Ứng dụng email của bên thứ ba như Outlook hoặc Apple Mail sử dụng POP/IMAP để kết nối với tài khoản Yahoo của bạn. Mặc dù tính năng này được thiết kế để hoạt động ngầm một cách liền mạch nhưng có thể có lý do khiến kết nối không thành công, dẫn đến việc bạn không gửi hoặc nhận thư được. Để khắc phục những sự cố này, hãy làm theo cách khắc phục sự cố bên dưới theo thứ tự.
Kiểm tra tài khoản của bạn
Giải quyết mọi lời nhắc hoặc sự cố bạn gặp khi đăng nhập trên máy tính để bàn trước khi cố gắng đăng nhập trên ứng dụng email của bên thứ ba, sau đó gửi tin nhắn kiểm tra.
Xác minh cài đặt POP hoặc IMAP
Xác nhận ứng dụng được cấu hình đúng cài đặt POP hoặc cài đặt IMAP cho Yahoo Mail. Đôi khi, ngay cả khi thông tin có vẻ chính xác, dữ liệu mà ứng dụng đã lưu có thể bị hỏng hoặc chứa các ký tự ẩn không hợp lệ. Xóa tài khoản Yahoo của bạn khỏi ứng dụng rồi thêm lại để đảm bảo chắc chắn. Nếu bạn cần hướng dẫn cụ thể cho ứng dụng của mình, hãy liên hệ với nhà sản xuất ứng dụng.
Thử một số cách khắc phục sự cố cơ bản
Tạo và sử dụng mật khẩu ứng dụng - Bạn bắt buộc phải thực hiện điều này nếu bạn đã bật xác minh hai bước hoặc khóa tài khoản Yahoo.
Kiểm tra địa chỉ email bổ sung - Địa chỉ email chưa được xác minh có thể gây ra lỗi 553 khi gửi từ ứng dụng của bên thứ ba.
Cập nhật ứng dụng của bạn - Nếu bạn nhận được thông báo lỗi như "Mật khẩu máy chủ đã thay đổi" hoặc "Xác thực không thành công", ứng dụng có thể đã lỗi thời. Ứng dụng có thể có các giao thức bảo mật lỗi thời và bị tắt theo mặc định. Hãy cập nhật ứng dụng hoặc cấp quyền truy cập tạm thời trong phần cài đặt tài khoản.
Kiểm tra các cổng chặn phần mềm
Tường lửa, phần mềm diệt virus và các giao thức mạng có thể chặn cổng. Nếu bất kỳ cổng nào của chúng tôi [995, 465, hoặc 587] bị chặn thì ứng dụng không thể kết nối đến máy chủ của chúng tôi. Kiểm tra với Nhà cung cấp Dịch vụ Internet hoặc nhà sản xuất của phần mềm bảo mật của bạn để tìm hiểu cách kiểm tra hoặc bỏ chặn cổng.
Liên hệ với nhà sản xuất ứng dụng hoặc dùng ứng dụng khác
Nếu bạn đã xác minh rằng tài khoản đang hoạt động bên ngoài ứng dụng và bạn đã kiểm tra các giải pháp khả thi khác, thì có khả năng ứng dụng bạn đang dùng có vấn đề. Nhà sản xuất ứng dụng có thể có các bước khắc phục sự cố khác để bạn thử thực hiện. Ngoài ra, hãy sử dụng một ứng dụng email của bên thứ ba khác.
Thật bực bội khi nhận được email hoặc thư rác bạn không muốn. Mặc dù bộ lọc thư rác của chúng tôi có thể chặn được hầu hết các email rác nhưng đôi khi một số email có thể lọt qua.
Khi điều này xảy ra, bạn cần đánh dấu email là thư rác để hệ thống của chúng tôi biết được bạn không mong thư đến từ địa chỉ nào, đồng thời giúp chúng tôi cải thiện khả năng nhận biết email rác của Yahoo Mail trong tương lai.
Đánh dấu email là Thư rác
- Chọn email cần đánh dấu.
- Nhấp vào Đánh dấu thư rác.
- Thao tác này sẽ chuyển thư vào thư mục thư rác.
Đánh dấu email là Không phải thư rác
- Mở thư mục Thư rác. Nếu bạn không thấy thư mục "Thư rác", hãy nhấp vào Hiện thêm bên dưới thư mục "Đã gửi".
- Chọn email cần đánh dấu.
- Nhấp vào Không phải thư rác để chuyển thư vào hộp thư đến và từ lần sau, các thư đến từ người gửi này sẽ được gửi vào hộp thư đến.
Hủy đăng ký nhận thư từ người gửi
Khi bạn đánh dấu thư nằm trong một danh sách gửi thư là thư rác và chúng tôi lại tin tưởng người gửi, bạn sẽ nhận được tùy chọn hủy đăng ký thay vì đánh dấu là thư rác.
Chọn Hủy đăng ký và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thư nào từ danh sách gửi thư đó nữa. Việc chọn Báo cáo thư rác sẽ đánh dấu thư là thư rác và chuyển thư vào thư mục thư rác.
Các mẹo để tránh thư rác trong tương lai
- Không trả lời người gửi không xác định
- Hãy thận trọng khi cho người khác thông tin địa chỉ email của mình.
- Không bao giờ trả lời các đăng ký email yêu cầu được xóa.
- Không đăng ký các trang tuyên bố sẽ xóa email của bạn khỏi danh sách thư rác. Mặc dù có một số là hợp lệ, nhưng rất nhiều công cụ thu thập địa chỉ là do những kẻ gửi thư rác sử dụng.
Đôi khi, chúng tôi sẽ gửi mã xác minh hoặc liên kết đến số điện thoại di động hoặc địa chỉ email của bạn để bảo vệ tài khoản bạn có và đảm bảo rằng bạn là người đang cố gắng truy cập vào tài khoản đó. Nếu mã hoặc URL không hoạt động hoặc bạn không nhận được mã, hãy xem lại thông tin sau đây để xem điều gì có thể gây ra sự cố.
Bạn chưa nhận được mã xác minh?
Nhấp vào Gửi lại trong vòng 5 phút đầu tiên. Nếu bạn vẫn không nhận được mã, hãy kiểm tra xem bạn có gặp bất kỳ điều nào sau đây hay không:
- Sử dụng số điện thoại cố định - Mã SMS chỉ có thể được gửi đến số di động.
- Vấn đề về thiết bị - Đảm bảo rằng gói cước của bạn chưa đạt đến giới hạn dữ liệu gửi.
- Thông tin liên hệ bị sai - Đảm bảo bạn nhập đúng số điện thoại di động hoặc địa chỉ email thay thế.
- Các vấn đề với email - Đảm bảo địa chỉ email thay thế của bạn chưa bị xóa, email không nằm trong thư mục thư rác và ISP của bạn không chặn Yahoo.
Các vấn đề xác minh khác
- Liên kết xác minh không còn hợp lệ - URL đã hết hạn và bạn cần yêu cầu một URL mới.
- Không thể nhận mã xác minh vì bạn quên mật khẩu và thông tin khôi phục bị sai - Bạn sẽ phải tạo tài khoản mới.
Khi bạn gửi một email nhưng người nhận không nhận được và bạn không thấy thông báo lỗi thì có khả năng email đó vẫn đang chờ được gửi hoặc đã xảy ra điều gì đó ở phía người nhận. Tìm hiểu cách đảm bảo email đã được gửi đến người nhận dự kiến.
Đảm bảo rằng email đã được gửi
- Kiểm tra lỗi chính tả - Đảm bảo bạn nhập đúng địa chỉ trong trường "Đến" của email đã gửi.
- Kiểm tra thư mục đã gửi - Nếu email ở đó thì tức là bạn đã gửi email thành công.
- Kiểm tra thư mục thư nháp - Nếu email không có trong thư mục đã gửi thì có khả năng email đang chờ gửi đi.
Yêu cầu người nhận kiểm tra tài khoản của họ
- Thư mục spam - Thư của bạn có thể đã được gửi đến thư mục spam của họ.
- Danh sách địa chỉ bị chặn - Địa chỉ email của bạn có thể đã vô tình bị chặn.
- Bộ lọc - Bộ lọc có thể chuyển hướng email khớp với một tiêu chí từ khóa nhất định đến một thư mục khác.
Bạn có những việc quan trọng cần làm trong tài khoản Yahoo của mình, vậy hãy lấy lại quyền truy cập của bạn! Sau khi bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình, hãy cân nhắc việc chuyển sang Yahoo Khóa Tài khoản để tránh hoàn toàn các vấn đề về đăng nhập. Miễn phí, an toàn hơn và bạn sẽ không bao giờ phải nhớ mật khẩu nữa.
Các vấn đề về mật khẩu và Tên truy nhập Yahoo
Bạn quên mật khẩu hoặc Tên truy nhập Yahoo của mình
Bạn nhận được thông báo lỗi "ID hoặc mật khẩu không hợp lệ"
Thông báo lỗi này có nghĩa là tổ hợp mật khẩu và Tên truy nhập Yahoo bạn nhập vào không khớp với những gì chúng tôi có trên hồ sơ. Hãy cân nhắc các hành động sau:
Các vấn đề khác về đăng nhập
Bạn nhận được thông báo "Lần đầu tiên đăng nhập ở đây?”
Nếu bạn đăng nhập từ một thiết bị, chương trình hoặc vị trí mà chúng tôi chưa thấy bạn sử dụng trước đó, chúng tôi có thể yêu cầu bạn nhập mã xác minh [gửi đến điện thoại di động hoặc email khôi phục của bạn] để xác minh rằng đó chính là bạn. Nếu các tùy chọn khôi phục hiển thị cho tài khoản của bạn đã lỗi thời, hãy chuyển đến phần “Vẫn không thể đăng nhập?” trong bài viết trợ giúp này để biết thêm thông tin.
Tài khoản Yahoo của bạn bị khóa
Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể tạm thời khóa tài khoản sau khi có quá nhiều lần đăng nhập không thành công. Tài khoản sẽ tự động mở khóa sau 12 giờ, nhưng bạn luôn có thể lấy lại quyền truy cập ngay lập tức bằng Trình trợ giúp Đăng nhập.
Nếu bạn được hỏi xác minh danh tính nhiều lần thì hệ thống của chúng tôi có thể đã phát hiện ra một mối đe dọa đối với tài khoản của bạn. Khi việc này xảy ra, chúng tôi có thể tạm thời khóa quyền truy cập để bảo vệ thông tin của bạn. Dưới đây là các lý do khiến tài khoản của bạn bị khóa nhiều lần:
- Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện rủi ro đối với mật khẩu của bạn.
- Địa chỉ IP của bạn bị ẩn và liên tục thay đổi.
- Các nỗ lực đăng nhập diễn ra từ vị trí địa lý khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn.
Nếu tài khoản của bạn bị ảnh hưởng, hãy đảm bảo bảo mật tài khoản của bạn và cập nhật thông tin khôi phục.
Màn hình đăng nhập lặp hoặc tải lại
Bạn vẫn không thể đăng nhập? Nếu bạn không thể sử dụng Công cụ Trợ giúp Đăng nhập để đăng nhập vào tài khoản của mình, vì thông tin khôi phục của bạn là không chính xác hoặc không thể truy cập được, thì bạn sẽ không thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình. Bạn luôn được hoan nghênh đăng ký tài khoản mới , nhưng hãy đảm bảo cập nhật thông tin khôi phục của tài khoản mới của bạn.