Thực hiện Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017 [có hiệu lực từ ngày 01/01/2018], Sở Du lịch đã tập trung triển khai thực hiện Luật và các văn bản hướng dẫn Luật Du lịch đến cán bộ, công chức, viên chức ngành Du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các tổ chức, cá nhân có liên quan..., góp phần tuyên truyền quy định của pháp luật và nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của các cấp, các ngành, các tổ chức, cá nhân, người dân về phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh nói chung và hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nói riêng.
Hướng dẫn viên du lịch đang hướng dẫn cho đoàn khách nội địa
Đặc biệt, hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch được Sở Du lịch thực hiện nghiêm túc, đúng quy định, trình tự, thời gian. Hàng năm, Sở Du lịch thường xuyên rà soát thủ tục hành chính liên quan tới công tác cấp mới, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch; đồng thời cập nhật liên tục trên cổng thông tin dịch vụ công của tỉnh và website của Sở. Qua đó, các hướng dẫn viên du lịch có thể dễ dàng tìm hiểu thủ tục hành chính và thuận tiện trong việc nộp hồ sơ. Từ ngày 01/01/2018 đến 31/12/2022, tổng số thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch tại điểm được Sở Du lịch cấp là 279 thẻ. Năm 2022, Sở Du lịch đã ban hành Văn bản số 1297/SDL-QLDL ngày 12/12/2022 gửi các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp hậu kiểm văn bằng các hồ sơ cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch giai đoạn 2018-2021. Qua đó, từ năm 2018 đến nay đã phát hiện được 03 trường hợp sử dụng văn bằng giả mạo trong hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; các trường hợp này được xử lý theo hướng dẫn của Tổng cục Du lịch. Cùng với đó, Sở Du lịch thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh bảo đảm công bằng, khách quan và công khai, minh bạch; quy trình xử lý hồ sơ được cập nhật, lưu trữ trên Cổng dịch vụ công, hệ thống phần mềm Một cửa điện tử của tỉnh. Trình tự cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch đảm bảo theo quy định. Hướng dẫn viên du lịch có thể nộp hồ sơ qua 3 hình thức: trực tiếp, qua đường bưu điện và online. 100% các thủ tục hành chính liên quan tới cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch được cung cấp DVC trực tuyến mức độ 4 và được đăng tải đầy đủ, kịp thời trên Cổng dịch vụ công của tỉnh; được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC. 100% các hồ sơ cấp mới, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch giải quyết trước hạn.Việc đánh giá mức độ hài lòng của công dân, tổ chức khi đến giải quyết TTHC về sự phục vụ của cán bộ Sở Du lịch được thực hiện trên hệ thống máy tính bảng đặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Kết quả các chỉ số đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của Sở Du lịch đều được đánh giá ở mức độ rất hài lòng, không có ý kiến phản hồi nào về việc giải quyết thủ tục hành chính của Sở Du lịch. Sở Du lịch thực hiện mức thu phí cấp mới, cấp đổi, cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch theo đúng Thông tưsố 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài chính quy định mức thu, chế đột hu, nộp và quản lý phí thẩm định cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốctế, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; phí thẩm định cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch; lệ phí cấp giấy phép thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài. Việc triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả quy định pháp luật trong hoạt động cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch của Sở Du lịch thời gian qua đã góp phần chuẩn hóa đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn tỉnh, tiếp tục nâng cao thương hiệu du lịch NinhBình: Điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng và hấp dẫn.
Thu Hoài - Sở Du lịch Ninh Bình
Nhằm nâng cao kiến thức và cập nhật thông tin mới cho đội ngũ hướng dẫn viên [HDV] du lịch trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, Sở Du lịch chiêu sinh khóa cập nhật kiến thức cho HDV du lịch nội địa và quốc tế Khóa 1 năm 2022, đây cũng là một trong những điều kiện để đổi thẻ của hướng dẫn viên. Đối tượng tham gia là Hướng dẫn viên du lịch quốc tế, nội địa do Sở Du lịch Khánh Hòa cấp thẻ đến thời hạn đổi thẻ theo quy định. Thời gian khai giảng [dự kiến] ngày 06 đến ngày 08 tháng 4 năm 2022, taị Hội trường Sở Du lịch Khánh Hòa, 61 Yersin, Nha Trang. Hình thức đăng ký nộp trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả Sở Du lịch Khánh Hòa, điện thoại liên hệ: 0912.105.762 [Tỉnh] hoặc nộp hồ sơ trực tuyến qua Hệ thống hành chính công tỉnh Khánh hòa theo đường dẫn . Thời gian nộp hồ sơ từ ngày ra thông báo đến hết ngày 04 tháng 4 năm 2022 [các ngày trong tuần vào giờ hành chính]. Sở Du lịch đề nghị các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn tỉnh thông báo đến các hướng dẫn viên du lịch theo dõi thời gian hết hạn thẻ và thời gian mở các khóa cập nhật kiến thức để tham gia.
TTXT