Elon Musk, Twitter và một tuần đầy biến động

Tỷ phú Elon Musk ôm chậu rửa bát sau khi nhận tiền lót tay từ Twitter. AFP

Loại bỏ nhân sự và thuê lại họ

Twitter Ấn Độ là bộ phận bị ảnh hưởng nặng nề nhất trong công ty khi chỉ còn 10 nhân viên làm việc tại trụ sở chính sau lệnh sa thải tất cả mọi người của CEO mới, hệ quả của đợt sa thải hàng loạt của Elon Musk vào tuần trước

Khi Elon Musk tiếp quản Twitter, ông lập tức sa thải các giám đốc cũ. AFP

Tuy nhiên, vài ngày sau, một số công nhân vừa bị sa thải đã được yêu cầu quay trở lại, với lý do người sử dụng lao động đã mắc lỗi trong việc đánh giá mức độ kỹ năng và tầm quan trọng của họ đối với vị trí này.

Ve xanh để bán

Ngoài ra, Elon Musk đã bắt đầu bán tick xanh, là chỉ số của các tài khoản đã được xác minh, với giá 8 đô la trong nỗ lực biến Twitter thành "nguồn tin tức trung thực nhất thế giới". "

Đã có rất nhiều tài khoản bị khóa sau khi đổi tên thành Elon Musk, cho thấy sự yếu kém trong khâu xác minh người dùng của mạng xã hội "chim xanh" khiến quyết định của tỷ phú công nghệ ngay lập tức khiến mạng xã hội này náo loạn.

Elon Musk đã yêu cầu tất cả các tài khoản phải cho phép tên người khác chứa từ "nhại" trong tên tài khoản, trái ngược với thông tin như trước đây, để giải quyết vấn đề này. Ngày 11Elon Musk đã thông báo vào ngày 12 rằng dịch vụ Twitter Blue đã bị đình chỉ và sẽ được khôi phục vào "cuối tuần tới"

Khởi chạy và rút bọ xám

Twitter đã giới thiệu một dấu kiểm thứ hai mới cho các tài khoản có nhãn dán "chính thức" màu xám bên cạnh dấu kiểm màu xanh lá cây

Để tránh can thiệp vào cuộc bầu cử quan trọng của Hoa Kỳ, công ty đã rút những dấu tích này ngay trước cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ và "chuyển chúng cho các tổ chức thương mại và chính phủ. "

Bọ ve xám ban đầu được giới thiệu nhưng sau đó bị loại bỏ do lo ngại rằng chúng có thể ảnh hưởng đến cuộc bầu cử Hoa Kỳ

Thời báo New York, Coca-Cola và các tài khoản công ty và tổ chức khác trên Twitter bắt đầu nhận được dấu tích màu xám sau cuộc bầu cử;

Twitter có thể phá sản?

Elon Musk được cho là đã thảo luận về khả năng phá sản của Twitter với các nhân viên bên cạnh các quyết định nói trên

Công ty đang chịu nhiều áp lực nên giám đốc yêu cầu toàn bộ nhân viên của mạng xã hội này tập trung làm việc tại văn phòng, tắt chế độ làm việc từ xa

Twitter trước đây là một trong những hãng công nghệ dẫn đầu về làm việc từ xa trong đại dịch

Một ngày trước khi chốt thỏa thuận, Musk bước vào trụ sở Twitter tại San Francisco với nụ cười trên môi trước khi tổ chức một cuộc gặp mặt thân thiện với nhân viên mới của mình. Đồng thời, anh ấy cũng cam kết trong một bức thư ngỏ gửi tới các nhà quảng cáo rằng anh ấy sẽ biến nền tảng này thành một “quảng trường thành phố kỹ thuật số chung”, nơi người dùng có thể chia sẻ ý tưởng một cách thân thiện xuyên biên giới và hệ tư tưởng.

Nhưng đằng sau hậu trường, Musk đã lên kế hoạch cho những thay đổi mạnh mẽ và đột phá. Vào tháng 10. Vào ngày 28 tháng 10, một ngày sau khi mua lại Twitter, Musk đã tập hợp một số giám đốc điều hành nhân sự tại trụ sở chính của công ty, yêu cầu họ bắt đầu lập danh sách nhân viên tạm thời trước khi sa thải hàng loạt, tờ New York Times đưa tin hôm thứ Sáu trong một tài khoản đầy đủ về lần đầu tiên của Musk.

Musk được cho là muốn sa thải bắt đầu ngay lập tức, trước khi tiền thưởng giữ chân nhân viên sẽ bắt đầu vào tháng 11. 1. Khả năng bị phạt nặng về mặt pháp lý cuối cùng đã thuyết phục được Musk trì hoãn việc sa thải cho đến tháng 11. 4, khi ông tuyên bố cắt giảm việc làm ảnh hưởng đến 50% nhân viên của Twitter — khoảng 3.700 nhân viên

“Trong nỗ lực đưa Twitter vào con đường lành mạnh, chúng tôi sẽ trải qua quá trình khó khăn trong việc cắt giảm lực lượng lao động toàn cầu của mình,” đọc một email gửi cho nhân viên thông báo về việc sa thải—chỉ cần ký tên “Twitter. ”

Tuy nhiên, tình trạng sa thải sâu rộng — đã khiến một số nhóm bị sa thải hoàn toàn và gây lo ngại về khả năng kiểm duyệt nội dung của nền tảng cũng như kiểm soát ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch — chỉ là một phần trong câu chuyện về những tuần đầu tiên Musk nắm quyền. Sự không hài lòng của nhân viên, sự ra đi của các nhà quảng cáo và những lời cảnh báo từ chính Musk về tình trạng tài chính tồi tệ của công ty đều là những điểm nổi bật trong nhiệm kỳ đầy biến động của CEO Twitter mới

Bình thường mới của Twitter

Việc chuyển đổi sang vị trí lãnh đạo của Musk là một sự điều chỉnh khó khăn đối với nhiều nhân viên còn lại của Twitter. Một người quản lý được đưa cho danh sách hàng trăm người để sa thải được cho là đã “nôn vào thùng rác gần chân mình”, theo New York Times.  

Sự ra đi ngay lập tức của bốn giám đốc điều hành hàng đầu của Twitter — bao gồm cả Giám đốc điều hành Parag Agrawal — cũng giáng một đòn mạnh vào tinh thần công ty, tạo ra tâm trạng buồn bã tại bữa tiệc Halloween của công ty, nơi một số nhân viên đã khóc và ôm nhau, tờ Times đưa tin.  

Trong những tuần đầu tiên làm ông chủ, Musk cũng đã áp đặt phong cách lãnh đạo đòi hỏi khắt khe đặc trưng của mình, được rèn giũa tại các công ty khác của ông, Tesla và SpaceX. Trước đó đã yêu cầu công nhân Tesla quay trở lại văn phòng, Musk đã yêu cầu nhân viên Twitter làm điều tương tự trong tuần này — chấm dứt chính sách làm việc tại nhà lâu nay của công ty.  

Trong một email vào thứ Tư, Musk nói với nhân viên rằng “không được phép làm việc từ xa nữa”, cảnh báo về “thời gian khó khăn phía trước” và nói với nhân viên rằng văn hóa tiến lên phía trước sẽ “gian khổ và sẽ đòi hỏi làm việc chăm chỉ để thành công. ” Nhiều nhân viên Twitter đã bị chụp ảnh ngủ trên sàn văn phòng qua đêm vì thời gian làm việc dài.  

Musk cũng yêu cầu một cuộc kiểm toán nội bộ để loại bỏ bất kỳ "nhân viên ma" nào tại Twitter, tờ Times đưa tin. Vấn đề là để xác minh rằng tất cả mọi người trong biên chế trên thực tế là một “con người thực. ”

Trong một dấu hiệu của sự hỗn loạn hơn nữa, công ty được cho là đã liên lạc với hàng chục nhân viên cũ mà họ vừa sa thải và đề nghị họ quay lại làm việc. Ban quản lý đã nhận ra một cách muộn màng rằng họ rất cần thiết cho hoạt động của công ty, bản tin công nghệ Platformer đã đưa tin vào cuối tuần trước.  

Căt giảm

Nhưng mối quan tâm cấp bách nhất của Musk có thể là tài chính của công ty, điều mà ông đã nói là không được tốt. Hôm thứ Năm, Musk cảnh báo nhân viên rằng việc công ty phá sản là hoàn toàn có thể xảy ra. Anh ấy cũng nói với nhân viên rằng các đặc quyền như bữa trưa miễn phí đã bị ngừng nhằm cắt giảm chi phí. Musk đã hướng dẫn nhóm của mình xác định cách công ty có thể tiết kiệm 1 tỷ đô la chi phí cơ sở hạ tầng, Reuters đưa tin vào tuần trước

Trong email gửi cho nhân viên vào thứ Tư, Musk đã nhắc lại tầm quan trọng của việc đa dạng hóa nguồn doanh thu của Twitter từ quảng cáo, với đăng ký là con đường ưa thích của anh ấy.  

“Nếu không có doanh thu đăng ký đáng kể, rất có thể Twitter sẽ không thể tồn tại trong thời kỳ suy thoái kinh tế sắp tới,” Musk viết. “Chúng tôi cần khoảng một nửa doanh thu của mình để đăng ký. ”

Twitter đã ra mắt đăng ký hàng tháng 8 đô la cho người dùng đi kèm với một số đặc quyền. Nhưng kể từ đó, tính năng này đã gây ra sự hỗn loạn trên trang web vì nó cung cấp cho người đăng ký một dấu kiểm màu xanh lam trên hồ sơ của họ mà trước đây được dành riêng cho người dùng đã được xác minh để báo hiệu rằng họ không phải là kẻ mạo danh. Do đó, một số tài khoản đã được mở mạo danh các nhân vật nổi tiếng bao gồm Tổng thống Joe Biden và các công ty lớn. Ví dụ, trong tuần này, một tài khoản Twitter giả vờ đại diện cho đại gia dược phẩm Eli Lilly đã thông báo sai sự thật rằng sản phẩm insulin thương hiệu của họ hiện đã được cung cấp miễn phí, trong một bài đăng đã thu hút 11.000 lượt thích trước khi tài khoản bị tạm ngưng.

Twitter hiện đang dựa vào quảng cáo để kiếm khoảng 90% doanh thu, mặc dù các công ty đã trở nên thận trọng hơn về quảng cáo trên nền tảng này kể từ khi Musk tiếp quản, với nhiều người trong số họ tạm dừng quảng cáo trên Twitter trong những tuần gần đây trong bối cảnh gia tăng đáng lo ngại về ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch trên Twitter.