Kinh nghiệm của trưởng phòng kinh doanh

Liệu bạn đã đủ kỹ năng chuyên môn để trở thành trưởng phòng kinh doanh?

22/11/2018 10:30

Sau 1 thời gian dài gắn bó với công việc là một nhân viên kinh doanh, nhưng bạn đang có ý định tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp của mình và còn băn khoăn không biết liệu bạn đã đủ kỹ năng chuyên môn để trở thành trưởng phòng kinh doanh hay chưa? Để biết được bạn có phù hợp để ứng tuyển trưởng phòng kinh doanh hay không thì hãy theo dõi bài viết dưới đây của Joboko nhé.

Bạn phải hiểu vai trò của một trưởng phòng kinh doanh là vô cùng quan trọng, là người đứng đầu bộ phận kiếm về doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy một trưởng phòng kinh doanh đòi hỏi phải là người có nhiều kinh nghiệm, giỏi chuyên môn, kỹ năng và quan hệ rộng. Để làm tốt công việc này cũng như dễ dàng hơn trong việc học hỏi và xây dựng các kỹ năng chuyên môn, điều đầu tiên chúng ta cần phải nắm là công việc của một trưởng phòng kinh doanh là gì, hiểu được bản chất rồi từ đó học hỏi thêm các kỹ năng khác sẽ dễ dàng hơn. Nếu đang băn khoăn câu hỏi liệu bạn đã đủ kỹ năng chuyên môn để trở thành trưởng phòng kinh doanh? Bạn đọc tham khảo tiếp bài viết dưới đây của Joboko để đi tìm câu trả lời cho mình nhé.

Kỹ năng giúp bạn có thể tìm việc làm trưởng phòng kinh doanh

Kỹ năng chuyên môn thiết yếu trưởng phòng kinh doanh cần có

1. Khả năng phân tích

Một phần nhỏ trong số các công việc hàng ngày của một trưởng phòng kinh doanh là lập kế hoạch, điều tra và phân tích thị trường để lên kế hoạch cho chiến dịch quảng bá sản phẩm mới. Bên cạnh đó họ cũng là người tiếp nhận và kiểm chứng tất cả các thông tin. Vì vậy quan trọng là phải có kỹ năng phân tích, móc nối các sự kiện, thông tin có liên quan với nhau để đưa ra các kết luận và tìm ra hướng đi cụ thể có lợi nhất cho việc quảng bá các sản phẩm.

2. Hiểu rõ tâm lý khách hàng

Trưởng phòng kinh doanh hay trưởng phòng phát triển kinh doanh là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch chuẩn bị cho các chiến dịch quảng bá các sản phẩm tiếp theo. Hơn ai hết họ phải là người hiểu rõ và nắm bất tâm lý khách hàng của mình. Một chiến dịch marketing có thành công hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, trong đó yếu tố quan trọng nhất vẫn là đánh trúng tâm lý khách hàng. Có thể nói đây là một kỹ năng mềm vô cùng quan trọng mà mỗi người đảm nhiệm việc làm trưởng phòng kinh doanh đều phải nắm được.

Xem thêm: 6 tố chất của một Trưởng phòng kinh doanh chuyên nghiệp

3. Lắng nghe và phản hồi

Bên cạnh đó, một trưởng phòng kinh doanh còn phải có kỹ năng lắng nghe để tiếp thu ý kiến, đề xuất của nhân viên kinh doanh một cách cẩn thận. Đừng quên đưa ra ý kiến của bản thân, đánh giá những mặt tích cực và mặt hạn chế của từng kế hoạch mà nhân viên vạch ra, từ đó họ có thể đưa ra những hướng đi khả thi nhất, biết khơi dậy phát huy sáng tạo tính thông minh và nhạy bén của nhân viên của mình.

=> Tuyển trưởng phòng kinh doanh tại Hà Nội [766 + nơi tuyển, lương cao, chế độ tốt]
=>Tuyển trưởng phòng kinh doanh tại Hồ Chí Minh [800 + nơi tuyển, lương, thưởng hấp dẫn]
=>Tuyển trưởng phòng kinh doanh tại Bình Dương [150 + nơi tuyển, công việc ổn định]

4. Định hướng dịch vụ

Để xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng của mình đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có các chiến lược dịch vụ khách hàng. Không ai khác, bộ phận marketing sẽ đảm nhận và chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược này.

Khách hàng không muốn bị bỏ rơi sau khi mua hàng của bạn, cái họ cần nữa là được trợ giúp và giải đáp các thắc mắc, vấn đề mà họ đang gặp phải. Với vai trò một trưởng phòng kinh doanh, bạn phải vạch ra và định hướng các dịch vụ cho các sản phẩm của doanh nghiệp của mình tốt nhất, làm sao để phản hổi từ phía khách hàng đều cảm thấy hài lòng, đánh giá dịch vụ tốt.

5. Lập kế hoạch và tổ chức

Ngoài báo cáo kế hoạch, tiến độ công việc với cấp trên, trưởng phòng kinh doanh còn là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch marketing, quảng bá sản phẩm. Vì vậy kỹ năng tiếp theo đòi hỏi một trưởng phòng kinh doanh phải có khả năng lập kế hoạch.

Bên cạnh đó trưởng phòng kinh doanh cũng là người giám sát, phân tích số liệu và tổng kết doanh số đạt được của từng nhân viên cũng như chịu trách nhiệm quản lý các dự án, chiến dịch marketing. Các nhiệm vụ này đòi hỏi người làm phải có kỹ năng tổ chức để sắp xếp các công việc một cách hợp lý.

Trong quá tình tìm việc trưởng phòng kinh doanh hãy luôn nâng cao kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch nhé.

6. Kỹ năng lãnh đạo

Chìa khóa để trở thành một trưởng phòng kinh doanh giỏi nằm ở kỹ năng lãnh đạo. Kỹ năng lãnh đạo ở đây bao gồm cả kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết các xung đột, xích mích giữa các thành viên trong nhóm, khả năng giao tiếp và thuyết trình, động viên nhân viên cấp dưới của mình ngay cả trong những trường hợp xấu nhất.

Có được những kỹ năng ở trên chắc chắn bạn đã có được đầy đủ các yếu tố để trở thành nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp. Không những có kỹ năng chuyên môn giỏi mà còn là một người quản lý, lãnh đạo có năng lực được cấp dưới của mình tin tưởng.
Xem thêm: ​​5 kỹ năng giao tiếp thông minh với khách hàng cho dân kinh doanh

Trên đây là những kỹ năng chuyên môn quan trọng nhất để trở thành một trưởng phòng kinh doanh. Vai trò và trách nhiệm của người đứng đầu một bộ phận của doanh nghiệp, công ty không chỉ đơn thuần là quản lý đơn giản. Vì vậy nếu muốn trở thành nhân vật chủ chốt, đừng quên bồi dưỡng cho mình những kỹ năng cũng như 6 tố chất của một trưởng phòng kinh doanh chuyên nghiệp để tiến đến những vị trí cao hơn. Nếu bản thân bạn có năng lực thì không điều gì là không thể, bạn sẽ có được vị trí giám đốc kinh doanh nếu như bạn không ngừng nỗ lực và phấn đấu.

>> Các ứng viên đang muốn tìm việc làm trưởng phòng kinh doanh truy cập ngay vào Joboko.com để nhận tin tuyển dụng nhanh nhất nhé!
>> Nhiều mẫu CV xin việc Trưởng phòng kinh doanh đã được Joboko.com cập nhật sẵn bạn đọc cùng tham khảo và tải về khi cần dùng nhé.

MỤC LỤC:
1. Khả năng phân tích
2. Hiểu rõ tâm lý khách hàng
3. Lắng nghe và phản hồi
4. Định hướng dịch vụ
5. Lập kế hoạch và tổ chức
6. Kỹ năng lãnh đạo

Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng các kế hoạch kinh hoạch và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.

• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số
• Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh
• Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài
• Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
• Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước ban quản trị
• Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới

• Doanh thu theo đầu người: Doanh thu trung bình mà mỗi nhân viên kinh doanh trong phòng đạt được
• Tỉ lệ tăng trưởng doanh số hàng tháng [của phòng]
• Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng [của phòng]
• Thời gian chuyển đổi từ lead sang khách hàng [của phòng]
• Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm khác/tiếp tục sử dụng sản phẩm [của phòng]
• Quy mô hợp đồng trung bình [theo thời gian/theo giá trị] [của phòng]
• Tỉ lệ hoàn thành mục tiêu kinh doanh [của phòng]

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc Giám đốc kinh doanh, có thành tích và thường xuyên đạt/vượt doanh số
• Có ý thức không ngừng nâng cao trình độ bằng việc tham gia các workshop, seminar, hội thảo,...
• Thành thạo kĩ năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng ở mọi mức độ tổ chức
• Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm 

• Hãy mô tả sản phẩm mà bạn từng chịu trách nhiệm kinh doanh trước đây. Lợi ích của sản phẩm đó là gì? Khách hàng của bạn là ai?  
• Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn? Những lựa chọn thay thế mà họ có thể sử dụng là gì?
• Mô tả quá trình đưa ra quyết định mua hàng của khách hàng. Ai có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ? Bạn cần làm gì để chốt đơn hàng?
• Hãy nhớ lại một lần bạn giải quyết mâu thuẫn giữa hai thành viên trong nhóm.
• Tại thời điểm nào bạn sẽ khuyên một Nhân viên kinh doanh ngừng theo đuổi một khách hàng?
• Bạn sẽ làm gì với một Nhân viên kinh doanh có hiệu quả làm việc không tốt?
• Bạn đã bao giờ phải thay đổi quy trình cũ để để nâng cao hiệu quả, giảm chi phí hoặc tăng doanh thu chưa?
• Mô tả quy trình sales tại công ty trước đây của bạn. Theo bạn thì quy trình đó có điểm gì hiệu quả và chưa hiệu quả?
• Bạn đã bao giờ tham gia đào tạo, hoặc biên soạn các nội dung đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa?
• Mô tả bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong dự báo hoặc tăng trưởng doanh số.  

Bộ giải pháp quản trị nhân sự toàn diện dành cho Doanh Nghiệp. Ứng dụng những lý thuyết quản trị hiện đại vào xây dựng giải pháp nhân sự mang tính thực tiễn cao. Bộ giải pháp giúp Doanh Nghiệp từ những giải pháp cơ bản về quản trị thông tin nhân sự, chấm công Á tính lương cho đến các giải pháp quản trị mục tiêu, đánh giá và phát triển nhân sự.