Khi bạn mua một ứng dụng trên App Store đôi khi sẽ nhận được thông báo lỗi phương thức thanh toán của bạn đã bị từ chối. Vậy đâu là nguyên nhân và cách khắc phục ra sao? Bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn xử lý.
Nhiều người dùng đôi khi gặp các vấn đề trong đó App Store từ chối thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn. Đôi khi điều này xảy ra với một thẻ thanh toán mới. Nếu không có phương thức thanh toán hợp lệ, bạn không thể mua nhạc, phim, ứng dụng hoặc bộ nhớ iCloud từ Apple.
Fix lỗi phương thức thanh toán bị từ chối trên App Store
1. Cập nhật thông tin thanh toán Apple ID
Trước tiên cần làm là kiểm tra xem thông tin thanh toán của bạn trên App Store đã được cập nhật hay không.
Cách để cập nhật thông tin thanh toán trên iPhone, iPad
- Vào mục Cài đặt > Itunes & App Store.
- Chạm vào Apple ID của bạn, sau đó nhấn Xem Apple ID.
- Nhập mật khẩu Apple ID của bạn nếu yêu cầu.
- Nhấp vào Quản lý thanh toán.
- Cập nhật số thẻ, ngày hết hạn, CVV và chi tiết thanh toán.
- Nhấn Xong ở trên cùng bên phải để hoàn thành.
Địa chỉ thanh toán
Nhiều người dùng bị từ chối thanh toán vì địa chỉ thanh toán không khớp với những gì trong hồ sơ tại ngân hàng. Để đảm bảo bạn cần kiểm tra kỹ lại địa chỉ thanh toán của mình. Kiểm tra tên, địa chỉ đường phố và số điện thoại phù hợp với tài khoản ngân hàng của bạn.
Bạn đang sử dụng VPN
Vấn đề thanh toán thường xảy ra nếu có sự cố không đúng giữa địa chỉ thanh toán App Store và vị trí thực tế của bạn. Nếu bạn đang sử dụng chương trình VPN thì nên tắt nó đi và thử thanh toán lại.
2. Kiểm tra lịch sử mua hàng xem có đơn hàng nào chưa thanh toán
Bạn không thể cập nhật ứng dụng hoặc mua nội dung từ App Store nếu có các giao dịch mua chưa được thanh toán. Điều này xảy ra nếu bạn đã mua hàng và sau đó phương thức thanh toán bị từ chối.
Khi bạn mua hàng trên App Store đôi khi Apple thường sẽ xử lý trong vài ngày để chấp nhận khoản thanh toán thành công. Vì vậy bạn cần thanh toán các đơn hàng chưa được thanh toán thì mới có thể tiếp tục mua hàng.
Các kiểm tra lịch sử mua hàng trên iPhone, iPad
- Vào mục Cài đặt > Itunes & App Store.
- Chạm vào Apple ID của bạn, sau đó nhấn Xem Apple ID.
- Nhập mật khẩu Apple ID của bạn nếu yêu cầu.
- Kéo xuống và nhấn chọn vào Lịch sử mua hàng.
- Đơn hàng chưa thanh toán được liệt kê trong mục Pending.
3. Thêm phương thức thanh toán mới
Có thể có vấn đề với phương thức thanh toán mà bạn đang sử dụng. Có lẽ thẻ của bạn đã hết hạn, tài khoản của bạn đã bị chặn hoặc phương thức thanh toán đó không được chấp nhận. Hãy sử dụng một phương phức thanh toán thay thế, chẳng hạn như Momo.
Cách thêm phương thức thanh toán mới trên iPhone, iPad
- Vào mục Cài đặt > Itunes & App Store.
- Chạm vào Apple ID của bạn, sau đó nhấn Xem Apple ID.
- Nhập mật khẩu Apple ID của bạn nếu yêu cầu.
- Nhấn chọn Quản lý thanh toán, sau đó nhấn vào Thêm phương thức thanh toán.
- Chọn phương thức thanh toán bạn muốn thêm và nhập vào đầy đủ các chi tiết.
- Khi hoàn tất, nhấn Xong ở trên cùng bên phải để hoàn thành.
4. Đăng xuất tài khoản khỏi App Store, sau đó đăng nhập lại
Có thể có một số sự cố phần mềm với thiết bị cụ thể của bạn khiến phương thức thanh toán của bạn bị từ chối trong App Store. Để khắc phục, bạn hãy thử đăng xuất Apple ID khỏi App Store và khởi động lại thiết bị, sau đó đăng nhập lại.
Cách đăng xuất khỏi App Store
- Vào mục Cài đặt > Itunes & App Store.
- Chạm vào ID Apple của bạn, sau đó nhấn Đăng xuất.
5. Liên hệ với ngân hàng của bạn
Có thể ngân hàng bạn đang sử dụng không cho phép thanh toán quốc tế hoặc thanh toán quốc tế đang bị khóa do đó bạn hãy liên hệ với ngân hàng mà bạn đang sử dụng để được hướng dẫn khắc phục sự cố này.
6. Liên hệ với Apple
Nếu với tất cả các cách trên bạn vẫn chưa thể thực hiện thanh toán thì cách cuối cùng đó là bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Hiện tại, Apple đã có tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam do đó việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple rất dễ dàng.
Kết luận
Có nhiều lý do có thể dẫn đến việc thanh toán của bạn trên App Store bị từ chối như thẻ hết hạn, không đủ số dư, thẻ không được chấp nhận hoặc tài khoản ID Apple của bạn có nghi ngờ vi phạm chính sách của Apple.
Với những cách trên, hy vọng bạn có thể khắc phục được lỗi này. Và điều cuối cùng, mình khuyên các bạn là không nên sử dụng thẻ ngân hàng trên nhiều tài khoản ID Apple hoặc dùng nhiều tài khoản ID Apple để mua hàng trên App Store, điều này có dẫn đến thiết bị iPhone hoặc iPad bị blacklist, sẽ khiến cho bạn sẽ không thể mua hàng được trên App Store nữa.