Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể.
Giao tiếp tốt là nền tảng của bất kì mối quan hệ thành công, có thể là cá nhân hoặc nghề nghiệp. Điều quan trọng là phải nhận ra phương tiện phi ngôn ngữ trong giao tiếp không lời như nét mặt, cử chỉ, ánh mắt, tư thế và ngữ điệu, cường độ, tốc độ…của giọng nói. Khả năng hiểu và sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ, hoặc ngôn ngữ cơ thể là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp chúng ta kết nối với những người khác, thể hiện những gì chúng ta thực sự có ý nghĩa và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với mọi người.
Khi chúng ta tương tác với những người khác, chúng ta liên tục đưa ra và nhận được những tín hiệu không lời. Tất cả các hành vi, cử chỉ phi ngôn ngữ của chúng ta, cách mà chúng ta làm, cách chúng ta ngồi….điều đó chúng ta làm nhanh như thế nào, làm thế nào chúng ta tiếp cận gần, ánh mắt gửi đi thông điệp nào đó…Các thông điệp này không dừng lại khi một trong hai người đối thoại ngừng nói. Ngay cả khi chúng ta im lặng, chúng ta vẫn giao tiếp không lời..
Thông thường, lời nói đi ra khỏi miệng của chúng ta và những gì chúng ta giao tiếp thông qua ngôn ngữ cơ thể là hai điều hoàn toàn khác nhau. Khi đối mặt với những tín hiệu lẫn lộn giữa thông điệp bằng lời nói và không lời, trong nhiều trường hợp, chúng ta sẽ lựa chọn không lời vì nó tự nhiên và đáng tin cậy hơn.
Tại sao giao tiếp không lời lại cần quan tâm?
Cách chúng ta lắng nghe, nhìn, di chuyển và phản ứng với người khác, cách chúng ta quan tâm, cách chúng ta lắng nghe như thế nào giữ vai trò quan trọng đối với quá trình giao tiếp. Khi các tín hiệu phi ngôn ngữ của chúng ta phù hợp với từ chúng ta đang nói, nó sẽ làm tăng sự tin tưởng, rõ ràng và tạo dựng mối quan hệ tốt hơn. Khi các tín hiệu này không tốt, nó tạo ra sự căng thẳng, mất lòng tin và sự nhầm lẫn.
Nếu chúng ta muốn trở thành người giao tiếp tốt hơn, điều quan trọng là chúng ta phải trở nên nhạy cảm hơn không chỉ đối với ngôn ngữ cơ thể và các dấu hiệu phi ngôn ngữ của người khác mà còn riêng của bản thân.
Tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ có thể đóng năm vai trò:
- Lặp lại: tín hiệu này có thể lặp lại để khẳng định các thông điệp bằng lời;
- Tạo mâu thuẫn: tín hiệu có thể mâu thuẫn với thông điệp mà cá nhân đang có gắng truyền đạt.
- Thay thế: tín hiệu có thể thay thế cho một thông điệp bằng lời.
- Bổ sung: tín hiệu có thể thêm vào cho một thông điệp bằng lời nói. Ví dụ, để tăng tính hiệu quả của lời khen đối với nhân viên, ông chủ có thể vỗ nhẹ vai, lưng của nhân viên khi nói.
- Nhấn mạnh: tín hiệu có thể đánh dấu hay nhấn mạnh những thông điệp bằng lời nói.
Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời và không lời
- 2019
Ngược lại, giao tiếp phi ngôn ngữ không sử dụng từ ngữ để giao tiếp bất cứ điều gì, nhưng một số chế độ khác được sử dụng, tức là khi giao tiếp diễn ra bằng các tin nhắn không được nói hoặc không được ghi lại như ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, ngôn ngữ ký hiệu, v.v. Trong bài viết này, chúng tôi đã chia nhỏ tất cả những khác biệt quan trọng giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ một cách chi tiết.
Biểu đồ so sánh
Ý nghĩa | Giao tiếp trong đó người gửi sử dụng các từ để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là giao tiếp bằng lời nói. | Giao tiếp diễn ra giữa người gửi và người nhận với việc sử dụng các dấu hiệu được gọi là giao tiếp phi ngôn ngữ. |
Các loại | Chính thức và không chính thức | Chronemics, Vocalics, Haptics, Kinesics, Proxemics, Artifacts. |
Mất thời gian | Không | Vâng |
Cơ hội truyền thông điệp sai | Hiếm khi xảy ra. | Xảy ra hầu hết thời gian |
Chứng từ tài liệu | Có, trong trường hợp giao tiếp bằng văn bản. | Không |
Lợi thế | Thông điệp có thể được hiểu rõ ràng và phản hồi ngay lập tức là có thể. | Hữu ích trong việc hiểu cảm xúc, trạng thái, lối sống và cảm xúc của người gửi. |
Sự hiện diện | Tin nhắn có thể được truyền qua thư, cuộc gọi điện thoại, v.v. vì vậy sự hiện diện cá nhân của các bên, không tạo ra bất kỳ thay đổi nào. | Sự hiện diện cá nhân của cả hai bên để giao tiếp là phải. |
Định nghĩa của giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp trong đó người gửi sử dụng các từ, dù nói hay viết, để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là Giao tiếp bằng lời nói. Đó là hình thức giao tiếp hiệu quả nhất dẫn đến việc trao đổi thông tin và phản hồi nhanh chóng. Có ít cơ hội hiểu lầm hơn vì sự liên lạc giữa các bên là rõ ràng, tức là các bên đang sử dụng từ ngữ để nói bất cứ điều gì.
Giao tiếp có thể được thực hiện theo hai cách [i] Giao tiếp trực tiếp như giao tiếp, giảng bài, gọi điện thoại, hội thảo, v.v. [ii] Viết - Thư, E-mail, SMS, v.v. Có hai loại giao tiếp, họ đang:
- Giao tiếp chính thức: Cũng được gọi là giao tiếp chính thức, đây là một loại giao tiếp trong đó người gửi theo một kênh được xác định trước để truyền thông tin đến người nhận được gọi là giao tiếp chính thức.
- Giao tiếp không chính thức: Thường được gọi là grapevine, loại giao tiếp mà người gửi không theo bất kỳ kênh được xác định trước nào để truyền thông tin được gọi là giao tiếp không chính thức.
Định nghĩa về giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ dựa trên sự hiểu biết của các bên tham gia giao tiếp, vì việc truyền thông điệp từ người gửi đến người nhận là không có nghĩa là giao tiếp sử dụng các dấu hiệu. Vì vậy, nếu người nhận hiểu thông điệp hoàn toàn và phản hồi thích hợp được đưa ra sau đó, thì giao tiếp thành công.
Nó bổ sung cho giao tiếp bằng lời nói nhiều lần, để hiểu được suy nghĩ và tình trạng của các bên, không được họ nói ra, nhưng đó là một hành động hiểu biết. Các loại giao tiếp phi ngôn ngữ như dưới đây:
- Chronemics: Việc sử dụng thời gian trong giao tiếp là thời gian, nói về tính cách của người gửi / người nhận như đúng giờ, tốc độ nói, v.v.
- Giọng hát: Âm lượng, âm sắc của giọng nói và cao độ được người gửi sử dụng để truyền thông điệp đến người nhận được gọi là giọng hát hoặc ngôn ngữ.
- Haptics: Việc sử dụng cảm ứng trong giao tiếp là biểu hiện của cảm xúc và cảm xúc.
- Kinesics: Đó là nghiên cứu về ngôn ngữ cơ thể của một người, tức là cử chỉ, tư thế, nét mặt, v.v.
- Proxemics: Khoảng cách được duy trì bởi một người trong khi giao tiếp với người khác, truyền đạt về mối quan hệ của người đó với người khác như thân mật, cá nhân, xã hội và công cộng.
- Cổ vật: Sự xuất hiện của một người nói về tính cách của anh ta, tức là bằng cách mặc quần áo, mang đồ trang sức, lối sống, v.v ... Kiểu giao tiếp này được gọi là giao tiếp giả tạo.
Mục lục
- 1 Tầm quan trọng
- 2 Lịch sử nghiên cứu
- 3 Ấn tượng ban đầu
- 4 Tư thế
- 5 Trang phục
- 6 Cử chỉ
- 6.1 Mô phỏng
- 6.2 Biểu tượng
- 6.3 Đối thoại
- 7 Khoảng cách
- 8 Giao tiếp bằng mắt
- 9 Giao lưu văn hóa
- 9.1 Cử chỉ
- 9.2 Biểu cảm
- 9.3 Hành động phi ngôn ngữ
- 9.4 Giáo dục trẻ em trong cộng đồng bản xứ Mỹ
- 10 Di truyền học
- 11 Vận động và vị trí cơ thể
- 11.1 Ý nghĩa cử chỉ
- 11.2 Xúc giác: sự tiếp xúc trong giao tiếp
- 12 Không gian giao tiếp
- 13 Chức năng
- 14 So sánh với giao tiếp bằng lời nói
- 14.1 Tương tác
- 14.1.1 Mâu thuẫn
- 14.1.2 Bổ sung
- 14.1.3 Thay thế
- 14.1.4 Cấu trúc so với phi cấu trúc
- 14.1.5 Ngôn ngữ học so với phi ngôn ngữ học
- 14.1.6 Tuần hoàn so với không tuần hoàn
- 14.1.7 Được học so với bẩm sinh
- 14.1.8 Sự hoạt động của bán cầu phải và bán cầu trái
- 14.1 Tương tác
- 15 Nghiên cứu lâm sàng
- 15.1 Nhận thức của trẻ em
- 16 Xem thêm
- 17 Tham khảo
- 18 Liên kết ngoài