Bạn không thể gửi hoặc nhận email trên iPhone hoặc iPad của mình vì ứng dụng Thư tiếp tục hiển thị Cannot Verify Server Identity lỗi? Điều đó rất có thể là do ứng dụng Thư không thể giao tiếp an toàn với máy chủ của nhà cung cấp email. Ví dụ: bạn sẽ gặp lỗi này nếu nhà cung cấp email của Chứng chỉ Lớp cổng bảo mật [SSL] đã hết hạn hoặc không đáng tin cậy.
Các yếu tố khác như lỗi phần mềm, kết nối mạng kém, máy chủ ngừng hoạt động và trục trặc hệ thống tạm thời cũng có thể kích hoạt ứng dụng Thư hiển thị lỗi này. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số giải pháp đã khắc phục lỗi cho những người dùng gặp sự cố. Tương tự như vậy, chúng tôi cũng sẽ liệt kê các giải pháp hiệu quả khác mà chúng tôi đã khám phá ra từ thử nghiệm cá nhân.
Điều đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động. Mở trình duyệt web của bạn và kiểm tra xem bạn có thể truy cập bất kỳ trang web nào không. Điều đó sẽ giúp bạn xác định xem Internet của bạn có hoạt động bình thường hay không. Nếu kết nối của bạn không phải là vấn đề, một trong những giải pháp được liệt kê dưới đây sẽ hoạt động kỳ diệu.
Đóng và mở lại ứng dụng thư
Vuốt lên từ cuối màn hình để mở Trình chuyển đổi ứng dụng iOS. Đối với iPhone và iPad có nút màn hình chính, nhấp đúp vào nút Màn hình chính sẽ hiển thị Trình chuyển đổi ứng dụng. Sau đó, vuốt ứng dụng Thư lên cho đến khi ứng dụng này biến mất khỏi màn hình.
Hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố sau nếu lỗi vẫn xuất hiện khi bạn mở lại ứng dụng Thư.
Chuyển sang Kết nối di động
Theo một số người dùng iPhone trong chuỗi Thảo luận này của Apple, thông báo lỗi chỉ bật lên khi truy cập thư qua Wi-Fi. Đáng ngạc nhiên là việc chuyển sang dữ liệu di động hoặc di động đã giải quyết được sự cố. Nếu bạn tiếp tục nhận được Cannot Verify Server Identity lỗi kết nối Wi-Fi, hãy chuyển sang dữ liệu di động và mở lại ứng dụng Thư.
Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn
Khởi động lại thiết bị của bạn có thể khắc phục sự cố tạm thời ngăn ứng dụng Thư xác minh hoặc nhận dạng máy chủ email.
Đi đến Settings > General > Shut Down và di chuyển slide to power off rẽ phải.
Chờ khoảng 10-20 giây để thiết bị của bạn tắt. Sau đó, giữ nút bên cạnh để bật lại. Sau đó, bật dữ liệu di động hoặc tham gia mạng Wi-Fi, khởi chạy ứng dụng Thư và kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận email mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào hay không.
Kiểm tra Trạng thái Nhà cung cấp Email
Ứng dụng Thư có thể không xác minh được danh tính của tài khoản nếu máy chủ ứng dụng email đang gặp phải thời gian chết. Sử dụng các công cụ giám sát ngừng hoạt động của bên thứ ba như DownDetector để xác nhận trạng thái của máy chủ của nhà cung cấp email của bạn.
Ví dụ: nếu email bị ảnh hưởng là tài khoản Gmail, hãy truy cập DownDetector và nhập gmail trong thanh tìm kiếm. Đánh máy outlook hoặc là yahoo mail trong thanh tìm kiếm sẽ hiển thị trạng thái máy chủ cho Outlook và Yahoo! Thư, tương ứng.
Nếu DownDetector báo cáo thời gian ngừng hoạt động phía máy chủ, bạn phải đợi cho đến khi nhà cung cấp dịch vụ email của mình giải quyết được sự cố. Nếu không, hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố khác bên dưới.
Tắt mã hóa lớp cổng bảo mật [SSL]
Một số người dùng iPhone và iPad đã giải quyết thành công cannot verify server identity bằng cách tắt mã hóa Lớp cổng bảo mật [SSL] cho tài khoản email. Hãy thử điều đó và xem liệu nó có mang lại kết quả mong muốn trên thiết bị của bạn hay không.
- Mở ứng dụng Cài đặt và chọn Mail.
- Trong phần Tài khoản, chọn tài khoản email bị ảnh hưởng.
- Chọn lại tài khoản để tiếp tục.
- bên trong Incoming Settingstắt Use SSL.
Điều đó sẽ vô hiệu hóa mã hóa SSL cho các email đến cho địa chỉ cụ thể đó. Mặc dù thủ thuật khắc phục sự cố này có thể giúp khắc phục sự cố, nhưng điều đáng nói là việc tắt tùy chọn này sẽ làm cho các email đến kém an toàn hơn.
Vô hiệu hóa và kích hoạt lại tài khoản
Việc vô hiệu hóa tạm thời tài khoản có vấn đề có thể kích hoạt tài khoản Thư để xác minh máy chủ của ứng dụng email. Thao tác này sẽ chỉ xóa tài khoản email khỏi ứng dụng Thư, không xóa khỏi thiết bị của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt, điều hướng đến Mail > Accounts và chọn tài khoản bị ảnh hưởng.
- Chờ khoảng 10 giây và chuyển đổi Mail trở lại.
Điều đó sẽ nhắc ứng dụng Thư đồng bộ hóa và xác minh lại địa chỉ email từ đầu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, xóa tài khoản email [xem các bước trong phần tiếp theo] và kết nối lại từ đầu.
Xóa và thêm lại tài khoản email
Khi bạn xóa tài khoản có vấn đề khỏi ứng dụng Thư, nó cũng sẽ xóa tài khoản khỏi iPhone hoặc iPad của bạn. Kỹ thuật khắc phục sự cố này đã khắc phục sự cố cho một số người dùng iPad. Đây là cách xóa tài khoản trên iPhone hoặc iPad của bạn:
- Mở menu cài đặt Thư [Settings > Mail > Accounts] và chọn tài khoản có vấn đề.
- Lựa chọn Delete Account.
Bạn sẽ nhận được lời nhắc cảnh báo thông báo rằng việc xóa tài khoản sẽ xóa lịch, danh bạ và dữ liệu khác được liên kết với tài khoản.
- Lựa chọn Delete from My iPhone tiến hành với.
- Quay lại menu cài đặt Tài khoản iOS và chọn Add Account.
- Chọn khách hàng / nhà cung cấp của tài khoản.
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn để đăng nhập.
Nâng cấp hoặc cập nhật iOS
Nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật iOS trong một thời gian dài, Cannot Verify Server Identity có thể do lỗi trong bản dựng iOS của bạn hoặc trong ứng dụng Thư.
Kết nối iPhone hoặc iPad của bạn với mạng Wi-Fi, đi tới Settings > General > Software Updatevà nhấn Download and Install.
Cài đặt bản cập nhật hệ điều hành sẽ đồng thời cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Thư trên thiết bị của bạn.
Ngược lại, nếu bạn nhận thấy lỗi này sau khi cài đặt bản iOS Beta hoặc bản nâng cấp iOS không ổn định, hãy xem xét hạ cấp iPhone của bạn. Tham khảo hướng dẫn về cách khôi phục bản cập nhật iOS này để tìm hiểu cách hạ cấp iPhone của bạn một cách chính xác.
Tận hưởng trải nghiệm gửi email không có lỗi
Mặc dù chúng tôi tin tưởng rằng ít nhất một trong các đề xuất này sẽ ngăn thông báo lỗi, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của mình nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Bạn cũng có thể thử đặt lại cài đặt mạng iPhone của mình [đi tới Settings > General > Reset > Reset Network Settings]. Điều đó sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mạng làm gián đoạn quá trình bắt tay giữa ứng dụng Thư và máy chủ ứng dụng email của bạn.