Nguyên nhân không cài được office 2013 bij báo lỗi

Việc cài đặt Office 2013 – dù bạn có key hay không có key bản quyền thì quá trình cài đặt cũng không có vấn đề gì khó khăn cả. Tuy nhiên không phải lúc nào cài đặt cũng diễn ra một cách xuôn xẻ được. Điều này dễ xảy ra nhất khi bạn cài đặt cho nhiều máy. Quá trình cài đặt có thể bị treo hoặc bị “chết” khi chạy được bao nhiêu phần trăm nào đó, tiến trình có thể chạy lâu hơn, hay thậm chí bạn còn có thể nhận được thông báo “Sorry we ran into a problem” hay "Something went wrong" v.v… Bài viết này là tổng hợp những vấn đề, những lỗi thường gặp phải trong quá trình cài đặt Office 2013 trên win8, win 8.1 và win7. Đối với win xp và vista thì bạn không cài đặt được vì Office 2013 không tương thích với hệ điều hành này.

Máy tính, laptop báo lỗi "Something went wrong"

Biểu hiện: Khi tiến trình cài đặt bị đình trệ và bạn cũng có thể nhận được lỗi này nếu máy tính tự khởi động lại đối với một số lý do trước khi cài đặt hoàn tất.

Cách khắc phục

Trong trường hợp này, Bạn vào Control Panel >> vào Microsoft Office 2013 hoặc Microsoft Office 365 >> Change..
 

Tùy thuộc trên phiên bản Office, bạn chọn Repair hay Online Repair. Trường hợp bạn không thấy Office 2013 được liệt kê trong Control Panel thì bạn cần gỡ bỏ cài đặt Office 2013 bằng công cụ từ Microsoft Fix it. Bạn có thể chạy Program Install và Uninstall Torubleshooter theo link dưới đây: 

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Chương trình này về cơ bản sẽ cố gắng để sửa chữa bất kỳ các vấn đề với một cài đặt bị hỏng hoặc gỡ bỏ cài đặt bao gồm các phím registry bị lỗi và cài đặt bị chặn. Sau đó bạn có thể chạy việc sửa chữa cho những tàn dư còn lại của Office 2013:
 

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Bây giờ bạn cần khởi động lại máy và tiến hàng cài đặt Office 2013 một lần nữa.

Lỗi Office 2013 đang cài đặt thì bị treo

Biểu hiện: Bạn có thể bắt gặp bất kì lúc nào trong quá trình cài đặt

Cách khắc phục

Việc đầu tiên bạn nên thử khi gặp trường hợp này là Restart lại máy. Đôi khi sau khi Windows khởi động lại , việc cài đặt sẽ tiếp tục hoặc bạn có thể khởi động lại việc cài đặt và nó sẽ làm việc. Nếu không được, bạn hãy theo các phương cách dưới đây:

Trường hợp máy tính bị treo khi đã hoàn thành 80% và 90%:

Nếu tiến trình cài đặt bị dừng lại giữa 80 và 90 phần trăm, vấn đề có thể liên quan đến Print Spooler Service. Để khắc phục bạn phải buộc dừng hoạt động tính năng này cho đến khi hoàn tất quá trình cài đặt

Với Windows 7, đến Start >> Run >> gõ services.msc ( hoặc Windows +R để gọi hộp Run) Trong Windows 8, mở thanh Charms(thanh sổ bên phải màn hình) và gõ services.msc trong hộp Search.
 

Trong các giao diện điều khiển Services, tìm Print Spooler, click chuột phải vào nó và chọn Stop.
 

Bây giờ hãy thử cài đặt Office 2013 một lần nữa. Nếu quá trình cài đặt hoàn thành, bạn có thể vào lại Services.msc >> chuột phải vào trên Print Spooler >> Start. Thông thường các dòng máy in HP hay có vấn đề “bất hòa” với cài đặt Office 2013. 

Trường hợp máy tính bị treo tại 94%

Nếu cài đặt dừng lại khi đã đã hoàn thành 94%, bạn hãy khởi động lại máy tính thì quá trình cài đặt sẽ được tiếp tục. Không rõ lý do tại sao, nhưng trường hợp này, tiến trình cài đặt đòi hỏi một khởi động và tự khắc phục lỗi.

Nếu tiến trình cài đặt dừng lại ở một số tỷ lệ phần trăm khác so với những tỉ lệ đã nêu ra ở trên, bạn hãy áp dụng thử các bước đề cập ở lỗi đầu tiên

Máy tính laptop báo lỗi Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again. (IntegratedOffice.exe)

Vấn đề này, nhìn thoáng qua có vẻ nghiêm trọng, tuy nhiên lại sửa chữa khá dễ dàng. Bạn có thể tải về Microsoft Fixit để xóa một số key trong registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Nếu bạn muốn làm điều này bằng cách thủ công, bạn sẽ cần phải mở regedit với tư cách administrator và sau đó xóa hai key theo nhánh sau đây:
 

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Một khi bạn đã chạy giải pháp Fix it hoặc đã xóa các key bằng tay, hãy thử cài đặt Office một lần nữa và hy vọng thành công trong trường hợp này khá cao. 

Máy tính báo lỗi “We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.” (Signature Error)

"Chúng tôi đang xin lỗi, nhưng chúng tôi không có thể xác minh chữ ký của tập tin cần thiết để cài đặt sản phẩm Office của bạn."  

Cách khắc phục

Trong trường hợp này, trước hết bạn hãy thử một kết nối có dây thay vì của một kết nối không dây. Sau đó tái-tải về các tập tin cài đặt và thử nó một lần nữa.

Thứ hai, bạn có thể thực hiện clear các tập tin Internet tạm thời từ Internet Explorer. Để làm điều đó một cách nhanh chóng, chỉ cần tải về Fix it từ Microsoft. Nó sẽ clear các tập tin Internet tạm thời cho bạn.

Cách thứ 3 trong trường hợp này, bạn có thể thử đổi tên các tập tin cài đặt bạn tải về. Ví dụ, nếu nó có một số lượng trong dấu ngoặc như [1] trong các tên tập tin, hãy loại bỏ và sau đó cố gắng chạy việc cài đặt một lần nữa.

Máy tính báo lỗi  “We Can’t Sign You In Right Now” 

Office 2013 được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn, bạn có thể gặp lỗi này trong khi cài đặt.

Để khắc phục, trước tiên bạn đi đến http://account.live.com/ và chắc chắn rằng bạn đang không đăng nhập. Nếu bạn đang ở trong tình trạng đăng nhập sẵn (do trước đó bạn đã không thoát ra –Sign out), bạn hãy ra khỏi đăng nhập . Sau đó thử cài đặt Office lại một lần nữa.

Nếu vẫn không được, bạn hãy xóa các tập tin cookie và Internet History của bạn . Để làm điều này, mở trình duyệt IE và chọn Tools Internet Options, , nhấp vào tab General , sau đó nhấp vào Delete dưới Browsing History...

Hãy chắc chắn rằng bạn bỏ chọn tại hộp Preserve Favorites Data hộp và check tại Cookies and website data,History và Temporary Internet Files

Khởi động lại các trình duyệt và sau đó cài đặt lại một lần nữa. 
 

Reset Task Scheduler

Trong quá trình cài đặt Office 2013 , một số nhiệm vụ được thêm vào Task Scheduler. Nếu một cái gì đó bị sai trái ở đây, nó có thể ngăn chặn tiến trình cài đặt Office 2013. Bạn có thể thiết lập lại task scheduler bằng cách mở một dấu nhắc lệnh như một Quản trị viên và sau đó cách gõ net start schedule.. Điều này sẽ đảm bảo rằng Task Scheduler đang chạy.

Sau đó mở task scheduler trong Windows 7 bằng cách đến Start và gõ trong task scheduler trong hộp. Trong Windows 8, tại hộp Search trong Chrame bar, bạn gõ Schedule Tasks.

Điều này sẽ mở Task Scheduler. Mở rộng nó và nhấp vào Microsoft và sau đó nhấp Office. Xóa bất kỳ nhiệm vụ nào bắt đầu với "Office". Trong hình minh họa có 3 trường hợp cần xóa.

Một số vấn đề khác:

Có một số bước xử lý sự cố khác trong trường hợp các bước ở trên không có tác dụng:

a. Vô hiệu hóa bất kỳ chương trình chống-vi-rút trên hệ thống, đặc biệt với các cài đặt đã được tải về. Nếu file cài đặt bị trì hãm tiến trình v.v…, một chương trình chống-virus hoặc tường lửa có thể là thủ phạm.

b. Thiết lập lại Internet Explorer. Đây là nỗ lực cuối cùng nếu bạn không có thể nhận được bất cứ điều gì tốt hơn trong tiến trình cài đặt Office 2013 hay Office 365.

Reset IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
Reset IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
Reset IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Chạy kiểm tra tập tin hệ thống để xác minh tất cả các tập tin hệ thống được bảo vệ và chắc chắn rằng chúng là những phiên bản chính xác. Bạn có thể mở một dấu nhắc lệnh và gõ sfc / scannow.

4. Tạo ra một Windows administrator mới nếu bạn đang 'chạy trên Windows 7. Nếu có điều gì đó sai với hồ sơ cá nhân hiện tại của bạn, nó có thể thể gây ra những vấn đề khi cài đặt Văn phòng năm 2013.

5. Cố gắng tạo một kết nối Hardwired (có dây) thay vì của một kết nối không dây, nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây.

Hy vọng những phương cách trên sẽ hỗ trợ thiết thực cho bạn khi gặp sự trong vấn đề cài đặt bộ Office mới nhất của Microsoft.