ĐỔI HÀNG KHI KHÁCH HÀNG MUA SẢN PHẨM TẠI KÊNH BÁN HÀNG ONLINE
1. Sản phẩm áp dụng đổi
- Sản phẩm có mức chiết khấu dưới 30%.
- Sản phẩm có mức chiết khấu trên 30% chỉ được đổi trong những trường hợp sau:
Sản phẩm có mức chiết khấu 50% theo quyền lợi sinh nhật của khách Vip.
Sản phẩm có mức chiết khấu trên 30% theo chương trình bán hàng chung nhưng được chiết khấu thêm cho khách Vip.
Sản phẩm có mức chiết khấu trên 30% theo chương trình phát triển khách hàng mới hoặc khách hàng là đối tượng của chương trình ưu đãi riêng.
Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất như: rách, hỏng phụ kiện, sờn vải, rút sợi, phai màu.
2. Thời gian đổi sản phẩm
Sản phẩm đổi có thời gian mua hàng không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: Thời gian để khách phản hồi thông tin về việc muốn đổi sản phẩm bị lỗi nhà sản cho bộ phận chăm sóc khách hàng và bán hàng online là ngay trong ngày nhận hàng. Ngày nhận hàng của khách hàng sẽ dựa trên xác nhận của bên chuyển phát .
3. Địa điểm
Sản phẩm đổi được gửi về địa chỉ của CÔNG TY TNHH DỆT MAY VÀ THỜI TRANG HÀ NỘI : Số 26 ngõ 383 phố Phúc Tân, phường Phúc Tân, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
4. Điều kiện được đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm được đổi hàng tối đa 01 lần
- Sản phẩm đã mua không được hoàn trả lại.
- Khách sẽ trả thêm khoản tiền chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn giá trị của sản mang đổi. Bộ phận bán hàng Online không hoàn trả lại tiền còn thừa cho khách sau khi đổi hàng nếu khách hàng đổi sang một sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị của sản phẩm mang đổi.
5. Trường hợp từ chối đổi hàng
- Thời gian mua hàng quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đã được đổi hàng 1 lần trước đó
- Tem, mác không còn nguyên vẹn
- Sản phẩm đã chỉnh sửa, bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, có mùi hôi, mùi hóa chất [xà phòng, nước xả, nước hoa Hoặc các mùi khác], bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua hoặc các phụ kiện/chi tiết của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
- Các sản phẩm là áo thun, áo hai dây, phụ kiện
- Sản phẩm có chiết khấu cao hơn 30% mà sản phẩm đó không thuộc chương trình phát triển khách hàng, chương trình ưu đãi riêng với khách hàng đặc biêt, sinh nhật đối với khách Vip.
- Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất và sản phẩm giảm giá 50% mà thời gian phản hồi thông tin về sản phẩm của khách đã qua ngày nhận hàng.
6. Phí gửi hàng
- Phí gửi hàng của đơn đổi sẽ do khách hàng thanh toán theo quy định của chính sách vận chuyển.
- Hàng khách yêu cầu đổi lại chuyển ra nước ngoài thì khách hàng sẽ chịu hoàn toàn phí chuyển hàng.