10 câu hỏi dựa trên năng lực hàng đầu năm 2022

Mục lục

• Các câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực là gì?
• Công thức thực hành tốt nhất để trả lời các câu hỏi dựa trên năng lực: S.T.A.R Kỹ thuật
• Các câu hỏi và ví dụ phỏng vấn dựa trên năng lực
  • 1] Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn lãnh đạo một dự án đầy thách thức.Đó là gì, và bạn đã quản lý nó như thế nào?
  • 2] Mô tả một lần khi bạn giúp người quản lý của bạn giải quyết vấn đề.Bạn đã làm gì?
  • 3] Hãy cho tôi biết về điều gì đó bạn đã học được rằng bạn đã áp dụng cho công việc của mình.
  • 4] Bạn có thể cho tôi một ví dụ về một tình huống khó khăn với khách hàng không?Bạn đã quản lý nó như thế nào?
  • 5] Làm thế nào bạn tăng doanh thu trong các công ty mà bạn đã làm việc với?
  • 6] Bạn có ví dụ về thời điểm người quản lý của bạn không hài lòng với hiệu suất của bạn không?Bạn đã thảo luận về nó như thế nào, và bạn đã làm gì khác nhau?
  • 7] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn làm việc thành công trong môi trường nhóm.
  • 8] Bạn có thể nói với tôi về một thời gian khi bạn phải đưa ra quyết định khó khăn?
  • 9] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn phải làm việc dưới áp lực.
  • 10] Bạn có thể cho tôi biết về một thời gian khi bạn đưa ra một giải pháp sáng tạo cho một vấn đề không?
  • 11] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn phải đối phó với sự thay đổi tại nơi làm việc.
  • 12] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn ủng hộ một đồng nghiệp đang gặp khó khăn.
  • 13] Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian bạn thất bại.
  • 14] Bạn đã bao giờ phải làm việc với một người mà bạn đã không hòa hợp với?
  • 15] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn điều chỉnh phong cách giao tiếp của bạn.
• Danh sách tiền thưởng [Câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực]
• Mẹo để trả lời các câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực

Các câu hỏi dựa trên năng lực là một trong những loại câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất, và không phải không có lý do chính đáng.Họ có thể tiết lộ rất nhiều về A & NBSP; Kỹ năng ứng cử viên, kinh nghiệm trong quá khứ và tư duy.Những câu hỏi này đặc biệt phổ biến trong tuyển dụng sau đại học & NBSP và quá trình phỏng vấn sớm.Cách tốt nhất để trả lời dựa trên năng lực & NBSP; Câu hỏi phỏng vấn & nbsp; [AKA C.B.I. Câu hỏi] là cấu trúc câu trả lời của bạn bằng S.T.A.R.kỹ thuật [tình huống, nhiệm vụ, hành động, kết quả].candidate’s skills, past experiences, and mindset. These questions are especially common in graduate recruitment and early interviewing process. The best way to answer competency-based interview questions [aka C.B.I. questions] is to structure your answers using the S.T.A.R. technique [Situation, Task, Action, Result].

Khi bạn trải qua bài viết, bạn sẽ khám phá những câu hỏi dựa trên năng lực là gì và tại sao & nbsp; nhà tuyển dụng hỏi họ.Bạn cũng sẽ tìm hiểu thêm về S.T.A.R.kỹ thuật và sử dụng đúng cách của nó.Mục tiêu tổng thể của bài đăng trên blog này là để bạn làm quen với loại câu hỏi này và học cách đưa ra câu trả lời có cấu trúc.Hãy bắt đầu nào!recruiters ask them. You will also learn more about the S.T.A.R. technique and its proper use. The overall goal of this blog post is for you to become familiar with this type of question and learn how to give structured answers. Let’s begin!

Dựa trên năng lực & nbsp; các câu hỏi phỏng vấn & nbsp; là những câu hỏi đặt ra các ví dụ thực tế về kỹ năng A & nbsp; ứng cử viên.Mặc dù chúng có vẻ thách thức, những câu hỏi này cho bạn một cơ hội tuyệt vời để thể hiện trải nghiệm và cách suy nghĩ của bạn.Các nhà tuyển dụng yêu cầu những câu hỏi này xác định các kỹ năng, chẳng hạn như:interview questions are questions that ask for real-life examples of a candidate’s skill. Even though they might seem challenging, these questions give you an excellent opportunity to showcase your experience and way of thinking. Recruiters ask these questions to identify skills, such as:

• Liên lạc
• Ban quản lý
• Khả năng lãnh đạo
• Problem-solving
• Risk-taking
• Khả năng thích ứng
• Giải quyết xung đột
• Làm việc nhóm
• Quyết định
• Uyển chuyển

Công thức thực hành tốt nhất để trả lời các câu hỏi dựa trên năng lực: S.T.A.R Kỹ thuật

Kỹ thuật S.T.A.R được khuyến khích nhiều nhất khi bạn trả lời các câu hỏi như vậy.Kỹ thuật này rất dễ hiểu và thực hiện một cách tự nhiên, chỉ với thực tiễn.Phá vỡ từ viết tắt mà chúng tôi có:

• Tình huống - Bối cảnh hay thách thức là gì?ituation – What was the context or the challenge?
• Nhiệm vụ - Bạn đã phải làm gì?ask – What did you have to do?
• Hành động - Bạn đã làm như thế nào?ction – How did you do it?
• Kết quả - Kết quả bạn đạt được là gì?esults – What was the outcome you reached?

Sử dụng bốn thành phần này để định hình câu chuyện của bạn, bạn có thể cung cấp cho người phỏng vấn một câu trả lời tập trung và hấp dẫn về trải nghiệm làm việc trước đó. & NBSP; 

Các câu hỏi và ví dụ phỏng vấn dựa trên năng lực

Chúng tôi đã đề cập đến những điều cơ bản.Bây giờ, hãy để Lừa xem một số ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực.Đối với mỗi câu hỏi, chúng tôi sẽ & nbsp; cung cấp cho bạn kỹ năng & nbsp; mà đã được đánh giá và hướng dẫn về cách trả lời.Nếu bạn cảm thấy thích nó, hãy đọc câu hỏi, cố gắng xác định kỹ năng đó và nghĩ về câu trả lời trước khi xem xét đề xuất của chúng tôi.Dưới đây là mười lăm ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực:give you the skill that’s been evaluated and guidelines on how to answer. If you feel like it, read the question, try to identify that skill, and think of an answer before considering our suggestion. Here are fifteen examples of competency-based interview questions:

1] Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn lãnh đạo một dự án đầy thách thức.Đó là gì, và bạn đã quản lý nó như thế nào?

2] Mô tả một lần khi bạn giúp người quản lý của bạn giải quyết vấn đề.Bạn đã làm gì?management skills, but how would you showcase them? Think of a time when you successfully led a team – it could either be from your professional or personal experience. Following the S.T.A.R. method, state the project/case, the goal you had to achieve, how you managed the team, and the results of your actions.

3] Hãy cho tôi biết về điều gì đó bạn đã học được rằng bạn đã áp dụng cho công việc của mình. “I was the leader of the localization project for the company’s product. For this project, we were a team of five that had to do everything within two months and had a low budget. At first, I came up with a structured plan, asked for the team’s contribution, and then distributed tasks amongst members. For every turnaround, we quickly found solutions and delivered the project on time and within budget. I enjoyed that project!”

2] Mô tả một lần khi bạn giúp người quản lý của bạn giải quyết vấn đề.Bạn đã làm gì?

Câu hỏi này tìm kiếm các kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn.Đây là một cơ hội tuyệt vời để thể hiện cách bạn nghĩ và giải quyết một vấn đề mà người quản lý của bạn không thể giải quyết được.Mô tả vấn đề, [các] giải pháp được đề xuất bạn đề xuất và kết quả.Don Tiết quên chỉ ra cách bạn kết hợp kinh nghiệm và kiến thức của mình với tình huống để khắc phục vấn đề này.

Ví dụ Câu trả lời: & NBSP; Chúng tôi đã sử dụng một phần mềm không đáp ứng nhu cầu của chúng tôi và người quản lý của tôi muốn có một giải pháp càng sớm càng tốt.Trong vòng một tuần, tôi đã quản lý để thực hiện nghiên cứu toàn diện, nói chuyện với nhiều nhà cung cấp phần mềm và tìm thấy ba lựa chọn thay thế bao gồm tất cả các nhu cầu của chúng tôi và có hiệu quả về chi phí.Cuối cùng chúng tôi đã chuyển sang một trong những đề xuất của tôi. “We were using a software that didn’t meet our needs and my manager wanted a solution as soon as possible. Within a week I managed to do comprehensive research, talk with multiple software providers, and found three alternatives that covered all of our needs and were cost-effective. We ended up switching to one of my proposals.”

3] Hãy cho tôi biết về điều gì đó bạn đã học được rằng bạn đã áp dụng cho công việc của mình.

Với câu hỏi này, bạn có thể làm nổi bật các kỹ năng có thể chuyển nhượng và khả năng thích ứng của bạn.Bạn có thể sử dụng trải nghiệm làm việc trước đây, khóa học hoặc thậm chí một bài đăng trên blog bạn đã truyền cảm hứng cho bạn để áp dụng một thực hành tại nơi làm việc.Mô tả nguồn kiến thức chính, cách bạn có được nó và cách bạn thực hiện thành công nó trong một tình huống.transferable and adaptability skills. You can use a previous working experience, a course, or even a blog post you read that inspired you to apply a practice at work. Describe the primary source of knowledge, how you acquired it, and how you successfully implemented it in a situation.

Ví dụ Câu trả lời: & NBSP; Ở trường đại học, tôi đã học một bài học về triết lý của công ty phải làm với trách nhiệm xã hội của công ty.Khi tôi nghe nói rằng bộ phận nhân sự của chúng tôi đã tìm cách trả lại cho xã hội, tôi đã viết một bài báo ngắn gọn với những gợi ý về những gì họ có thể làm.Ba trong số năm đề xuất vẫn nằm trong số các hoạt động của công ty. “At college, I took a lesson about Corporate Philosophy that had to do with Corporate Social Responsibility. When I heard that our HR department sought ways of giving back to society, I wrote a brief paper with suggestions of what they could do. Three out of five suggestions are still among the company’s practices.”

4] Bạn có thể cho tôi một ví dụ về một tình huống khó khăn với khách hàng không?Bạn đã quản lý nó như thế nào?

Quản lý căng thẳng, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề là mục tiêu chính của câu hỏi này.Tương tự như trước đây, & nbsp; Nêu tình huống, bạn cảm thấy thế nào về nó, quá trình suy nghĩ của bạn trước khi hành động và những bước cuối cùng bạn thực hiện.Tuy nhiên, hãy xem xét trình bày quan điểm đối diện bên đối diện [khách hàng].Nói kém về một người nào đó có thể dẫn đến phản hồi tiêu cực cho bạn.state the situation, how you felt about it, what was your thought process before taking action, and the final steps you took. However, consider presenting the opposite side’s perspective too [customer]. Speaking poorly of someone can lead to negative feedback for you.

Ví dụ Câu trả lời: & NBSP; Một khi tôi phải đối phó với một khách hàng rất thất vọng tại cửa hàng bán lẻ mà tôi đang làm việc.Tôi đã làm việc ở đó chỉ trong một tuần, điều đó nhấn mạnh tôi.Sau khi cẩn thận lắng nghe khách hàng, tôi đã nhận ra rằng sự thất vọng không phải là về công ty tôi đang làm việc mà phải làm với các vấn đề cá nhân.Tôi đã cung cấp một ít nước và hỏi liệu tôi có thể làm gì đó để giúp đỡ không.Chúng tôi ngồi cùng nhau một lúc, và khách hàng cuối cùng đã ôm tôi và xin lỗi vì vụ nổ. “Once I had to deal with a very frustrated customer at the retail shop I was working. I had been working there only for a week, which stressed me out. After carefully listening to the customer, I figured out that the frustration was not about the company I was working for but had to do with personal issues. I offered some water and asked if I could do something to help. We sat together for a while, and the customer ended up hugging me and apologized for the burst.”

5] Làm thế nào bạn tăng doanh thu trong các công ty mà bạn đã làm việc với?

Thời gian để nói về hiệu suất.Các công ty tìm kiếm những người với & nbsp; giải quyết vấn đề và kỹ năng sáng tạo & nbsp; những người có thể mang lại kết quả vào cuối ngày.Chọn một công ty bạn đã làm việc cùng, mô tả vai trò của bạn và cách nó được kết nối với doanh thu của công ty.Sau đó, mô tả một quy trình, chiến lược hoặc thực hành mà bạn đã thực hiện dẫn đến việc tăng lợi nhuận của công ty.Hãy chắc chắn rằng bạn không cung cấp chi tiết về các con số, vì điều này có thể dẫn đến các vấn đề bảo mật.problem-solving and creativity skills who can bring results at the end of the day. Pick a company you have worked with, describe your role, and how it is connected with the company’s revenue. After that, describe a process, strategy, or practice you implemented that led to increasing the company’s profit. Make sure you don’t provide details in terms of numbers, as this could lead to confidentiality issues.

Ví dụ Câu trả lời: & NBSP; Tôi đã được thuê để tuyển 60 người cho một công ty trong vòng ba tháng.Tôi là nhà tuyển dụng duy nhất trong đội ngũ nhân sự, và tôi phải đối phó với rất nhiều công việc.Rất may, tôi đã quản lý để thiết kế một quy trình mà chúng tôi đã sử dụng để thuê 67 người và hầu hết trong số đó trong công ty trong hai năm nay.Một số người này là tài năng hàng đầu, dẫn đầu công ty tăng trưởng 10%.Tôi đoán tôi có thể lấy một số tín dụng cho việc đề xuất những người này. “I was hired to recruit 60 people for a company within three months. I was the only recruiter on the HR team, and I had to deal with a ton of work. Thankfully, I managed to design a process that we used to hire 67 people and most of which are in the company for two years now. Some of these people were top talent, leading the company to a 10% growth. I guess I could take some credit for suggesting these people.”

6] Bạn có ví dụ về thời điểm người quản lý của bạn không hài lòng với hiệu suất của bạn không?Bạn đã thảo luận về nó như thế nào, và bạn đã làm gì khác nhau?

Nếu điều này đã xảy ra với bạn, bạn có thể bỏ qua điều này, nhưng nếu bạn có kinh nghiệm như vậy, hãy đọc tiếp và tìm hiểu cách xử lý một câu hỏi như vậy.Câu hỏi này, tất nhiên, kiểm tra giao tiếp, tính linh hoạt, kỹ năng thích ứng và động lực.Nó rất ok để không mang lại kết quả mong đợi.Điều quan trọng là cách bạn xử lý trường hợp ngoài kết quả để trở nên tốt hơn.Nêu vấn đề, cách bạn giao tiếp với người quản lý của mình và cách bạn vượt qua nó.

Ví dụ Câu trả lời: & NBSP; Tôi là một nhà phát triển cơ sở trong năm đầu tiên và tôi không thể làm việc nhanh như phần còn lại của đội.Vào thời điểm đó, điều này nhấn mạnh tôi và cuối cùng tôi đã mắc nhiều lỗi mã hóa.Cuối cùng tôi đã thảo luận về nó với người quản lý của mình và tìm cách giải quyết vấn đề.Trong một tháng, tôi chỉ kiểm tra mã của các đồng đội của mình và đồng thời tham gia một số khóa học trực tuyến.Điều này đã giúp tôi rất nhiều vì tôi đã nghiên cứu logic đằng sau mã.Hai năm sau, tôi trở thành trưởng nhóm. “I was a junior developer in my first year and I couldn’t work as fast as the rest of the team. At the time, this stressed me out and I ended up making many coding errors. I ended up discussing it with my manager and seeking ways to solve the problem. For one month, I was just checking the code of my teammates and at the same time took some online courses. This helped me a lot because I studied the logic behind the code. Two years later, I became the team leader.”

7] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn làm việc thành công trong môi trường nhóm.

Tinh thần đồng đội tạo nên công việc mơ ước.Mô tả một thời gian khi bạn phải làm điều gì đó với một nhóm người, cách bạn phân phối các nhiệm vụ, cách bạn vượt qua những khó khăn và tất nhiên là kết quả.Hãy nhớ rằng, đây không phải là lúc để khoe khoang về kỹ năng lãnh đạo của bạn.

Ví dụ Trả lời: & NBSP; Tôi đã từng làm việc tại một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số.Như bạn có thể đã nghe, các cơ quan có một môi trường có nhịp độ nhanh, và bạn phải linh hoạt và nhanh chóng để thành công.Một lần, chúng tôi đã có một dự án trang web thương mại điện tử cho một khách hàng, bao gồm thiết kế và nhập dữ liệu của các sản phẩm giá.Chúng tôi đã giao dự án đúng hạn, nhưng khi họ công bố nó trên trang web của họ, họ nhận ra rằng họ đã cho chúng tôi định giá sai.Mặc dù tôi là người quản lý tài khoản, chúng tôi đã làm việc cùng nhau và khôi phục thiệt hại trong vòng một giờ. “I used to work at a digital marketing agency. As you might have heard, agencies have a fast-paced environment, and you have to be flexible and fast to succeed. Once, we had an e-commerce website project for a client, which included design and data entry of the products’ pricing. We had delivered the project on time, but when they published it on their website, they realized that they had given us the wrong pricing. Although I was the account manager, we worked all together and restored the damage within an hour.”

8] Bạn có thể nói với tôi về một thời gian khi bạn phải đưa ra quyết định khó khăn?

Đó là một trong những khó khăn.Các quyết định khó khăn có thể gây căng thẳng và đòi hỏi các kỹ năng giao tiếp, phân tích và chấp nhận rủi ro.Điều quan trọng ở đây là xác định quá trình suy nghĩ và tất cả những gì bạn phải xem xét trước khi hành động.Một khi bạn trình bày tất cả những điều này và kết quả, bạn cũng có thể nói một hoặc hai từ về những gì bạn sẽ làm tốt hơn.

Ví dụ Câu trả lời: & nbsp; Là một người quản lý, tôi phải chọn chỉ quảng bá một thành viên trong nhóm của mình.Mặc dù tôi đã cố gắng giải thích rằng cả hai đều xứng đáng được thăng chức, nhưng chỉ có một trong số họ có thể được thăng chức.Cuối cùng tôi đã chọn một người trưởng thành hơn, người đã ở trong doanh nghiệp lâu hơn vì tôi không thể tìm được cách khác để lựa chọn.Cuối cùng, người đã không nhận được chương trình khuyến mãi đã tham gia một công ty công nghệ cao và sau đó cảm ơn tôi vì đã không quảng bá.Điều này có thể đã kết thúc tốt đẹp, nhưng lần tới, tôi sẽ đẩy mạnh hơn cho nhóm của mình để có được những gì họ xứng đáng. “As a manager, I had to choose to promote only one of my team members. Even though I tried to explain that both of them deserved a promotion, only one of them could be promoted. I ended up selecting the more mature one who had been longer with the business since I couldn’t find another way to choose. In the end, the person who didn’t get the promotion joined a high-tech company and later thanked me for not promoting. This might have ended up well, but next time, I will push more for my team to get what they deserve.”

9] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn phải làm việc dưới áp lực.

Thời gian hỗn loạn cuối cùng cũng được đền đáp!Khả năng giữ bình tĩnh, đưa ra quyết định nhanh chóng và quản lý công việc hiệu quả là một tài sản mạnh mẽ cho người sử dụng lao động.Hãy nghĩ về một tình huống căng thẳng trong công việc, có thể xảy ra một sự thay đổi bất ngờ, hoặc bạn phải đáp ứng một thời hạn chặt chẽ.Chia sẻ cách bạn phát triển mạnh trong tình huống như vậy và kết quả bạn đạt được.Hãy nhớ nhấn mạnh cách bạn & nbsp; đối phó với căng thẳng & nbsp; tại nơi làm việc.cope with stress at the workplace.

Ví dụ Câu trả lời: & NBSP; Tại Công việc cuối cùng của tôi, người quản lý của tôi đã yêu cầu tôi trình bày một buổi bán hàng cho bộ sưu tập của chúng tôi cho một người mua quan trọng đến chỉ trong bốn giờ.Lúc đầu, tôi cảm thấy một chút hoảng loạn, nhưng nhanh chóng thay đổi toàn bộ sự tập trung của tôi vào việc đưa mọi thứ vào vị trí.Bốn giờ đó là căng thẳng nhưng bổ ích.Tôi đã liên hệ với các nhà quản lý quan tâm về đầu vào của họ, kéo lên các bài thuyết trình bán hàng cũ của chúng tôi và quản lý để kết hợp một sân mạnh mẽ, khiến chúng tôi đặt hàng.Trong các tình huống đầy thách thức, nhắc nhở bản thân về mục tiêu cuối cùng, giao tiếp công khai với các đồng nghiệp của tôi và chuẩn bị một kế hoạch hành động giúp tôi theo dõi.“At my last job, my manager asked me to present a sales pitch for our collection to an important buyer arriving in just four hours. At first, I felt a bit of a panic, but quickly shifted my entire focus on getting things in place. Those four hours were stressful yet rewarding. I reached out to concerned managers for their input, pulled up our old sales presentations, and managed to put together a powerful pitch, which got us the order. In challenging situations, reminding myself of the end goal, communicating openly with my colleagues, and preparing an action plan helps me stay on track.”

10] Bạn có thể cho tôi biết về một thời gian khi bạn đưa ra một giải pháp sáng tạo cho một vấn đề không?

Người phỏng vấn muốn đánh giá sự sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn.Nhớ lại một thời gian khi bạn nghĩ ra ngoài hộp và đưa ra một gợi ý tuyệt vời tại nơi làm việc của bạn. & NBSP; Nhà tuyển dụng yêu thích các ứng viên sáng tạo và có thể thực hiện ý tưởng của họ.Trong khi trả lời câu hỏi, hãy ghi nhớ để làm nổi bật cách tiếp cận sáng tạo của bạn hơn là chính thử thách.Employers love candidates who are innovative and can implement their ideas. While answering the question, keep in mind to highlight your creative approach rather than the challenge itself.

Ví dụ Câu trả lời: Trong khi chúng tôi đang làm việc trong một dự án nhóm, hai đồng nghiệp của tôi gặp khó khăn trong việc hiểu những gì người kia đã làm, điều này dẫn đến rất nhiều trò chơi đổ lỗi, và kết quả là, toàn bộ hiệu suất của đội đã bị ảnh hưởng.Tôi đề nghị hai người này chuyển đổi trách nhiệm của họ trong mười ngày để hiểu các quan điểm của nhau tốt hơn.Vào cuối mười ngày, cả hai đồng nghiệp của tôi, thái độ của tôi đã thay đổi mạnh mẽ.Họ không chỉ đánh giá cao mà còn giúp đỡ nhau nhiều hơn nữa! “While we were working on a team project, two of my colleagues were having trouble understanding what the other did, which was leading to a lot of blame game, and as a result, the whole team’s performance was suffering. I suggested that these two people switch their responsibilities for ten days to understand each other’s perspectives better. At the end of ten days, both of my co-workers’ attitudes changed drastically. They not only appreciated but helped each other out a lot more!”

11] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn phải đối phó với sự thay đổi tại nơi làm việc.

Thay đổi là không thể tránh khỏi trong bất kỳ doanh nghiệp nào và một nhà tuyển dụng muốn biết nếu bạn có thể nắm lấy nó.Với câu hỏi này, họ nhằm mục đích kiểm tra kỹ năng thích ứng và suy nghĩ cởi mở của bạn.Hãy nghĩ về một ví dụ khi bạn phải trải qua một sự thay đổi tại nơi làm việc của bạn và bạn đã trả lời nó thành công.Giải thích cách thay đổi ảnh hưởng đến công việc của bạn và cách bạn duy trì một triển vọng tích cực trong suốt quá trình chuyển đổi. in any business, and an employer wants to know if you can embrace it. With this question, they aim to test your adaptability skills and your open-mindedness. Think of an example when you had to undergo a change at your workplace, and you responded to it successfully. Explain how the change impacted your work, and how you maintained a positive outlook throughout the transition.

Ví dụ Trả lời: Khi tôi làm đại diện bán hàng tại Công ty ABC, một người quản lý mới đã tham gia với chúng tôi, người đã thay đổi hoàn toàn quy trình bán hàng của chúng tôi bằng cách giới thiệu các hệ thống phần mềm mới.Vì nhóm của chúng tôi đã quen làm mọi việc theo một cách nhất định trong nhiều năm, nên đó là một thay đổi lớn.Trong khi một số đồng nghiệp của tôi rất e ngại, tôi rất muốn áp dụng hệ thống mới, đặc biệt nếu nó làm cho quy trình làm việc hiệu quả hơn.Tôi nhận ra chúng ta càng sớm học, càng tốt và do đó, đã yêu cầu bộ phận CNTT tổ chức một hội thảo đào tạo cho chúng tôi.Họ đã đồng ý, và trong vòng một tuần, tất cả chúng tôi đã chuyển thành công sang hệ thống mới.“When I worked as a sales representative at ABC company, a new manager joined us who completely changed our sales process by introducing new software systems. Since our team was used to doing things in a certain way for years, it was a big change. While some of my colleagues were apprehensive, I was eager to adopt the new system, especially if it made the workflow more efficient. I realized the sooner we learn, the better, and hence, asked the IT department to organize a training seminar for us. They agreed, and within a week, we all had successfully transitioned to the new system.”

12] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn ủng hộ một đồng nghiệp đang gặp khó khăn.

Với câu hỏi này, người phỏng vấn muốn hiểu nếu bạn đồng cảm, hỗ trợ, và trên hết là một người chơi trong nhóm.Trong câu trả lời của bạn, giải thích cách bạn nhận ra đồng nghiệp của bạn cần sự giúp đỡ và cách bạn mở rộng hỗ trợ.Nhưng hãy nhớ rằng không nói rằng bạn đã giúp một đồng nghiệp với chi phí cho công việc của chính bạn.Nhà tuyển dụng muốn xem liệu bạn có thể giúp đỡ một đồng nghiệp mà không mất mục tiêu của chính bạn.

Ví dụ Trả lời: Tại Công ty ABC, tôi đã làm việc trong nhóm phải trả tài khoản, đảm bảo thanh toán của chúng tôi được thực hiện kịp thời.Một lần này, tôi đã quan sát đồng nghiệp của mình trong nhóm phải thu các tài khoản đang đấu tranh để nhận thanh toán từ khách hàng của chúng tôi và tôi đề nghị giúp cô ấy tăng tốc.Vì vậy, một ngày tôi đã thực hiện các cuộc gọi bộ sưu tập với cô ấy, biết rằng công việc của tôi có thể đợi đến ngày hôm sau.Nhìn thấy cô ấy nản lòng và hủy hoại, tôi cảm thấy đó là điều đúng đắn.Tôi cũng đã chia sẻ với cô ấy một số công cụ và kỹ thuật tôi đã sử dụng để giữ cho công việc của mình được tổ chức.“At ABC Company, I worked in the accounts payable team, ensuring our payments were made timely. This one time, I observed my colleague in the accounts receivable team struggling to get payments from our clients and I offered to help get her work up to speed. So, one day I made collection calls with her, knowing my work could wait until the next day. Seeing her discouraged and demotivated, I felt it was the right thing to do. I also shared with her some tools and techniques I used to keep my work organized.”

13] Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian bạn thất bại.

Thảo luận về những thất bại của bạn trong một thiết lập mà bạn phải làm & nbsp; Bán cho mình có thể cảm thấy đáng lo ngại.Nhưng đây không phải là một câu hỏi lừa;Nhà tuyển dụng sử dụng nó để đánh giá khả năng của bạn để quản lý thất bại, khắc phục sự cố và thích nghi.Trong khi trả lời, hãy nhớ thảo luận về một thất bại thực sự.Nhưng, don lồng đưa ra một cái gì đó có thể khiến người sử dụng lao động đặt câu hỏi về sự phù hợp của bạn cho công việc mục tiêu.Ngoài ra, làm nổi bật các điểm quan trọng từ kinh nghiệm của bạn và cách bạn cải thiện bản thân.sell yourself may feel unsettling. But this is not a trick question; employers use it to evaluate your ability to manage failures, fix problems, and adapt. While answering, remember to discuss a real failure. But, don’t bring up something which can make the employer question your suitability for the target job. Also, highlight key takeaways from your experience and how you improved yourself.

Ví dụ Câu trả lời: Tại công việc đầu tiên của tôi, tôi đã quá muốn gây ấn tượng với khách hàng của mình, vì vậy tôi đã đồng ý hoàn thành dự án của họ trong vòng năm ngày.Tuy nhiên, tôi đã đánh giá thấp thời gian cần thiết để thực hiện công việc, vì vậy tôi đã bỏ lỡ thời hạn của mình sau hai ngày.Khách hàng của tôi ban đầu không hài lòng.Nhưng vì chất lượng công việc đáp ứng mong đợi của cô, cuối cùng, cô đã để lại phản hồi tích cực.Kinh nghiệm là một bài học học tập mạnh mẽ đối với tôi.Tôi nhận ra rằng tôi cần phải bảo thủ hơn trong việc thiết lập thời hạn.Tôi cũng thiết lập một hệ thống theo dõi để đánh giá tiến trình của từng nhiệm vụ, vì vậy tôi không bị tụt lại phía sau.Kể từ đó, tôi đã luôn luôn giao các dự án của mình trước lịch trình.“At my first job, I was overly keen to impress my clients, so I agreed to complete their project within five days. However, I had underestimated the time it would take to do the work, so I missed my deadline by two days. My client was initially understandably displeased. But since the quality of the work met her expectations, in the end, she left positive feedback. The experience was a powerful learning lesson for me. I realized I needed to be more conservative in setting deadlines. I also set up a tracking system to assess the progress of each task, so I don’t fall behind. Since then, I’ve always delivered my projects well before the schedule.”

14] Bạn đã bao giờ phải làm việc với một người mà bạn đã không hòa hợp với?

Trả lời câu hỏi này có thể là một thách thức, vì nó đòi hỏi bạn phải tránh nói xấu của đồng nghiệp trong khi vẫn giải thích những khó khăn của bạn.Câu trả lời của bạn sẽ cung cấp những hiểu biết của nhà tuyển dụng về kỹ năng giao tiếp và tính linh hoạt của bạn.Trong khi trả lời, hãy đưa ra một ví dụ cụ thể về một tình huống, nói một cách khách quan trong khi giải thích bối cảnh, sở hữu hành động của bạn và đề cập đến cách bạn giải quyết vấn đề.Hãy nhớ đừng miêu tả mình là nạn nhân.

Ví dụ Trả lời: Trong vai trò hiện tại của tôi với tư cách là một giám đốc tiếp thị, tôi đã gặp khó khăn khi làm việc với một nhà phân tích từ nhóm dữ liệu.Nhà phân tích được yêu cầu gửi cho tôi báo cáo phân tích càng sớm càng tốt, vì vậy chúng tôi trong nhóm tiếp thị có thể đưa ra quyết định đúng đắn.Mặc dù các báo cáo luôn luôn chính xác, anh ta thường xuyên bị tụt lại trong nhiệm vụ của mình, trì hoãn nghiêm trọng các chiến dịch tiếp thị của chúng tôi.Cuối cùng, tôi đã yêu cầu anh ấy ra ngoài ăn trưa và giải thích chi tiết tình hình của chúng tôi.Nhận ra tầm quan trọng của nhiệm vụ, anh đồng ý làm cho nó trở thành ưu tiên.Kể từ đó, chúng tôi đã làm việc suôn sẻ.“In my present role as a marketing manager, I faced difficulties working with an analyst from the data team. The analyst was required to send me analysis reports as early as possible, so we in the marketing team could make the right decisions. Although the reports were always precise, he frequently fell behind in his duties, severely delaying our marketing campaigns. Eventually, I asked him out for lunch and explained our situation in detail. Realizing the importance of the task, he agreed to make it a priority. Since then, we’ve worked smoothly.”

15] Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn điều chỉnh phong cách giao tiếp của bạn.

Vâng, câu hỏi này trực tiếp hỏi về kỹ năng giao tiếp và khả năng thích ứng của bạn.Có thể điều chỉnh phong cách giao tiếp của bạn cho thấy nhà tuyển dụng rằng bạn đang tự nhận thức và bạn quan tâm.Chọn một tình huống dựa trên công việc nơi bạn đã sửa đổi cách bạn nói hoặc viết để gửi thông điệp của bạn cho đối tượng mục tiêu.

Ví dụ Câu trả lời: Trong công việc hiện tại của tôi, tôi phải làm việc với một khách hàng là một người giao tiếp ngắn gọn và cho dự án trong tay, tôi yêu cầu rất nhiều thông tin từ cô ấy.Trong quá trình gửi email cho cô ấy, tôi nhận ra cô ấy thực sự đến mức và dường như không sử dụng nhiều từ.Để có được thông tin cần thiết, tôi bắt đầu tái cấu trúc các câu hỏi của mình theo cách yêu cầu cô ấy cung cấp chi tiết cụ thể về tình huống.Tôi cũng đề nghị giao tiếp qua các ghi chú giọng nói, điều này đã được chứng minh là hiệu quả hơn.“In my current job, I had to work with a client who was a brief communicator, and for the project at hand, I required a lot of information from her. During my course of emailing her, I realized she is really to the point and doesn’t seem to use many words. To obtain the necessary information, I began reframing my questions in a way that required her to provide specific details of the situation. I also suggested communicating over voice notes, which proved to be more effective.”

Danh sách tiền thưởng [Câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực]

Bạn đang tìm kiếm các câu hỏi dựa trên năng lực hơn?Dưới đây là danh sách 15 câu hỏi phỏng vấn bổ sung phổ biến trong các cuộc phỏng vấn xin việc:

• Mô tả một thời gian khi bạn phải quản lý nhiều trách nhiệm.Bạn đã xử lý nó như thế nào? & NBSP;
• Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian bạn mắc lỗi, và bạn đã xử lý nó như thế nào? & NBSP;
• Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn vượt lên trên để đạt được điều gì đó. & NBSP;
• Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn phải suy nghĩ trên đôi chân của bạn. & NBSP;
• Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian mà bạn không đồng ý với một quyết định hoặc cách tiếp cận cao cấp.
• Cho một ví dụ về khi bạn thuyết phục ai đó tại nơi làm việc về quan điểm của bạn.Làm thế nào bạn làm điều đó? & Nbsp;
• Nhớ lại một thời gian khi một đồng nghiệp đang làm điều gì đó sai.Bạn đã trả lời như thế nào? & NBSP;
• Nhớ lại một thời gian khi bạn giao tiếp hiệu quả trong một tình huống đầy thách thức. & NBSP;
• Những gì đã là thành tích quan trọng nhất của bạn cho đến nay? & NBSP;
• Đưa ra một ví dụ về thời gian bạn phải ứng biến để đạt được mục tiêu. & NBSP;
• Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian bạn nhận được những lời chỉ trích mà bạn nghĩ là không công bằng. & NBSP;
• Mô tả một tình huống khi bạn không thể đáp ứng thời hạn/mục tiêu.Bạn đã làm gì?
• Nhớ lại một thời gian khi bạn muốn nghỉ việc.Làm thế nào bạn giữ cho mình có động lực? & NBSP;
• Mô tả một thời gian khi làm điều đúng đã tác động đến bản thân hoặc sự nghiệp của bạn.Bạn có thể làm điều tương tự một lần nữa không? & NBSP;
• Mô tả một thời gian khi bạn nghĩ rằng đó là bạn chống lại tất cả mọi người.Bạn đã làm gì? & Nbsp;

Mẹo để trả lời các câu hỏi phỏng vấn dựa trên năng lực

Dưới đây là một vài lời khuyên về cách soạn thảo các câu trả lời chiến thắng cho các câu hỏi dựa trên năng lực:

1] khai thác mô tả công việc: Quét vị trí mục tiêu Mô tả công việc để xác định các kỹ năng mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm trong ứng viên.Sau đó, đưa ra những câu chuyện có liên quan [sử dụng phương pháp ngôi sao] xung quanh các kỹ năng.Ví dụ: nếu vai trò mà bạn đang ứng tuyển liên quan đến rất nhiều sự hợp tác, bạn nên chuẩn bị một câu chuyện khi bạn làm việc thành công trong một nhóm.Scan the target position’s job description to identify the skills the employer is looking for in the candidate. Then, come up with relevant stories [using the STAR method] around the skills. For example, if the role you’re applying for involves a lot of collaboration, you should prepare a story of when you successfully worked in a team.

2] Hãy tích cực: & nbsp; khi giải thích một tình huống đầy thách thức [ví dụ, thời điểm bạn phải đối phó với một khách hàng khó khăn], hãy cố gắng không nán lại sự thất vọng mà bạn có thể cảm thấy.Don lồng chỉ trích hoặc đổ lỗi cho cá nhân khác.Hãy nhớ rằng, những câu hỏi này là về & nbsp; bạn, không phải về bất kỳ ai khác.Tập trung vào các hành động bạn thực hiện để quản lý vấn đề và việc học của bạn từ kinh nghiệm. When explaining a challenging situation [for example, a time when you had to deal with a difficult client], try not to linger on the frustration you may have felt. Don’t criticize or blame the other individual. Remember, these questions are about you, not about anyone else. Focus on the actions you undertook to manage the problem and your learnings from the experience.

3] Kết thúc với một kết luận: Đôi khi, câu trả lời của bạn có thể không phù hợp với định dạng sao và điều đó tốt!Chỉ cần nhớ không Flub ở cuối câu trả lời của bạn và cung cấp một bản tóm tắt về các điểm quan trọng để những người ra quyết định tuyển dụng biết những gì họ phải chọn.Ví dụ, nếu bạn được yêu cầu mô tả thời gian bạn dẫn dắt một nhóm, bạn có thể kết luận bằng cách nói, Nói chung, tôi có một cách tiếp cận dân chủ, khi nói đến sự lãnh đạo.Sometimes, your answers may not properly fit the STAR format, and that’s fine! Just remember not to flub at the end of your answer and provide a summary of the key takeaways so that the hiring decision-makers know what they’re supposed to pick. For example, if you are asked to describe a time you led a team, you could conclude by saying, “So generally, I take a democratic approach, when it comes to leadership.”

4] Hãy súc tích: & nbsp; Trong khi trả lời các câu hỏi dựa trên năng lực, thật dễ dàng để mang theo các chi tiết về trải nghiệm của bạn, đặc biệt nếu bạn không có một ví dụ cụ thể trong tâm trí.To & nbsp; giữ cho người phỏng vấn tham gia, bạn nên cung cấp một câu trả lời ngắn gọn nhưng hấp dẫn.Bám sát một câu chuyện cụ thể và theo định dạng ngôi sao có thể giúp bạn cô đọng hơn. While answering competency-based questions, it is easy to get carried away with the details of your experiences, particularly if you don’t have a specific example in mind. To keep the interviewer engaged, you should provide a concise yet compelling answer. Sticking to one specific story and following the STAR format can help you be more succinct.

Có điểm?Khi bạn được hỏi một câu hỏi, hãy nghĩ về các kỹ năng cơ bản.To & nbsp; Prepared & nbsp; Tốt hơn, bạn có thể nghĩ về một số ví dụ thực tế về các kỹ năng được mô tả trong mô tả công việc.Để được hướng dẫn chuyên gia về cách bạn có thể ACE phỏng vấn việc làm sắp tới của mình, bạn có thể thực hiện các dịch vụ chuẩn bị phỏng vấn của chúng tôi.Chúng tôi có thể giúp bạn thành thạo không chỉ câu trả lời của bạn mà cả & nbsp; đàm phán & nbsp; và & nbsp; tư thế cơ thể.Để tìm hiểu thêm, hãy thoải mái sắp xếp một cuộc gọi & nbsp; với chúng tôi.prepare better, you can think of some real-life examples of the skills described in the job description. For expert guidance on how you could ace your upcoming job interview, you could take up our interview preparation services. We can help you master not only your answers but also negotiation and body posture. To learn more, feel free to schedule a call with us.