5 crm hàng đầu cho doanh nghiệp nhỏ năm 2022

Ví dụ: một công cụ CRM tuyệt vời sẽ giúp bạn cải thiện chuyển đổi, quản lý khách hàng tiềm năng và thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả mà không gặp rắc rối.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn 32 công cụ CRM tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để đưa nỗ lực kinh doanh và bán hàng của mình lên một tầm cao mới.

Thời gian đầu, một trong những thách thức lớn nhất đối với các công ty khởi nghiệp và công nghệ là tăng trưởng. Tăng trưởng dưới hình thức tiếp cận nhiều hơn, thu hút nhiều khách hàng hơn và có sự cộng tác nhóm xuất sắc.

via GIPHY

👉🏼 Thật không may, tất cả những điều này không thể đạt được khi quy trình làm việc và quy trình tổ chức không được sắp xếp hợp lý trong công ty của bạn.

Nhiều chủ doanh nghiệp từ tất cả các lĩnh vực của thị trường đang băn khoăn 🤔

• "Các hệ thống CRM hàng đầu cho công ty khởi nghiệp là gì?"

Hoặc

"Các công cụ CRM có sẵn là gìcho các doanh nghiệp nhỏ? "

Nói chung, phần mềm CRM giúp bạn tương tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những gì khách hàng của bạn muốn.

Nhưng, có một thách thức 🧐

Trên thực tế, có thể khó nếu bạn chưa bao giờ sử dụng các công cụ CRM. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn phần mềm CRM hữu ích và toàn diện này.

Chúng tôi đã chọn các công cụ phần mềm CRM tốt nhất dựa trên các yếu tố sau:

• Dễ sử dụng
• Tùy biến
• Hiệu quả chi phí
• Tích hợp với các công cụ khác
• Hỗ trợ khách hàng

Tiết lộ quan trọng: chúng tôi tự hào là chi nhánh của một số công cụ được đề cập trong hướng dẫn này. Nếu bạn nhấp vào một liên kết liên kết và sau đó thực hiện mua hàng, chúng tôi sẽ kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không phải trả thêm phí cho bạn (bạn không phải trả thêm gì). Để biết thêm thông tin, hãy đọc tiết lộ liên kết của chúng tôi.

Phần Mềm CRM Là Gì? (Định Nghĩa & Ý Nghĩa)

CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là tất cả về việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng ngay từ đầu.

Mục tiêu của CRM là tối đa hóa hiệu quả kinh doanh và giảm chi phí trong khi bạn đang tạo dựng quan hệ với khách hàng.

Phần mềm bao quanh CRM nên tập trung vào việc làm cho cuộc sống của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn, đồng thời cũng làm cho cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Một hệ thống phần mềm CRM lý tưởng sẽ thu thập và tập trung tất cả thông tin và nguồn dưới một cái ô, giúp việc theo dõi dữ liệu khách hàng trở nên đơn giản.

Hệ thống CRM bạn đã chọn phải có thể thích ứng với cả doanh nghiệp nhỏ và lớn, đồng thời hiển thị tất cả hồ sơ khách hàng, quy trình bán hàng và cơ hội bán thêm trong tương lai.

CRM là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào và sự thành công của nó. Phần mềm CRM sẽ cho phép bạn duy trì những mối quan hệ đó với khách hàng, đồng thời phát triển và làm cho họ trở nên mạnh mẽ hơn.

Một công cụ CRM sẽ đảm bảo rằng tất cả lịch sử quan hệ của khách hàng và hồ sơ khách hàng của bạn được lưu giữ an toàn và dễ dàng truy cập.

Điều này giúp công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ của bạn dự đoán những gì khách hàng có thể cần trong tương lai dựa trên những gì họ đã yêu cầu trong quá khứ.

👉🏼 Cuối cùng, có một công cụ CRM hiệu quả sẽ giúp bạn và nhóm bán hàng của bạn tạo ra nhiều hoạt động kinh doanh mới.

Bạn càng dễ dàng giao tiếp với khách hàng và ngược lại, khách hàng đó sẽ càng hài lòng và họ càng có nhiều khả năng giới thiệu bạn với những khách hàng tiềm năng khác.

Bạn Cần Những Tính Năng CRM Nào? 👏

Nền tảng CRM của bạn nên có các tính năng sau để giao dịch với khách hàng hiệu quả.

Tự Động Hóa

Tự động hóa là tính năng chính giúp bạn và khách hàng tương tác dễ dàng hơn. Tìm phần mềm cho phép thiết lập các quy tắc tùy chỉnh và đi kèm với các tính năng tự động hóa bán hàng.

Với tự động hóa, bạn có thể đảm bảo rằng:

• Các truy vấn của khách hàng được theo dõi trên
• Công việc đã hoàn thành được ghi nhận và thông báo cho ban quản lý
• Thông tin liên lạc bán hàng được theo dõi
• Các biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng đã hoàn thành từ khách hàng cho doanh nghiệp của bạn được gửi đến các bộ phận chính xác để xem xét.

Tùy Biến

Nhu cầu kinh doanh của bạn là cụ thể và khác với nhu cầu của đối thủ cạnh tranh. Do đó, bạn cần một công cụ CRM cho phép có chỗ cho những chi tiết cụ thể đó.

Khi bạn tùy chỉnh các tính năng trong phần mềm của mình, bạn cho phép ghi lại số liệu phân tích bán hàng chính xác hơn và điều này có thể giúp doanh nghiệp của bạn có ý tưởng rõ ràng về mục tiêu doanh thu của mình.

Tùy chỉnh cũng cho phép tạo ra một giao diện người dùng dễ dàng hơn, giúp quy trình làm việc dễ dàng hơn.

Tích Hợp

Có nhiều cách bao gồm tích hợp và tích hợp của bên thứ ba trong công cụ CRM của bạn.

• Tích hợp Email

Một trong những cách tích hợp phổ biến là thông qua các dịch vụ email. Sử dụng tự động hóa email với nền tảng của bạn sẽ giúp liên lạc với khách hàng.

Phản hồi từ khách hàng thông qua các bản tin và chiến dịch email giúp đại diện bán hàng xác định khách hàng nào có khả năng chuyển đổi và hành động phù hợp.

Tích hợp email cũng cho phép các chiến dịch được nhắm mục tiêu hướng tới khách hàng. Các chiến dịch sẽ sử dụng dữ liệu CRM cập nhật để phù hợp với nhu cầu chính xác của một khách hàng cụ thể.

• Tích hợp lịch

Tích hợp lịch vào công cụ CRM của bạn có lợi cho bạn và nhân viên của bạn.

Trong trường hợp công cụ CRM quản lý tất cả các cuộc hẹn với khách hàng và các sự kiện đã lên lịch khác, lịch tích hợp sẽ hỗ trợ nhân viên của bạn và bạn lập kế hoạch hoạt động hàng ngày mà không cần phải chuyển đổi giữa các nền tảng.

• Tích hợp Kanban

Bảng Kanban giúp tổ chức các nhiệm vụ và giúp điều hướng các nhiệm vụ đã hoàn thành và nhiệm vụ chưa hoàn thành dễ dàng hơn.

32 Phần Mềm CRM Tốt Nhất (Miễn Phí Và Trả Phí) 💻

Hãy cùng tìm hiểu sâu về từng công cụ CRM tốt nhất để bạn có thể quyết định công cụ nào phù hợp với bạn và nhu cầu kinh doanh của mình.

• HubSpot
• Salesforce
• Close
• Pipedrive
• Copper
• Monday.com
• Insightly
• Keap
• Bitrix24
• Freshsales
• Streak
• Zoho CRM
• Zendesk
• Salesflare
• Salesmate CRM
• Apptivo CRM
• EngageBay
• Capsule CRM
• NetHunt
• Nutshell
• Ontraport
• FreeAgent CRM
• OnePageCRM
• Teamgate
• Agile CRM
• Maximizer
• Nimble
• Octopus CRM
• ClickUp
• Funnel CRM
• BigContacts
• DashClicks

1. HubSpot

Ưu Điểm

• Hiểu nhu cầu của nhân viên bán hàng
• Các tính năng mạnh mẽ
• Tích hợp tốt với các công cụ khác của Hubspot
• Nó rất dễ dàng để sử dụng
• Có sẵn phiên bản miễn phí (cơ bản)
• Hỗ trợ khách hàng tốt

Nhược Điểm

• Phiên bản trả phí của phần mềm CRM có thể tốn kém
• Được xây dựng cho các nhà tiếp thị, sau này được điều chỉnh cho các nhân viên bán hàng

Giá Bán

HubSpot có bốn gói định giá.

• Gói đầu tiên của CRM của HubSpot là miễn phí, với tất cả những điều cơ bản bạn cần để bắt đầu.
• Kế hoạch thứ hai bắt đầu từ $ 45 mỗi tháng và tập trung vào các chiến lược tiếp thị và bán hàng chuyên sâu hơn với các tính năng bổ sung.
• Kế hoạch thứ ba bao gồm các nhu cầu kinh doanh chuyên nghiệp và bắt đầu từ $ 800 / tháng với 2.000 hợp đồng tiếp thị.
• Kế hoạch thứ tư bao gồm các nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp và bắt đầu từ $ 3,300 / tháng với 10.000 hợp đồng tiếp thị.

Điểm Capterra

HubSpot có xếp hạng người dùng cao là 4,5 / 5 sao, khiến nó trở thành một trong những công cụ CRM dành cho người mới bắt đầu tốt nhất hiện có. Người dùng thích các tính năng đi kèm với phiên bản miễn phí.

HubSpot là một cái tên quen thuộc trong thế giới bán hàng và tiếp thị và phần mềm CRM của họ là một trong những công cụ tốt nhất cho mọi loại hình kinh doanh.

Trên thực tế, HubSpot là một trong những loại phần mềm CRM tốt nhất được tạo ra để tiếp thị trong nước. Công cụ này cho phép bạn quản lý sự hiện diện và nội dung trên mạng xã hội, hợp lý hóa kênh bán hàng và thực hiện các hoạt động kỹ thuật số khác. Nó cũng dễ sử dụng và có thể mở rộng.

Phần mềm CRM phù hợp với nhân viên bán hàng, quản lý hoạt động, tiếp thị, lãnh đạo bán hàng, nhóm hỗ trợ khách hàng, chủ doanh nghiệp, danh sách tiếp tục.

HubSpot lý tưởng cho các công ty SaaS, tính dễ tích hợp với các ứng dụng khác khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các nhóm tiếp thị và bán hàng tích hợp.

HubSpot là một trải nghiệm đầu tiên của bạn về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.

2. Salesforce

Ưu Điểm

• Có thể tùy chỉnh và mạnh mẽ
• Có thể mở rộng vô thời hạn
• Tích hợp liền mạch (bao gồm cả tích hợp của bên thứ ba)
• Theo dõi khách hàng tuyệt vời
• Các công cụ tiếp thị qua email hiệu quả
• Hỗ trợ khách hàng tốt

Nhược Điểm

• Thiết lập kéo dài và tốn kém
• Chi phí cao và phù hợp với các công ty lớn hơn

Giá Bán

Salesforce có bốn kế hoạch định giá. Nó cũng có Bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

• Gói đầu tiên là $ 29 mỗi tháng và lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ có tối đa 10 người dùng.
• Gói thứ hai là $ 89 mỗi tháng và lý tưởng cho mọi quy mô nhóm với một CRM hoàn chỉnh.
• Gói thứ ba là $ 176 mỗi tháng, nó có nhiều tính năng tùy biến hơn và là lựa chọn phổ biến nhất.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 351, với khả năng CRM không giới hạn.

Điểm Capterra

Salesforce có xếp hạng người dùng ấn tượng ở mức 4,5 / 5 sao. Tất cả người dùng đều khen ngợi phần mềm về các tính năng, tùy chỉnh và chức năng của nó.

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm CRM, bạn có thể tùy chỉnh và tối ưu hóa để phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp thì không cần tìm đâu xa hơn Salesforce.

Salesforce là một công cụ CRM đám mây và hiện đang được hơn 150.000 doanh nghiệp sử dụng vì nó đi kèm với nhiều tính năng CRM để giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và phát triển doanh nghiệp của mình ngay từ đầu.

Phần mềm CRM của Salesforce được hoàn thiện và hoạt động tốt nhất cho tất cả các yêu cầu của doanh nghiệp của bạn.

Đám mây bán hàng Salesforce, còn được gọi là Khách hàng 360, là một nền tảng CRM tích hợp được sử dụng cho tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, CNTT và hơn thế nữa. Nền tảng CRM này cho phép tất cả các thành viên trong nhóm xem các dự đoán, cập nhật thông tin chi tiết và có cái nhìn 360 độ về khách hàng và nhu cầu của họ.

Đó không phải là tất cả, Salesforce cũng cung cấp phân tích chi tiết, dịch vụ tư vấn, công cụ sản phẩm, danh sách tiếp tục. Nền tảng CRM này cung cấp các giải pháp cho các doanh nghiệp nhỏ, SaaS, bán hàng, tiếp thị, thương mại, v.v.

3. Close

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng dễ dàng
• Quy trình làm việc trực quan
• Tính năng gọi điện tích hợp
• Email tự động

Nhược Điểm

• Hỗ trợ kỹ thuật có thể được cải thiện

Giá Bán

Close có bốn gói định giá và có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày.

• Gói đầu tiên là 'Người bắt đầu'với mức $ 29 / tháng / người dùng và lý tưởng cho các nhóm nhỏ.
• Gói thứ hai là 'Cơ bản'với mức $ 69 / tháng / người dùng và là tốt nhất cho các nỗ lực tiếp cận cộng đồng.
• Gói thứ ba là 'Chuyên nghiệp'với mức $ 99 / tháng / người dùng và phù hợp với các nhóm lớn hơn.
• Kế hoạch thứ tư và cuối cùng là 'Doanh nghiệp'với mức $ 149 / tháng / người dùng và lý tưởng cho các nhóm bán hàng lớn cần một giải pháp CRM toàn diện.

Điểm Capterra

Close có xếp hạng 4,7 / 5 sao và người dùng khen ngợi nền tảng này về các tính năng và giao diện người dùng dễ dàng.

Close là một CRM tất cả trong một giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu của họ.

Close cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan toàn diện về các hoạt động bán hàng của bạn và tất cả email, tin nhắn văn bản, lời nhắc và hơn thế nữa được sắp xếp tự động, bạn sẽ luôn biết nơi tìm thông tin quan trọng chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Với Đóng, bạn có thể cập nhật hộp thư đến của mình và khi bạn đã hoàn thành một nhiệm vụ, nó sẽ biến mất khỏi chế độ xem, giúp giữ cho bạn và quy trình bán hàng của bạn có tổ chức.

👉🏼 Close trực quan và hoạt động theo quy trình làm việc của bạn, bạn muốn sắp xếp công việc bán hàng một cách hiệu quả? Đóng sẽ giúp bạn làm điều đó.

Nhóm của bạn có quyền truy cập vào mọi thứ họ cần. Mọi người sẽ biết các cập nhật trong quy trình bán hàng và có thể giao tiếp và cộng tác ý tưởng với nhau.

Close có tính năng gọi điện tích hợp, giúp nhóm bán hàng của bạn thực hiện những cuộc gọi quan trọng đó dễ dàng hơn.

Close là CRM duy nhất có các công cụ thì thầm, lắng nghe và chia sẻ trong thời gian thực, giúp các cuộc gọi của bạn trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

4. Pipedrive

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Tính năng Chatbot
• Có thể tùy chỉnh
• Hỗ trợ khách hàng
• Giá cả phải chăng cho các công ty khởi nghiệp và SMB

Nhược Điểm

• Một số tính năng khó tìm
• Không có khả năng mở rộng như Salesforce hoặc Hubspot

Giá Bán

Pipedrive có bốn gói định giá.

• Gói đầu tiên là $ 15 mỗi tháng và rất tốt cho các công ty khởi nghiệp.
• Gói thứ hai là $ 29 mỗi tháng, lý tưởng cho các nhóm đang phát triển.
• Gói thứ ba là $ 59 mỗi tháng, chứa các tính năng nâng cao phù hợp nhất để tăng doanh thu và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của bạn. Tốt nhất cho các công ty lớn hơn.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 119 mỗi tháng, lý tưởng cho các doanh nghiệp.

Điểm Capterra

Pipedrive có xếp hạng ấn tượng 4,5 / 5 sao, người dùng cho rằng giao diện người dùng đơn giản và tốc độ là một trong những tài sản lớn nhất của nó.

Pipedrive lý tưởng cho cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các nhóm bán hàng trong các công ty khởi nghiệp cũng thích sử dụng Pipedrive vì nó đơn giản hóa quy trình bán hàng.

Hơn nữa, công cụ này còn giúp các nhóm sắp xếp các mối bán hàng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Pipedrive tính toán tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp của bạn, giúp bạn dễ dàng xác định có bao nhiêu khách hàng tiềm năng để đạt được mục tiêu bán hàng của mình.

Của Pipedrive cho phép bạn và nhóm tiết kiệm thời gian và tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất.

Một số tính năng cơ bản của phần mềm CRM bao gồm:

• Quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch
• Theo dõi giao tiếp
• Báo cáo và Thông tin chi tiết
• Ứng dụng
• Tích hợp và hơn thế nữa

5. Copper

Ưu Điểm

• Nhập dữ liệu tự động
• Tích hợp Gmail tuyệt vời
• Giao diện người dùng đơn giản
• Phiên bản di động tốt
• Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Nhược Điểm

• Có thể chậm
• Không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy các mục nhập dữ liệu
• Đắt tiền cho các đội lớn hơn

Giá Bán

Đồng có ba kế hoạch định giá.

• Gói đầu tiên là $ 25 mỗi tháng và có tích hợpđầy đủ của Google Workspace.
• Gói thứ hai là $ 59 mỗi tháng và lý tưởng cho các nhóm đang phát triển.
• Gói thứ ba là $ 119 mỗi tháng và cho phép tùy chỉnh đầy đủ nền tảng và địa chỉ liên hệ không giới hạn.

Điểm Capterra

Copper được đánh giá 4,5 / 5 sao, nhiều người dùng khen ngợi việc tích hợp Gmail dễ dàng và thích cách sử dụng phần mềm đơn giản, ngay cả khi bạn không biết nhiều về bán hàng.

Copper là lựa chọn hoàn hảo nếu bạn muốn có một nền tảng CRM mạnh mẽ nhưng không phức tạp, hoàn hảo cho công ty khởi nghiệp của bạn. Đây là một công cụ quản lý bán hàng hiệu quả và xử lý các email hàng loạt một cách dễ dàng.

Bạn và nhóm của bạn sẽ có thể xem nhiệm vụ của mọi người và đảm bảo rằng tất cả các khách hàng tiềm năng đều được tuân thủ.

Đồng lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp vì giao diện người dùng đơn giản của nó.

CRM tự hào có khả năng tích hợp mạnh mẽ và tạo ra các nhu cầu của khách hàng mà không khiến đồng nghiệp của bạn bị choáng ngợp bởi sự phức tạp.

Không có đường cong học tập nào với Copper, nó dễ dàng điều hướng, cho phép bạn có thời gian mà bạn và doanh nghiệp của bạn cần để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt.

6. Monday.com

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng gọn gàng
• Có bảng Kanban và đồ thị Gantt
• Dễ sử dụng
• Rất linh hoạt và có thể tùy chỉnh
• Quản lý dự án & CRM: tất cả trong một
• Nhiều tích hợp

Nhược Điểm

• Nhiều trường hợp sử dụng, ít tính năng hơn tập trung vào bán hàng và thành công của khách hàng
• Yêu cầu thiết lập và tùy chỉnh
• Phiên bản di động bị trục trặc

Giá Bán

Monday.com có năm gói định giá để bạn lựa chọn.

• Gói đầu tiên miễn phí với tối đa 2 người dùng.
• Gói thứ hai là $ 24 mỗi tháng, lý tưởng để ưu tiên khách hàng, rất tốt cho các công ty khởi nghiệp.
• Gói thứ ba là $ 30 mỗi tháng, tốt nhất để tối ưu hóa tiến độ kinh doanh.
• Gói thứ tư là $ 48 mỗi tháng, với nhiều tùy chọn tích hợp hơn và bảng riêng.
• Phương án thứ năm và phương án cuối cùng là phù hợp nhất cho doanh nghiệp và giá cả được xác định dựa trên nhu cầu kinh doanh và mục tiêu tiếp thị.

Điểm Capterra

Monday.com được người dùng xếp hạng 4,5 / 5 sao và các bài đánh giá của người dùng cho rằng giao diện người dùng đơn giản và có tổ chức. Bảng Kanban và đồ thị Gantt là một tính năng tuyệt vời và giúp sắp xếp các công việc theo thứ tự quan trọng.

Monday.com không phải là một phần mềm CRM cổ điển. Đó là một nền tảng đa năng cho phép toàn bộ nhóm quản lý các dự án, xem nhiệm vụ nào được hoàn thành, tự động hóa quy trình công việc và thậm chí cộng tác trên các tài liệu.

bàn tay lành nghề, Monday.com có thể trở thành một hệ thống CRM mạnh mẽ và rất có thể tùy chỉnh.

Công cụ này phù hợp với các nhóm tiếp thị vừa và nhỏ và các công ty SaaS. Với thông tin chi tiết hữu ích và các cột không gian làm việc, các nhóm có thể truyền đạt mục tiêu của họ với nhau, đặt thời hạn phù hợp với mọi người và tăng tốc chu kỳ bán hàng của họ.

👉🏼 Các cơ hội tự động hóa với Monday.com là liền mạch.

Thiết lập các tác vụ tự động hóa của bạn nhanh chóng và để phần còn lại cho nền tảng. Chia sẻ tệp mọi lúc mọi nơi với các tùy chọn đính kèm tài liệu và liên kết trong mô tả nhiệm vụ. Toàn bộ nhóm của bạn sẽ được cập nhật.

7. Insightly

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Tích hợp bên thứ ba
• Nhiều tính năng hữu ích
• Các công cụ giao tiếp khách hàng tuyệt vời

Nhược Điểm

• Có thể tốn kém cho các công ty lớn hơn
• Dịch vụ khách hàng thiếu

Giá Bán

Insightly có ba kế hoạch định giá CRM. Nó có 14 ngày dùng thử miễn phí.

• Gói đầu tiên là $ 29 mỗi tháng, lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Gói thứ hai là $ 49 mỗi tháng, phù hợp với các chuyên gia muốn phát triển hơn nữa.
• Gói thứ ba và cuối cùng là $ 99 mỗi tháng, tốt nhất cho các doanh nghiệp. Gói này không hiển thị tùy chọn dùng thử miễn phí, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng để biết thêm thông tin.

Điểm Capterra

Insightly có xếp hạng 4,5 / 5 sao và người dùng khen ngợi nền tảng này vì giao diện người dùng đơn giản và các tính năng theo dõi hữu ích của nó.

Insightly có thể được sử dụng cho các doanh nghiệp lớn, nhưng các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể hưởng lợi nhiều hơn từ công cụ CRM này vì các tính năng quan hệ khách hàng được cá nhân hóa của nó.

Là một doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ, mục tiêu là thu hút khách hàng và duy trì quan hệ khách hàng hiện có.

Insightly cung cấp cho bạn và nhóm của bạn thông tin chi tiết về việc theo dõi khách hàng tiềm năng và tự động điều hướng khách hàng tiềm năng đến đúng người hoặc bộ phận để quản lý bán hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Trải nghiệm tự động hóa quy trình làm việc với cảnh báo qua email, tạo tác vụ, cập nhật hồ sơ, v.v. Insightly cho phép bạn tạo niềm tin với khách hàng đồng thời phát triển doanh nghiệp của mình.

8. Keap

Ưu Điểm

• Các tính năng tiếp thị tuyệt vời
• Giao diện người dùng đơn giản
• Tạo và theo dõi khách hàng tiềm năng tốt
• Tùy biến
• Nhiều tích hợp

Nhược Điểm

• Tốn kém

Giá Bán

Keap có ba gói định giá và tùy chọn Dùng thử miễn phí 14 ngày.

• Gói đầu tiên là $ 40 / tháng trong ba tháng đầu tiên, từ đó nó tăng lên $ 79 mỗi tháng. Lý tưởng cho các doanh nghiệp mới và các doanh nhân đơn lẻ.
• Gói thứ hai là $ 80 / tháng trong ba tháng đầu tiên, sau đó tăng lên $ 159 mỗi tháng. Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển.
• Gói thứ ba và cuối cùng là $ 100 / tháng trong ba tháng đầu tiên, sau đó tăng lên $ 199 mỗi tháng. Tuyệt vời cho các doanh nghiệp và doanh nghiệp đã thành lập.

Điểm Capterra

Keap có đánh giá 4/5 sao và người dùng khen ngợi phần mềm này vì các tính năng tuyệt vời và khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng.

Keap là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và bán hàng tuyệt vời khác dành cho người mới bắt đầu. Keap giúp bạn và doanh nghiệp của bạn tìm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, theo dõi nhanh hơn, lưu giữ tất cả các công cụ của bạn ở một nơi.

Keap có một cơ sở khách hàng trung thành, với 20 năm kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp và doanh nhân phát triển và đạt được các mục tiêu tiếp thị của họ.

Có hàng trăm tích hợp với Keap. Một số bao gồm:

• Zapier
• Gmail
• Quan điểm
• WordPress và hơn thế nữa

Với Keap, bạn có thể tạo các lượt theo dõi được cá nhân hóa, từ đó tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Gắn thẻ các địa chỉ liên hệ để tạo và kích hoạt quá trình tự động hóa dựa trên hoạt động và dữ liệu của khách hàng của bạn.

Mặc dù Keap có thể tốn kém, nhưng các tính năng này đáng để khách hàng tiếp cận và khiến bạn và doanh nghiệp của bạn hài lòng.

9. Bitrix24

Ưu Điểm

• Nhiều tích hợp
• Các tính năng tuyệt vời
• Có thể tùy chỉnh
• Các công cụ cộng tác tuyệt vời
• Giao diện người dùng đơn giản

Nhược Điểm

• Đắt tiền với việc sử dụng tại chỗ
• Một số công cụ bị ẩn

Giá Bán

Bitrix24 có bốn gói định giá cho việc sử dụng Đám mây của nó (máy chủ của bên thứ ba cho bạn) và hai gói sử dụng tại chỗ (máy chủ nội bộ của công ty).

Đám mây:

• Gói đầu tiên miễn phí với người dùng không giới hạn với 5 GB dung lượng lưu trữ.
• Gói thứ hai hiện là $ 34 / tháng cho 5 người dùng và 24 GB dunglượng lưu trữ.
• Gói thứ ba là $ 52 / tháng cho 50 người dùng và 100 GB dung lượng lưu trữ.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 104 / tháng với người dùng không giới hạn và 1.024 GB dung lượng lưu trữ.

Tại chỗ:

• Gói đầu tiên là $ 2,990 hàng năm cho 50 người dùng, lý tưởng cho các doanh nghiệp. Tăng giá khi có nhiều người dùng hơn.
• Gói thứ hai là $ 24.990 hàng năm cho 1000 người dùng, lý tưởng cho các doanh nghiệp. Tăng giá khi có nhiều người dùng hơn.

Là một công ty khởi nghiệp, rất có thể bạn sẽ sử dụng tùy chọn sử dụng đám mây và không bao giờ có thể sử dụng tại chỗ cho đến khi doanh nghiệp của bạn đủ lớn để làm như vậy.

Điểm Capterra

Bitrix24 có đánh giá 4/5, người dùng yêu thích các công cụ cộng tác và dễ dàng tích hợp với các nền tảng khác.

Bitrix24 kiểm soát tất cả dữ liệu CRM cần thiết như nhiệm vụ và dự án, thông tin liên lạc, trang web và địa chỉ liên hệ.

Bitrix24 lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và thương mại điện tử, với các công cụ cho phép bạn tạo các cửa hàng trực tuyến và các trang đích bắt mắt.

Quản lý tất cả các khoản thanh toán và bán hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn và tận hưởng việc tạo trang web ưu tiên SEO.

Tổ chức các cuộc gọi điện video và hội nghị với nền tảng và theo dõi thời gian làm việc trong phần mềm, theo dõi đồng nghiệp và các cuộc thảo luận mới dễ dàng hơn với Bitrix24.

Tạo khách hàng tiềm năngnhanh chóng và có thể được thực hiện qua nhiều kênh, như mạng xã hội, cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trực tiếp và hơn thế nữa. Bitrix24 có một công cụ tính điểm thế hệ khách hàng tiềm năng giúp doanh số bán hàng theo kịp những phát triển mới nhất.

Nền tảng này cung cấp bảng Kanban, biểu đồ Gantt và các tính năng trực quan khác để giúp doanh nghiệp của bạn ưu tiên các nhiệm vụ nhất định.

10. Freshsales

Ưu Điểm

• Tích hợp dễ dàng với Freshdesk và Slack
• Các tính năng hiệu quả
• Thiết lập đơn giản
• Giao diện người dùng sạch

Nhược Điểm

• Công cụ tìm kiếm không đủ trực quan

Giá Bán

Freshsales có bốn gói định giá.

• Kế hoạch đầu tiên là miễn phí và tập trung vào tổ chức và tạo ra lãnh đạo, lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp.
• Gói thứ hai là $ 15 / tháng khi mua đăng ký hàng năm và $ 18 / tháng khi mua hàng tháng. Nó là lý tưởng cho các nhóm bán hàng đang phát triển.
• Gói thứ ba là $ 39 / tháng với đăng ký hàng năm và $ 47 / tháng khi mua hàng tháng. Nó phù hợp để quản lý và tăng doanh thu.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 69 / tháng với đăng ký hàng năm và $ 83 / tháng khi mua hàng tháng. Tốt nhất là doanh nghiệp.

Điểm Capterra

Freshsales có xếp hạng 4,5 / 5, khiến nó trở thành một trong những công cụ CRM tốt nhất hiện có. Người dùng cho rằng các tích hợp và tính năng là điểm bán hàng của nó.

Freshsales là một công cụ tự động hóa bán hàng hiệu quả và tập trung vào nhu cầu của tất cả khách hàng của bạn. Nó phù hợp nhất cho SMB và SaaS.

Nền tảng này hợp lý hóa quy trình bán hàng và giảm độ phức tạp của CNTT. Với Freshsales, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng tiềm năng của mình nhờ hệ thống chatbot AI.

Sử dụng các biểu mẫu web có thể tùy chỉnh để thu thập thông tin của khách truy cập trang web, từ đó hiểu được ý định của khách truy cập vào trang web của bạn.

Giao tiếp qua nhiều kênh, email, điện thoại, SMS, v.v. Chia sẻ lại cung cấp cho bạn thông tin chi tiết dựa trên AI về các giao dịch hiện tại và tiềm năng với khách hàng, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ một nhịp.

Tích hợp Slack hỗ trợ cộng tác và giao tiếp với các thành viên trong nhóm trong thời gian thực và tích hợp Freshdesk giúp giao tiếp với khách hàng.

11. Streak

Ưu Điểm

• Tích hợp Gmail tuyệt vời (với xác nhận đã đọc)
• Giao diện người dùng đơn giản
• Tùy chọn tùy chỉnh
• Phiên bản miễn phí là đủ

Nhược Điểm

• Có thể chậm
• Đôi khi có sự cố

Giá Bán

Streak có bốn kế hoạch định giá. Tiện ích mở rộng Chrome được thêm miễn phí.

• Gói đầu tiên miễn phí và đi kèm với các tính năng cơ bản.
• Gói thứ hai là $ 15 / tháng, lý tưởng cho những người dùng đơn lẻ muốn có một CRM đa năng.
• Gói thứ ba là $ 49 / tháng, phù hợp nhất cho các doanh nghiệp hoặc đội nhóm.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 129 / tháng và rất phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tùy chỉnh sâu.

Điểm Capterra

Streak có xếp hạng 4,5 / 5 và người dùng thích tích hợp với Gmail nhất.

Trên thực tế, công cụ này là một trong những công cụ phần mềm CRM tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp vì mọi doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng Gmail Suite để gửi chuỗi email, tài liệu, v.v.

Điều tốt khi thêm Streak vào tài khoản Gmail của các nhóm bán hàng của bạn là công cụ này cho phép họ tổ chức và quản lý email của họ với các khách hàng tiềm năng, giúp mọi thứ rõ ràng hơn và tăng tốc quá trình bán hàng.

Điều này cũng giúp theo dõi khách hàng tiềm năng đang ở đâu trong quá trình bán hàng.

Hơn nữa, Streak giúp bạn theo dõi doanh số bán hàng, các dự án của khách hàng, lên lịch, gửi hàng loạt email và hơn thế nữa. Bạn có thể sử dụng tiện ích mở rộng trình duyệt Streak để hỗ trợ thực hiện công việc một cách nhanh chóng và không gặp rắc rối.

12. Zoho CRM

Ưu Điểm

• CRM đám mây chức năng
• Các tính năng tuyệt vời hoạt động tốt
• Các công cụ giao tiếp hiệu quả
• Tự động hóa có thể tùy chỉnh
• Hỗ trợ khách hàng

Nhược Điểm

• Đường cong học tập
• Có thể hơi lắt léo

Giá Bán

Zoho CRM có bốn gói định giá.

• Gói đầu tiên là $ 12 / tháng và có đủ các tính năng để bạn bắt đầu.
• Gói thứ hai là $ 20 / tháng và lý tưởng khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu thành công.
• Gói thứ ba là $ 35 / tháng và là tốt nhất cho các doanh nghiệp.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 45 / tháng và là tốt nhất nếu bạn muốn có nhiều bảng xem hơn.

Điểm Capterra

Zoho CRM có xếp hạng 4/5 và người dùng thích thú với việc tự động hóa có thể tùy chỉnh và hệ thống đám mây hiệu quả.

Có hai lý do tại sao Zoho CRM là một lựa chọn sáng suốt cho công ty khởi nghiệp hoặc công ty công nghệ của bạn.

Đầu tiên, Zoho CRM là một cái tên quen thuộc trong SaaS. Hiện tại, hơn 250.000 doanh nghiệp trên khắp nơi tin tưởng Zoho CRM cho các nhu cầu kinh doanh của họ.

Thứ hai, phần mềm CRM có thể giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng và có thể tăng doanh thu kinh doanh của bạn trong một thời gian ngắn, đây là mục tiêu chính của các công ty khởi nghiệp trong thời gian đầu.

Điều tốt về Zoho CRM là nó phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các doanh nghiệp lớn hơn.

Với Zoho CRM, bạn có thể thu hút và giữ chân khách hàng, phân phối lời mời cá nhân và thực hiện quản lý quan hệ khách hàng trên quy mô lớn.

13. Zendesk

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng dễ dàng
• Cài đặt có thể tùy chỉnh
• Cộng tác cộng đồng
• Chức năng trò chuyện hoạt động tốt

Nhược Điểm

• Tích hợp có thể tốt hơn

Giá Bán

Có hai loại giá Zendesk. Đầu tiên là Zendesk Suite và Zendesk Support thứ hai.

Zendesk có ba gói định giá trong tùy chọn Zendesk Suite của họ. Có 14 ngày dùng thử miễn phí.

• Gói đầu tiên là $ 49 / tháng và lý tưởng cho các nhóm nhỏ.
• Gói thứ hai là $ 79 / tháng và phù hợp để phát triển doanh nghiệp hiện tại của bạn.
• Gói thứ ba và cuối cùng là $ 99 / tháng và là tốt nhất để tiếp cận với các phân tích sâu hơn.

Có ba gói định giá trong tùy chọn Zendesk Support.

• Gói đầu tiên là $ 19 / tháng và lý tưởng để theo dõi và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
• Gói thứ hai là $ 49 / tháng và là tốt nhất để thiết lập quy trình làm việc dễ dàng.
• Gói thứ ba và cuối cùng là $ 99 / tháng và rất phù hợp để tối ưu hóa và tùy chỉnh các công cụ tự động hóa.

Điểm Capterra

Zendesk có xếp hạng 4,5 / 5 và người dùng ngưỡng mộ các cài đặt khả năng tùy chỉnh và các chức năng trò chuyện trong nền tảng.

Zendesk cung cấp phần mềm có thể tùy chỉnh mà nó có thể mở rộng và hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn và nhu cầu của khách hàng.

Tự động hóa trong nền tảng cho phép bạn tiết kiệm thời gian và làm việc trên các khía cạnh quan trọng hơn của dịch vụ khách hàng. Zendesk đảm nhận việc gửi vé khách hàng của bạn đến đúng người.

Với các công cụ khách hàng tiềm năng được tích hợp sẵn, Zendesk hỗ trợ quản lý kênh bán hàng của bạn và xây dựng các mối quan hệ khách hàng quan trọng đó.

Các tích hợp của nó bao gồm Slack, Shopify (nhu cầu Thương mại điện tử), Uber, Airbnb, v.v.

14. Salesflare

Ưu Điểm

• Các tính năng tiên tiến
• Dự báo doanh số bán hàng dễ dàng
• Quản lý đường ống dễ dàng
• Cập nhật thường xuyên

Nhược Điểm

• Chỉnh sửa có thể có nhiều tùy chọn hơn
• Đôi khi điều hướng khó hiểu

Giá Bán

Salesflare có ba gói định giá và một tùy chọn dùng thử miễn phí.

• Gói đầu tiên là $ 29 / tháng nếu mua hàng năm và $ 35 / tháng khi mua hàng tháng. Nó là lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp nhỏ.
• Gói thứ hai là $ 49 / tháng khi mua hàng năm và $ 55 / tháng khi mua hàng tháng. Nó là lý tưởng cho các công ty đang phát triển.
• Gói thứ ba và cuối cùng là $ 99 / tháng được thanh toán hàng năm hoặc hàng tháng và phù hợp nhất cho các doanh nghiệp.

Điểm Capterra

Salesflare có xếp hạng 4,5 / 5 và người dùng khen ngợi nền tảng này vì tính cập nhật và quản lý dễ dàng các đường ống bán hàng.

Salesflare tự động tích hợp và sắp xếp thông tin từ email, cuộc họp, cuộc gọi, mạng xã hội, email và theo dõi web, cơ sở dữ liệu công ty, sau đó sử dụng thông tin đó để giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng của mình.

Salesflare hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ bán B2B (Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp). Phần mềm CRM mạnh mẽ, đơn giản và hiệu quả.

Trên hết, Salesflare thực sự dễ thiết lập, thậm chí dễ sử dụng hơn và giá cả phải chăng.

Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ bán hàng cho các doanh nghiệp khác và muốn theo dõi khách hàng tiềm năng tốt hơn với một hệ thống không phụ thuộc vào công sức của bạn để luôn cập nhật, thì Salesflare là một lựa chọn lý tưởng cho bạn.

Nó tích hợp với nhiều nền tảng, một số là Zapier, Gmail, iCloud và hơn thế nữa.

15. Salesmate CRM

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời
• Giá cả phải chăng cho các tính năng được cung cấp
• Tích hợp tốt
• Có thể tùy chỉnh

Nhược Điểm

• Chia sẻ dữ liệu có thể được cải thiện

Giá Bán

Salesmate có bốn gói giá với tùy chọn dùng thử miễn phí.

• Gói đầu tiên là $ 12 / tháng khi mua hàng năm và $ 15 / tháng khi mua hàng tháng. Kế hoạch này là lý tưởng để bắt đầu nền tảng CRM của bạn.
• Gói thứ hai là $ 24 / tháng khi mua hàng năm và $ 30 / tháng khi mua hàng tháng. Nó phù hợp nhất để phát triển tự động hóa bán hàng của bạn.
• Gói thứ ba là $ 40 / tháng khi mua hàng năm và $ 50 / tháng khi mua hàng tháng. Nó hoàn hảo để thúc đẩy doanh số bán hàng hiện có và tăng doanh thu.
• Kế hoạch thứ tư và kế hoạch cuối cùng được tính toán dựa trên yêu cầu chính xác của công ty bạn, thường được sử dụng cho các doanh nghiệp.

Điểm Capterra

Salesmate được đánh giá 4,7 / 5 sao và người dùng cho rằng họ hài lòng với các tính năng đi kèm với mức giá. Hỗ trợ khách hàng là tốt và nhanh chóng.

Salesmate CRM cho phép bạn cung cấp cho nhóm bán hàng của mình trải nghiệm bán hàng nhanh chóng, mạnh mẽ và được cá nhân hóa.

Nếu bạn đang muốn cung cấp cho nhóm bán hàng của mình một quy trình bán hàng thoải mái và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và xem triển vọng bán hàng thì CRM này là dành cho bạn.

Phần mềm CRM đi kèm với các tính năng tuyệt vời giúp giữ cho nhóm bán hàng của bạn tập trung vào việc thực hiện các nhiệm vụ nhằm tăng doanh số bán hàng. Bạn sẽ thấy nhiều chuyển đổi hơn với các cuộc gọi, email và tin nhắn được nhắm mục tiêu và tùy chỉnh.

Người dùng cũng đã báo cáo rằng điều làm cho phần mềm CRM này nổi bật là các tính năng nâng cao đi kèm với nó, như dự báo bán hàng, báo cáo bán hàng, tùy chỉnh và hơn thế nữa.

Ngoài ra, Salesmate cũng tích hợp với phần mềm của bên thứ ba như MailChimp, ActiveCampaign, Google, Microsoft và các phần mềm khác. Bạn có thể sử dụng ứng dụng web trên Chrome hoặc trên các thiết bị Android và iOS của mình.

16. Apptivo CRM

Ưu Điểm

• Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời
• CRM dễ sử dụng
• Có thể tùy chỉnh
• Tính năng động
• Kế hoạch khởi động đủ hiệu quả

Nhược Điểm

• Không phải tất cả các ứng dụng đều đủ trực quan
• Các tính năng không nhất quán giữa thiết bị di động và máy tính để bàn

Giá Bán

Apptivo có bốn gói định giá và có tùy chọn dùng thử miễn phí.

• Gói đầu tiên là $ 8 / tháng và lý tưởng cho các nhóm bán hàng nhỏ.
• Gói thứ hai là $ 12 / tháng và phù hợp với các nhóm đang phát triển.
• Gói thứ ba là $ 20 / tháng và dành cho các nhóm lớn cần tự động hóa tối ưu.
• Phương án thứ tư và phương án cuối cùng là tốt nhất cho doanh nghiệp và giá cả được xác định dựa trên doanh nghiệp và nhu cầu của doanh nghiệp.

Điểm Capterra

Apptivo có xếp hạng 4,4 / 5 và người dùng tự hào về sự hỗ trợ khách hàng của họ khi nói đến nền tảng và khả năng chi trả của các gói.

Apptivo hỗ trợ một loạt các quy trình kinh doanh như nhúng biểu mẫu vào trang web của bạn để cho phép tạo khách hàng tiềm năng tự động dựa trên thông tin liên hệ của khách hàng, cung cấp cho các đại diện bán hàng các mục tiêu bán hàng và chiến lược bán hàng cụ thể.

Ứng dụng Apptivo Leads hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và yêu cầu thành khách hàng. Theo dõi các khách hàng tiềm năng và phát triển các báo cáo tùy chỉnh cho nhóm bán hàng của bạn.

Không có cơ hội thì không thể có khách hàng.

Công cụ CRM này có một công cụ quản lý cơ hội giúp theo dõi khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn và giúp bạn và doanh nghiệp của bạn có nhiều cơ hội hơn để bắt đầu phát triển cơ sở khách hàng trung thành.

17. EngageBay

Ưu Điểm

• Phần mềm hiệu quả và hiệu quả
• Giao diện người dùng đơn giản
• Tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ
• Tích hợp tốt
• Hỗ trợ khách hàng đáp ứng

Nhược Điểm

• Đôi khi vụng về
• Cần thêm các mẫu thiết kế

Giá Bán

EngageBay có bốn danh mục : All-in-one, Marketing, CRM & Sales Bay và Service Bay.

Chúng tôi sẽ đề cập đến danh mục Tất cả trong một bao gồm bốn gói định giá.

• Gói đầu tiên là miễn phí và chứa tất cả các tính năng cần thiết cho khởi động của bạn.
• Gói thứ hai là $ 14,99 / tháng và có các tùy chọn để tích hợp bên thứ ba.
• Gói thứ ba là $ 49,99 / tháng và lý tưởng để phát triển nhóm của bạn.
• Gói thứ tư và cuối cùng là $ 79,99 / tháng và tốt nhất cho các công ty / xí nghiệp lớn hơn.

Điểm Capterra

EngageBay có xếp hạng 4,7 / 5 và các đánh giá của người dùng nhấn mạnh việc tận hưởng các tính năng đi kèm với các gói rẻ hơn và phần mềm hiệu quả.

EngageBay là một trong những nền tảng phần mềm CRM bán hàng tốt nhất hiện có. Nền tảng này đảm bảo rằng quản lý tác vụ chạy trơn tru và hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ và công ty khởi nghiệp.

Công cụ CRM này có một chút tất cả mọi thứ. Nền tảng này cho phép giữ tất cả các tác vụ của bạn ở một nơi và có thể truy cập bất cứ lúc nào.

Các nhóm nhỏ hơn có thể được hưởng lợi từ EngageBay vì nó cung cấp thêm trợ giúp trong việc phân đoạn tất cả thông tin khách hàng của họ, giúp thông tin dễ dàng làm việc hơn.

EngageBay tập trung vào tiếp thị, tăng trưởng bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Nền tảng này cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng của bạn và đảm bảo rằng bạn cũng như các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn biết những chiến lược nào là phù hợp nhất để xử lý mọi khách hàng.

18. Capsule CRM

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Các tính năng có thể tùy chỉnh
• Tích hợp hữu ích
• Theo dõi khách hàng

Nhược Điểm

• Có thể đắt tiền

Giá Bán

Capsule CRM có ba gói định giá chính.

• Gói đầu tiên là 'Chuyên nghiệp' với mức $ 18 / người dùng / tháng, lý tưởng cho các nhóm nhỏ.
• Gói thứ hai là 'Nhóm' với mức $ 36 / người dùng / tháng, lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển.
• Gói thứ ba và cuối cùng là 'Doanh nghiệp' với mức $ 54 / người dùng / tháng, tốt nhất cho các công ty lớy.

Điểm Capterra

Capsule có xếp hạng 4,5 / 5 sao và người dùng thích khả năng tích hợp và giao diện người dùng đơn giản của nó.

Capsule CRM là một nền tảng CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ. Với Capsule, bạn có trong tay tất cả thông tin khách hàng một cách dễ dàng.

Theo dõi các cuộc trò chuyện với khách hàng, khám phá lịch sử khách hàng, làm quen với khách hàng của bạn để tìm ra các giải pháp bán hàng tốt nhất với Capsule.

Theo dõi quy trình bán hàng của bạn và thực hiện các điều chỉnh nếu cần bằng các quy trình đơn giản và các tùy chọn tùy chỉnh.

Sử dụng tính năng báo cáo chi tiết để hiểu rõ hơn về tác động mà doanh số của bạn đã có và cách bạn có thể cải thiện.

👉🏼 Capsule có khả năng tích hợp tuyệt vời, một số trong số đó là Mailchimp, Gmail, Sage, Quickbooks, v.v.

19. NetHunt

Ưu Điểm

• Tự động hóa email
• Tự động hóa bán hàng
• Tích hợp tuyệt vời
• Dễ sử dụng

Nhược Điểm

• Có thể tốn kém

Giá Bán

NetHunt có bốn kế hoạch định giá.

• Gói đầu tiên là 'Cơ bản' với mức $ 24 / tháng / người dùng và lý tưởng cho các nhóm nhỏ hơn.
• Kế hoạch thứ hai là 'Doanh nghiệp' với mức $ 48 / tháng / người dùng và phù hợp với các nhóm bán hàng lớn hơn.
• Gói thứ ba là 'Nâng cao' với mức $ 96 / tháng / người dùng và rất phù hợp cho các nhóm có quy trình làm việc phức tạp.
• Phương án thứ tư và là phương án cuối cùng dành cho doanh nghiệp và mức giá được xác định dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp.

Điểm Capterra

NetHunt có đánh giá 4,8 / 5 sao và người dùng khen ngợi các tính năng tự động hóa.

NetHunt là một công cụ CRM phù hợp với các nhóm bán hàng và tiếp thị, các tích hợp chính của NetHunt là với Gmail và LinkedIn.

Đó là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ bạn quản lý các đầu mối bán hàng, nuôi dưỡng quan hệ khách hàng, theo dõi tiến độ bán hàng và chốt giao dịch.

NetHunt tự động hóa quy trình bán hàng, giúp bạn có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng nhất.

Nền tảng kết nối với LinkedIn, Gmail, Facebook và những người khác để tự động hóa và tạo khách hàng tiềm năng mới, sẽ luôn có những cơ hội mới để điều tra.

Bạn có thể luôn dẫn đầu với tính năng tự động hóa email của NetHunt, email được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu đến đúng khách hàng, việc tiếp cận chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.

20. Nutshell

Ưu Điểm

• Tự động hóa bán hàng
• Dễ sử dụng
• Tính năng phong phú
• Tùy chọn nhập dữ liệu

Nhược Điểm

• Phiên bản Pro đắt tiền
• Chức năng lịch có thể được cải thiện nhiều hơn

Giá Bán

Nutshell có hai kế hoạch định giá chính.

• Đầu tiên là 'Người mới bắt đầu' ở mức $ 22 / tháng / người dùng và lý tưởng cho các nhóm muốn ưu tiên bán hàng.
• Thứ hai là 'Pro' ở mức $ 39 / tháng / người dùng và phù hợp với các nhóm muốn tối đa hóa cơ hội của họ.

Điểm Capterra

Nutshell có xếp hạng 4,2 / 5 và người dùng của nó nói rằng giao diện người dùng rất đơn giản và quá trình tự động hóa diễn ra liền mạch.

Nutshell là một công cụ CRM lý tưởng cho các nhóm B2B đang tìm kiếm một nền tảng tăng trưởng tất cả trong một.

CRM này dễ thiết lập và có đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng và tiếp thị của bạn một cách dễ dàng.

Bạn có thể tùy chỉnh quy trình bán hàng của mình, giúp tự động hóa dễ dàng và chính xác hơn.

Nutshell theo dõi các khách hàng tiềm năng của bạn và giúp bạn thực hiện nhiệm vụ quan trọng là chốt giao dịch. Theo dõi đường ống của bạn và quan sát những gì hoạt động và những gì không.

Bạn có thể nhập dữ liệ, chẳng hạn như danh bạ, lịch ngày tháng và email từ bất kỳ nguồn nào nhất định và có tất cả dữ liệu quan trọng của bạn dưới một mái nhà.

Cộng tác với các nhóm và lưu giữ hồ sơ các cuộc trò chuyện để quay lại để tham khảo trong tương lai.

👉🏼 Thiết kế email thu hút sự chú ý của khách hàng và khách hàng tương lai của bạn với tính năng email tiếp thị Nutshells.

21. Ontraport

Ưu Điểm

• Tiếp thị và tự động hóa email
• Các chiến dịch được cá nhân hóa
• Dễ sử dụng
• Mạnh mẽ và nhanh chóng

Nhược Điểm

• Đôi khi trục trặc
• Có thể tốn kém

Giá Bán

Ontraport có tùy chọn Dùng thử miễn phí 14 ngày và bốn gói định giá.

• Gói đầu tiên là 'Cơ bản' với giá $ 79/ tháng và lý tưởng cho một người dùng tài khoản.
• Gói thứ hai là 'Thêm' với giá $ 147 / tháng và tốt nhất cho hai người dùng.
• Gói thứ ba là 'Pro' với giá $ 297 / tháng và phù hợp cho ba người dùng.
• Gói thứ tư và cuối cùng là 'Doanh nghiệp' với mức $ 497 / tháng và lý tưởng cho năm người dùng.

Điểm Capterra

Ontraport được xếp hạng 4,2 / 5 sao, người dùng thích thú với các tính năng tự động hóa email và tiếp thị cũng như các tính năng chiến dịch được cá nhân hóa.

Ontraport là một nền tảng CRM tiếp thị và bán hàng tất cả trong một. Theo dõi đường ống bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch, tự động hóa các chiến dịch tiếp thị, tính năng email và SMS, v.v.

Với Ontraport, bạn có thể truy cập dữ liệu khách hàng và phát triển các email và chiến dịch được cá nhân hóa để thu hút sự chú ý của khách hàng hiện tại và tương lai của bạn.

Tùy chỉnh quy trình bán hàng của bạn và xem dữ liệu từ quan điểm có tổ chức và hiệu quả.

Ontraport đảm bảo rằng bạn được thông báo với tất cả các chi tiết cần thiết về khách hàng, vì vậy bạn có thể hình thành mối quan hệ khách hàng tốt nhất với từng khách hàng.

22. FreeAgent CRM

Ưu Điểm

• Không gian làm việc có thể tùy chỉnh
• Bảng / danh sách / thẻ có tổ chức
• Tính năng phong phú
• Dễ sử dụng

Nhược Điểm

• Có thể đắt tiền
• Chức năng tìm kiếm có thể tốn nhiều công sức

Giá Bán

FreeAgent có ba gói định giá chính.

• Gói đầu tiên là 'Quản lý liên hệ' với mức $ 42 / người dùng / tháng.
• Kế hoạch thứ hai là 'Bán hàng B2B' với $ 90 / người dùng / tháng.
• Kế hoạch thứ ba và cuối cùng là 'Bán hàng qua kênh đầy đủ B2B' với $ 120 / người dùng / tháng.

Điểm Capterra

FreeAgent có xếp hạng 4,6 / 5 sao và người dùng khen ngợi tính năng tùy biến cho quy trình làm việc.

FreeAgent là một nền tảng CRM tập trung vào việc đặt tất cả các nhiệm vụ của bạn ở một nơi dễ truy cập và dễ xem hoặc làm việc.

Với FreeAgent, hãy tối ưu hóa việc bán hàng, tiếp thị, quản lý dự án và dịch vụ khách hàng của bạn.

Mọi nhân viên đều biết nhiệm vụ của họ và có thể làm việc trong một môi trường có tổ chức để hoàn thành công việc.

Sắp xếp công việc của bạn bằng bảng, thẻ hoặc danh sách và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ quan trọng với các chế độ xem đơn giản.

FreeAgent cũng đảm bảo rằng bạn có chỗ để tùy chỉnh. Tất cả các không gian làm việc trong CRM này đều có thể tùy chỉnh và bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể làm điều đó.

23. OnePageCRM

Ưu Điểm

• Dễ sử dụng
• Tự động hóa email
• Lead Clipper
• Mục tiêu Widget

Nhược Điểm

• Việc nhập nhiều địa chỉ liên hệ đôi khi có thể khó khăn

Giá Bán

OnePageCRM có tùy chọn dùng thử miễn phí 21 ngày và hai gói định giá.

• Gói đầu tiên là 'Doanh nghiệp' ở mức $ 19,95 / người dùng / tháng.
• Gói thứ hai là 'Chuyên nghiệp' với mức $ 9,95 / người dùng / tháng.

Điểm Capterra

OnePageCRM có xếp hạng 4,8 / 5 sao và người dùng thích thú với các tính năng gốc như Target Widget và Lead Clipper.

OnePageCRM tập trung vào việc kết thúc các giao dịch bán hàng đó. Nền tảng này hỗ trợ xử lý từng nhiệm vụ bán hàng và hoàn thành nó trong khả năng của bạn mọi lúc.

Tiện ích mục tiêu của OnePageCRM giúp bạn dễ dàng theo dõi các mục tiêu bán hàng và có cái nhìn tổng quan về các bước tiếp theo cần thiết.

Với Lead Clipper của nền tảng, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng từ bất kỳ trang web nào, chỉ bằng một cú nhấp chuột. Những ảnh chụp này sẽ được thêm vào dưới dạng danh bạ.

Tính năng email của họ là một trong những tính năng nhanh nhất trên thị trường, gửi email trong vòng chưa đầy 30 giây với các mẫu email được tạo tự động dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng. Tất cả những gì bạn phải làm là bấm gửi.

24. Teamgate

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Tính năng tự động điền
• Tính năng lọc thông minh
• Xác định các cải tiến

Nhược Điểm

• Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể sử dụng nhiều tính năng hơn

Điểm Capterra

Teamgate được đánh giá 4,8 / 5 sao, người dùng yêu thích chức năng tự động điền và giao diện trực quan.

Teamgate CRM quản lý tất cả các lĩnh vực trong quy trình bán hàng và tiếp thị của bạn, đảm bảo bạn đang trên đường tạo khách hàng tiềm năng thành công.

Teamgate giúp bạn kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng, đồng thời lưu trữ tất cả thông tin cần thiết của họ để hỗ trợ tự động hóa email và tự động hóa chiến dịch.

Tận dụng Teamgate's hệ thống lọc thông minh và tìm tất cả các chi tiết liên quan đến các khách hàng tiềm năng khác nhau hoặc các địa chỉ liên hệ hiện có chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Bạn cũng có thể tự do thêm các trường tìm kiếm tùy chỉnh của riêng mình trong hệ thống, giúp công việc trở nên dễ dàng hơn.

Với chức năng tự động điền của Teamgate, bạn có thể lấy thông tin từ các trang web như biểu mẫu LinkedIn và WordPress, để thêm vào hồ sơ khách hàng tiềm năng và tạo thông tin cập nhật mới.

25. Agile CRM

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Email tự động
• Chấm điểm dẫn đầu
• Theo dõi email

Nhược Điểm

• Hỗ trợ khách hàng có thể được cải thiện

Giá Bán

Agile CRM có bốn gói định giá, một trong số đó là miễn phí.

• Gói miễn phí chỉ miễn phí cho tối đa 10 người dùng.
• Gói thứ hai là 'Người bắt đầu' với mức $ 8,99 / người dùng / tháng.
• Gói thứ ba là 'Thông thường' với mức $ 29,99 / người dùng / tháng.
• Gói thứ tư và cuối cùng là 'Doanh nghiệp' với mức $ 47,99 / người dùng / tháng.

Điểm Capterra

Agile CRM có xếp hạng 4,1 / 5 sao và người dùng khen ngợi khả năng cho điểm khách hàng tiềm năng và theo dõi email.

Agile CRM là một nền tảng CRM tất cả trong một, tự động hóa tất cả các dịch vụ tiếp thị, bán hàng và các dịch vụ khác của bạn dưới một mái nhà.

Agile CRM là một hệ thống SaaS dựa trên đám mây, nhanh chóng, đơn giản và hoạt động tốt trên thiết bị di động.

Nền tảng này có các tính năng quản lý liên hệ hiệu quả giúp giữ chân khách hàng của bạn gắn bó lâu dài với thương hiệu và công ty của bạn.

Tạo email và mẫu chuyên nghiệp và có thể tùy chỉnh mà không yêu cầu bất kỳ kiến thức lập trình nào.

Chấm điểm Khách hàng tiềm năng qua email tự động của Agile hỗ trợ các nhóm bán hàng bằng cách thông báo cho họ về những khách hàng tiềm năng quan trọng nhất cần tập trung, liên quan đến sự quan tâm và thông tin chi tiết từ một khách hàng tiềm năng cụ thể.

26. Maximizer

Ưu Điểm

• Dễ sử dụng
• Báo cáo phân tích
• Dịch vụ khách hàng 24/7
• Chức năng bán hàng tự động

Nhược Điểm

• Có thể tốn kém
• Đôi khi trục trặc

Giá Bán

Maximizer có Tùy chọn dùng thử miễn phí 30 ngày và ba gói định giá.

• Gói đầu tiên là 'Văn phòng nhỏ' với giá $ 29 / người dùng / tháng.
• Gói thứ hai là 'Insights' với mức $ 89 / người dùng / tháng.
• Gói thứ ba và cuối cùng là 'Business Plus' với mức $ 49 / người dùng / tháng.

Điểm Capterra

Maximizer có xếp hạng 4/5 sao và người dùng thích thú với các báo cáo phân tích chi tiết cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về quan hệ khách hàng.

Maximizer giúp theo dõi và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng, cơ hội mới, sự chuẩn bị cho sự phát triển trong tương lai, v.v.

Nền tảng có thể tùy chỉnh, đảm bảo bạn có thể điều chỉnh tất cả các tác vụ và hoạt động của mình trong nền tảng phù hợp nhất với quy trình làm việc của doanh nghiệp bạn.

Maximizer cung cấp cho bạn các báo cáo phân tích mạnh mẽ, đồng thời cung cấp cho bạn thông tin chi tiết và kết quả theo thời gian thực cho khách hàng của bạn, đồng thời có chỗ để cải thiện và phát triển.

👉🏼 Có hỗ trợ khách hàng 24/7, vì vậy bạn không phải lo lắng về việc bị mắc kẹt.

Theo dõi tất cả các giao tiếp với khách hàng tiềm năng và tận hưởng tự động hóa bán hàng tập trung vào việc cho phép bạn ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng hơn trong tầm tay.

27. Nimble

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản
• Đồng bộ hóa tác vụ tự động
• Tích hợp hữu ích
• Danh sách liên hệ có tổ chức

Nhược Điểm

• Đôi khi bị trễ
• Thời gian gửi email có thể được cải thiện

Giá Bán

Nimble chỉ có một tùy chọn định giá được gọi là 'Nimble Business' ở mức $ 25 / người dùng / tháng.

Điểm Capterra

Nimble có xếp hạng 4,4 / 5 sao và người dùng thích các tùy chọn tích hợp và đồng bộ hóa nhiệm vụ với khách hàng tiềm năng.

Nimble là một nền tảng CRM tập trung vào quản lý mối quan hệ với khách hàng và nhân viên.

Sắp xếp tất cả các địa chỉ liên hệ của bạn thành danh sách và gửi tin nhắn hàng loạt / nhóm, vui lòng thiết lập các tác vụ tiếp theo trong trang danh sách liên hệ.

Nimble tích hợp với Outlook, Word, Excel và hơn thế nữa. Làm việc từ mọi nơi và yên tâm rằng Nimble sẽ hoạt động bên trong các ứng dụng yêu thích của bạn.

Theo dõi các nhiệm vụ và sự kiện trong nhóm của bạn với lịch biểu và bảng toàn diện cho biết các hoạt động đã được hoàn thành và hoạt động cụ thể là gì.

Nimble tự động liên kết các nhiệm vụ trong nhóm của bạn với nhau bằng các giao dịch.

28. Octopus CRM

Ưu Điểm

• Kết nối hàng loạt
• Tự động hóa chứng thực
• Kết nối mạng dễ dàng
• Dễ sử dụng

Nhược Điểm

• Chỉnh sửa đường ống giới hạn
• Không cập nhật thường xuyên, có thể gây ra độ trễ

Giá Bán

Octopus CRM có bốn gói định giá.

• Gói đầu tiên là 'Người bắt đầu' với mức $ 6,99 / tháng.
• Gói thứ hai là 'Pro' với giá $ 9,99 / tháng.
• Gói thứ ba là 'Nâng cao' với mức $ 14,99 / tháng.
• Gói thứ tư và cuối cùng là 'Không giới hạn' với mức $ 24,99 / tháng.

Điểm Capterra

Octopus CRM có xếp hạng 4,6 / 5 sao và người dùng thích khả năng quản lý nhiều liên hệ cùng một lúc và nguồn khách hàng tiềm năng / liên hệ chất lượng.

Octopus CRM là tất cả về tự động hóa với LinkedIn. Người dùng LinkedIn sử dụng nền tảng này có thể làm cho việc xem triển vọng và nỗ lực tăng trưởng dễ dàng hơn rất nhiều.

Với Octopus, bạn có thể gửi yêu cầu kết nối tự động, được cá nhân hóa trên LinkedIn, nhắn tin hàng loạt cho các kết nối cấp 1 và tự động xác nhận tối đa 7 kỹ năng trên một số địa chỉ liên hệ LinkedIn của bạn.

Đó là CRM mạng mà bạn chưa bao giờ nghĩ rằng mình cần. Bạn có thể truy cập hàng trăm hồ sơ và tự động kết nối với đối tượng mục tiêu đã chọn của bạn.

Bạn có thể tạo kênh LinkedIn được cá nhân hóa và tạo nhiều khách hàng tiềm năng cùng một lúc.

29. ClickUp

Ưu Điểm

• CRM tất cả trong một
• Tùy chọn tùy chỉnh
• Nhập tệp tự động
• Giao diện người dùng đơn giản

Nhược Điểm

• Đường cong học tập nhẹ

Giá Bán

ClickUp có năm gói định giá.

• Gói đầu tiên là tùy chọn miễn phí, tốt nhất cho mục đích sử dụng cá nhân.
• Gói thứ hai là 'Không giới hạn' với mức $ 9 / tháng, tốt nhất cho các nhóm nhỏ.
• Gói thứ ba là 'Doanh nghiệp' với mức $ 19 / tháng, tốt nhất cho các nhóm quy mô trung bình.
• Gói thứ tư và cuối cùng là 'Business Plus' với giá $ 29 / tháng, tốt nhất cho nhiều nhóm.
• Kế hoạch thứ năm và cuối cùng là 'Doanh nghiệp', giá được xác định dựa trên nhu cầu kinh doanh.

Điểm Capterra

ClickUp có 4,7 / 5 sao và người dùng tận hưởng các tùy chọn tùy chỉnh và các tính năng cộng tác nhóm.

ClickUp là một nền tảng CRM khá phổ biến trên thị trường hiện nay. ClickUp xử lý tất cả các nhu cầu CRM của bạn, từ nhiệm vụ, tài liệu, cuộc trò chuyện, địa chỉ liên hệ, mục tiêu và hơn thế nữa.

Với ClickUp, bạn có thể lập kế hoạch và theo dõi các nhiệm vụ với tính năng quản lý dự án linh hoạt phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

Bạn có thể nhập tệp tự động ngay lập tức, từ các công cụ khác như Excel, Asana, Trello, v.v.

Tùy chỉnh chế độ xem dự án và cộng tác với nhóm của bạn trong thời gian thực. Giao nhiệm vụ cho các thành viên khác nhau trong nhóm và không bao giờ bị tụt hậu với các tính năng theo dõi giúp bạn luôn cập nhật các nhiệm vụ và nhu cầu của khách hàng.

30. Funnel CRM

Ưu Điểm

• Xây dựng biểu mẫu liên hệ
• Phễu bán hàng tự động
• Dễ sử dụng
• Giao tiếp khách hàng hiệu quả

Nhược Điểm

• Có thể tốt hơn sự tích hợp của chúng

Giá Bán

Funnel có một gói miễn phí và ba gói định giá khác.

• Gói đầu tiên là 'Tiêu chuẩn' ở mức $ 10 / tháng.
• Gói thứ hai là 'Pro' với giá $ 39 / tháng.
• Gói thứ ba và cuối cùng là 'Add On's' với giá $ 20 / người dùng thêm vào.

Điểm Capterra

Funnel có 4,6 / 5 sao và người dùng đề xuất và khen ngợi trình tạo biểu mẫu liên hệ và giao diện người dùng đơn giản của nó.

Funnel CRM cho phép bạn tạo biểu mẫu liên hệ, theo dõi tất cả các khách hàng tiềm năng / giao dịch của bạn trong một kênh bán hàng đang hoạt động, gửi đề xuất cho khách hàng bằng các tài liệu được định dạng chuyên nghiệp, v.v.

Funnel duy trì và liên tục xây dựng dựa trên cơ sở dữ liệu bán hàng của bạn, đảm bảo rằng tất cả thông tin đều được cập nhật và chính xác.

Theo dõi khách hàng thật dễ dàng, với việc xây dựng biểu mẫu, bạn có thể cảm nhận được những gì khách hàng muốn và cách bạn có thể cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất.

Mục tiêu chính của Funnel là cung cấp càng nhiều thông tin có giá trị từ các biểu mẫu liên hệ đến phễu bán hàng của bạn, làm cho tương tác của khách hàng trở nên đáng giá và thực sự dẫn đến việc đạt được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chốt giao dịch.

Ưu Điểm

• Giao diện dễ dàng
• Tự động hóa tiếp thị qua email
• Các trường tùy chỉnh
• Theo dõi mạng xã hội
• Theo dõi và nhắc nhở công việc
• Mẫu báo cáo

Nhược Điểm

• Phiên bản dành cho thiết bị di động cần có giao diện người dùng tốt hơn.

Giá Bán

BIGContacts có bốn tùy chọn giá cả. Nó cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

• Gói đầu tiên (LỚN) là $ 5 / người dùng / tháng và rất tốt cho các công ty khởi nghiệp.
• Gói thứ hai (BIGGER) là $ 15 / người dùng / tháng và cung cấp bộ tích hợp.
• Gói thứ ba (LỚN NHẤT) là $ 25 / người dùng / tháng và cung cấp đầy đủ các tính năng, bao gồm tùy chỉnh và tìm kiếm hồ sơ xã hội.
• Gói thứ tư có giá tùy chỉnh và cung cấp dung lượng lưu trữ không giới hạn, phù hợp với các doanh nghiệp lớn.

Điểm Capterra

BIGContacts được người dùng đánh giá là 4,3 / 5 sao. Người dùng nhận thấy việc bổ sung hồ sơ xã hội và tùy chỉnh mở rộng của công cụ là cực kỳ hữu ích.

Hỗ trợ khách hàng thú vị và giao diện sạch sẽlà những lý do tại sao BIGContacts có thể là một lựa chọn tuyệt vời cho công ty khởi nghiệp của bạn. Ngoài ra, các mô-đun có thể tùy chỉnh và khả năng tự động hóa của nó thêm vào tiện ích của nó.

Bạn có thể chọn từ các mẫu có sẵn hoặc tạo báo cáo tùy chỉnh để theo dõi các hoạt động bán hàng và tiếp thị của mình với BIGContacts.

BIGContacts cung cấp chế độ xem 360 ° về tất cả dữ liệu và hoạt động của khách hàng, cho phép nhóm của bạn cá nhân hóa mọi tương tác.

Tất cả các khách hàng tiềm năng đến và thông tin liên quan của họ được tự động thu thập và lưu trữ trong hệ thống CRM. Công cụ CRM này cũng ghi lại tất cả các email ở một nơi.

Nó cung cấp các công cụ cộng tác và quản lý đường ống bán hàng để cải thiện năng suất của nhóm của bạn. Tất cả dữ liệu đều có sẵn từ xa, giúp các thành viên trong nhóm dễ dàng truy cập vào bất cứ nơi nào cần thiết.

32. DashClicks

Ưu Điểm

• Giao diện người dùng đơn giản và hấp dẫn
• Tích hợp bên thứ ba suôn sẻ
• Dễ dàng tùy chỉnh
• Quản lý dự án & CRM: Tất cả trong một
• Điền đầy đủ thông tin khách hàng
• Lý tưởng cho các đại lý tiếp thị kỹ thuật số

Nhược Điểm

• Hồ sơ liên hệ hạn chế có sẵn với tài khoản miễn phí

Giá Bán

DashClicks cung cấp bốn gói, bao gồm một tùy chọn miễn phí.

• Gói đầu tiên là miễn phí ; không cần thẻ tín dụng.
• Gói thứ hai, được gọi là 'Pro' là phổ biến nhất. Nó có giá $ 97 nếu mua hàng tháng và $ 1,048 hàng năm.
• Gói thứ ba, được gọi là 'Thêm' có giá $ 297 nếu mua hàng tháng và $ 3208 hàng năm.
• Gói thứ tư, được gọi là 'Phần thưởng', có giá $ 597 nếu mua hàng tháng và $ 6.448 hàng năm.

Điểm Capterra

DashClicks có xếp hạng 4,9 / 5 khiến nó trở thành một trong những công cụ CRM tốt nhất hiện nay.

Quản lý liên hệ của DashClicks CRM cho phép bạn thêm, quản lý và phân đoạn tất cả các liên hệ kinh doanh và tổ chức quy trình bán hàng của bạn. Điều tương tự cũng xảy ra với những người liên hệ của bạn.

Bạn có thể thêm người và địa chỉ liên hệ công việc theo cách thủ công, nhập hàng loạt từ CSV hoặc thực hiện chuyển dữ liệu bằng một cú nhấp chuột từ các CRM bán hàng nổi tiếng khác.

DashClicks cũng cho phép bạn hợp nhất tất cả các thông tin liên lạc của mình với khách hàng tiềm năng, khách hàng và khách hàng tiềm năng trực tiếp từ thẻ liên hệ của bạn, vì vậy nhóm bán hàng của bạn có thể truy cập nó bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.

Phần mềm mạnh mẽ và hiệu quả, phù hợp nhất cho các cơ quan kỹ thuật số, SMB và các công ty SaaS

Bạn Đã Sẵn Sàng 💁🏻‍♀️

Vì vậy, bạn đã có nó - 32 tùy chọn phần mềm CRM tuyệt vời cho bạn lựa chọn. Thành thật mà nói, tất cả các tùy chọn này đều tuyệt vời và khi chọn một tùy chọn, hãy tìm hiểu xem doanh nghiệp của bạn cần gì ở thời điểm hiện tại.

• Bạn có cần tự động hóa lực lượng bán hàng nhiều hơn không?
• Báo cáo bán hàng của khách hàng được cá nhân hóa?
• Các chiến dịch tiếp thị qua email?
• Tích hợp gốc?

Dù nhu cầu của bạn là gì, vẫn có một công cụ CRM dành cho bạn.

Hầu hết các công cụ CRM được đề cập ở trên đều có các tính năng quản lý chiến dịch tuyệt vời và phần mềm CRM bán hàng hiệu quả sẽ đưa công ty khởi nghiệp của bạn lên bản đồ, với mức giá phải chăng.

via GIPHY

Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn chỉ mới bắt đầu, phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phải là trung tâm tương tác của công ty bạn với tất cả các khách hàng và khách hàng hiện tại và tương lai của bạn. CRM quản lý danh bạ, theo dõi bán hàng, hoạt động ghi, gửi email, thực hiện cuộc gọi và hàng chục chức năng khác. Một số vượt lên trên và bao gồm các tính năng cho phép bạn quản lý các dự án, tự động hóa các quy trình, xây dựng báo cáo hoặc tiếp thị doanh nghiệp của bạn.

Bất kể yêu cầu của bạn, có một nền tảng sẽ phù hợp với nhu cầu của bạn. Để giúp tìm kiếm của bạn, chúng tôi đã thử nghiệm vài chục nền tảng được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc có các tính năng phù hợp với các nhóm nhỏ. Nhấp vào bất kỳ ứng dụng nào để tìm hiểu thêm về lý do tại sao chúng tôi chọn nó hoặc tiếp tục đọc để biết thêm bối cảnh về CRMS doanh nghiệp nhỏ.

CRMS doanh nghiệp nhỏ tốt nhất năm 2020

• Vtiger cho một CRM tất cả trong một

• Zoho CRM để nhân rộng doanh nghiệp của bạn

• Freshworks CRM để dễ sử dụng

• Hubspot CRM cho một tùy chọn miễn phí

• Sâu sắc về quản lý dự án

• Creatio để tự động hóa quy trình bán hàng

• Bitrix24 cho một tùy chọn rẻ tiền

• Agile CRM cho nhu cầu tiếp thị

• Streak để quản lý từ hộp thư đến gmail

Điều gì tạo nên một CRM kinh doanh nhỏ tuyệt vời?

Cách chúng tôi đánh giá và kiểm tra các ứng dụng

Tất cả các ứng dụng tốt nhất của chúng tôi đều được viết bởi những người đã dành nhiều sự nghiệp của họ bằng cách sử dụng, thử nghiệm và viết về phần mềm. Chúng tôi dành hàng chục giờ để nghiên cứu và thử nghiệm các ứng dụng, sử dụng mỗi ứng dụng vì nó được sử dụng và đánh giá nó theo các tiêu chí chúng tôi đặt cho danh mục. Chúng tôi không bao giờ trả tiền cho việc đặt trong các bài viết của chúng tôi từ bất kỳ ứng dụng nào hoặc cho các liên kết đến bất kỳ trang web nào. Để biết thêm chi tiết về quy trình của chúng tôi, hãy đọc toàn bộ cách chúng tôi chọn ứng dụng để giới thiệu trên blog Zapier.

Chi phí thường là một cân nhắc lớn cho các doanh nghiệp nhỏ, vì vậy chúng tôi chỉ đánh giá CRM có kế hoạch có giá dưới 60 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng.

Dễ sử dụng cũng được xem xét. Các chủ doanh nghiệp nhỏ không cần một chuyên gia để quản lý phần mềm CRM của họ. Nó nên được tiếp cận cho tất cả mọi người sử dụng nó, Salespeople, tiếp thị, người quản lý văn phòng và lên tới CEO. Và nó không nên yêu cầu trợ giúp bên ngoài để thiết lập và quản lý liên tục.

Để đánh giá của chúng tôi, chúng tôi đã xem xét từng công ty để đảm bảo họ cung cấp điện thoại, email và hỗ trợ trò chuyện. Các kênh khác nhau rất quan trọng vì chúng đại diện cho mức độ cấp bách. Ví dụ: nếu bạn gặp sự cố cấp bách, bạn sẽ nhận được độ phân giải nhanh hơn qua điện thoại so với qua email.

Chúng tôi đã kiểm tra từng nền tảng và trải nghiệm người dùng tổng thể của nó. Có phải thiết lập mỗi CRM về cơ bản là tự giải thích? Có tài nguyên hữu ích trên đường đi nếu chúng ta cần chúng? Chúng ta sẽ thoải mái sử dụng điều này mỗi ngày?

Chúng tôi so sánh các tính năng. Tất cả CRM nên có liên hệ và quản lý giao dịch, tự động hóa nhiệm vụ và báo cáo, cùng với các tính năng độc đáo khiến chúng nổi bật giữa đám đông.

Cuối cùng, CRMS nên tích hợp với các phần mềm kinh doanh khác như thương mại điện tử, điện thoại, email hoặc nền tảng tiếp thị nguyên bản hoặc với Zapier. Tất cả các lựa chọn của chúng tôi cung cấp tích hợp để giúp bạn mở rộng khả năng của mình.

CRM tất cả trong một tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

VTiger (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

VTiger bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trợ giúp trong kế hoạch tất cả trong một của họ và cũng cung cấp một CRM chỉ bán hàng cho những người chỉ muốn làm ướt chân. Nó cũng bao gồm quản lý dự án và hàng tồn kho, điện thoại, tích hợp phương tiện truyền thông xã hội và hợp tác nội bộ. Điều này làm cho nó lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một CRM giá cả phải chăng, làm tất cả.

Xương sống của VTiger là khả năng liên kết các liên hệ với các cơ hội, báo giá, trường hợp, dự án và hóa đơn. Tất cả các chức năng chính của phần mềm, được gọi là các mô-đun, được truy cập từ menu kiểu hamburger ở phía trên. Nhấp vào bất kỳ ai sẽ chỉ mở ứng dụng đó để giữ cho mọi thứ đơn giản và tập trung. Tuy nhiên, từ bất kỳ mô -đun nào, bạn có thể dễ dàng tạo liên hệ, nhiệm vụ, cơ hội, dự án và các hành động khác.

Ví dụ: nếu bạn muốn tạo liên hệ nhanh chóng, hãy nhấp vào biểu tượng Plus ở phía trên bên phải, chọn Liên hệ, thêm họ, chọn người được gán cho người và chọn loại liên hệ. Đó là nó. Bạn không cần một địa chỉ email hoặc thậm chí là một tên đầu tiên nếu bạn đang vội. Bạn có thể thêm thông tin sau. Ngoài ra còn có một tùy chọn để sử dụng biểu mẫu đầy đủ nếu bạn muốn có một bản ghi đầy đủ hơn. Một vài tính năng tiện dụng trong hồ sơ liên hệ là các tùy chọn để không gọi, gửi email/vào/ra, chọn tham gia SMS và được giới thiệu bởi.plus icon at the top right, select contact, add a last name, select who it's assigned to, and pick the contact type. That's it. You don't need an email address or even a first name if you're in a hurry. You can add more info later. There's also an option to use the full form if you want a more complete record. A few handy features in the contact record are options for do not call, email opt-in/out, SMS opt-in, and referred by.

Ứng dụng tiếp thị cho phép bạn tạo các mẫu và chiến dịch email trông chuyên nghiệp. Bạn có thể phân đoạn danh bạ của mình dựa trên nhiều điều kiện, chẳng hạn như nguồn chính, điểm tham gia, vị trí, ngành công nghiệp và sản phẩm đã mua, cộng với các chiến dịch gửi email AutorSponder dựa trên các kích hoạt như email được mở và liên kết được nhấp.

Ứng dụng Bàn trợ giúp cung cấp quản lý trường hợp dịch vụ, trò chuyện trực tiếp, đơn đặt hàng làm việc, vé nội bộ và số liệu hiệu suất thời gian thực. Trò chuyện trực tiếp được xử lý thông qua tích hợp với Olark, nơi cung cấp một kế hoạch giá rẻ và miễn phí. Các trường hợp có thể được tạo từ email, điện thoại, trò chuyện và xã hội và được liên kết với các liên hệ với một tìm kiếm nhanh trong hồ sơ trường hợp. Một số tùy chọn trong hồ sơ trường hợp là mức độ ưu tiên, liên kết các sản phẩm (từ ứng dụng quản lý hàng tồn kho), thêm thông tin về dịch vụ có thể thanh toán và cấp độ dịch vụ (SLA) mà bạn có thể tùy chỉnh.

Giá VTiger: từ $ 30/tháng/người dùng From $30/month/user

Tự động hóa VTiger với tích hợp Zapier của VTiger.

CRM có thể mở rộng tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Zoho CRM (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

Nền tảng bán hàng giàu tính năng của Zoho CRM và lựa chọn các tiện ích bổ sung sâu sắc làm cho nó lý tưởng cho các doanh nghiệp cần khả năng mở rộng. CRM cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh để phù hợp với các nhóm đang phát triển và một số công cụ trí tuệ nhân tạo bóng mượt để giúp các nhóm có khối lượng lớn xác định các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Cùng với quản lý liên hệ và thỏa thuận, Salessignals thông báo cho đại diện khi khách hàng tiềm năng và khách hàng tương tác với các kênh khác nhau của công ty bạn. Cho dù đó là truy cập trang giá của bạn, mở email hoặc đề cập đến thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn sẽ nhận được thông báo và tài liệu thời gian thực về sự tương tác trong hồ sơ của liên hệ.

SalesiQ là một tiện ích bổ sung cung cấp trò chuyện trực tiếp và ghi điểm chính dựa trên nhân khẩu học và hành vi liên hệ, chẳng hạn như thời gian trên trang web và các trang được truy cập. Một lần nữa, dữ liệu được thu thập được đăng lên hồ sơ liên hệ, cung cấp cho đại diện bán hàng bổ sung cái nhìn sâu sắc về khách hàng và cơ hội của họ. Có một phiên bản khởi động miễn phí và một thử nghiệm cho các kế hoạch được trả tiền.

Các tính năng Trí tuệ nhân tạo (AI) được tìm thấy trong Kế hoạch doanh nghiệp giúp các nhóm bận rộn ưu tiên khách hàng tiềm năng và giao dịch. Ví dụ: hệ thống AI theo dõi dữ liệu sự kiện của liên hệ, chẳng hạn như cuộc gọi, email và trò chuyện. Sau đó, nó gợi ý thời gian tốt nhất để tiếp cận những cá nhân này để đại diện có cơ hội kết nối tốt hơn. Tính năng chấm điểm và giao dịch cũng sử dụng các tương tác và đặc điểm liên hệ của các phản ứng và liên hệ trong quá khứ để dự đoán xác suất thành công cho cả hai. Dựa trên những điều này, mỗi khách hàng tiềm năng và thỏa thuận được đưa ra xác suất điểm thành công từ 0 đến 100 phần trăm.

Khi các doanh nghiệp phát triển, nhu cầu của họ cho một CRM linh hoạt. Zoho cho phép bạn tùy chỉnh các mô -đun, trường, trang, nút và các yếu tố khác. Ví dụ: bạn có thể thiết kế nút "Tạo đề xuất" liên kết với phần mềm đề xuất của bạn hoặc các mẫu Google Drive.

Cuối cùng, bộ phần mềm của Zoho được thiết kế để đáp ứng tất cả các nhu cầu của doanh nghiệp của bạn. Ngoài CRM, Zoho còn có các sản phẩm để kế toán, hợp tác/dự án, bàn trợ giúp, chiến dịch email, khảo sát, biểu mẫu, phương tiện truyền thông xã hội và nguồn nhân lực. Một số trong số này, chẳng hạn như các chiến dịch, bàn và khảo sát, cũng cung cấp các kế hoạch miễn phí để bắt đầu.

Giá Zoho CRM: Miễn phí cho 3 người dùng; từ $ 12/tháng cho các kế hoạch được trả tiền Free for 3 users; from $12/month for paid plans

Tự động hóa Zoho CRM với các tích hợp Zapier của Zoho CRM.

CRM dễ sử dụng tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Freshworks CRM (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

Một số công ty phần mềm tạo ra các sản phẩm với công nghệ Gee-Whiz mới nhất nhưng sau đó mất đi trải nghiệm người dùng, gây khó khăn cho việc thiết lập, điều hướng và vận hành. Freshworks CRM không phải là một trong những công ty đó. CRM của nó được thiết kế để cho phép bất cứ ai nhảy vào và sử dụng ngay cả các tính năng nâng cao nhất của nó.

Khi bạn đăng ký Freshworks CRM, lần đầu tiên bạn có một chuyến tham quan ngắn về các tính năng chính (bạn có thể chọn bỏ qua) và sau đó được đưa đến bảng điều khiển hoạt động. Trang này bao gồm rất nhiều không gian trắng để ấn tượng đầu tiên của bạn không quá sức. Ở đây bạn sẽ được nhắc nhập khách hàng tiềm năng và thêm các nhiệm vụ và cuộc hẹn. Ngoài ra còn có một lời giải thích, trang này về trang này là gì?

Trên mỗi trang, có một biểu tượng đánh dấu câu hỏi với các tùy chọn để trò chuyện trực tiếp, yêu cầu demo, phản hồi và Câu hỏi thường gặp. Nhấp vào FAQ cho thấy các bài viết cho các chủ đề chung như khách hàng tiềm năng, danh bạ, email, tác vụ và các cài đặt khác và cũng có nút tìm kiếm hiển thị ngay lập tức các giải thích ngắn cho chủ đề của bạn. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn được cung cấp video và liên kết. Trong thử nghiệm của chúng tôi, đại diện trò chuyện của họ đã đáp ứng và hữu ích.

Menu Cài đặt hiển thị các tùy chọn của bạn, email, tự động hóa, vai trò người dùng, v.v. Ở bên trái, có các bài viết và video trợ giúp liên quan với các hướng dẫn chi tiết. Ví dụ, trong các đường ống, bạn đã hiển thị đường ống mặc định và có cơ hội sửa đổi nó hoặc tạo một đường ống mới. Và có bảy bài viết trợ giúp và một video về các chủ đề đường ống khác nhau như "Cách người dùng có thể đặt đường ống ưa thích của họ."

Nếu bạn đã cạn kiệt các tài nguyên và vẫn cần trợ giúp, có điện thoại, email và hỗ trợ trò chuyện bao gồm tất cả các tài khoản.

Freshworks CRM Giá: MIỄN PHÍ cho người dùng không giới hạn; từ $ 12/tháng/người dùng cho các tính năng bổ sung Free for unlimited users; from $12/month/user for additional features

Tự động hóa CRM Freshworks với các tích hợp Zapier của Freshworks CRM.

CRM miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

HubSpot (Web, Mac, Windows, iOS, Android) (Web, Mac, Windows, iOS, Android)

Với CRM miễn phí của HubSpot, bạn được phép người dùng không giới hạn và tối đa 1 triệu liên hệ. Nó không chỉ dễ sử dụng, mà còn bao gồm một số tính năng thường được tìm thấy trong các gói trả phí như trò chuyện/bot trực tiếp, theo dõi email và lập lịch họp.

Giao diện người dùng rất đơn giản, với các chức năng chính được trình bày trên đỉnh với các thả xuống cho mỗi chức năng. Theo liên hệ, bạn có thể truy cập liên hệ, công ty và nguồn cấp dữ liệu hoạt động được gửi và nhận email. Để tạo liên hệ, nhấp vào Danh bạ> Tạo liên hệ. Sau đó thêm một email, tên và họ. Sau khi được tạo, các bản ghi liên hệ cung cấp các hành động một cú nhấp chuột cho email, cuộc gọi, nhiệm vụ và các cuộc họp. Ngoài ra còn có một tìm kiếm hai cú nhấp chuột trong hành động Google nhảy vào kết quả tìm kiếm của liên hệ.Contacts > Create contact. Then add an email, first name, and last name. Once created, contact records offer one-click actions for emails, calls, tasks, and meetings. There's also a two-click Search in Google action that jumps to the contact's search results.

Khi bạn kết nối tài khoản Gmail hoặc Outlook của mình, bạn sẽ có thể theo dõi email mở và đồng bộ hóa lịch của mình để lên lịch các cuộc họp chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đồng bộ hóa lịch cũng cho phép trình lập lịch cuộc họp tự động được sử dụng trong trò chuyện và cho phép bạn gửi liên kết một liên kết họ có thể sử dụng để lên lịch cuộc họp. Tất cả các hoạt động email và cuộc họp của bạn sẽ được ghi lại trong hồ sơ liên hệ.

Tab bán hàng là nơi bạn có thể quản lý các giao dịch, nhiệm vụ, tài liệu và các cuộc họp. Bạn nhận được một đường ống có thể tùy chỉnh với khả năng tạo nhiều phiên bản với bản nâng cấp phải trả tiền. Để giữ cho mọi thứ đơn giản, trang của một thỏa thuận được đặt ra giống như một liên hệ. Liên kết các liên hệ với các giao dịch chỉ là vấn đề tìm kiếm một liên hệ trong hồ sơ.

Trong các cuộc trò chuyện, bạn sẽ tìm thấy một hộp thư đến trung tâm để xem tất cả các cuộc trò chuyện email, trò chuyện, bot, slack và Facebook Messenger được theo dõi. Đó cũng là nơi bạn có thể thiết lập và quản lý các kênh này. Ví dụ: với trò chuyện, bạn có thể tùy chỉnh giao diện và đặt các tùy chọn sẵn có. Tùy chọn Chatflow cho phép bạn tạo tin nhắn cho các cuộc trò chuyện và bot khác nhau, thêm các mục như lời chào, chụp thông tin, vị trí trang trang web và trình lập lịch họp.

HubSpot CRM Giá: MIỄN PHÍ cho người dùng không giới hạn; từ $ 50/tháng cho các tính năng bổ sung Free for unlimited users; from $50/month for additional features

Tự động hóa HubSpot với tích hợp Zapier của HubSpot.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về việc quản lý khách hàng tiềm năng trong toàn bộ vòng đời của họ? Kiểm tra khóa học quản lý khách hàng tiềm năng miễn phí này có Zapier.

CRM doanh nghiệp nhỏ tốt nhất để quản lý các dự án

Sâu sắc (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

Kết hợp sâu sắc kết hợp các khả năng quản lý dự án và bán hàng trong một nền tảng dễ sử dụng nhưng mạnh mẽ. Điều này làm cho nó lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ, những người cần giữ cho các nhóm giao hàng và dự án của họ làm việc hợp tác và hiệu quả.

Hiểu rõ giao diện người dùng sạch sẽ và có mục đích với tất cả các chức năng được gọi là các đối tượng được gọi là được liên kết trong một cột bên trái. Cài đặt và hỗ trợ được truy cập từ menu thả xuống ở phía trên bên phải, nơi bạn cũng sẽ tìm thấy nút ADD nhanh cho các tác vụ, danh bạ, dự án, v.v. Trang chủ hiển thị bảng điều khiển trực quan cho doanh số và các dự án có thể được tùy chỉnh trong bảng điều khiển.

Nền tảng của sự sâu sắc được đặt ra trên các đối tượng, ví dụ như các liên hệ, khách hàng tiềm năng và các dự án. Cả hai đều có khả năng tùy biến cao và có thể là vô giá để thu thập dữ liệu cụ thể cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, tôi đã tạo một đối tượng mới cho các đối tác trong cài đặt hệ thống để trở thành kho lưu trữ các công ty mà chúng tôi hợp tác với các dự án. Tôi đã nhấp vào các đối tác trong các đối tượng để tùy chỉnh các trường. Tôi đã thêm các trường mới cho trang web, email, liên hệ, điện thoại và phần ghi chú và sau đó thực hiện tất cả các trường này bắt buộc theo bố cục trang. Khi chúng tôi thêm các đối tác của mình, sau đó tôi có thể tạo một trường tùy chỉnh trong các dự án cho các đối tác để liên kết đúng công ty với mỗi dự án.Partners in Objects to customize the fields. I added new fields for website, email, contact, phone, and a notes section and then made all of these fields mandatory under Page Layouts. Once we add our partners, I can then create a custom field in Projects for Partners to associate the right company with each project.

Bạn có thể tạo một số lượng vô hạn của các hiệp hội này trong các đối tượng để các nhóm bán hàng và phân phối của bạn luôn ở cùng một trang. Làm cho một số trường bắt buộc đảm bảo thông tin quan trọng không rơi vào các vết nứt.

Một tính năng hữu ích khác là một bộ hoạt động, một nhóm các tác vụ có thể được áp dụng cho một liên hệ, cơ hội, khách hàng tiềm năng hoặc dự án để tự động hóa các quy trình. Các nhóm bán hàng có thể có một để trao một thỏa thuận khép kín cho nhóm dự án. Bộ hoạt động có thể bao gồm các tác vụ cho đại diện bán hàng để tạo một tệp cho khách hàng mới trong Google Docs, lên lịch cho một cuộc họp nhóm nội bộ và viết tóm tắt của khách hàng. Thay vì tạo từng điều này dưới dạng các tác vụ riêng lẻ cho mỗi khách hàng mới, bạn sẽ tạo nó một lần như một bộ hoạt động sẽ tự động gán các tác vụ này.

Để giúp đo lường và theo dõi doanh số và các dự án, các báo cáo cung cấp hàng tá các tùy chọn được xây dựng sẵn cộng với tùy chọn để tùy chỉnh của riêng bạn. Các báo cáo được đặt sẵn bao gồm giá trị cơ hội, phân tích giai đoạn phễu, nhiệm vụ, lý do để mất và những người khác. Ví dụ, phân tích kênh cho thấy các cơ hội bị phá vỡ theo các giai đoạn đường ống trong biểu đồ thanh và danh sách chi tiết hiển thị tên giao dịch, đại diện bán hàng, xác suất và giá trị.

Giá sâu sắc: MIỄN PHÍ cho hai người dùng; từ $ 29/người dùng/tháng cho các gói trả phí Free for two users; from $29/user/month for paid plans

Tự động hóa sâu sắc với các tích hợp Zapier sâu sắc.

Business CRM nhỏ tốt nhất

Bitrix24 (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

Tất cả các kế hoạch của Bitrix24, ngay cả một kế hoạch miễn phí, bao gồm nhiều người dùng và chi phí cho mỗi người dùng cho gói tiêu chuẩn của mình giảm xuống chỉ còn 1,98 đô la/tháng nếu bạn có số lượng người dùng tối đa. Đối với các công ty cần giảm chi phí nhưng có rất nhiều thành viên trong nhóm, Bitrix24 rất đáng xem.

Bitrix24 không chỉ rẻ tiền, nó còn mạnh mẽ. Nó có đủ các tính năng để cung cấp năng lượng cho một số CRM, bao gồm bán hàng, tiếp thị, quản lý dự án, xây dựng cửa hàng trực tuyến/xây dựng trang web, dịch vụ khách hàng và quản lý nhân sự.

Các chức năng của phần mềm, khoảng 20 trong tất cả các phần tử trong một cột bên trái. May mắn thay, bạn có thể ẩn các vật phẩm và tùy chỉnh thứ tự, nếu không, nó có thể cảm thấy quá sức. Ngoài ra, mỗi chức năng được ngăn cách, giúp chúng dễ quản lý hơn. Ví dụ: nhấp vào CRM> Cài đặt đưa bạn đến các tùy chọn cho các đường ống, trường, tích hợp và các cài đặt khác.CRM > Settings brings you to options for pipelines, fields, integrations, and others.

Hồ sơ liên hệ hiển thị tất cả các hoạt động trong CRM, bao gồm các giao dịch, báo giá, đơn đặt hàng và liên lạc. Tích hợp của bên thứ ba mở rộng chức năng cho email, nhắn tin và gọi, tất cả những gì bạn có thể thực hiện từ bên trong liên hệ. Và tất cả các cuộc trò chuyện này sẽ được ghi lại trong một dòng thời gian. Hồ sơ giao dịch có cùng chức năng, hiển thị các hoạt động và cung cấp quyền truy cập vào các kênh truyền thông khác nhau.

Ứng dụng tiếp thị bao gồm tạo chiến dịch cho email, văn bản và phát sóng giọng nói (còn được gọi là robocalls). Bạn cũng có thể chạy các chiến dịch quảng cáo cho Google AdWords và Facebook. Tạo danh sách phân đoạn là khá dễ dàng. Chuyển đến các phân đoạn trong tiếp thị CRM, nhấp vào Tạo phân khúc, sau đó chọn từ danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng. Ví dụ: sử dụng ứng dụng cửa hàng trực tuyến theo dõi việc từ bỏ giỏ hàng, bạn có thể tạo một danh sách các khách hàng tiềm năng thương mại điện tử không mua bộ đồ thể thao màu xanh lá cây đó trong 30 ngày qua và gửi cho họ phiếu giảm giá 20% bằng chiến dịch văn bản.Create Segment, then select from lists of clients and leads. For example, using the online store app that tracks cart abandonment, you can create a list of eCommerce leads who failed to purchase that green velour tracksuit in the last 30 days and send them a 20% off coupon using a text campaign.

Cửa hàng trực tuyến là một tính năng được tìm thấy trong một vài CRM khác và Bitrix24 giữ cho nó đơn giản. Tạo và xuất bản một vài trang bằng cách sử dụng các mẫu trước của họ chỉ mất chưa đến 10 phút mà không cần mã hóa. Bạn có thể sử dụng địa chỉ của Bitrix24 với tên miền phụ của riêng bạn, như velourtracksuits.bitrix24.Shop của tôi. Hoặc bạn có thể kết nối cửa hàng với trang web của riêng bạn thông qua Nhà đăng ký tên miền của bạn, một quy trình đơn giản cho một người bán kỹ thuật. Sau đó, bạn có thể kết nối các hệ thống thanh toán như PayPal, tạo một danh mục và quản lý hàng tồn kho từ ứng dụng.

Giá bitrix24: Miễn phí cho 12 người dùng; từ $ 19/tháng cho hai người dùng có các tính năng nâng cao Free for 12 users; from $19/month for two users with advanced features

CRM doanh nghiệp nhỏ tốt nhất để tự động hóa quy trình bán hàng

Creatio (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

Mặc dù tên của BPM'online có thể đã thay đổi thành Creatio, nhưng đây vẫn là một cường quốc được thiết kế để đơn giản hóa và tự động hóa doanh số và các chức năng khác mà không cần mã hóa. Điều này làm cho nó lý tưởng cho các công ty muốn hợp tác trong các quy trình phức tạp yêu cầu nhiều bước, phê duyệt hoặc nhóm.

Hồ sơ liên hệ bao gồm các trường thông tin thuận tiện, chẳng hạn như múi giờ hiện tại và các kênh liên lạc ưa thích. Tab Feed cho phép nhóm của bạn đăng các tin nhắn liên quan đến liên hệ trong một chuỗi, giữ cho tất cả các chi tiết liên lạc dễ dàng truy cập để hợp tác.

Hồ sơ cơ hội chứa một số tính năng thực tế không kém, như số ngày trong các biểu tượng cảm xúc tâm trạng của Felnel và Bán hàng để biết tổng quan nhanh về sức khỏe của thỏa thuận. Phần chiến thuật và đối thủ cạnh tranh cho phép bạn liệt kê cả điểm mạnh và điểm yếu của bạn cho một thỏa thuận nhất định và của các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra còn có một phần để thêm các chiến thuật mà bạn sẽ sử dụng để giành được thỏa thuận.

Trong menu thả xuống ở phía trên bên trái, bạn sẽ tìm thấy Studio, phần cho các cài đặt và quy trình tổng thể. Thư viện quy trình chứa các luồng được xây dựng sẵn cho khách hàng tiềm năng, cơ hội, tin nhắn, lượt thích xã hội, phê duyệt và các luồng khác. Nhấp vào cơ hội> Trình độ chuyên môn và bạn sẽ thấy một cây quyết định với các hành động, hành động hệ thống và sự kiện của người dùng, được sử dụng để tạo các bước trong một quy trình nhất định. Mỗi phần của các tùy chọn chứa các biểu tượng được mã hóa màu để giúp xác định chúng. Nhấp vào bất kỳ một người nào đưa ra một mô tả và menu để chỉ định những gì xảy ra ở bước này.Opportunities > Qualification and you'll see a decision tree with user actions, system actions, and events, which are used to create the steps in a given process. Each section of options contains color-coded icons to help identify them. Clicking on any one brings up a description and menu for specifying what happens at this step.

Ngoài ra, có các cổng kích hoạt quy trình công việc song song và/hoặc kịch bản phân nhánh. Giả sử hợp đồng của bạn phải được xem xét bởi CEO và luật sư của công ty. Nếu tự động, bước tiếp theo trong quy trình, việc ký hợp đồng, không thể diễn ra cho đến khi cả hai nhiệm vụ trước đó được hoàn thành. Điều này chỉ làm trầy xước bề mặt của những gì bạn có thể làm với một quy trình nhất định.

Giá tạo: từ $ 25/tháng/người dùng From $25/month/user

CRM doanh nghiệp nhỏ tốt nhất với khả năng tiếp thị

Agile CRM (Web, iOS, Android) (Web, iOS, Android)

Đầu tư vào cả CRM và phần mềm tiếp thị chuyên dụng có thể tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ và không có gì đảm bảo họ sẽ cùng nhau đặt nhau. Agile CRM là một trong số ít thực hiện nhiệm vụ bán hàng và tiếp thị với trình độ thành thạo như nhau.

Tất cả các kế hoạch bao gồm cả hai khả năng. Đối với các nhóm nhỏ hoạt động chặt chẽ với nhau, các ứng dụng này cung cấp các tính năng giữ cho bán hàng và tiếp thị trên cùng một trang. Để bắt đầu, bạn có thể điều chỉnh quyền truy cập cho từng thành viên trong nhóm của bạn cho mỗi ứng dụng. Ví dụ: bạn có thể cung cấp quyền truy cập đại diện bán hàng vào các mẫu email trong ứng dụng tiếp thị, nhưng hạn chế quyền truy cập vào các chiến dịch.

Sáng tạo liên lạc là dễ dàng nhất tôi từng thấy; Nó chỉ yêu cầu một tên đầu tiên để bắt đầu một bản ghi. Đây cũng có thể là một lời nguyền cho các nhà quản lý bán hàng muốn dữ liệu đầy đủ, nhưng về tổng thể, đó là một tính năng tốt. Một tính năng thực tế khác là khả năng ghi điểm tiếp xúc bằng tay. Nếu bạn là một đại diện bán hàng và chỉ nói chuyện với một người mà bạn cảm thấy là một triển vọng tương lai tốt, bạn có thể chỉ định một số điểm nhất định dựa trên điều này. Nếu sau đó bạn thêm liên hệ này vào một chiến dịch email mà bạn cũng có thể làm trong hồ sơ của họ, họ có thể được ghi điểm tự động dựa trên các hành động trong tương lai của họ.

Ứng dụng tiếp thị hiển thị tất cả các liên hệ đã được tạo, cho dù theo cách thủ công từ đại diện bán hàng hoặc tự động thông qua một biểu mẫu web, email hoặc các kênh khác. Từ quan điểm này, bạn có thể lọc các liên hệ theo một số tiêu chí, chẳng hạn như điểm số, chủ sở hữu hoặc trạng thái chiến dịch. Bạn cũng có thể thêm danh bạ vào các chiến dịch hiện tại hoặc bắt đầu danh sách chiến dịch cuộc gọi mà sau đó bạn chuyển sang bán hàng.

Để tạo một chiến dịch, nhấp vào Chiến dịch> Thêm chiến dịch. Từ đây, bạn sẽ thấy một danh sách chung về các loại chiến dịch như bản tin, SaaS, Thương mại điện tử, Xã hội, v.v. Khi bạn chọn một . Chiến dịch từ bỏ giỏ hàng thương mại điện tử cho phép bạn gửi email tiếp theo và phiếu giảm giá cho khách truy cập đến trang thanh toán nhưng không hoàn thành việc bán hàng. Bạn có thể thay đổi các hành động kích hoạt và phản hồi tự động dựa trên hoạt động của khách hàng.Campaigns > Add campaign. From here, you'll see a general list of the campaign types such as newsletter, SaaS, eCommerce, social, etc. When you select one, you'll be taken to a drag-and-drop editor with templates that can be modified. The eCommerce cart abandonment campaign lets you send followup email and text coupons to visitors who reached the checkout page but didn't complete the sale. You can change trigger actions and automated responses based on customer activity.

Giá Agile CRM: Miễn phí cho 10 người dùng; từ $ 9,99/tháng/người dùng cho các gói trả phí Free for 10 users; from $9.99/month/user for paid plans

Tự động hóa Agile CRM với tích hợp Zapier của Agile CRM.

CRM doanh nghiệp nhỏ tốt nhất cho người dùng Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android) (Gmail, iOS, Android)

Nếu bạn là loại người dùng Gmail sống trong hộp thư đến của bạn, bạn có thể xem xét Streak, bởi vì nó cũng sống trong hộp thư đến của bạn. CRM này quản lý tất cả các liên hệ, giao dịch, đường ống và nhiệm vụ của bạn từ Gmail mà không cần truy cập vào một nền tảng riêng biệt. Đây có thể là một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ đang cố gắng giữ cho mọi thứ đơn giản.

Phần mở rộng Streak cài đặt trong vòng chưa đầy 30 giây và từ đó bạn đã sẵn sàng để bắt đầu khám phá. Biểu tượng Orange Streak ở phía trên bên trái của hộp thư đến của bạn rơi xuống để tiết lộ cài đặt, tích hợp, trợ giúp và cập nhật của bạn. Cài đặt mở như một tab bổ sung trong cài đặt Gmail của bạn. Tại đây bạn có thể bật/tắt các tính năng như theo dõi email, đoạn trích và thông báo.

Các đường ống xuất hiện trong menu Gmail của bạn trong bản nháp. Nhấp vào Dấu hiệu Plus sẽ mở một tab với các đường ống được làm sẵn như bán hàng, dự án, đơn đặt hàng, hỗ trợ và các đường dẫn khác. Bạn có thể sửa đổi những điều này với các giai đoạn khác nhau, đó là các bước tiến bộ trong doanh số của bạn hoặc các quy trình khác. Các bước được mã hóa màu nhưng có thể được thay đổi bằng cách nhấp vào biểu tượng bảng màu.plus sign opens a tab with pre-made pipelines such as sales, projects, orders, support, and others. You can modify these with different stages, which are the progressive steps in your sales or other processes. The steps come color-coded but can be changed by clicking on the palette icon.

Từ đó, bạn có thể chọn trực quan đường ống khác nhau, chẳng hạn như biểu đồ thanh, biểu đồ đường và biểu đồ hình tròn, để xem tổng thể về nơi giao dịch đứng. Mỗi chế độ xem xuất hiện cùng với chế độ xem đường ống tiêu chuẩn.

Cái nhìn và cảm giác của một đường ống tương tự như bảng tính Excel. Các giao dịch được hiển thị theo chiều dọc trong các cột được phân tách bằng một thanh màu và nghệ danh. Các giai đoạn cũng được hiển thị trên đỉnh với số lượng giao dịch trong mỗi giao dịch. Nó chắc chắn không trực quan bằng trực quan như hầu hết các CRM khác và có thể tắt một số người dùng được sử dụng cho một bảng kiểu Kanban với chức năng kéo và thả. Nhưng một khi bạn đã quen với bố cục và chức năng, nó sẽ bắt đầu cảm thấy có mục đích học tập, nhưng theo một cách tốt.

Để thêm một liên hệ vào đường ống, chọn một luồng email sau đó nhấp vào biểu tượng Streak ở phía trên bên phải để chọn danh mục bạn muốn thêm liên hệ của bạn vào. Điều này sẽ hiển thị một màn hình chi tiết nơi bạn có thể thêm các tác vụ, ghi chú và cập nhật các bản ghi, chẳng hạn như nguồn chì, kích thước giao dịch và ngày đóng. Nó cũng cho thấy một bản tóm tắt nhanh chóng các hoạt động như email, cuộc gọi, ghi chú và nhiệm vụ trong quá khứ.Streak icon at the top right to select the one you want to add your contact to. This will display a details screen where you can add tasks, notes, and update records, such as lead source, deal size, and close date. It also shows a quick summary of activities such as past emails, calls, notes, and tasks.

Trong hồ sơ liên hệ, bạn có thể thấy các chủ đề email, đính kèm tệp, lưu nhận xét, thiết lập các tác vụ và lịch trình các cuộc họp. Bạn có thể tùy chỉnh chế độ xem liên hệ và loại dữ liệu bạn muốn xem. Ví dụ: bằng cách nhấp vào các cột ma thuật, bạn có thể thu thập và xem dữ liệu cho các email, chẳng hạn như email được gửi và tin nhắn cuối cùng.Magic Columns, you can collect and view data for emails, such as last email sent and message count.

Nếu bạn vẫn do dự về việc Streak có thể phù hợp với bạn như thế nào, thì có cả kế hoạch miễn phí cá nhân và thử nghiệm 14 ngày về kế hoạch chuyên nghiệp, điều này sẽ cho phép bạn cảm nhận về trải nghiệm quản lý đường ống, giao dịch và liên hệ từ hộp thư đến của bạn.

Giá Streak: Miễn phí cho hai người dùng, từ $ 49/tháng/người dùng cho các gói trả phí: Free for two users, from $49/month/user for paid plans

Tự động hóa chuỗi với tích hợp Zapier của Streak.

Được xuất bản lần đầu vào tháng 1 năm 2018 bởi Emily Ailen, chúng tôi đã cập nhật bài đăng này với các lựa chọn mới và mô tả ứng dụng.