Làm sao để đánh giá shop Taobao có uy tín hay không để mua được hàng chất lượng? Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn cách đánh giá shop Taobao mà không phải ai cũng biết.
Từ trước tới nay, tâm lý của người mua luôn luôn muốn mua được sản phẩm tốt, chất lượng, mẫu mã đẹp mà không hề để ý kĩ mặt hàng, địa chỉ mình lựa chọn. Để rồi hàng trả về không đúng ảnh hay lỗi kỹ thuật và giá đắt hơn so với các địa chỉ khác gây nên nhiều cảnh “dở khóc dở cười”.
Mắc phải những tình huống như vậy, người tiêu dùng chỉ biết thở dài coi mình xui hay nổi giận trách cứ shop “treo đầu dê bán thịt chó” mà buông những lời không hay trên các trang thương mại điện tử mà Taobao là một điển hình.
Vậy lỗi do ai? Do chủ shop không đăng tải đầy đủ thông tin về mặt hàng hay do người tiêu dùng chưa biết cách đánh giá shop Taobao uy tín? Bí kíp đánh giá shop Taobao là gì?
Cách đánh giá shop Taobao dựa trên biểu tượng
Không phải ngẫu nhiên các mặt hàng và shop kinh doanh trên website Taobao.com có các biểu tượng đánh dấu cụ thể được đính bên góc phải, đi kèm tên của shop. Đó là các biểu tượng để người mua hàng đánh giá mức độ uy tín của hàng và shop.
Dựa vào sự tăng dần vào số lượng và biểu tượng từ Trái tim đến Vương miện vàng, người tiêu dùng có thể đánh giá shaop Taobao theo mức độ:
+ Thấp nhất là Trái tim
+ Trung bình là Kim cương
+ Tiếp theo là Vương miện bạc và chất lượng tốt nhất là Vương miện vàng.
Để có được sự đánh giá shop Taobao uy tín ở mức độ cao nhất, các shop bán hàng trên Taobao đòi hỏi thời gian kinh doanh lâu năm, chất lượng dịch vụ và mặt hàng đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng. Đi kèm với giá cả phải chăng cũng là điểm cộng để đánh giá mức độ uy tín của shop và mặt hàng shop bày bán trên website.
Song thực tế, không phải cứ biểu tượng Vương miện vàng là tốt và biểu tượng Trái tim cũng chưa hẳn là uy tín shop đó thấp. Có nhiều shop bán hàng mới tham gia trang web nên sự đánh giá cũng chưa có nhiều dẫn đến biểu tượng dừng ở mức thấp. Trái ngược với các shop lâu năm có thời gian hoạt động lâu hơn, lượng khách đông đảo hơn dù chất lượng sản phẩm cũng chưa hẳn xứng đáng với biểu tượng Vương miện vàng.
Chính vì không thể đánh giá rõ ràng uy tín shop thông qua biểu tượng, người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn cách đánh giá shop Taobao thông qua các bình luận nhận xét, lưu ý trên web trước khi mua.
Cách đánh giá shop Taobao dựa vào review
Nhiều người mua thường có xu hướng mua hàng theo hình thức đọc review về sản phẩm qua các khách hàng trước, nếu cảm thấy phù hợp với nhu cầu của bản thân thì họ sẽ không ngại ngần chi tiền để mua sản phẩm đó. Các bình luận nhận xét trên Taobao từ các khách hàng phản ánh về chất lượng, dịch vụ của shop thường mang tính chân thực và khách quan.
Đa phần các nhận xét đều tốt, hoặc có những phản hồi kém nhưng không phải do chất lượng sản phẩm kém, hoặc lỗi của người mua trước đó do chưa đọc kỹ các thông tin mà đã được các shop đã nêu rõ thì bạn có thể yên tâm đặt hàng sản phẩm.
Một trong số các nhận xét đó không loại trừ khả năng đến từ nhân viên của shop nhưng với lượt review đông đảo thì số lượng bình luận đó là không nhiều nên khách hàng có thể an tâm lựa chọn cách này để đánh giá shop Taobao.
Taobao.com là một trang thương mại điện tử của Trung Quốc, ngôn ngữ chính là tiếng Trung khiến nhiều người Việt Nam gặp khó khăn khi mua hàng cũng như đọc bình luận nhận xét. Một gợi ý cho người tiêu dùng là mọi người có thể dùng công cụ hỗ trợ dịch của Google để tìm hiểu kĩ về sản phẩm và đánh giá của người mua trước về mặt hàng mình định mua.
Kiểm tra thông tin sản phẩm và chủ kinh doanh
Dù là nhân viên văn phòng hay nội trợ, bất cứ ai khi mua hàng online đều cần nắm bắt thông tin cơ bản về shop và mặt hàng mình định mua. Vì sự khác biệt ngôn ngữ, hiểu sai khiến nhiều người gặp khó khăn và dễ nản lòng.
Điển hình như chị Vân [nhân viên văn phòng] chia sẻ:
“Tôi rất hay mua hàng online để tiết kiệm thời gian đi lại, vì đôi lúc quá bận nên tôi chỉ đọc vài dòng feedback đầu về mặt hàng và chọn mua. Có vài lần hàng về không được như ý, tôi có đổi lại nhưng đa phần thủ tục rườm rà, bất đồng ngôn ngữ với chủ shop nên cuối cùng đành vứt xó không dùng được”.
Cùng nỗi lo như chị Vân, nhiều cũng gặp trường hợp shop xử lí phản hồi khách hàng kém. Giải pháp mua hàng giá rẻ, đẹp, an toàn là dành thời gian tìm hiểu kĩ hơn thông tin của người bán, chủ doanh nghiệp nhằm đảm bảo chính sách vận chuyển, chất lượng hàng hóa và xử lí phản hồi nhanh, gọn, hiệu quả.
Khách hàng cũng nên chú ý đến khoản ghi giao dịch cụ thể là số lượt giao dịch thành công của shop hoặc số lượng hàng còn hay giảm do được bán đi bởi đây cũng là cách để khẳng định độ tin cậy của shop với người dùng. Hầu hết các thông tin này đều được Taobao đăng tải đầy đủ, công khai bên cạnh hình ảnh sản phẩm được lựa chọn bảo đảm việc đánh giá trở nên khách quan và đúng đắn.
Tóm lược việc đánh giá shop Taobao có uy tín hay không
Shopping online đã không còn xa lạ đối với mọi người trong cuộc sống hiện đại, nhưng bí quyết để mua hàng thông minh, hạn chế đến mức tối đa rủi ro mua phải hàng kém chất lượng thì không phải ai cũng biết. Bài viết hướng dẫn về cách đánh giá shop Taobao hy vọng sẽ giúp cho mọi người có thêm kinh nghiệm cho việc mua hàng online đúng đắn và hiệu quả cho bản thân mình và bạn bè!
Nếu bạn cảm thấy những cách đánh giá shop Taobao trên chưa đủ thuyết phục, hoặc cần tư vấn nguồn hàng uy tín, chất lượng, giá rẻ. Hãy liên hệ với Quý Nam để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng, kịp thời mọi thắc mắc về việc mua hàng ở các shop trên Taobao qua hotline: 0909.181.545 [Call, SMS, Viber, Line, Kakaotalk, Zalo] hoặc liên hệ qua Email:
| Là trang web thương mại điện tử của một Tập đoàn lớn như Alibaba, Taobao luôn có những lưu ý để người mua có thể tự mình đánh giá shop trên trang web này hay bất cứ trang thương mại điện tử nào khác. Tùy vào mô hình thương mại mà mỗi website mua bán lại có hình thức đánh giá người mua và bán khác nhau, tại Taobao, cách đánh giá shop được xây dựng thông qua việc cho điểm khi mua hàng – việc làm quan trọng góp phần đánh giá độ uy tín của shop bán hàng và chất lượng người mua hàng. Lưu ý khi đánh giá shop TaobaoMột lưu ý cho người mua hàng trên Taobao nói riêng cũng như tại các website thương mại điện tử khác là tại đây có rất nhiều các các nhân, nhóm cá nhân, thậm chí các doanh nghiệp cũng tìm cho mình một gian hàng để quảng cáo sản phẩm của mình. Vì rất nhiều người bán hàng như vậy, nên việc quản lý chất lượng sản phẩm một cách thống nhất là điều không thể. Người mua hàng sẽ phải dựa vào các công cụ đánh giá shop, cũng như các phản hồi của người mua hàng trước về các hàng hóa tương tự để quyết định có nên mua hàng hay không. Công cụ chính để đánh giá shop trên Taobao là phần mềm cho phép người mua hàng được bầu chọn mức độ uy tín của shop theo nhiều mức giúp cho những người mua hàng sau dễ dàng đưa ra quyết định mua hay không mua. Có nhiều hình thức để người tiêu dùng đánh giá shop trên Taobao ví dụ như dựa vào biểu tượng, những bài viết nhận xét, những lưu ý mà người mua trước đã để lại hay số lần giao dịch, lượng hàng tồn kho được hiển thị trên web một cách khách quan và hoàn toàn yên tâm bởi Taobao.com là cơ quan quản lý các thông tin này chứ không phải các chủ shop bán hàng. |
Với các đặc thù hướng tới đối tượng Khách hàng khác nhau, Taobao, Tmall, 1688 có những cách thức đánh giá uy tín nhà cung cấp khác nhau. Trong đó:
Taobao & Tmall nhắm tới các Khách hàng lẻ: tập trung vào đánh giá theo chất lượng của từng giao dịch lẻ
1688.com nhắm tới các Khách hàng mua sỉ: tập trung đánh giá sự trung thành của Khách hàng và khối lượng giao dịch.
Đánh giá uy tín Shop Taobao
Taobao khuyến nghị các Khách hàng sử dụng các thông tin sau để tham khảo và đánh giá về uy tín của nhà cung cấp [shop]:
Điểm uy tín
Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm các tiêu chí:
Hàng hóa phù hợp mô tả
Thái độ phục vụ
Tốc độ & chất lượng giao hàng
Chất lượng xử lý khiếu nại
Thời gian thành lập shop trên taobao
Chứng thực bởi Alipay
Tham gia chương trình bảo vệ người mua bằng cách ký quỹ bảo đảm với một số tiền nhất định.
Để có thông tin trên, Taobao cung cấp khung đánh giá cơ bản và trang đánh giá đầy đủ:
Khung đánh giá cơ bản: nằm trong trang chi tiết sản phẩm
Cấp độ uy tín bán hàng: sau mỗi giao dịch thành công [được thanh toán qua Alipay và được giao hàng qua các đơn vị CPN], người mua sẽ được đánh giá shop theo 3 mức [Tốt: +1 điểm, Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm]. Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao, shop sẽ có cấp độ càng cao. Cụ thể Taobao có 20 cấp độ như sau:
Theo kinh nghiệm, đặt hàng taobao tại các shop kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng có cấp độ từ 4 kim cương trở lên sẽ ít rủi ro hơn. Các shop đã kinh doanh từ lâu nhưng có cấp độ thấp là những shop cần cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.
Trang đánh giá chi tiết uy tín người bán:
Sau khi mua hàng, người mua sẽ đánh giá shop dựa trên 3 tiêu chí: Hàng hóa phù hợp mô tả, Thái độ phục vụ, Tốc độ giao hàng. Người mua sẽ đánh giá theo thang điểm 5. Taobao sẽ thống kê điểm trung bình của các đánh giá trong thời gian 6 tháng gần nhất và so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop cùng ngành hàng. Trong ví dụ trên, Khách hàng có điểm đánh giá là 4.9 / 5 cho cả 3 tiêu chí. Taobao so sánh điểm của shop với điểm trung bình của các shop khác như sau:
Tỷ lệ so sánh được định nghĩa như dưới đây. Tỷ lệ vượt càng cao thì shop đó càng gần shop có điểm cao nhất trong ngành và ngược lại. Quý khách nên chọn các shop có điểm cao hơn điểm trung bình ngành và càng cao càng tốt:
Cách hiểu các tiêu chí xử lý khiếu nại của shop như dưới đây. Khách hàng có thể rê chuột vào từng tiêu chí và sử dụng Google Translate để nắm thông tin chi tiết của từng tiêu chí:
Thời gian xử lý: thời gian xử lý càng thấp càng tốt
Tỷ lệ hoàn trả trong 30 ngày được tính bằng số tiền trả lại / tổng số tiền giao dịch. Tỷ lệ này càng thấp càng tốt
Tỷ lệ khiếu nại bị taobao can thiệp và số lần bị phạt càng thấp càng tốt.
Trong phần lịch sử đánh giá, Khách hàng có thể xem lịch sử theo từng khu vực và có thể click vào phần số lượng để xem chi tiết các đánh giá theo từng mức Tốt/Trung bình/Xấu. Theo kinh nghiệm, các đánh giá đánh giá người mua viết dài là các đánh giá có tính trung thực cao hơn.
Đánh giá uy tín Shop Tmall
Tmall trực tiếp kiểm định chất lượng của các shop tham gia đảm bảo một số tiêu chí sau:
Bán hàng chất lượng, hàng chính hãng của các thương hiệu, được chứng thực bởi các nhà sản xuất các thương hiệu đó.
Có ký quỹ một số tiền lớn tại Tmall
Tham gia các chương trình bảo đảm quyền lợi của người mua
Do vậy, các shop trên Tmall sẽ không phân cấp độ uy tín như Taobao. Các shop trên Tmall vẫn có điểm đánh giá dịch vụ và điểm đánh giá khiếu nại giống Taobao để Khách hàng có thể tham khảo, ngoài ra Tmall có 1 số thông tin khác để đánh giá.
Đánh giá uy tín shop trên 1688
Những nhà cung cấp trên 1688.com bao gồm:
- Nhà sản xuất
- Đơn vị bán sỉ
- Đại lý đầu tư / đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại
Do đối tượng là những người mua sỉ, các nhà cung cấp trên 1688.com phải cung cấp thông tin chi tiết về hạ tầng, cơ sở vật chất, kinh nghiệm của đơn vị mình. Bên cạnh đó, các tiêu chí đánh giá của Khách hàng cũng rất khác.
Cấp độ nhà cung cấp: Khác với Taobao, với đặc thù bán sỉ, 1688.com phân cấp độ nhà cung cấp dựa trên quy mô giá trị và số lượng giao dịch đã thực hiện. Để đảm bảo tính khách quan trong việc tính cấp bậc, 1688 cũng có cơ chế trừ điểm và giới hạn số lượng giao dịch được tính đối với 1 khách hàng. Dưới đây là bảng cấp bậc giá trị giao dịch tính theo NDT. Dựa trên cấp bậc, thời gian thành lập, và đơn giá sản phẩm, Khách hàng có thể đánh giá được lượng giao dịch liên tục của nhà cung cấp.
Thông tin cơ bản: tùy vào đặc thù của mỗi ngành hàng, Khách hàng có thể quan tâm tới các thông tin khác nhau của nhà cung cấp. Tuy vậy, có một số thông tin cơ bản như dưới đây:
- Thời gian thành lập: để đánh giá kinh nghiệm của nhà cung cấp
- Địa điểm: để dự trù phí vận chuyển nội địa Trung Quốc
- Khả năng cung cấp/sản xuất: dựa trên số nhân công, năng lực cung cấp/sản xuất hàng tháng, các tiêu chuẩn chất lượng…
- Cơ sở vật chất: hình ảnh nhà máy, phân xưởng, cửa hàng, trang thiết bị đều được cung cấp .
Lưu ý: Khách hàng có thể sử dụng Google Translate để đọc các nội dung trên trang Thông tin này.
Đánh giá uy tín từ Khách hàng 1688 tập trung đánh giá các chỉ số Khách hàng gồm:
- Khách hàng có uy tín không
- Lượng Khách hàng thân thiết của nhà cung cấp
Chi tiết điểm đánh giá của người mua [trên thang điểm 5]: tương tự như của Taobao, Khách hàng có thể tham khảo phần đánh giá dịch vụ của người mua bên website Taobao.
Bạn cần tìm đơn vị nhập hàng Trung Quốc tận gốc
Hãy để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bạn
đăng ký miễn phí