Làn sóng tẩy chay Facebook ở châu Âu

Alex Hern biên tập viên công nghệ Vương quốc Anh

@alexhern

Các nhà vận động đang kêu gọi mở rộng chiến dịch tẩy chay quảng cáo của Facebook ở Mỹ sang châu Âu, sau khi giám đốc điều hành của Facebook, Mark Zuckerberg, bác bỏ tác động của chiến dịch trong một cuộc họp với nhân viên.

Ngày càng có nhiều công ty ngừng quảng cáo trên Facebook sau những lời chỉ trích rằng nền tảng này đã không làm đủ để chống lại ngôn từ kích động thù địch trên các trang web của mình

Imran Ahmed, giám đốc điều hành của tổ chức phi lợi nhuận của Anh, Trung tâm chống lại sự ghét bỏ kỹ thuật số, cho biết. “Có một lập luận rất mạnh mẽ được đưa ra rằng các nhà quảng cáo cũng nên tẩy chay Facebook ở Châu Âu.

Đánh dấu Zuckerberg. Việc tẩy chay Facebook của các nhà quảng cáo sẽ kết thúc 'sớm thôi'

Đọc thêm

“Ở Mỹ, tôi nghĩ rằng câu hỏi về vai trò của Facebook trong việc lan truyền sự căm ghét mang tính chính trị đảng phái cao, nhưng ở châu Âu, nó thường được các bên chấp nhận là một vấn đề nghiêm trọng.

“Có lẽ điều đó đã lấy đi một phần lửa và năng lượng từ những lời kêu gọi Facebook thay đổi hành vi của mình. Nhưng hầu hết các cuộc thăm dò cho thấy rằng ở châu Âu, người ta thậm chí còn mong muốn Facebook phải chịu trách nhiệm hơn về phát ngôn thù địch và thông tin sai lệch lan truyền trên nền tảng của mình. ”

Đáp lại những lời chỉ trích, Zuckerberg vào tháng trước đã công bố một loạt các thay đổi đối với chính sách ngôn từ kích động thù địch của nền tảng, cấm nội dung phỉ báng người nhập cư và hạn chế hơn nữa các bài đăng đưa ra tuyên bố sai về việc bỏ phiếu.

Trong khi một số nhà quảng cáo, bao gồm Patagonia và Ford, đã giảm chi tiêu quốc tế như một phần của chiến dịch, những người khác như Unilever chỉ hành động ở Hoa Kỳ. Tập đoàn có trụ sở tại Vương quốc Anh, sở hữu các thương hiệu bao gồm Ben and Jerry's và Marmite, đã giải thích quyết định của mình có liên quan đến "thời kỳ bầu cử phân cực ở Hoa Kỳ". Unilever đã không trả lời yêu cầu bình luận

Trong tuần qua, nhiều công ty tham gia tẩy chay tuyên bố sẽ rút toàn bộ chi tiêu trên toàn cầu. Giám đốc tiếp thị của Lego, Julia Goldin, cho biết công ty sẽ “thực hiện các bước ngay lập tức để xem xét cẩn thận các tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng cho quảng cáo và tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội toàn cầu”, đồng thời sẽ tạm dừng mọi chi tiêu trong 30 ngày. Goldin nói thêm: “Chúng tôi tin rằng có các giải pháp tồn tại nhưng cần có hành động khẩn cấp”.

Nhưng việc thiếu phản ứng toàn cầu thực sự, đặc biệt là từ các nhà quảng cáo lớn nhất, đã bị các nhà vận động chỉ trích và khuyến khích lãnh đạo cấp cao của Facebook. Theo một báo cáo của trang tin công nghệ Information, Zuckerberg coi việc tẩy chay là một vấn đề quan hệ công chúng hơn là một mối đe dọa nghiêm trọng và không có kế hoạch đáp trả lớn.

“Chúng tôi sẽ không thay đổi chính sách hoặc cách tiếp cận của mình đối với bất kỳ điều gì vì mối đe dọa đối với một phần trăm doanh thu nhỏ hoặc bất kỳ phần trăm doanh thu nào của chúng tôi,” ông nói, theo trang web. “Tôi đoán là tất cả những nhà quảng cáo này sẽ sớm quay lại nền tảng này. ”

Các nhà quảng cáo cần đảm bảo thông điệp của họ rõ ràng, Ahmed nói. “Nếu bạn là một công ty lớn và bạn đang lấy quảng cáo của mình từ Hoa Kỳ chứ không phải phần còn lại của thế giới, điều đó đặt ra câu hỏi về cam kết của bạn

“Hiện tại, rõ ràng là các nhà lập pháp trên khắp thế giới đang phối hợp với nhau trong việc thực hiện hành động lập pháp hoặc quy định mạnh mẽ, vì vậy phần còn lại của chúng ta trong xã hội dân sự, bao gồm cả các doanh nghiệp, phải gửi một thông điệp rõ ràng tới các công ty truyền thông xã hội. ”

Lời kêu gọi của Ahmed được đưa ra sau khi một nhóm gồm 37 tổ chức từ thiện của Vương quốc Anh, bao gồm Barnardo's, Mind và Parkinson's UK, đe dọa hạn chế chi tiêu cho hoạt động tương tác trên mạng xã hội nếu các nền tảng như Facebook không giải quyết được ngôn từ kích động thù địch

Những người tổ chức chiến dịch tẩy chay quảng cáo trên Facebook đã thu hút được sự ủng hộ từ danh sách các công ty lớn ngày càng mở rộng hiện đang chuẩn bị tham gia cuộc chiến toàn cầu để tăng áp lực lên công ty truyền thông xã hội này nhằm loại bỏ ngôn từ kích động thù địch.

Jim Steyer, giám đốc điều hành của Common Sense Media, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Reuters hôm thứ Bảy rằng chiến dịch “Stop Hate for Profit” sẽ bắt đầu kêu gọi các công ty lớn ở châu Âu tham gia tẩy chay. Kể từ khi chiến dịch được triển khai vào đầu tháng này, hơn 160 công ty, bao gồm cả Verizon và Unilever, đã ký kết ngừng mua quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới trong tháng 7

Free Press và Common Sense, cùng với các nhóm dân quyền Hoa Kỳ Color of Change và Anti-Defamation League, đã phát động chiến dịch sau cái chết của George Floyd, một người đàn ông da đen không vũ trang bị cảnh sát thành phố Minneapolis giết chết

“Biên giới tiếp theo là áp lực toàn cầu,” Steyer nói, đồng thời cho biết thêm rằng chiến dịch này hy vọng sẽ khuyến khích các cơ quan quản lý ở châu Âu có lập trường cứng rắn hơn đối với Facebook. Ủy ban châu Âu vào tháng 6 đã công bố các hướng dẫn mới cho các công ty công nghệ bao gồm Facebook gửi báo cáo hàng tháng về cách họ xử lý thông tin sai lệch về coronavirus

Sự phẫn nộ ở Mỹ về cái chết của Floyd đã dẫn đến phản ứng chưa từng có từ các tập đoàn trên toàn thế giới. Tác động của nó đã được cảm nhận vượt ra ngoài biên giới Hoa Kỳ. Ví dụ, Unilever đã đổi tên một sản phẩm làm sáng da phổ biến ở Ấn Độ có tên là Fair and Lovely

Chiến dịch toàn cầu sẽ tiếp tục khi các nhà tổ chức tiếp tục kêu gọi thêm nhiều công ty Hoa Kỳ tham gia. Jessica Gonzalez, đồng giám đốc điều hành của Free Press, cho biết cô đã liên hệ với các công ty viễn thông và truyền thông lớn của Mỹ để đề nghị họ tham gia chiến dịch

Đáp lại yêu cầu hành động nhiều hơn, Facebook vào Chủ nhật thừa nhận họ còn nhiều việc phải làm và đang hợp tác với các nhóm dân quyền và chuyên gia để phát triển thêm các công cụ chống lại ngôn từ kích động thù địch. Facebook cho biết các khoản đầu tư của họ vào trí tuệ nhân tạo đã cho phép họ tìm ra 90% lời nói căm thù trước khi người dùng báo cáo

Việc mở rộng chiến dịch ra bên ngoài Hoa Kỳ sẽ chiếm một phần lớn hơn trong doanh thu quảng cáo của Facebook nhưng không có khả năng gây tác động lớn về tài chính

Unilever, chẳng hạn, vào thứ Sáu đã cam kết tạm dừng chi tiêu tại Mỹ cho Facebook trong thời gian còn lại của năm. Theo Richard Greenfield của LightShed Partners, một công ty nghiên cứu công nghệ và truyền thông, con số đó chỉ chiếm khoảng 10% trong tổng số 250 triệu đô la ước tính mà họ chi cho quảng cáo trên Facebook hàng năm.

Steyer cho biết họ sẽ thúc giục các nhà quảng cáo toàn cầu như Unilever và Honda, những công ty chỉ cam kết tạm dừng quảng cáo ở Hoa Kỳ, rút ​​quảng cáo Facebook của họ ra toàn cầu

Hàng năm, Facebook tạo ra 70 tỷ đô la doanh thu quảng cáo và khoảng một phần tư trong số đó đến từ các công ty lớn như Unilever với phần lớn doanh thu đến từ các doanh nghiệp nhỏ

Nhưng sự công khai xung quanh các chính sách ngôn từ kích động thù địch đã làm tổn hại đến nhận thức và cổ phiếu của nó. Vào thứ Sáu, 8 của Facebook. Giá cổ phiếu giảm 3% đã xóa sạch 56 tỷ đô la vốn hóa thị trường

Steyer cho biết nỗ lực mới để thúc giục nhiều công ty bên ngoài Hoa Kỳ tham gia cho thấy mức độ thất vọng của các nhóm công bằng xã hội và các công ty hỗ trợ họ đối với việc Facebook thiếu hành động đối với thông tin sai lệch và ngôn từ kích động thù địch, Steyer nói

Ông và Gonzalez cho biết những nỗ lực của Facebook vào thứ Sáu nhằm đưa ra các biện pháp mới để cấm quảng cáo và gắn nhãn phát ngôn thù địch từ các chính trị gia để xoa dịu những người tẩy chay đã không đạt được yêu cầu của chiến dịch

“Nếu họ nghĩ rằng họ đã hoàn thành vào thứ Sáu, họ đã nhầm to,” Gonzalez nói. “Chúng tôi không cần chính sách một lần ở đây và ở đó. Chúng ta cần chính sách toàn diện. ”

Stop Hate for Profit đã vạch ra một loạt các yêu cầu, bao gồm một quy trình kiểm duyệt riêng để giúp những người dùng được nhắm mục tiêu theo chủng tộc và các số nhận dạng khác, minh bạch hơn về số lượng sự cố ngôn từ kích động thù địch được báo cáo và ngừng tạo doanh thu quảng cáo từ nội dung có hại

Hơn nữa, Facebook đã không giải quyết các yêu cầu hoàn lại tiền cho các công ty có quảng cáo được hiển thị bên cạnh nội dung mà sau đó bị xóa do vi phạm chính sách, Ian Orekondy, giám đốc điều hành của AdComplyRx, một công ty công nghệ quảng cáo giúp các thương hiệu dược phẩm quảng cáo kỹ thuật số cho biết.

Việc tẩy chay đã tăng tốc để bao gồm các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số khác như Twitter. Starbucks cho biết hôm Chủ nhật rằng họ sẽ tạm dừng quảng cáo trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội trong khi làm việc với các tổ chức dân quyền để “ngăn chặn sự lan truyền của ngôn từ kích động thù địch. ”

Vì sao mọi người tẩy chay Facebook?

Ai đang tẩy chay trên Facebook?

Các nhà quảng cáo đang rời bỏ Facebook?

Ai đã ngừng quảng cáo trên Facebook?