Sự khác biệt giữa bán hàng truyền thống và bán hàng hiện đại
STT | BÁN HÀNG TRUYỀN THỐNG | BÁN HÀNG HIỆN ĐẠI |
1 | Trăm người bán vạn người mua | Trăm người bán vài người mua |
2 | Sản phẩm và người bán | Sản phẩm – Khách hàng – niềm tin – sự thỏa mãn – người bán |
3 | Bán hàng chủ yếu vào sản phẩm có sẵn, có thể hiểu đóng gói | Bán hàng dựa vào nhiều yếu tố: Sản phẩm, linh hoạt trong đáp ứng, bổ xung theo đặc thù, mong muốn của từng khách hàng… |
4 | Bán hàng không theo quy trình | Bán hàng có quy trình |
5 | Bán hàng chủ yếu dựa vào nhân viên bán hàng | Bán hàng chủ yếu dựa vào chiến lược hoạch định ra các kế hoạch bán hàng và kiểm soát |
6 | Người bán hàng hiểu về sản phẩm | Người bán hàng hiểu về sản phẩm và hiểu về thị trường |
7 | Tổ chức bán hàng theo chiều dọc | Tổ chức bán hàng theo chiều dọc, chiều ngang và tập trung |
8 | Mối quan hệ người bán, người mua: thắng -thua | Mối quan hệ người bán, người mua: thắng –thắng; khách hàng là đối tác, hai bên đều có lợi |
9 | Người bán hàng giỏi là người có thể phản bác được mọi ý kiến phản đối của khách hàng | Người bán hàng giỏi là người tìm ra được giải pháp đối với các ý kiến phản đối của khách hàng |
10 | Chỉ tập trung vào bản chất của sản phẩm | Tập trung vào cung cấp giải pháp nhằm giải quyết vấn đề cho khách hàng |
11 | Bán hàng chỉ đơn thuần là bán bằng được sản phẩm | Bán hàng là hỗ trợ khách hàng ra quyết định |
12 | Bán được sản phẩm là hoàn thành việc bán hàng | Bán được sản phẩm không có nghĩa là kết thúc bán hàng: tiếp tục tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi cần |
13 | Thúc ép khách hàng | Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, lắng nghe và quan tâm tới khách hàng |
14 | Giá trị chính là giá bán | Bên cạnh giá bán còn bao gồm các giá trị về sự tư vấn |
15 | Thế mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp được đề cập ở khía cạnh hữu hình | Thế mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp được đề cập cả trên phương diện hữu hình và vô hình |
16 | Rất ít hoạt động hỗ trợ cho người mua | Bổ sung nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho sản phẩm/dịch vụ như trợ giúp, đào tạo, cử chuyên gia tới tư vấn… |
17 | Người bán hàng là người duy nhất tiếp xúc với khách hàng | Khách hàng có thể tiếp xúc với bất kỳ ai trong doanh nghiệp mà họ mua sản phẩm/dịch vụ |
18 | Tập trung yêu cầu người bán hàng có thêm được khách hàng mới | Bên cạnh việc tìm khách hàng mới, doanh nghiệp còn yêu cầu người bán hàng giữ khách hàng, tăng lượng mua hàng từ những khách hàng này |
>>> Xem thêm: 12 lợi ích khi sử dụng hệ thống quản lý phân phối
Nếu bạn là doanh nghiệp sản xuất và phân phối, bạn cần phải tạo ra sự khác biệt trong cách quản lý bán hàng hiện đại, khác biệt về giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, khác biệt trong cách bán hàng theo quy trình bài bản mà công ty đề ra.
Liên hệ Apzonđể biết thêm thông tin về công cụ hỗ trợ bán hàng trong kỹ nguyên kỳ số để giúp bạn chiếm lĩnh thị trường phân phối.
10 điểm khách biệt giữa kinh doanh hiện đại và truyền thống
1. Sự khác biệt về phương thức quản lí bán hàng.
Đối với các mô hình kinh doanh truyền thống: Mọi hoạt động quản lí các hoạt động bán hàng. Đều được thực hiện ghi chép trên sổ sách, nếu có tiến bộ hơn rất nhiều chỉ là Excel mà thôi. Đối với các phương pháp quản lí truyền thống sẽ ảnh hương rất nhiều từ con người. Khả năng sai xót rủi do trong tính toán là rất cao.
Đối với các mô hình kinh doanh hiện đại: với sự hỗ trợ của các phần mềm quản lí bán hàng. Mang tới cho các chủ cửa hàng rất nhiều lợi ích. Đặc biệt cuối cùng giúp cho người chủ có thể quản lí được hiệu quả hơn.
2. Thời gian
Mô hình kinh doanh truyền thống đòi hòi người làm cần tốn rất nhiều thời gian làm việc. Cùng với đó, thời gian làm việc không được gọi là thoải mái cho lắm. Nhất là những người nội trợ sẽ cực kì là mệt mỏi.
Tiết kiệm thời gian và cho lại hiệu quả tốt hơnHình thức kinh doanh hiện đại ngày nay, mọi hoạt động của một người nhân viên đều do máy móc đảm nhiệm. Thay vì làm những công việc đó vất vả thì giờ đây cực kì đơn giản cho các nhân viên. Điều này giúp cho các nhân viên tại cửa hàng có nhiều thời gian để chăm sóc bản thân hơn. Đây chính là một nhân tố thúc đẩy năng suất làm việc của hộ lên cao.
3. Giám sát kinh doanh
Việc luôn cần phải có mặt tại cửa hàng để quản lí nhân viên làm việc. Nếu cửa hàng của bạn có quy mô lớn thì cần thuê một người giám sát cửa hàng. Đây chính là một nhược điểm và điểm khách biệt so với các phương pháp kinh doanh online.
Với cách hình thức kinh doanh hiện đại ngày nay, một người chủ cửa hàng có thể quản lí ở bất kì đâu. Điều này có được là việc áp dụng camera trong cửa hàng cùng với phần mềm quản lí cửa hàng.
4. Quản lí công nợ – lỗ lãi, hàng tồn kho
Phương pháp kinh doanh truyền thống: đây là một công việc đòi hỏi cần đầu tư rất nhiều nhân lực và công sức. Đôi khi với sự lao động của con người có thể gây ra những tính toán nhầm lẫn trong số liệu. Kết quả phân tích này sẽ dựa vào rất nhiều sự tỉ mỉ và khả năng tính toán của người làm việc.
Hình thức kinh doanh hiện đại ngày nay: Với sự đóng góp của các phần mềm quản lí sẽ đem tới sự đơn giản. Việc quản lí sẽ được thực hiện một cách tự động và trả về báo cáo cho người quản lí mà thôi.
5. Phương pháp chăm sóc khách hàng
Đây có thể coi là một trong điểm khách biệt khá rõ rệt của hình thức kinh doanh hiện đại so với truyền thống. Minh chứng được thể hiện trực tiếp qua hình thức chăm sóc khách hàng. Trước đây mọi hoạt động chăm sóc khách hàng đều thực hiện một cách vô cùng thủ công. Để có thể chăm sóc được cho một khách hàng sẽ đòi hỏi 1 nhân viên tư vấn thực hiện. Nhưng giờ đây với các phương pháp áp dụng hệ thống chăm sóc tự động. Đem tới cho những người chủ cửa hàng rất nhiều lợi ích. Chỉ với một cú nhấp chuột với phần mềm quản lí bạn hoàn toàn có thể thực hiện chăm sóc. Được hàng trăm nghìn người 1 lúc một cách vô cùng đơn giản.
6. Quản lí thất thoát tài chính
Nói không với chuyện ăn bớt ngân sách của cửa hàng là một ưu điểm khá nổi trội của phương pháp quản lí truyền thống so với hiện đại. Tất các quản lí tài chính đều được thực hiện công khai trên hệ thống thông tin. Một bên áp dụng công nghệ máy móc, 1 bên sử dụng sức lao động trực tiếp của con người. Với hình thức giao dịch ở các phương pháp kinh doanh hiện đại thì mọi giao dich hàng hóa. Đều được thực hiện hoàn toàn tự động trên máy tính cho nên khả năng thất thoát ngân sách là cực kì khó nhé.
7. Quản lí chi phí
Kinh doanh theo kiểu truyền thống thì mọi thông tin chi phí và ngân sách đều được ghi trên sổ sách. Đây là một điểm bất lợi của hình thức kinh doanh cổ điển này. Bạn rất khó có thể phân tích và tổng hợp được báo cáo chi tiết và doanh thu của cửa hàng. Cùng với đó để thực hiện được các báo cáo, người làm sẽ tốn rất nhiều thời gian. Khả năng xảy ra rủi ro đối với phương pháp này là rất là cao.
Đối với kinh doanh theo hình thưc hiện đại, bạn sẽ tiết kiệm được nữa chi phí quản lí. Đây chính là một yếu tố mà các chủ cửa hàng cần phải để ý tới. Đồng thời các hình thức kinh doanh hiện đại đều mang dấu ấn của các phương tiện công nghệ. Điều này là những điểm khách biệt rất lớn đối với cá phương pháp kinh doanh truyền thống.
Quản lý chi phí hợp lý8. Quy mô khách hàng tiếp cận
Nếu như ngày trước bạn kinh doanh chủ yếu theo hình thức offline. Lượng khách hàng bạn có thể tiếp cận được luôn luôn cố định. Đó dường như là những khách hàng trong khu vực hay chỉ là những khách qua đường mà thôi. Từ đó rất khó để cho cửa hàng của bạn có thể đột phá về doanh.
Ngày nay, với sự phát triển của Internet, hầu như các cửa hàng nào đều có các cửa hàng ảo online. Giúp cho các cửa hàng có thể tiếp cận được với một lượng khách hàng vô dùng lớn trên Internet. Đây là một cơ hội bùng nổ doanh số cực lớn đối với những ai làm kinh doanh thời nay. Từ đó mỗi doanh nghiệp đều nên liên hệ với các công ty thiết kế web để có thể sở hữu riêng cho mình một website. Ví dụ trong ngành spa đang phát triển mạnh hiện nay, để tạo sự ấn tượng trước đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp sẽ dựa vào website spa của họ. Một điểm khác biệt nữa giữa 2 hình thức này là kinh doanh ngày nay không còn yêu cầu quá về những lí thuyết nữa. Thay vào đó là được đánh giá qua con số kinh doanh đạt được.
9. Tâm lý kinh doanh là sự khác biệt lớn giữa 2 hình thức
Đối với phương pháp kinh doanh truyền thống, người làm kinh doanh sẽ mất rất nhiều công sức. Để có thể hoàn thành các công việc chăm sóc khách hàng trực tiếp. Áp lực về công việc vô cùng lớn cùng với thời gian bị gò bó. Khiến cho các nhân viên làm việc dưới một áp lực tinh thần vô cùng lớn. Gây ảnh hưởng rất nhiều tới hiệu quả kinh doanh của cửa hàng bạn.
Hình thức kinh doanh hiện đại ngày nay thì sao, có sự phát triển hơn so với các phương pháp truyền thống hơn. Như chúng tôi đã chia sẻ ở các phàn trên, thời gian làm việc của các nhân viên ngày nay. Sẽ thoải mái hơn so với các bạn nhân viên trước đây về áp lực công việc. Tinh thần làm việc của các nhân viên sẽ được thoải mái hơn. Đây chính làm một yếu tố quan trọng để thúc đấy doanh số tăng.
10. Ảnh hưởng của công nghệ
Trong ngành kinh doanh hiện đại ngày nay không thể thiếu việc áp dụng công nghệ. Sự phát triển của công nghệ đem tới cho các của hàng kinh doanh ngày nay. Không ít những cơ hội lớn cùng với những thách thức lớn cho các cửa hàng. Nếu như cửa hàng bạn mà không áp dụng công nghệ vào trong kinh doanh. Thì dường như bạn đã thất bại ngay từ bước đầu so với các đối thủ của bạn rồi.
Tuy nhiên, với các mô hình kinh doanh truyền thống trước đây. Mọi giao dịch, trao đổi đều được thực hiện giữa người với người. Con người đóng vai trò là trung tâm và dường như không thế thiếu. Điều này đem tới rất nhiều nhưng ưu điểm và những nhược điểm khác nhau. Tuy nhiên kết quả mang lại không thể so sánh được với hiệu quả khi kinh doanh online. Việc bạn sở hữu một website bán hàng thì chắc chắn sẽ kinh doanh tốt hơn và cạnh tranh tốt hơn rất nhiều với đối thủ của mình. Ngoài ra nếu bạn giới hạn chi phí kinh doanh thì bạn có thể sử dụng trang web với những mẫu website giá rẻ của những công ty thiết kế website chuyên nghiệp hàng đầu.
Ảnh hưởng từ công nghệ dẫn đến thói quen kinh doanh cũng đang thay đổi- Google+
10 điểm khác biệt giữa kinh doanh truyền thống và hiện đại
Tại thị trường bán lẻ Việt Nam, các thương hiệu mới xuất hiện ngày càng nhiều. Các thương hiệu quốc tế cũng gia nhập và mở rộng địa bàn. Tạo nên sự phân hóa giữa các hình thức kinh doanh: Truyền thống và hiện đại.
Sự khác biệt lớn nhất giữa kinh doanh truyền thống và hiện đại là qua khâu quản lý bán hàng
A.D
Theo Trí Thức Trẻ