nhận thức sự thật không hẳn lànhư vậy, Pepsi đã tung ra một chiến lược với hy vong có thể đánh bại CocaCola có tên gọi “Hãy để vị giác của bạn quyết định!” [“Let your tastesdecide!”]. Với kế hoạch này, Pepsi thiết lập những trạm nếm thử tại các siêuthị và các cửa hàng trên toàn nước Mỹ. Một cách kín đáo, rót Coca-Cola vàPepsi vào hai ly khác nhau, sau đó mời gọi khách hàng hãy uống thử hai lynước này và cho biết loại nào ngon hơn. Kết quả đã làm ngạc nhiên rất nhiềungười: hơn một nửa số người uống thử đã chọn Pepsi, mặc dù nhiều trong sốnày là những khách hàng trung thành đã uống Coca cả đời.- Trong cuộc đua quảng cáo trên truyền hình, gần 10 năm nay, Pepsi luônđứng trong top 5 tên tuổi hàng đầu, còn Coca-Cola chỉ xếp hàng thứ 8.Thành công của Pepsi được nhiều chuyên gia là đánh giá là nhờ hiệu quảcủa những quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Công chúanhạc pop Britney Spears đã thay thế Ông vua nhạc pop Michael Jackson đểlàm nữ đại sứ của Pepsi. Những siêu cầu thủ bóng đá quốc tế như Veron,Raul, Beckham, Petit, Rivaldo cũng trở thành “đại diện” quảng cáo củaPepsi. Riêng ở Mỹ, nữ diễn viên Lisa Kudrow đảm trách toàn bộ công việcquảng bá hình ảnh thương hiệu Aquafina của Pepsi.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi18Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Bên cạnh đó, Pepsi cũng nhanh hơn Coca-Cola ở khâu tạo nước giải kháthay những sản phẩm mới phù hợp hơn với sở thích tiêu dùng. Gần đâyngười Mỹ lo ngại bị béo phì đã giảm việc uống nước ngọt có ga khiến doanhthu từ bánh snack góp đến 39% tổng doanh thu của Pepsi. Khôn ngoan với chiến lược đánh vào uy tín đối thủ- Trên thương trường, các đối thủ cạnh tranh lớn thường có một hệ thống cácđối tác như nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà sản xuất sản phẩm dùng kèm,.… và đây cũng chính là nguồn lực tạo ra sức mạnh cho họ. Bằng cách tạo racác mâu thuẫn giữa đối thủ và đối tác của họ, Pepsi đã tạo ra đòn bẩy đểphát triển và nâng cao uy tín thương hiệu của mình.- Một ví dụ kinh điển là thành công của Pepsi với Coca-Cola tại thời điểm thịtrường những năm 80 thế kỷ trước. Coca-Cola khi đó rất mạnh và có rấtnhiều đối tác thực hiện việc đóng chai cho công ty. Pepsi đưa ra thị trườngloại chai to hơn sản phẩm của Coca-Cola và nhanh chóng tăng thị phần. Tuynhiên, Coca không thể làm theo vì các đối tác đóng chai của Coca đã đầu tưnhiều vào các thiết bị đóng chai cỡ nhỏ và việc tìm các nhà đóng chai mới sẽlàm mất lòng các nhà đóng chai hiện có.- Cuộc chiến cạnh tranh đầy kịch tính nhất xảy ra vào nãm 1985. Lúc đó, nhândịp kỷ niệm 100 năm ngày ra đời, Coca-Cola đột ngột tuyên bố thay đổicông thức pha chế đã sử dụng trên 90 năm nay, sử dụng công thức pha chếmới vừa mới được nghiên cứu thành công. Công thức mới này đã tiêu tốnhàng chục triệu đô la Mỹ để nghiên cứu thí nghiệm. Nào ngờ, sản phẩm nàyvừa tung ra thị trường đã dẫn tới “phong ba bão táp”, người tiêu dùng liêntục kháng nghị sự thay đổi này và do vậy, hình tượng Coca-Cola cũng bị suygiảm nghiêm trọng. Không bỏ lỡ cơ hội hiếm có, Pepsi bỏ ra một khoản tiềnlớn làm kịch bản quảng cáo truyền hình và phát sóng suốt một tháng trời.Nội dung của quảng cáo khá đặc biệt: Một cô gái với đôi mắt khẩn thiết nhìnthẳng vào ống kính nói “Ai có thể cho tôi biết tại sao một hãng nước ngọtlớn lại làm như vậy? Tại sao họ thay đổi công thức chế biến”; sau đó ốngkính đột ngột thay đổi, vẫn cô gái đó nói “Vì họ thay đổi nên tôi bắt đầuuống Pepsi”; tiếp đó cô uống một ngụm lớn Pepsi và trầm trồ thốt lên: “Ồ!Giờ thì tôi đã biết”. Với quảng cáo này, Pepsi dần dần vượt qua Coca-Colavà tự khẳng định thương hiệu của mình.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi19Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Trong bối cảnh cạnh tranh trên thương trường ngày một quyết liệt, để cóđược một chiến lược marketing thành công - việc thường xuyên tổ chức cácchương trình phát triển thương hiệu, quảng cáo trên các phương tiện thôngtin đại chúng, khuyến mại dành cho khách hàng là một công cụ quảng bá tốtmà doanh nghiệp nên tận dụng. Và giờ đây, Pepsi với những chiến lược pháttriển hiệu quả đang hướng đến một tương lai tươi đẹp toàn màu... xanh datrời.3. Giá trị thương hiệu Coca-Cola – Đáp ứng cảm giác mới lạ cho khách hàng- Đây chính là mục tiêu của mỗi sản phẩm Coca-Cola, mang đến những phútgiây tuyệt vời mỗi ngày, cảm giác lạc quan và sự điềm tính. Coca-Cola giúpbạn thưởng thức và khám phá ra những cảm giác về sự khích lệ, tự tin vàtích cực, giúp bạn trải nghiệm những giây phút thoải mái và hình thành cácmối quan hệ tốt với mọi người. Pepsi - Một sức sống mới trong một lon nước- Pepsi thể hiện tất cả mọi thứ có được từ nước giải khát có gas, từ mùi vị, sựlựa chọn tới cảm giác sảng khoái, vui vẻ trẻ trung. Tất cả những điều đó đềuđến từ các quảng cáo của Pepsi.D.Chiến lược Marketing MixI. Sản phẩm [Product]1. Coca-Colaa. Lợi ích cốt lõi của khách hàng khi mua sản phẩm Coca-Cola- Coca-Cola chi hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nướcuống không cồn và nước uống có gas. Công ty đã tạo ra rất nhiều loại nướcuống với mùi vị và mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng củakhách hàng như: Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương vani, Coke nướctrái cây, … Trong thời gian vừa qua, Công ty đã không ngừng nghiên cứuphát triển thêm nhiều sản phẩm mới phục vụ người tiêu dùng như nước uốngđóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng thời bổ sungnhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩuvị của khách hàng như Fanta chanh, Fanta dâu, …Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi20Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSIb. Chiến lược về nhãn hiệu của Coca-Cola- Mỗi thiết kế, logo của Coca-Cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạovà thích hợp khi xuất hiện trên quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi biển,mũ, … tạo nên một chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola . Coca-Colađã vinh hạnh nhận được giải Platinum Pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè2009, đây là giải thưởng cao quý cho những nhà thiết kế bao bì và kiểu dángsản phẩm bắt mắt, đep và độc đáo. Với kiểu dáng này Coca-Cola đã khẳngđịnh được vị trí đứng đầu cho những thiết kế bao bì kiểu dáng về đồ uống.- Ngoài ra Coca-Cola không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càngđẹp và tiện dụng hơn. Bao bì chai Coca-Cola gồm có: lon 330ml, chai Pet1,5l, thùng 330ml [24l/T], công ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểudáng nhỏ gọn, thanh nhã nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từngđối tượng khách hàng.- Coca-Cola đưa ra mẫu chai Fanta Fun độc đáo. Đây là loại chai với kiểudáng độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn và sành điệu. Kiểudáng chai mới này sẽ làm nổi bật hơn phong cách trẻ trung, năng động đặctrưng của nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Nam. Đặc biệt phầnthân chai được thiết kế tối ưu và vừa tay làm tăng sự thoải mái khi sử dụngsản phẩm. Nỗ lực sáng tạo của công ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại chongười tiêu dùng Việt Nam, nhất là các bạn trẻ, cơ hội thưởng thức nhữngkiểu bao bì nước giải khát độc đáo và hấp dẫn, vừa vui nhộn vừa tiện dụng.- Coca-Cola thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đếncho khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình. Gần đây,Coca-Cola đã tung ra loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory đối vớicác loại chai thủy tinh, chai nhựa và lon với giá không đổi. Trong dịp Tết,Coca-Cola sử dụng hình tượng chim én trong nhiều loại sản phẩm bao gồmcác thùng 24 lon Coca-Cola, Sprite, Fanta [lần đầu tiên công ty có bao bì tếtcho Sprite và Fanta]; cặp hai chai Coca-Cola PET loại 1,25l và bộ 6 lonCoca-Cola 330ml bởi vì chim én là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi21Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Những nỗ lực cải tiến kiểu dáng và bao bì của Coca-Cola nhằm đem đến chokhách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơnkhi sử dụng.2. Pepsi- Trong tháng 11 năm 2007, PepsiCo công bố một sáng kiến tái cơ cấu đểphân chia các công ty thành ba đơn vị, một cho thực phẩm ở Mỹ, một cho đồuống tại Mỹ và một cho thực phẩm và đồ uống ở nước ngoài .• Sản phẩm đồ uống: Pepsi, Diet Pepsi, Gatorade, Mountain Dew,Thirst Quencher, Tropicana, nước tinh khiết đóng chai Aquafina,Sierra Mist,…• Đồ ăn nhẹ: Fritos, Cheetos, Snack khoai tây Ruffles Chips, LaysChips, Tostitos, Doritos .• Thực phẩm khác: Ngũ cốc ăn sáng, bánh ngọt và hỗn hợp bánh.- PepsiCo vừa tạo đơn vị kinh doanh Baked Snacks ở Bắc Mỹ để đáp ứng sựquan tâm của người tiêu dùng trong các món ăn nhẹ và thực phẩm bổ dưỡnghơn.- Ở Việt Nam, PepsiCo phát triển chủ yếu các sản phẩm đồ uống: Pepsi,Aquafina, Sting, Twister, Lipton-Ice Tea, Ô Long Tea Plus, Mountain Dew,7up,… trong đó đẩy mạnh nhất là dòng nước giải khát có ga Pepsi.a. Lợi ích cốt lõi của khách hàng khi mua sản phẩm Pepsi- Sản phẩm Pepsi-Cola phát triển trong bối cảnh xã hội công nghiệp mọingười ăn thịt mỡ và fast food rất nhiều nên Pepsi rất phù hợp. Sản phẩm tiệndụng, bật nắp là có thể thưởng thức ngay, giải khát tốt, giúp tiêu hóa tốt,chống đói, chống lại cảm giác thịt mỡ thừa trong miệng... mà lại không gâynghiện như rượu bia.- Nền tảng thành công của Pepsi chính là sự cam kết lâu dài của hãng đểđảm bảo quyềnlợi của khách hàng. Tất cả các sản phẩm Pepsi-Cola củaPepsiCo đều được đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.b.Chiến lược về nhãn hiệu của Pepsii. Về thiết kế :Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi22Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Đầu tiên Pepsi là cái tên dễ nhớ. Thứ hai là về màu sắc: màu xanh là màuđầy sức sống,thể hiện niềm tin tưởng vào chiến thắng trước mọi khó khăn.Nửa đỏ phần trên logo thể hiện lòng khát khao mãnh liệt vào chiến thắng. Sựkết hợp giưa hai màu, tạo sức thu hút thị giác lớn. Sự đối lập giữa hai màuđược làm dịu bởi màu trắng ở giữa. Hình trong tronglogo của Pepsi tượngtrưng cho thị phần của Pepsi sẽ xâm chiếm trên toàn trái đất. Kiểu chữ cáchtân trẻ trung năng động.- Qua thời gian, thiết kế logo của Pepsi có thay đổi một chút nhằm làm mớihình ảnh của thương hiệu, đỡ nhàm chán, biến đổi một chút cũng để hiện đạicùng thời gian.ii.Về bao bì:- Sản phẩm Pepsi bao gồm chai thủy tinh, chai nhựa, lon với các dung tíchkhác nhau. Trên bao bì Pepsi ghi đầy đủ các thông tin về NSX-HSD, cácthành phần nguyên liệu, địa chỉ nơi sản xuất. Đây là những yếu tố kháchhàng thường quan tâm trước khi mua.Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi23Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Hiện nay, Pepsi đã nghiên cứu và cho ra mắt chai nhựa đầu tiên trên thế giớiđượclàm hoàn toàn từ năng lượng tái tạo và sản phẩm dư thừa trong chế biếnthực phẩm. Loại chai Green – Pet được sản xuất từ các nguyên liệu sinh họcnhư: vỏ ngô, cỏ.. qua rất nhiều bước chuyển đổi. Pepsi còn sử dụng chínhnhững phế phẩm trong khi quy trình sảnxuất thực phẩm của mình như vỏkhoai tây, vỏ cam và vỏ yến mạch để sản xuất chai Green -Pet. Loại chai nàycó tính năng sử dụng và cảm quan bên ngoài giống như loại chai sản xuất từDầu mỏ.Việc nghiên cứu loại chai này cho thấy nỗ lực bảo vệmôi trường củaPepsiCo, góp phần mang đến một tương lai tốt đẹp hơn cho con người vàhành tinh.- Pepsi tuân theo một tiêu chuẩn chất lượng trên toàn cầu: tất cả các chai vàlon Pepsi-Cola luôn luôn có mùi vị tuỵệt vời và sảng khoái. Các thành phầncủa sản phẩm từ nước,hương vị, đường, CO2,… đươc pha chế với quy trìnhcông nghệ hiện đại. Bên cạnh đó,việc chuẩn hoá quy trình sản xuất, chấtlượng sản phẩm và hệ thống phân phối của từng địa phương cũng được sắpxếp một cách hoàn chỉnh để đảm bảo việc dùng một chai/lon Pepsi ở nhàcũng khiến người uống cảm thấy mát mẻ, sảng khoải, thích thú giống nhưuống ngay sau khi mua.c. Chất lượng sản phẩm Pepsi PEPSI truyền thống- Pepsi là loại đồ uống có hương vị coca.Đây là thức uống ngọt,có gas,thường có màu caramel và chứa caffein,dùng lá coca làm nguyên liệu chínhđể tạo ra chất caffein.- Pepsi là đồ uống chuẩn hóa cho toàn cầu, do đó không có sự khác biệt vểchất lượng giữa thị trường Việt Nam và các các nước khác.- Với hương cola thơm ngon,vị ngọt đậm đà rất hợp với khẩu vị của ngườiViệt,đặc biệtlà giới trẻ rất ưa chuộng loại nước này.Trong suốt nhiều nămqua, hương vị của Pepsi truyền thống hầu như không có gì thay đổi. PEPSI cho người ăn kiêng- PepsiCo đã có loại Pepsi dành riêng cho những người mập nhằm mở rộngthị trường nước giải khát dành cho người ăn kiêng. Với việc giảm bớt lượngđường đi, Pepsi đã cho ra đời sản phẩm Diet Pepsi. PEPSI thế hệ mớiNhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi24Quản trị Chiến lượcCOCA-COLA & PEPSI- Tháng 3/2012, Pepsi đã giới thiệu ra trước công chúng dòng sản phẩm mớinhất của họ, nhắmvào mục tiêu “Vì sức khỏe của người tiêu dùng”.- Loại Pepsi này đang nhắm tới phân khúc thị phần người tiêu dùng vốn vẫncòn nghi ngại với cả 2 dòng sản phẩm trước đâycủa Pepsi - tức dòng nướcngọt truyền thống [full-sugar cola] và dòng nước ngọt dành chongười ănkiêng [diet cola]. Các nhà sản xuất cho rằng: Pepsi thế hệ mới được đặcchế bằng cách pha trộn giữa giữa hương vị cola với chất tạo ngọt để đạt đếngần nhất hương vị của loại nước ngọt thông thường, chứa ít hơn 60% hàmlượng đường. Cụ thể là mộtlon Pepsi đời mới 350ml chỉ chứa khoảng 15gđường, so với 40g trong loại Pepsi Throwback và 41g trong loại regularHFCS Pepsi.3.So sánh chungBảng 3. So sánh sản phẩm giữa PepsiCo và Coca-Cola [nguồn: Wiki]Hương vị/ LoạiColaDiet ColaCaffeine FreeColaCherryFlavored Cola“Pepper” styleOrangeLemon-limeCoca-ColaPepsiCo••••Coca-ColaDiet Coke/ Coca-Cola LightTabCoca-Cola ZeroCaffeine Free Coca-Cola••••••PepsiDiet Pepsi/ Pepsi LightPepsi ONEPepsi MaxPepsi NextCaffeine Free Pepsi••Coca-Cola Cherry•Pepsi Wild Cherry•Mr. Pibb/ Pibb Xtra•Dr Pepper [phân phối bởiCoca-Cola ở Châu Âu, Mexico, NamMỹ, và một bộ phận ở Mỹ]•Fanta•Minute Maid•Simply Orange•Royal Tru Orange [tạiPhilippines]•Sprite•Lemon & Paeroa•Dr Slice•DOC 360•Dr Pepper [phân phối bởi PepsiCoở Canada, Australia, Ba Lan và một bộphận của Mỹ]•Mirinda•Tropicana Twister•Tango•Slice•Crush•Teem•Slice•Sierra Mist•7Up [tại các nước ngoại trừ Mỹ]Nhóm 4 | Coca-Cola & Pepsi25