Hoạch định nguồn nhân lực của Samsung

Đầu tư toàn diện tại Việt Nam, Samsung chú trọng đào tạo nhân lực kế thừa

Không chỉ chăm lo, nâng cao năng lực cho nhân viên của mình, điều mà Samsung hướng tới còn là góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, để cùng Việt Nam kiến tạo tương lai.

Quan trọng nhất là yếu tố con người

Hai tháng trước đây, một lần nữa, Samsung Việt Nam được vinh danh tại Lễ trao giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động”. Giải thưởng này có thể nói là một sự ghi nhận những cam kết và nỗ lực không ngừng nghỉ của Samsung Việt Nam trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất cùng các chính sách vượt trội nhằm mang lại cho người lao động môi trường làm việc lý tưởng.

Trên thực tế, kể từ khi đầu tư lớn vào Việt Nam đến nay, với 3 tổ hợp công nghệ cao, ở Bắc Ninh, Thái Nguyên và TP.HCM, tổng vốn đầu tư trên 17,4 tỷ USD và giải quyết việc làm cho 130.000 lao động Việt Nam, Samsung đã luôn là một trong những doanh nghiệp chăm lo tốt nhất cho người lao động, với các chế độ phúc lợi vượt trội.

Và hơn hết, Samsung còn liên kết với các trường đại học, cao đẳng tại các địa phương có nhà máy để tổ chức các chương trình đào tạo cao đẳng nội bộ giúp nhân viên có cơ hội được tham gia các khóa đào tạo vừa học vừa làm và nhận bằng cao đẳng chính quy… Điều này đã góp phần mang lại cơ hội việc làm và tương lai tốt đẹp hơn cho mỗi nhân viên Samsung.

Có một câu nói rằng, đưa một đứa trẻ từ nông trại vào nhà máy là bước đầu tiên để tiến tới công nghiệp hóa. Samsung đang thực sự có những đóng góp quan trọng để Việt Nam thực hiện được điều đó. Các chàng trai, cô gái đã từ ruộng đồng bước vào nhà máy, vào công xưởng, được làm quen với máy móc, công nghệ cao, được đào tạo từng ngày để trở thành nguồn nhân lực chất lượng cao cho Việt Nam.

“Samsung thực sự đã góp phần quan trọng trong đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho Việt Nam”, GS. TSKH Nguyễn Mại, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp đầu tư nước ngoài đã nhiều lần khẳng định điều này.

Những đóng góp đó còn được khẳng định qua việc Samsung vào đầu năm nay đã quyết quyết định triển khai xây dựng Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển [R&D], với vốn đầu tư 220 triệu USD tại Hà Nội.

Theo kế hoạch, khi khi vào hoạt động vào cuối năm 2022, Trung tâm R&D mới của Samsung Việt Nam sẽ tăng quy mô nhân lực từ 2.200 người lên 3.000 người. Thông qua việc xây dựng Trung tâm R&D mới, Samsung mong muốn năng lực nghiên cứu của các kỹ sư Việt Nam sẽ được nâng tầm, không chỉ trong lĩnh vực phát triển sản phẩm mà còn ở các lĩnh vực nghiên cứu đang là xu hướng của thế giới, như trí tuệ nhân tạo [AI], vạn vật kết nối [IoT], dữ liệu lớn [Big Data], mạng 5G… Điều này, sẽ tạo tiền đề để Việt Nam có thể “đi trước đón đầu” với những thay đổi của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Điều đó có nghĩa, cùng với việc đầu tư một cách bài bản và toàn diện tại Việt Nam, chiến lược của Samsung là tập trung đào tạo đội ngũ nhân lực kế thừa sẵn sàng cho những tiến bộ công nghệ mới. Đây là bước chuẩn bị “đường dài” cho sự phát triển của Samsung tại Việt Nam, nhưng đồng thời cũng là để thực hiện cam kết đồng hành với sự phát triển của Việt Nam.

Cùng Việt Nam kiến tạo tương lai

Để đồng hành với sự phát triển của Việt Nam, Samsung không chỉ tập trung đào tạo nhân lực của mình, mà còn rất tích cực trong thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, thông qua việc mang đến các cơ hội tương lai cho thế hệ trẻ Việt Nam.

Bắt đầu từ năm 2019, Samsung đã mang một phát kiến của Samsung toàn cầu - Cuộc thi “Cùng bạn kiến tạo tương Lai - Solve for Tomorrow” đến Việt Nam. Đây là sân chơi sáng tạo dành cho các em học sinh trung học cơ sở và trung học phổ thông ứng dụng công nghệ để đưa ra giải pháp giải quyết những vấn đề của địa phương. 

Năm nay, Cuộc thi đã thu hút được sự tham gia của hơn 13.000 học sinh và 708 giáo viên tại hơn 90 trường học ở Việt Nam. Tại Vòng Sơ khảo, Ban tổ chức đã nhận được bài dự thi của gần 400 đội thi từ hơn 10 tỉnh thành trên khắp cả nước. 40 đội thi tài năng đã được lựa chọn vào Vòng Phát triển sản phẩm và 10 đội thi xuất sắc nhất đã được góp mặt tại Vòng Chung kết để thi thuyết trình, chạy thử mô hình và trả lời câu hỏi của Ban giám khảo.

Rất thú vị, đó là năm nay, rất nhiều giải pháp công nghệ có tính ứng dụng thực tiễn cao, mang lại đóng góp tích cực đối với cộng động đã được các bạn trẻ Việt Nam đưa vào “thi thố”. Chẳng hạn, giải pháp “Golden Time”, ứng dụng cho phép phát hiện người bị té ngã; hay “Xe robot thăm dò môi trường”, giúp đánh giá và kiểm soát được mức độ nguy hiểm của môi trường và đưa ra những phương án tiếp cận hợp lý; hay giải pháp “Găng tay Robot giao tiếp với người câm”; “Thiết bị cảnh báo nguy hiểm giao thông ngược chiều ở các góc khuất tầm nhìn…

Kết quả chung cuộc, Nhóm Vượt thời gian đập tan thách thức [TP. Hà Nội], với giải pháp “Xe Robot thăm dò môi trường” đã giành giải Nhất. Nhưng còn quan trọng hơn giải thưởng, đó là Samsung đã góp phần quan trọng khuyến khích thế hệ trẻ Việt Nam biết quan tâm đến cộng đồng, biết ứng dụng công nghệ để xử lý các vấn đề của cuộc sống. Đây cũng là cách để Samsung cùng Việt Nam đào tạo nhân lực chất lượng cao cho tương lai.

“Thông qua chương trình Solve for Tomorrow, Samsung mong muốn tạo dựng nền tảng về kiến thức lẫn kỹ năng, giúp các em học sinh phát triển khả năng ứng dụng công nghệ, kỹ thuật để biến ý tưởng thành hiện thực, đóng góp cho xã hội và cộng đồng”, ông Suh Kyung Wook, Tổng giám đốc, Công ty Điện tử Samsung Vina nói.

Còn ông Bùi Tiến Dũng, Vụ Giáo dục Chính trị và Công tác Học sinh sinh viên thì chia sẻ rằng: “Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã dẫn đến sự bùng nổ về nhu cầu việc làm trong ngành công nghệ thông tin. Việc trang bị những kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực công nghệ thông qua sự cọ sát tại những cuộc thi sẽ giúp các em học sinh xây dựng ước mơ có được công việc tốt và được săn đón tại những doanh nghiệp lớn”.

CHƯƠNG I. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ KIỂM SOÁT NHÂN LỰC1.1 Khái niệm- Quản trị nhân lực [Human Resource Management] là hệ thống cácquan điểm, chính sách và hoạt động thực tiễn được sử dụng trong quản trị conngười của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhânviên. Quản trị nhân lực là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổchức. Quản lý các nguồn lực khác sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức khôngquản lý tốt nguồn nhân lực. Tầm quan trọng của quản trị con người trong cáctổ chức, doanh nghiệp tăng mạnh trên toàn thế giới do sự tiến bộ của khoahọc, kỹ thuật, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường và do nhu cầu ngày càngtăng của nhân viên.- Kiểm soát nhân lực : Kiểm soát là hoạt động liên quan đến quá khứ, hiệntại, phân tích những sai phạm, tìm kiếm nguyên nhân và hành động sửa sai.Kiểm soát nhân lực bao gồm việc thiết lập các tiêu chuẩn và lượng hoá các kếtquả đạt được, tiến hành các hoạt động điều chỉnh nếu kết quả không đúng vớimục tiêu ấn định.Quá trình kiểm soát nhân lực là một quá trình kiểm tra hệ thống nội bộ,phân tích, đánh giá và ra quyết định được sử dụng để đạt được những mục tiêutrong các phạm vi khác nhau của quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức. Quátrình kiểm soát là một phương pháp tích hợp các yếu tố quản trị như: lập kếhoạch, tạo động lực, kiểm soát và quản lý. Nó được xem như một cách quản lýhiệu quả trong điều kiện môi trường không ổn định.Quá trình kiểm soát tậptrung vào tương lai và mục tiêu của nó là để đạt được sự thành công lâu dài.Tức là, những vấn đề cần giải quyết của quá trình kiểm soát là lập kế hoạchvà quản lí cũng như toàn bộ quá trình trong phạm vi quản lí.1.2. Nội dung của kiểm soát nhân lực ở doanh nghiệpNhững khía cạnh của kiểm soát nhân lực gồm có: phân tích thị trường laođộng, sự thay đổi nghề nghiệp, mức độ và cơ cấu tiền lương, mức thưởng, thayđổi cơ cấu về thành phần lao động…1Để bắt đầu, chúng ta sẽ phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ranhững cơ hội và thách thức của việc quản lý nhân lực thư viện [SWOT:Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats].Chúng ta có thể tiến hành các phương pháp điều tra, phỏng vấn để làm rõcác vấn đề sau:- Động lực trong công việc- Các chính sách thăng tiến của thư viện- Tiền lương- Hệ thống đào tạo và phát triển các kỹ năng nghề nghiệp- Sử dụng các kỹ năng chuyên môn- Hợp lý hóa lao động trong các khâu công việc khác nhau- Mức độ hài lòng với công việc- Các điều kiện làm việc, an toàn và đảm bảo nhu cầu của nhân viên- Lòng trung thành và tính cam kết với tổ chức- Việc nghỉ phép và tính thanh khoản trong đội ngũ nhân viên- Những yếu tố tạo động lực trong thư viện bao gồm:- Những yếu tố vật chất như: Lương, thưởng, danh hiệu và các phúc lợixã hội;- Những yếu tố phi vật chất như: khả năng nâng cao kiến thức, tính ổn định,sự an toàn của công việc, công việc thú vị và đa dạng, mức độ áp lực thấp, cóthể cải thiện và những phát triển cá nhân, mối quan hệ với đồng nghiệp tốt; và- Hệ thống đánh giá nhân viên hợp lý.Tùy theo mỗi người mà động lực đối với họ cũng khác nhau. Đối với mộtsố người thu nhập là quan trọng nhất trong khi đối với những người khác thì môitrường làm việc được nâng cao kiến thức là quan trọng. Việc xác định nhữngmong muốn của mỗi cá nhân để xác định mục tiêu hành động nhằm tạo động lựccho nhân viên là trách nhiệm của người quản lý.1.3. Vai trò của kiểm soát nhân lực ở doanh nghiệp- Phát hiện những chỗ tắc nghẽn trong tổ chức.- Biết rõ năng lực của nhân lực, ai tốt, ai xấu.2- Điều chuyển nhân lực sang vị trí công tác phù hợp hơn.- Xem xét quyết định bố trí sử dụng nhân lực có hợp lí hay không- Giúp đỡ nhân lực được bố trí sử dụng làm tốt công việc được giao- Đưa ra những cảnh báo sớm, hoặc sử dụng những khả năng thực tế để sởhữu nguồn nhân lực có hiệu quả hơn.- Tạo ra sự gắn kết của các thành viên trong tổ chức.- Việc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đốivới nhân viên sẽ giúp người quản lý điều chỉnh quá trình kiểm soát và tạođộng lực cho nhân viên huy tối đa khả năng của họ phục vụ cho sự phát triểncủa doanh nghiệp.1.4 Các loại hoạt động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực1.4.1 Phân loại căn cứ vào thời điểmCăn cứ vào thời điểm thực hiện hoạt động quản trị nhân lực, kiểm soátchia thành các loại sau:- Kiểm soát trước khi thực hiện hoạt động quản trị nhân lực xảy ra- Kiểm soát trong khi thực hiện hoạt động quản trị nhân lực- Kiểm soát sau khi hoạt động quản trị nhân lực xảy ra1.4.2 Phân loại dựa vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực- Kiểm soát hoạt động hoạch định nhân lực- Kiểm soát hoạt động phân tích công việc- Kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực- Kiểm soát hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực- Kiểm soát hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực- Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực- Kiểm soát hoạt động trả công lao động1.5 Nguyên tắc kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực1.5.1 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo tính thốngnhất mục tiêuXác lập chặt chẽ trong toàn bộ hoạt động kiểm soát nhân lực để đảm bảomục tiêu của hoạt động kiểm soát nhân lực.3Để thực hiện cần chú ý:- Các tiêu chuẩn kiểm soát phải xác định một cách cụ thể- Các tiêu chuẩn kiểm soát phải có tính đại diện, phản án kết quả chủ yếu- Ưu tiên các tiêu chuẩn đo lường được1.5.2 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lưc phải đảm bảo sự thừa nhậntích cực của cac đối tượng kiểm soátNguyên tắc sử dụng để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt độngkiểm soát nhân lực thì cần xác lập sự thừa nhận các đối tượng kiểm soát vớicác mục tiêu, tiêu chuẩn kiểm soát tích cực và tránh phản ứng tiêu cực. Đểthực hiện cần các mục tiêu tiêu chuẩn phản ánh hoạt động của đối tượng kiểmsoát một cách thường xuyên1.5.3 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải dựa trên mối quan hệtốt đẹp giữa người kiểm soát và bị kiểm soátĐể hoạt động kiểm soát có hiệu quả cần hạn chế tối đa các mâu thuẫnkhúc mắc giữa người kiểm soát và bị kiểm soát. Trên thực tế điều này khôngdễ thực hiện bởi bản chất đây là hai chủ thể đối lập cả về hành động và tâmlý.Để thực hiện nguyên tắc này một cách hiệu quả nên chú ý tạo điều kiệntiếp xúc giữa hai bên chủ thể, có điều kiện phù hợp để đảm bảo tính thốngnhất trong nhận thức mục tiêu, phương thức kiểm soát1.5.4 Kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo tính linh hoạtHoạt động kiểm soát phải đảm bảo tính kịp thời, nhanh chóng, không cómục tiêu hay tiêu chuẩn bất di bất dịch1.6 Quy trình kiểm soát hoạt động quản trị nhân lựcQuy trình kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực thể hiện đây là 1 quá trình diễnra thường xuyên liên tục, có sự tham gia của các nhà quản trị và chuyên viênnhân sự với các hoạt động cơ bản bao gồm :1.6.1Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực:1.6.1.1 Yêu cầu đối với tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực4-Tiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với mục tiêu, phải xuất phát từ mục tiêuTiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với dấu diệu thường xuyênTiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với sự quan sát tổng hợpTiêu chuẩn kiểm soát phải gắn với trách nhiệm người thực hiệnCác tiêu chuẩn kiểm soát phải không mâu thuẫn1.6.1.2 Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động quản trị nhân lựca. Tiêu chuẩn định tính- Tiêu chuẩn định tính là những tiêu chuẩn không thể hiện dưới dạng số đo, bộc lộkiến thức hiểu biết- Thái độ làm việc của nhân viên bộc lộ ý thức tình cảm của nhân viên trước côngviệc- Mức độ hài lòng của nhân viên bộc lộ thái độ thỏa mãn các loại nhu cầu củanhân lực khi doanh nghiệp thực thi các hoạt động quản trị nhân lực các chínhsách nhân lựcb. Tiêu chuẩn định lượng- Số lượng hồ sơ ứng viên thu nhận là chỉ tiêu thuận, có nghĩa là giá trị của nócàng lớn thì càng phản ánh sự thành công của công tác tuyển mộ và truyền thôngnhân lực và ngược lại1.6.2 Đo lường kết quả hoạt động quản trị nhân lực-1.6.2.1 Phương pháp đo lường kết quả hoạt động quản trị nhân lực- Phương pháp phân tích dữ liệu thống kê- Phương pháp kiểm soát bằng việc sử dụng các dấu hiệu báo trước- Phương pháp kiểm soát bằng việc quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân- Phương pháp kiểm soát bằng việc due báo1.6.2.2 Yêu cầu đối với đo lường kết quả hoạt động quản trị nhân lực- Thứ nhất kết quả kiểm soát phải có hữu ích- Thứ hai kết quả kiểm soát phải đáng tin cậy- Thứ ba kết quả kiểm soát phải không lạc hậu hay nói cách khác là kết quả cóthể sử dụng được phải đảm bảo tính thời gian, không lỗi thời- Thứ tư kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực phải đảm bảo hiệu quả kinh tế1.6.3 Xác định các hoạt động điều chỉnh quản trị nhân lực có 4 loại:1.6.3.1 Các loại hoạt động điều chỉnh:Thứ nhất điều chỉnh mục tiêu quản trị nhân lựcThứ hai điều chỉnh chương trình hành độngThứ ba tiến hành những hành động dự phòng nhằm chuyển hướng kết quả tươnglai hoặc ảnh hưởng đến công việc kết quả công việc giai đoạn sauThứ tư không hành động gì cả1.6.3.2 Yêu cầu đối với hoạt động điều chỉnh:- Thứ nhất phải nhanh5- Thứ hai điều chỉnh với “liều lượng” thích hợp6CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY SAMSUNG VINA.2.1.Giới thiệu khái quát về công ty SAMSUNG VINA2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển:Được thành lập vào năm 1996, SAMSUNG Vina là liên doanh giữa Côngty cổ phần TIE và tập đoàn điện tử SAMSUNG. Sau nhiều năm phấn đấu, nỗlực không ngừng để đem lại cho người tiêu dùng những sản phẩm cao cấp vàtích cực đóng góp cho cộng đồng, SAMSUNG đã trở thành một trong nhữngthương hiệu đáng tin cậy và được yêu thích nhất của người tiêu dùng trongnước. SAMSUNG Vina luôn liên tục giữ vị trí đứng đầu thị trường về tiviLCD, TV phẳng, màn hình máy tính và giữ vị trí thứ hai trên thị trường về sảnphẩm điện thoại di động… Các sản phẩm của công ty bao gồm: • Sản phẩmnghe nhìn: TV phẳng, TV SlimFIt, TV LCD, PDP, đầu máy DVD, rạp hát tạigia, máy nghe MP3• Sản phẩm vi tính: Màn hình CRT, LCD, máy in laser mono / color / đanăng, đĩa cứng, đĩa quang• Thiết bị gia dụng: Tủ lạnh SBS, tủ lạnh thường, máy giặt, điều hòa vớicông nghe Silver Nano• Điện thoại di động: với kiểu dáng thời trang và công nghệ cao cấp nhấtcác cột mốc phát triển. Qua những năm hoạt động, Samsung Vina đã đạt đượcrất nhiều thành quả to lớn cho dù công ty gặp không ít khó khăn, trở ngại. Làmột doanh nghiệp có thương hiệu bền vững và những đóng góp xã hội tích cực,Samsung Vina đã lưu dấu ấn của mình trong tâm trí người tiêu dùng Việt Namcũng như trên thế giới bằng rất nhiều thành tích, giải thưởng:1996: Xuất xưởng chiếc TV màu đầu tiên tại Việt Nam1997: Xuất khẩu lô TV màu đầu tiên sang Singapore và bắt đầu sản xuấtđầu máy video [VCR] tại thị trường Việt Nam. Tổng doanh thu lên đến 26 triệuđô la Mỹ71998: Đạt chứng chỉ ISO 9002. Năng suất sản xuất tăng gấp 2 lần so vớithời kỳ đầu1999: Năng suất sản xuất tăng 5 lần so với năm đầu tiên, bắt đầu sản xuấtmáy giặt tại thị trường Việt Nam2000: Đạt danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” [do tạp chí PCWorld Việt nam bình chọn] và Giải thưởng SAMSUNG Guinness cho kỷ lụctăng năng suất 6 lần thời kỳ đầu [giải thưởng của tập đoàn SAMSUNG traotặng] Bắt đầu sản xuất tủ lạnh tại thị trường Việt Nam2001: Bắt đầu sản xuất màn hình vi tính tại thị trường Việt Nam và đạt chứngchỉ ISO 140012002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ 2 tại Việt Nam Đạt chứng chỉOHSAS 18001 Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ2003: Đạt Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” [do tạp chíPC World Việt nam bình chọn] và màn hình vi tính được ưa thích nhất [tạp chíPC World Việt nam bình chọn] trong suốt 5 năm2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ2004: Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TVCRT màn hình phẳng; màn hình vi tính CRT và màn hình vi tính LCD [Công tynghiên cứu thị trường GFK Asia] Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàngđầu” [do tạp chí PC World Việt nam bình chọn] Màn hình vi tính được ưa thíchnhất [do tạp chí PC World Việt nam bình chọn]2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Samsung electronics tại Việt Nam [SEV]Để đạt được mục tiêu chiến lược xây dựng Samsung Vina trở thành thươnghiệu cao cấp được yêu thích nhất tại thị trường Việt Nam, công ty cần xây dựngđược một cơ cấu tổ chức hiệu quả nhằm phối hợp hoạt động nhiều chức năngtrong toàn doanh nghiệp để đạt được mục tiêu chung. Với việc theo đuổi chiếnlược đa dạng hóa trong dài hạn, công ty Samsung Vina đã thiết kế theo mô hìnhcơ cấu tổ chức hỗn hợp cho phép chuyên môn hóa các ngành nghề, phân bổdoanh thu lợi nhuận cho từng bộ phận trong từng lĩnh vực kinh doanh trong đó8từng giám đốc sẽ chịu trách nhiệm loại hình sản phẩm của mình. Mô hình cơcấu tổ chức quản lý [xem hình bên dưới]:Mô hình cơ cấu tổ chức SEV[Nguồn: website:samsung.com.vn]Ban lãnh đạo chủ chốt của công ty điện tử Samsung tại Việt Nam-SamsungVina [SEV] gồm có:+ Ông Je Hyoung Park: Tổng Giám đốc công ty Điện tử Samsung Vina,chính thức nhận chức Tổng Giám đốc Samsung Vina từ tháng 2 năm 2007. Ônglà một trong những người đầu tiên của tập đoàn Samsung tham gia đàm phán vàký kết hợp đồng liên doanh đưa đến sự ra đời của Samsung Vina tại Việt Nam.+ Ông Nguyễn Văn Đạo: Phó Tổng giám đốc công ty Điện tử SamsungVina, một trong những người đặt nền móng đầu tiên cho Samsung tại Việt Nam.Ông Đạo là chuyên viên trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị tại thị trường nộiđịa, quan hệ cộng đồng [báo chí và chính phủ] và đặc biệt là những vấn đề pháplý liên quan đến đầu tư, thành lập doanh nghiệp liên doanh hoặc doanh nghiệp100% vốn đầu tư nước ngoài.+ Ông Lâm Quan Việt Hải: Phó tổng giám đốc Samsung Vina, gia nhập từnăm 2006 với vai trò là Phó Tổng giám đốc thứ nhất, đại diện phía Việt Namtrong liên doanh. Ông có hơn 17 năm kinh nghiệm về kỹ sư chế tạo máy tronglĩnh vực hàng không quân sự.+ Ông Deung Geun Kim: Phó tổng giám đốc phụ trách nhà máy sản xuấtcủa Samsung Vina từ tháng 4/2008. Gia nhập Samsung từ năm 1989, ông Kimcó hơn 18 năm kinh nghiệm quản lý về kế hoạch đầu tư, xây dựng nhà máy, tổchức và điều hành sản xuất ở các nhà máy chi nhánh.2.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cảu công tyViệt Nam là một trong những điểm đầu tư trọng điểm trong chiến lược toàncầu hoá của Samsung. Bắt đầu hoạt động từ năm 1996 với doanh thu đạt 9 triệuUSD, đến năm 2007, SEV đạt doanh thu gần 400 triệu USD, trong đó xuất khẩuchiếm 88 triệu USD. Công ty đang đặt mục tiêu đạt doanh số 1 tỉ USD vàonăm2010.9Tại Việt Nam, Samsung elctronics sản xuất và kinh doanh các mặt hàngnghe nhìn: tivi LCD, TV Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm thanhHome Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặt, tủ lạnh và máy điều hòa nhiệt độ, mànhình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang…Với sự đa dạng về chủng loại này, các nhà máy của SEV không chỉ sản xuất chonhu cầu của thị trường trong nước, mà còn xuất khẩu sản phẩm phục vụ cho thịtrường châu Phi, Trung Đông và Philippines.2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lựcNguồn nhân lực:- Trụ sở có tất cả hơn 700 nhân viên trên cả nước.- Các vị trí quản lý cấp cao đều do những người có trình độ đại học có kinhnghiệm, cộng thêm trình độ tiếng Anh, tin học….đảm nhận.- Công ty có đội ngũ nhân viên trình độ khá cao, lành nghề do đượcthường xuyên huấn luyện nâng cao tay nghề và được cử đi học tập tại các chinhánh của Samsung ở nước ngoài.Qua phần yêu cầu công việc cho ta thấy yêu cầu của công tycho những vịtrí quản lý khá cao. Muốn trở thành nhà quản trị trong công ty Sam SungVina,bạn không chỉ cần có bằng cấp mà còn phải thỏa mãn nhiều yêu cầu khácliên quan đến các kỹ năng mềm khác nữa.Việc tuyển chọn đầu vào khá kĩ lưỡng giúp Samsung Vina tạo nên thếmạnh về nguồn nhân lực- một lợi thế cạnh tranh với các công ty,doanhnghiệp khác.2.2 Các hoạt động kiểm soát nhân lực của công ty SAMSUNG VINA.Vai trò, ưu nhược điểm của các hoạt động đó đối với công ty.2.2.1 Kiểm soát hoạt động phân tích công việc- Phân tích công việc là tiến trình thu thập thông tin về công việc để xácđịnh rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độphức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành và các nănglực tối thiểu người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được giao.10- Phân tích công việc được tiến hành nhằm:+ Xác định các nhiệm vụ quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc+ Điều kiện để tiến hành công việc.+ Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc.+ Mối tương quan của công việc đó với công việc khác.+ Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc đó.- Kiểm soát hoạt động phân tích công việc là quá trình xác định các mụctiêu cần đạt được và mức độ cần đạt đối với hoạt động quản trị nhân lực.→ Như vậy, ta có thể thấy công ty Samsung Vina đã tiến hành kiểm soáthoạt động phân tịch công việc như sau:- Samsung Vina là công ty là công ty sản suất hàng điện tử, là công ty dẫnđầu về thị trường TV, thứ hai là sản phẩm điện thoại di động. Để đạt được thànhtựu như vậy họ cần phải có hoạt động tổ chức công việc hợp lý, sáng tạo vàđúng đắn. Trong quá trình quản trị nhân lực việc đưa ra bản tiêu chuẩn côngviệc, bản mô tả công việc là cần thiết từ đó, có thể kiểm soát được quá trình thựchiện công việc của các nhân sự trong cùng bộ máy công ty.- Khi bắt đầu thực hiện quá trình quản trị của mình , thì hoạt động kiểmsoát cũng đã xuất hiện và diễn ra. Sẽ giúp công ty kiểm soát tốt hơn việc phânbổ công việc của mình, kịp thời phát hiện những dấu hiệu sai lệch. Từ đó, tìm rađược phương án phù hợp để điều chỉnh kịp thời.- Công ty thực hiện việc kiểm soát hoạt động phân tích công việc củamình, nhằm đảm bảo việc phát hiện kịp thời những dâu hiệu, nhưng sai lệch nếucó tránh lãng phí nguồn nhân lực cho công ty. Trong quá trình hoạt đông, côngty luôn tự kiểm soát, giám sát hoạt động công việc của từng cá nhân, để thấyđược hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân. Từ đó, có chính sách thúc đẩy, khuyếnkhích cá nhân phát triển, đào thải nhân lực không có khả năng.* Vai trò :Công ty Samsung Vina thực hiện việc kiểm soát hoạt động phân tích công việccủa mình, nhằm đảm bảo việc phát hiện kịp thời những dâu hiệu, nhưng sai lệchnếu có tránh lãng phí nguồn nhân lực cho công ty. Trong quá trình hoạt đông,công ty luôn tự kiểm soát, giám sát hoạt động công việc của từng cá nhân, đểthấy được hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân. Từ đó, có chính sách thúc đẩy,khuyến khích cá nhân phát triển, đào thải nhân lực không có khả năng.11* Ưu điểm:+ Giúp cho nhà quản trị nhân lực kiểm soát tốt quá trình hoạt động của công ty.+ Điều chỉnh kịp thời, những sai sót trong quá trình kiểm soát hoạt đông phântích công việc bên trong doanh nghiệp.+ Thấy rõ được khả năng quản trị nhân lực bên trong doanh nghiệp.* Nhược điểm:+ Làm cho nhà quản trị phụ thuộc vào quá trình kiểm soát cũ, không có ý tưởngđổi mới bên trong doanh nghiệp.+ Khiến nhân viên ỷ lại, không chủ động trong công việc®Vì vậy, để giảm bớt nhược điểm trong quá trình kiểm soát hoạt động phân tíchcông việc của công ty Samsung Vina cần phải làm:+ Khuyến khích tinh thần làm việc trong công ty, tạo mỗi trường làm việc lànhmạnh thoải mái trong công việc. Cụ thể, bên trong doanh nghiệp trồng nhiều câyxanh tạo không khí trong lành, thườn xuyên tổ chức văn hóa văn nghệ...+ Yêu cầu , nhà quản trị nhân lực cần phải nghiêm trong quá trình kiểm soáthoạt động phân tích công vệc. Như, đặt ra thời gian cụ thể cho qua trình kiểmsoát, khích lệ tinh thần trong công ty...2.2.2 Kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực.- Công ty Samsung Vina đã đưa ra hàng hoạt các tiêu chuẩn đánh giátuyển dụng lao động sao cho phù hợp với từng vị trí công việc khác nhau.- Giám sát từng bước tuyển dụng của công ty từ đó phát hiện ra nhữngnguồn nhân lực có chuyên môn, năng lực. Đồng thời, cũng rút kinh nghiệm chonhững lần tuyển dụng về sau, tránh sai sót không đáng có.- Công ty còn mở ra các cuộc thi khác nhau để chiêu mộ được nhân tài vềcho công ty. Chường trình Samsung Design Membership. Đây là nơi, các sinhviên thiết kế trao đổi ý tưởng sáng tạo và cùng nhau đưa ra những ý tưởng thiếtkế mới., nhờ vậy mà các dòng sản phẩm của công ty rất đã dạng, mẫu mã phongphú và sang trọng.- Từ hoạt động kiểm soát này, công ty đã tuyển dụng được rất nhiều nhânlực có chuyên môn, năng lực phù hợp đáp ứng được yêu cầu của công ty.* Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực- Tiêu chuẩn định lượng:12• Tỷ lệ tuyển chọn• Tỷ lệ thử việc thành công• Số lượng tuyển dụng• Chi phí cho bộ phận nhân lực• …* Vai trò:Việc kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực của công ty giữ vai trò rấtquan trọng trong công tác chiêu mộ nhân tài cho công ty. Công ty giám sát từngbước tuyển dụng từ đó phát hiện ra những nguồn nhân lực có chuyên môn, nănglực. Đồng thời, cũng rút kinh nghiệm cho những lần tuyển dụng về sau, tránh saisót không đáng có.Kiểm soát hoạt động tuyển dụng nhân lực của Samsung Vina giúp chocông ty có thể đánh giá được khả năng thích nghi, hướng phát triển của nhânviên mới từ đó có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng và phát triển nhân viên nhằm pháthuy tối đa năng lực sáng tạo và tiềm năng của nhân viên.* Ưu điểm:+ Giúp cho doanh nghiệp tuyển dụng được nhân viên tốt, phù hợp khả năngcông việc của từng người.+ Tiết kiệm thời, gian và chi phí cho quá trình tuyển dụng, rút kinh nghiệp choquá trình tuyển dụng lần sau.+ Tìm ra được nhân tài cho công ty...* Nhược điểm:+ Tuy nhiên quá trình kiểm soát hoạt động tuyển dụng của công ty vẫn chưahiệu quả cao.+ Chưa phát hiện được khả năng của nhân viên, để sắp xếp họ vào vị trí phù hợphơn..®Khắc phục nhược điểm cho quá trình kiểm soát hoạt động tuyển dụng chocông ty.+ Để cho quá trình kiểm soát hiệu quả hơn ban quản trị nhân lực của công ty,phải có tinh thần trách nhiệm cao, tập trung đánh giá và phân tích quá trìnhtuyển dụng thật kỹ lưỡng, có cách tuyển dụng mới, phù hợp, sang tạo hơn. Cụthể, công ty mở ra nhiều cuộc thi thiết kê tìm ra nhân tài cho công ty, để trởthành nhân viên chính thức của công ty, nhân phải trải quá rất nhiều quy trìnhtuyển dụng kiểm soát của nhà quản trị.2.2.3 Kiểm soát hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực.13- Theo dõi, giám sát tất cả các hoạt động sản xuất , các phòng ban, nhất làcác phòng ban đặc biệt [tùy thuộc vào tình huống , khối lượng công việc phânphối cho các phòng, các nhân viên], đảm bảo rằng các sản phẩm được cung cấpkịp thời và phù hợp với kỳ vọng chất lượng, chi phí sản xuất cũng như chi phíthời gian ,…- Kiểm tra việc thực hiện mục tiêu của từng nhân viên. Thường xuyênđánh giá, có kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành kế hoạch.- Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu, triển khai các chương trìnhtrade marketing.- Phát triển hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý kế hoạch bánhang được thực hiện bởi lực lượng bán hàng ký hợp đồng.- Lập kế hoạch, mục tiêu hành động cho toàn đội và cho từng nhân viêntheo tháng, theo ngày dựa trên kế hoạch được phân công.* Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực- Tiêu chuẩn định lượng :• Thời gian làm việc : từ 7h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6• Tỷ lệ hoàn thành công việc• Tiền lương• Chi phí cho bộ phận nhân lực- Tiêu chuẩn định tính:• Thái độ làm việc• Động cơ làm việc* Vai trò:Kiểm soát hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực để nắm bắt tình hình nhânlực được bố trí và sử dụng để từ đó có các biện pháp và hành động can thiệp hợplý, kịp thời để phát huy được năng lực của nhân lựcKiểm soát hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực còn giúp cho công ty đảmbảo rằng các sản phẩm được cung cấp kịp thời và phù hợp với kỳ vọng chấtlượng, chi phí sản xuất cũng như chi phí thời gian ,…* Ưu điểm và nhược điểm:Ưu điểmCông việc được phân công hợp lý, cụNhược điểmNhân viên sẽ bị điều chỉnh một cáchthể phù hợp với trình độ của từng nhânmáy móc bởi người có chức cao hơn.Kiểm soát nhân viên khó vì phải linhviên.Không bị thừa hay thiếu nhân viên ởđộng nhân viên.các bộ phận.14 Giải pháp làm giảm nhược điểm.- Tìm hiểu trình độ, sở trường của từng nhân viên và nhân viên đó có yêu thích vị-trí củ mình hiện tại hay không để có thể điều chỉnh hợp lý.Tạo một bộ phận quản lý trong quá trình linh động nhân viên.2.2.4 Kiểm soát hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực.- Đào tạo và huấn luyện nhân viên về kiến thức và kỹ năng phục vụ cho việc bánhàng.- Huấn luyện viên bán hàng điều hành trong việc bán sản phẩm.- Thực hiện định hướng, cơ bản kỹ năng bán hàng và đào tạo hiển thị cho giámđốc điều hành ký hợp đồng bán hàng mới.- Thực hiện các sáng kiến tiếp thị và các chương trình trên lãnh thổ đượcphân công, bao gồm cả thương mại và người tiêu dùng chương trình khuyếnmãi, bán hàng, xây dựng thương hiệu mạng, và sự kiện đại lý với sự hỗ trợ củađội ngũ tiếp thị bán lẻ, đội ngũ tiếp thị sản phẩm, đội ngũ tiếp thị truyền thôngvà các chức năng hỗ trợ khác.* Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực- Tiêu chuẩn định lượng :• Tiền lương• Chi phí cho bộ phận nhân lực• Chi phí đào tạo• ….- Tiêu chuẩn định tính:• Mức độ hài long trong công việc• Động cơ làm việc* Vai trò:Giúp công ty đánh giá được năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng,trình độ quản lý của cán bộ, nhân viên trước và sau quá trình đào tạo;•Giúp công ty chỉ ra được những mặt hạn chế còn tồn tại trong đội ngũnhân sự, từ đó có những biện pháp khắc phục, cải tiến, hoàn thiện trong nhữngkhóa đào tạo sau này.* Ưu và nhược điểm: Ưu và nhược điểm.•Ưu điểmNhược điểmNhân viên có trình độ tay nghề và học Tốn chi phí của doanh nghiệp.Mất thời gian đào tạo và hướng dẫnvấn cao hơn.15Công ty đưa những thành tựu khoa học cho nhưng người lao động mới, chokĩ thuật-công nghệ vào trong doanh nhưng người mới tiếp cận với côngnghiệp không chỉ đem lại thành quả nghệ cao.cho công ty mà còn đem lại “ sức sốngmới” về trí tuệ, sự năng động, kỹ năngvà khả năng ứng dụng công nghệ mớicho nhân viên Giải pháp làm hạn chế nhược điểm.- Sử dụng những người có tay nghề trình độ trong công ty để đào tạo người mới.- Có thể đào tạo trong quá trình sản xuất, bán hàng thực tế của doanh nghiệp đểnhân viên tiếp thu học hỏi tốt hơn.2.2.5. Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực- Với mục tiêu phát triển mạnh thương hiệu và kinh doanh trên toàn quốc,Samsung đã bổ sung nhiều nhân sự chất lượng ở nhiều bộ phận cũng như cácngành hàng khác nhau, từ cấp bậc quản lý cấp cao cho đến cấp chuyên viênKinh doanh & Tiếp thị.- Cơ hội làm việc với Samsung hầu như luôn mở ra cho mọi ứng viên tiềmnăng và tài năng đến từ khắp mọi miền đất nước. Chính vì thế, Samsung hiệnnay luôn là điểm đến ưa thích và cũng là một trong số những lựa chọn hàng đầucủa rất nhiều ứng viên – những ai quan tâm đến môi trường làm việc năng động,sáng tạo, nhiều thử thách và quan trọng là có thể “cháy” hết mình vì công việc- Trong năm vừa qua, hàng trăm nhân viên các cấp thuộc khối Kinh doanhvà Tiếp thị đã được tuyển dụng để cùng đồng hành và phát triển cùng vớiSamsung. Hiện chúng tôi đang tập trung mạnh vào đội ngũ bán hàng và pháttriển thương hiệu nhằm đem đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm cùng sựlựa chọn mua sắm ưng ý nhất.- Samsung luôn xem yếu tố con người là quan trọng nhất. Con ngườichính là tài sản quý giá nhất của Samsung. Chính từ quan điểm này, nhữngchương trình đào tạo và phát triển nhân viên quanh năm luôn được phát triển và16nhân rộng. Xin trích dẫn một câu nói của ông Lee Kun Hee – Chủ tịch Tập đoànSamsung – để minh chứng cho giá trị trên: “Tôi đã nghe cha mình nói khôngbiết bao nhiêu lần rằng ‘Doanh nghiệp chính là con người’. Với cương vị là chủtịch tập đoàn Samsung, tôi cho rằng việc đào tạo, sử dụng và đánh giá con ngườilà công việc khó khăn nhất. Vai trò của người lãnh đạo là phải đào tạo được độingũ nhân viên mà công ty cần và dùng người đúng lúc, đúng chỗ. Như BinhPháp Tôn Tử cũng không ít lần nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố con ngườirằng ‘Thiên thời bất như địa lợi, địa lợi bất như nhân hòa [Thời thế thuận khôngbằng địa thế lợi, địa thế lợi không bằng nhân tâm hòa]. Như vậy, nhân sự cũngchính là vạn sự.”- Samsung đánh giá cao các ứng viên có những kỹ năng mềm thuyết phục.Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề luôn là yếu tố cần thiết đối với mỗi ứngviên. Bên cạnh đó, làm việc trong môi trường toàn cầu như Samsung, luôn chútrọng vào kỹ năng ngoại ngữ . Ngoài ra, sáng tạo hiện đang là tiêu chí cốt lõi đểSamsung phát triển mạnh mẽ như ngày hôm nay.* Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực- Tiêu chuẩn định lượng :• Tỷ lệ vắng mặt• Tỷ lệ hoàn thành công việc• Chi phí cho bộ phận nhân lực• Năng suất lao động bình quân- Tiêu chuẩn định tính:• Thái độ làm việc• Động cơ làm việc• Mức độ hài lòng trong công việc* Vai trò:Samsung luôn xem yếu tố con người là quan trọng nhất; con người chính là tàisản quý giá nhất của Samsung. Chính từ quan điểm này,chương trình đào tạo vàphát triển nhân viên quanh năm luôn được phát triển và nhân rộng.Công ty Samsung Vina thường xuyên tổ chức đánh giá nhân lực nhằm khuyếnkhích nhân viên làm việc hăng hái và mang lại hiệu quả làm việc cao hơn.Kiểm soát hoạt động đánh giá nhân lực chặt chẽ giúp cho Samsung đánh giáchính xác năng lực của nhân viên nhằm đưa ra các quyết định về tiền lương, tiềnthưởng và các khoản khuyến khích cho nhân viên giỏi.17* Ưu điểm:- Phát hiện những chỗ tắc nghẽn trong tổ chức. - Biết rõ năng lực của nhân lực,ai tốt, ai xấu. - Điều chuyển nhân lực sang vị trí công tác phù hợp hơn.- Xem xét quyết định bố trí sử dụng nhân lực có hợp lí hay không - Giúp đỡnhân lực được bố trí sử dụng làm tốt công việc được giao - Đưa ra những cảnhbáo sớm, hoặc sử dụng những khả năng thực tế để sở hữu nguồn nhân lực cóhiệu quả hơn. - Tạo ra sự gắn kết của các thành viên trong tổ chức.*Nhược điểm:Khó khăn thứ nhất là phản ứng của nhân viên: – Không tin cấp trên đủ năng lực đánh giá họ.– Sợ rằng thông tin trao đổi trong quá trình đánh giá không được bảo mật.– Lo ngại cấp trên thiếu công tâm và khách quan khi đánh giá.Khó khăn thứ hai phát xuất từ phản ứng tiêu cực của cấp quản trị:– Không cảm thấy thoải mái trong cương vị “người phán xét.”– Thủ tục đánh giá rườm rà, mất thời gian.– Lo sợ bị ảnh hưởng xấu đến quan hệ với nhân viên…*giải pháp– Cấp dưới: Đối với việc đánh giá cấp trên, để cho cấp dưới thực hiện.– Đánh giá nhóm: Đánh giá nhóm có nghĩa là một nhóm hai hay ba cấp quản trịquen thuộc hay có quan hệ với sự hoàn thành công việc của nhân viên đó vàđánh giá người đó.– Tự đánh giá: Nếu các nhân viên hiểu được mục tiêu và tiêu chuẩn hoàn thànhcông việc, họ sẽ có thể tự mình đánh giá việc hoàn thành công việc của mình.– Tổng hợp: Áp dụng phương thức tổng hợp đối với việc đánh giá cấp quản trị,hoặc một số nhân viên quan trọng nào đó.-Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng Tiêu chuẩn đánh giá phải gắn liền vớinhiệm vụ được giao và mục tiêu mà tổ chức mong muốn đạt tới.2.2.6. Kiểm soát hoạt động trả công lao động182.2.6.1. Đánh giá tăng lương- Mọi nhân viên của Samsung Vina có thời gian làm việc từ 6 tháng trở lênđều được xem xét tang lương, tôi đa là 1 lần 1 năm [ vào tháng 3 hằng năm] trừnhững trường hợp đặc biệt. Mức đọ tăng lương dựa vào kết quả đánh giá nhânviên trong 2 kỳ đánh giá trước đó trong năm:- Lần 1: đánh giá vào tháng 6 hằng năm- Lần 2 : đánh giá vòa tháng 12 hằng năm- Có 5 cấp đánh giá mưc độ xuất sắc giảm dần từ 1 đến 5Kết quả đánh giáHai lần đánh giá trong năm đều là loại 1Hai lần đánh giá trong năm không có loại 4 và 5Hai lần đánh giá trong năm có loại 4, 5 nhưngkhông phải 2 lần loại 5Hai lần đánh giá trong năm đều là loại 5Bậc lương được tăngTăng 2 bậc lươngTăng 1 bậc lươngXem xét không tăng lươngXem xét chấm dứt hợp đồnglao độngBảng1: Mức độ tăng lương dựa vào kết quả đánh giá2.2.6.2. Chế độ khen thưởnga, Khen thưởng định ký hằng năm- Thưởng theo kết quả đánh giá: Trong 1 năm, dựa vào kết quả đánh giá 6tháng đầu năm và 6 tháng cuối năm và tình hình kinh doanh mà nhân viênSamsung Vina có đến 1 đến 2 kỳ thưởng. Thưởng có thể bằng tiền mặt hoặcbằng quà.- Thưởng tết âm lịch: Samsung thưởng tết âm lịch bằng 1 tháng lươnghoặc hơn, dựa vào kết quả kinh doanh.- Thưởng theo các ngày lễ trong năm: thưởng ngày 1/1, 30/4, 2/9, quà tặngphụ nữ ngày 8/3, quà tặng tết trung thu..- b, Khen thưởng khác:-Thưởng chất lượng, đề án:- Thuyết phục công nhân đóng góp cải tiến công việc, hàng tháng công tycó thưởng đề án, sáng kiến cải tiến cho công nhân viên có nhưng đóng góp cảitiến trong mọi mặt của công ty.19-Thương thâm niên:- Đề thuyết phục nhân viên làm việc lâu dài và khen ngợi thành tích trongthời gian làm việc, vào ngày kỉ niêm, vào ngày thành lập công ty hằng năm tínhtheo đơn vị 5 năm một tức 5 năm. 10 năm, 15 năm…để biểu dương, thưởng tiềnhoặc hiện vật.2.2.6.3. Phụ cấp làm việc xa nhà- Nhân viên chuyển đổi nơi làm việc đến các trụ sở, văn phòng hay chinhánh của công ty, cách xa nơi ở hiên tại 500 km trong thời gian làm việc trên30 ngày thì được hưởng phụ cấp xa nhà ma không áp dụng chế độ công tác phí.Mức phụ cấp xa nhà được áp dụng như sau:-Chuyển đến làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội: 2,000,000VND/ tháng / người.- Chuyển đến làm việc tại Đà Nắng: : 1,000,000 VND/ tháng / người.2.2.6.4. Trang bị điên thoại di động và hỗ trợ cước phí sử dụng:- Nhân viên do yêu cầu công việc phải thương xuyên sử dụng điện thoại diđộng thì làm đề nghị xin trang thiết bị điên thoại di động và hỗ trợ cước sử dụng.Ban giám đốc sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và quyết định.- Trong trường hợp được chấp thuận thì đinh mức di động được hỗ trợnhư sau:- Cấp Manager trở lên: không giới hạn định mức sử dụng.- Cấp Assistant: không quá 1,000,000 VND/ tháng- Nhân viên khác: 600,000 VND/ tháng2.2.6.5. Nhóm các chính sách tác động về mặt tinh thần- Để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên Samsung Vina đã và đángthực hiên chương trình :- Great Work Place “ Nơi làm việc tuyệt vời” : Xây dựng Samsung Vinathành một môi trường làm việc mà nhân viên “Tịn tưởng vào những người màbạn đang làm việc, Tự hào về công ty và công việc của mình, Yêu thích và hòađồng với đông nghiệp của mình”.- Dạy nấu ăn20- Dạy trang điểm- Tăng quà cho trẻ em mồ côi, khuyết tật- Hỗ trợ cho nạn nhân của tai nạn sập nhịp dẫn cầu Cần Thơ-Tặng quà cho trẻ em dip tết trung thu-Ngày hội gia đình- Các chuyến đi chơi dã ngoại hằng ănm-Thành lập các đội thể thao và nhóm đội sinh hoạt tập thể- Kiểm tra sức khỏe đinh ký- Chế độ ăn cho nhân viên nhà máy- Giao lưu cuối tháng giữa các phòng ban-Tổ chức sinh hoạt cho nhân viên- Nghỉ phép hắng năm- Đào tạo kết hợp vơi vui chơi giải trí….* Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động trả công lao động- Tiêu chuẩn định lượng :• Thời gian làm việc : từ 7h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6• Tỷ lệ hoàn thành công việc• Tiền lương• Chi phí cho bộ phận nhân lực• Năng suất lao động trung bình- Tiêu chuẩn định tính:• Thái độ làm việc• Động cơ làm việc* Vai trò:Việc kiểm soát hoạt động trả công lao động giúp cho Samsung đánh giá đượcmức độ hiệu quả của chính sách được áp dụng, đánh giá mức độ phù hợp giữanhu cầu của nhân viên với chính sách trả công hiện đang được công ty áp dụng.Từ đó, công ty có thể đưa ra các điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao hiệu quảcủa việc triển khai các chính sách về lương thưởng cho nhân viên* Ưu điểm:- Đối với nhân viên:21Chính sách phúc lợi đã thỏa mãn cả nhu cầu vật chất và tinh thần cho nhân viên,giúp nhân viên an tâm hoàn thành công việc trong điều kiện tốt nhất+ Nhân viên hài lòng với chính sách lương và khen thưởng của Samsung Vina=> tích cực làm việc và đóng góp nhiều hơn + Các hình thức tăng lương, thăngcấp được phổ biến rõ ràng => giúp nhân viên có kế hoạch phát triển sự nghiệp +Chính sách lương theo thâm niên là động lực thuyết phục nhân viên gắn bó lâudàiKhuyến khích các hoạt động đội nhóm => cơ hội giao lưu mở rộng quan hệ, xâydựng tình đoàn kết gắn bó trong tập thể NV Tổ chức “Ngày hội gia đình” mangđến cho NV niềm tự hào và hãnh diệnĐối với công ty:- Samsung Vina xếp thứ 15 trong danh sách 100 nơi làm việc tốt nhất tại ViệtNam, được đánh giá là một trong những doanh nghiệp có mức lương, thưởng vàphúc lợi tốt nhất- Mức tăng trưởng mạnh mẽ liên tục qua các năm* Nhược điểm:- Quy định tăng lương của Samsung Vina có mức độ thuyết phục không cao- “Ngày hội gia đình” trước đây tổ chức hàng năm nhưng gần đây tổ chức 2 năm1 lần hoặc có thể trong tương lai sẽ không tổ chức nữa - Các chuyến đi chơi dãngoại hàng năm không còn quy mô toàn công ty mà chỉ còn quy mô trên từngphòng ban - Công nhân sản xuất giảm bớt sử dụng ngày nghỉ phép năm để nhậntiền => ảnh hưởng tới sức khỏe và chất lượng đời sống** Giải pháp:- Chế độ khen thưởng định kỳ là động lực giúp nhân viên cố gắng đạt thứ bậcđánh giá cao - Tiếp tục duy những chính sách phù hợp với từng thời kì của côngty hoặc từng giai đoạn kinh tế - Hiểu được chiến lược lương, thưởng, phúc lợicủa công ty đối với nhân viên, tổ chức. - Nhận ra được những bất cập.22CHƯƠNG III: MỘT SỐ THÀNH TỰU VÀ GIẢI PHÁPCỦA HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY3.1 Thành tựu nổi bật của hoạt động kiểm soát nhân lực tại công tySamsung VinaDù thích hay ghét Samsung, chúng ta không thể không thừa nhận vớinhau 1 điều rằng trong hoàn cảnh thị trường smartphone hiện giờ vẫn là cuộcđua song mã giữa Samsung và Apple trong khi tất cả các nhà sản xuất còn lạiđều đang giãy giụa với nỗ lực "trụ hạng" hoặc thậm chí là chiến đấu giànhquyền tồn tại, chắc chắn Samsung phải có "công thức bí mật" tạo nên sựthành công của mình.Thành công của Samsung tại Việt Nam trong 15 năm qua [1996-2011] cóthể nói đến hoạt động phát triển con người và xây dựng văn hóa doanhnghiệp,yếu tố tạo nền tảng vững chắc cho những thành công khác của Samsung.- Samsung Vina Electronics [Savina] được Hội đồng thẩm định đánh giácao ở hạng mục “Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực xuất sắc. Điềunày khẳng định thực tế: Ở Savina, bạn có thể thỏa sức để học hỏi trong “biển”kiến thức nghề nghiệp phong phú.Samsung coi trọng việc đào tạo nhân viên mới bởi quy trình này quyếtđịnh rất nhiều vào tinh thần, nhiệt huyết và năng suất làm việc của nhân viêncũng như sự trung thành của họ với công ty.Theo đó, 100% nhân viên mới gia nhập Samsung phải tham dự chươngtrình “Hội nhập” để được trang bị những kiến thức và kỹ năng thiết yếu ngay từngày đầu.- Điểm nổi bật nhất trong hoạt động đào tạo và phát triển của SamsungVina là việc nâng tầm các hoạt động đào tạo và phát triển vượt qua ranh giớicông ty, vươn đến khách hàng, đối tác và cộng đồng.Cách làm này được thể hiện rõ nét nhất thông qua trường kinh doanhSamsung Business Academy [SBA] - ngôi trường ra đời xuất phát từ ý tưởng23của cấp quản lý vùng [Châu Á-Thái Bình Dương] với mong muốn xây dựng mộttrung tâm đào tạo cao cấp, đầy đủ trang thiết bị hiện đại.- Ước tính, hiện có gần 110.000 công nhân đang làm việc cho nhà máySamsung Việt Nam. Sự có mặt của Samsung cũng như nhiều hãng điện tử kháckhông chỉ giải quyết vấn đề việc làm rất lớn cho các địa phương mà còn tạo nênmột làn sóng công nghệ cao, giúp đào tạo một đội ngũ lao động lành nghề màcác trường dạy nghề tại các thành phố lớn cũng khó có thể đáp ứng được.- Một bí quyết giữ chân nhân viên của Samsung Vina là tạo ra “nơi làmviệc trong mơ cho các tài năng” và những cơ hội công bằng để mọi nhân viênđều có điều kiện phát triển toàn diện. Năm 2006, Samsung Vina đã triển khaichương trình xây dựng “môi trường làm việc tuyệt vời” GWP [Great WorkPlace] – một chương trình quản trị nhân sự được đánh giá là bước đột phá trongcác doanh nghiệp tại châu Á. Ngoài việc đầu tư cơ sở vật chất hoàn thiện và cócác chế độ phúc lợi xã hội, đãi ngộ nhân tài, huấn luyện, đào tạo như là nhữngtiêu chuẩn bắt buộc, công ty còn chú trọng đảm bảo tinh thần dân chủ và các cơhội thăng tiến công bằng.Trong những năm gần đây, tinh thần vì cộng đồng của nhân viên cũng đãđược ghi nhận là một nét văn hóa rất đặc trưng Samsung. Được khởi xướng vàonăm 1996 tại Hàn Quốc, “Chương trình nhân viên tình nguyện vì cộng đồng” đãnhanh chóng phát triển thành phong trào lan rộng trên toàn cầu. Riêng tại ViệtNam, nhiều hoạt động tình nguyện vì cộng đồng cũng đã mang đậm dấu ấn nhânviên Samsung Vina như: chương trình từ thiện tại xã Hòa Sơn, huyện Hòa Vang[Đà Nẵng], chương trình Lễ hội Trăng Rằm, các hoạt động cứu trợ đồng bàovùng thiên tai, thăm và tặng quà cho trẻ mồ côi, người già neo đơn3.2 Giải pháp khắc phục một số hạn chế của hoạt động kiểm soát nhânlực tại công ty Samsung Vinađể phát triển nguồn nhân lực cũng như kiểm soát tốt nguồn nhân lực của công ty,Samsung cần:• Thiếp lập mục tiêu và kế hoạch kiểm soát nhân lực hiệu quả bằng việc đảm bảođồng bộ từ khâu tuyển dụng, đào tạo, sử dụng đến đánh giá, đãi ngộ nhân sự• Lập kế hoạch, mục tiêu hành động cho toàn đội và cho từng nhân viên Đào tạovà huấn luyện nhân viên về kiến thức và kỹ năng phục vụ cho việc bán hàng24• Kiểm tra việc thực hiện mục tiêu của từng nhân viên. Thường xuyênđánh giá, có kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành kếhoạch.• Cần có những chính sách đãi ngộ nhân viên, phụ cấp cho nhân viên có hiệu suấtlàm việc cao, chất lượng làm việc ổn định và gắn bó lâu dài• kiểm soát nhân sự phải gắn liền với tổ chức, với sắp xếp con người ở những vịtrí nhất định trong bộ máy tôt chức để đảm bảo khả năng quản trị điều hànhđược doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai.• Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chon sắp xếp đề bạt đạo tạo và pháttriển, đánh giá nhân viên,… cần phải được đặt trên cơ sở khoa học trong mốilien hệ tương quan của nhiều vấn đề và chức năng quản trị,…• Về giải pháp cho tình trạng thiếu nhân lực: công ty Samsung vina đang sử dungcác biện pháp như: làm them giờ, tăng ca; cải cách tiến trình kinh doanh- cụ thểlà loại bỏ các bước và hoạt động không cần thiết, cải thiện điều kiện lao động đểnâng cao hiệu suất làm việc , gia công bên ngoài, thuê lao động từ các công tycho thuê• Về giải pháp cho tình trạng thừa nhân lực: công ty Samsung vina cần khuyếnkhích về hưu sớm đối với 1 số bộ phân văn phòng, không ký tiếp hoạt động laođộng đối với nhân viên có hoạt động đã hết hạn có hiệu quả làm việc không cao,không bổ sung nhân viên vào các chức vụ còn trống.• Minh bạch hóa hoạt động kiểm soát nhân sự từ trong chính đội ngũ tiến hànhkiểm soát và công tác thực thi kiểm soát nhân lực• Hạn chế những tác động tiêu cực từ quá trình kiểm soát nhân lực tới đội ngũnhân lực• Giám sát nhân viên làm việc hàng ngày, điều chuyển nhân sự theoyêu cầu.• Chấm công, cập nhật thông tin hàng ngày.• Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới.• Lập kế hoạch, mục tiêu hành động cho toàn đội và cho từng nhân viêntheo tháng, theo ngày dựa trên kế hoạch được phân công• Kiểm tra việc thực hiện mục tiêu của từng nhân viên.• Thường xuyênđánh giá, có kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành kếhoạch.25