Đánh giá xấu trên Google [Google Review] Có thể gây hại cho tổ chức, doanh nghiệp, công ty. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách xóa bài đánh giá trên Google.
Dù cố gắng cung cấp những dịch vụ tốt nhất nhưng vẫn không thể làm hài lòng mọi khách hàng. Chỉ một đánh giá không tốt có thể khiến khách hàng tiềm năng rời xa bạn.
Tuy nhiên, khi đã chắc chắn cung cấp dịch vụ chất lượng, bạn có thể xóa các đánh giá không phù hợp trên Google. Chỉ cần lưu ý, bạn không thể xóa tất cả các đánh giá xấu vì nó vi phạm chính sách Đánh giá của Google.
- Cách báo cáo và xóa các bài đánh giá không phù hợp trên Google
- Cách gắn nhãn bài đánh giá xấu trên Google bằng Google Maps trên Máy tính để bàn
- Cách xóa các bài đánh giá trên Google qua Google Maps trên điện thoại di động
- Cách gắn cờ Bài đánh giá trên Google qua trang Google Doanh nghiệp của tôi
- Một cách khác để báo cáo đánh giá không tốt
- Cách trả lời bài đánh giá trên Google
- Các loại xếp hạng bạn có thể báo cáo để xóa
>>> Xem thêm : Cách khắc phục khi không bật được đèn bàn phím laptop Asus
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn không có quyền xóa đánh giá của khách hàng. Nếu bạn cần làm điều này, bạn sẽ phải gửi yêu cầu xóa chúng cho Google. Nhưng chủ sở hữu bài đánh giá có thể xóa hoặc chỉnh sửa nội dung của họ bất kỳ lúc nào.
Để báo cáo bài đánh giá mà bạn muốn xóa, bạn có thể gắn cờ chúng qua Google Maps hoặc trực tiếp qua trang Google Doanh nghiệp của tôi. Đây là cách sử dụng các tùy chọn này.
Trước khi bắt đầu, giả sử bạn đã có tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi và đã có trên Google Maps.
Để xem đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn. Sau đó vào Google Maps.
Tiếp theo, sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên cùng bên trái của Google Maps để tìm kiếm và định vị doanh nghiệp của bạn. Chỉ cần nhập tên bạn đã đăng ký và thời gian bạn tạo tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi.
Nếu bạn không thể tìm thấy kết quả mong muốn ngay lập tức, bạn có thể tìm kiếm bằng cách nhập vị trí: tên công ty. Ví dụ: nếu bạn ở New York, bạn sẽ nhập “New York: tên công ty.”
Sau khi xác định vị trí doanh nghiệp của bạn trên Google Maps, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra và báo cáo các đánh giá không tốt:
1. Nhấp vào Doanh nghiệp trên Google Maps.
2. Nhìn lên góc trên cùng bên trái của ứng dụng web và cuộn xuống để đọc các đánh giá của khách hàng.
3. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm dọc bên phải bài đánh giá bạn muốn xóa và chọn Gắn cờ là không phù hợp.
4. Tiếp theo, chọn nguyên nhân cho báo cáo đánh giá.
5. Nhấp vào Báo cáo và đợi Google thực hiện hành động cần thiết hoặc trả lời bạn qua email để làm rõ vấn đề.
Để gắn thẻ các bài đánh giá bạn muốn xóa trên điện thoại di động của mình, bạn cần cài đặt ứng dụng Google Maps từ Cửa hàng Play hoặc App Store. Sau đó, hãy làm theo các bước tương tự ở trên để xác định vị trí doanh nghiệp trên Google Maps.
>>> Xem thêm : 5 Cách kiểm tra cấu hình laptop Win 10 đơn giản, nhanh chóng
Tải xuống: Google Maps dành cho Android | iOS [Miễn phí]
Sau khi xác định vị trí doanh nghiệp qua biểu tượng tìm kiếm, hãy nhấn vào đó và sử dụng các bước sau để xóa các đánh giá không phù hợp từ khách hàng qua thiết bị di động.
- Chạm Nhận xét để xem tất cả các đánh giá hiện tại.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm dọc ở bên trái bài đánh giá bạn muốn xóa và chọn Báo cáo đánh giá.
- Chọn nguyên nhân để báo cáo xếp hạng và chạm vào Báo cáo.
Bạn cũng có thể báo cáo đánh giá không phù hợp của Google bằng cách đăng nhập vào trang Google Doanh nghiệp của tôi qua trình duyệt web.
Sau khi truy cập trang doanh nghiệp của bạn, hãy làm theo các bước sau để gắn cờ bài đánh giá xấu mà bạn muốn xóa:
- Trong thanh tùy chọn ở bên trái của ứng dụng web, hãy nhấp vào tùy chọn Nhận xét.
- Tiếp theo, chọn bài đánh giá bạn muốn xóa khỏi danh sách.
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm dọc ở bên phải bài đánh giá và chọn Gắn cờ là không phù hợp.
4. Giống như bạn đã làm trong các tùy chọn khác, hãy kiểm tra lý do để gắn thẻ bài đánh giá này và nhấp vào Báo cáo.
Ghi chú: Các bài đánh giá được gắn thẻ có thể mất vài ngày để xóa. Ngoài ra, đừng cố gắng báo cáo đánh giá 2 lần.
Đôi khi, ngay cả với những đánh giá xấu vi phạm chính sách, Google có thể mất một chút thời gian để loại bỏ chúng. Trong thời gian chờ đợi, bạn vẫn có một cách khác để loại bỏ những xếp hạng này. Một số gợi ý bên dưới:
- Trả lời những đánh giá không tốt và xin lỗi người đó về bất kỳ vấn đề nào gây ra. Điều này cho khách hàng tiềm năng thấy bạn quan tâm đến mức độ hài lòng của họ như thế nào.
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng đó qua email. Hành động này tạo dựng niềm tin và cho khách hàng thấy rằng bạn là một người có trách nhiệm.
- Hỏi xem khách hàng có sẵn sàng thay đổi đánh giá tiêu cực của họ không. Nếu vậy, họ có thể xóa nó hoặc thay đổi nó thành một đánh giá tích cực.
Chọn câu trả lời trực tiếp cho bài viết Đánh giá trên Google cũng có thể giúp bạn xóa các đánh giá không tốt trên trang doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thực hiện việc này khi Google xác thực tài khoản công ty của bạn.
>>> Xem thêm : Tổng hợp các hình nền win 8 cực đẹp cho máy tính
Đăng nhập vào trang web Google Doanh nghiệp của tôi. Chuyển đến phía bên trái của trang đó, nhấp vào Nhận xét. Nhấp vào tùy chọn Trả lời trong các bài đánh giá bạn muốn trả lời và trả lời trực tiếp cho khách hàng.
- Bài đánh giá không liên quan đến doanh nghiệp.
- Các bài đánh giá cố tình hạ cấp doanh nghiệp của bạn để quảng bá doanh nghiệp của bạn với người khác.
- Nội dung chứa quảng cáo, liên kết, email hoặc ưu đãi đưa khách hàng tiềm năng đến với một doanh nghiệp khác.
- Bài đánh giá có nội dung bạo lực, thù địch, kích động hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Đánh giá mơ hồ hoặc sai lệch.
Trên đây là cách xóa bài đánh giá trên Google. Hi vọng bài viết hữu ích với bạn.
Viết đánh giá, dường như, là một phần văn hóa của chúng ta. Bạn đến một nơi nào đó, phản ứng mạnh mẽ với nó, và trên tinh thần chia sẻ thông tin, bạn viết đánh giá trên Google. Nhưng nếu mọi thứ thay đổi thì sao? Ví dụ: điều gì sẽ xảy ra nếu có một chủ sở hữu mới và bây giờ đó là một nơi hoàn toàn khác, hoặc họ đã lấy món đồ yêu thích của bạn, món mà bạn đã đề cao trong bài đánh giá của mình, ra khỏi menu? Hoặc, giả sử bạn sở hữu một doanh nghiệp có một loạt bài đánh giá riêng và ai đó viết điều gì đó không đúng sự thật về doanh nghiệp của bạn. Bạn làm nghề gì? Tùy thuộc vào việc bạn là ai, đó là khi xóa một đánh giá hoặc tranh chấp nó, là một quá trình hành động chắc chắn. Trong cả hai trường hợp, đây là cách xóa một bài đánh giá đã lỗi thời của Google hoặc một bài đánh giá spam về doanh nghiệp của bạn. Cùng Camnang.tv tìm hiểu.
Cách xóa đánh giá đã lỗi thời của Google mà bạn đã viết
Bạn sẽ phải sử dụng phiên bản máy tính để bàn của tài khoản Google thay vì thiết bị di động, để xóa bài đánh giá của mình.
1. Truy cập maps.google.com.
2. Nhấp vào nút Menu [ba dòng xếp chồng ở góc trên cùng bên trái của màn hình].
Hướng đến “Your contributions.”
3. Nhấp vào “Your Contributions,” sau đó đi đến “Reviews.”
4. Bấm vào ba dấu chấm bên cạnh bài đánh giá bạn muốn xóa, sau đó chọn “Delete Review.”
Bạn có thể xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ bài đánh giá nào bạn đã viết.
Nếu ai đó đã viết một bài đánh giá không đúng sự thật về doanh nghiệp của bạn hoặc vi phạm các chính sách đánh giá của Google, bạn có thể gắn cờ bài đánh giá đó là không phù hợp. Có một số cách để làm điều đó:
Gắn xoá và gắn cờ các bài đánh giá trên máy tính để bàn
1. Đăng nhập vào Google Doanh nghiệp của tôi.
2. Nếu bạn có nhiều danh sách, bạn sẽ phải chọn vị trí chính xác.
3. Nhấn trong menu “Reviews”.
4. Tìm bài đánh giá bạn muốn gắn cờ, nhấp vào ba dấu chấm dọc bên cạnh bài đánh giá đó và chọn”Flag as inappropriate.”
1. Open your My Business app.
2. Go to “Customers” and then “Reviews.”
3. Find the offending review, tap the three vertical dots next to it. and tap “Flag review.”
Gắn xoá và gắn cờ các bài đánh giá trên Google maps
1. Open your My Business app.
2. Go to “Customers” and then “Reviews.”
3. Find the offending review, tap the three vertical dots next to it. and tap “Flag review.”
Gắn cờ các bài đánh giá trên thiết bị di động1. Mở ứng dụng Doanh nghiệp của bạn.2. Đi tới “Customers” và sau đó “Reviews.”
3. Tìm bài đánh giá vi phạm, nhấn vào ba chấm dọc bên cạnh bài đánh giá đó. và nhấn “Flag review.”
Cách xóa đánh giá đã lỗi thời và gắn cờ các bài đánh giá thông qua bản đồ Google
1. Truy cập maps.google.com.
2. Tìm danh sách doanh nghiệp của bạn.
3. Chuyển đến bài đánh giá bạn muốn gắn cờ.
4. Nhấn vào ba dấu chấm dọc rồi nhấp vào “Flag as inappropriate.”