Khi nói đến việc thúc đẩy doanh số bán hàng, một trong những chiến thuật mà các doanh nghiệp áp dụng là mở rộng sang các thị trường mới. Hãy tìm hiểu cách năm thương hiệu quốc tế đã được thành công lớn trên toàn cầu nhờ chiến lược bản địa hóa nội dung.
Một chiến lược tiếp thị phù hợp với mọi quy mô là không đủ để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng sành điệu ngày nay, bất kể họ ở đâu trên thế giới. Đó là lý do tại sao nhiều thương hiệu mà hướng đến việc mở rộng ra toàn cầu đang tùy chỉnh các chiến dịch của họ cho phù hợp với các thị trường mới. Về cơ bản, họ đang “tư duy theo quy mô toàn cầu, hành động theo đặc trưng địa phương” [think global, act local]. Tất cả đều nhằm mục đích đáp ứng tốt hơn cho những khách hàng cụ thể và nhu cầu riêng của họ.
Nỗ lực bản địa hóa đó thường bao gồm dịch nội dung sang ngôn ngữ địa phương và tạo tài liệu tiếp thị có xem xét đến các yếu tố phong tục và giá trị của khu vực. Rốt cuộc, các nghiên cứu cho thấy 75% người tiêu dùng thích mua sản phẩm được quảng cáo bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. 86% các chiến dịch tiếp thị được bản địa hóa khác mang lại hiệu quả cao hơn so với các phiên bản chỉ sử dụng tiếng Anh.
Một thương hiệu lớn đã áp dụng chiến lược này và gặt hái được thành công lớn. Dưới đây là những gì họ đang làm và cách bạn có thể học hỏi từ ví dụ của họ.
1. Airbnb
Thị trường cho thuê kỳ nghỉ này đã chứng kiến sự phát triển bùng nổ trong kinh doanh chưa đầy một thập kỷ. Airbnb đã phát triển lên hơn 5,6 triệu phòng cho thuê tại hơn 100.000 thành phố trên toàn cầu [số liệu tính đến ngày 30/09/2020]. Phần lớn điều đó là nhờ vào chiến lược bản địa hóa thành công của Airbnb.
Xây dựng sự hiện diện ở hơn 220 quốc gia có nghĩa là Airbnb không chỉ đơn thuần dịch nền tảng của họ sang hàng chục ngôn ngữ [thực tế là hơn 26 ngôn ngữ], mà còn thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung hướng đến các thị trường cụ thể. Từ tạp chí Airbnb [có sẵn trực tuyến và bản in] đến các chiến dịch xã hội được nhắm mục tiêu đến sách hướng dẫn du lịch vòng quanh thành phố cho đến trải nghiệm bản địa hóa cho khách du lịch, Airbnb đã rất chú trọng vào việc tạo nội dung phù hợp, được bản địa hóa cho chủ nhà và khách du lịch.
Và như đã chứng minh trong video này, Airbnb dựa vào phần lồng tiếng trong các video được bản địa hóa để đảm bảo không có gì bị mất trong bản dịch, như có thể xảy ra với phụ đề.
2. Uniqlo
Trong những năm gần đây, thương hiệu thời trang nhanh tối giản này đã bùng nổ, mở hơn 1.500 cửa hàng trên khắp Châu Âu, Châu Á và Hoa Kỳ. Và mặc dù thương hiệu này có nguồn gốc [và trụ sở chính] ở Châu Á, nhưng nó vẫn có cách tiếp cận chiến lược trong cách tạo nội dung truyền thông xã hội cho các thị trường đang phát triển đa dạng của mình.
Ví dụ: Uniqlo bản địa hóa các trang Facebook của mình theo quốc gia. Bằng cách đó, thật đơn giản để tùy chỉnh nội dung họ quảng cáo theo khu vực. Vì vậy, nếu nhóm tiếp thị cần quảng cáo cho sản phẩm áo khoác mùa đông ở Úc và quảng cáo cho dòng trang phục mùa hè mới ở Ma Cao, thì họ có thể dễ dàng chạy nội dung bản địa hóa đó một cách đồng thời.
3. Netflix
Mặc dù dịch vụ phát trực tuyến video Netflix đã ra đời từ năm 1997, nhưng phần lớn sự mở rộng của nó trong những năm gần đây đã diễn ra bên ngoài Bắc Mỹ. Tính đến năm 2017, Netflix đã hoạt động tại hơn 190 quốc gia và gần 73 triệu trong số hơn 130 triệu người đăng ký của họ ở bên ngoài Hoa Kỳ. Đó là một sự mở rộng phi thường, vì tính đến năm 2015, dịch vụ phát trực tuyến chỉ có ở 50 quốc gia.
Và trong khi các thương hiệu khác bản địa hóa nội dung của họ để phục vụ tốt hơn các nhóm khách hàng mục tiêu, như Harvard Business Review chỉ ra, Netflix phải “đảm bảo các giao dịch nội dung theo khu vực và đôi khi theo từng quốc gia. Netflix cũng phải đối mặt với một loạt các hạn chế quy định quốc gia, chẳng hạn như những hạn chế giới hạn nội dung có thể được cung cấp tại thị trường địa phương.”
Vì tham vọng thúc đẩy mở rộng toàn cầu, Netflix đã phải thực hiện chương trình bản địa hóa toàn diện để quản lý nội dung và chương trình ngôn ngữ địa phương cho khách hàng ở mỗi quốc gia. Điều đó bao gồm việc triển khai chương trình một cách có chiến lược với phụ đề được bản địa hóa, các ngôn ngữ địa phương cho giao diện người dùng và dịch vụ lồng tiếng cho các chương trình hiện có.
Gần đây hơn, chiến lược nội dung đã mở rộng sang việc tạo chương trình gốc ở 17 thị trường khác nhau. Đây là nội dung mà Netflix có thể quảng bá cho khách hàng địa phương. Tuy nhiên, nó cũng thu hút khán giả mới trên nền tảng toàn cầu của mình.
4. Coca-Cola
Không giống như các ví dụ trước đây của chúng tôi, Coca-Cola bán các sản phẩm được vận chuyển trên toàn cầu. Năm 2016, thương hiệu đa quốc gia mang tính biểu tượng này đã mang về 41,86 tỷ USD doanh thu hoạt động ròng. Chỉ có 15,4% doanh thu toàn cầu là từ Bắc Mỹ trong năm đó.
Do sự phổ biến của Coca-Cola tại các thị trường trên toàn thế giới, một trong những mối quan tâm lớn của thương hiệu này là bản địa hóa các sản phẩm và bao bì của mình. Để đảm bảo dòng sản phẩm của mình tạo được tiếng vang với khách hàng ở bất cứ đâu, Coca-Cola đã rất chú trọng đến việc tạo ra bao bì được bản địa hóa cho nhiều thị trường lớn của mình.
Ví dụ, Coca-Cola đã bản địa hóa các lon nước ngọt của mình cho thị trường Trung Quốc. Bao bì sau sửa đổi có in hình các nhân vật nổi tiếng địa phương, các sự kiện quan trọng và mô tả sản phẩm được bản địa hóa trên mỗi lon để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Bao bì cho thị trường Trung Quốc cũng thể hiện sự hiểu biết của thương hiệu này về thị trường địa phương.
5. Johnnie Walker
Bạn có thể đã thấy sự lặp lại của chiến dịch “Keep Walking” phổ biến của thương hiệu rượu whisky Johnnie Walker. Được ra mắt lần đầu tiên vào năm 1999, khẩu hiệu của Johnnie Walker đã đóng vai trò như một khuôn khổ nói lên mong muốn cốt lõi của con người là tiến về phía trước trong cuộc sống — ngay cả khi đó là từng bước một.
Thông điệp cốt lõi này đã được truyền đạt một cách hiệu quả qua các nền văn hóa, ngôn ngữ và khu vực. Đó là lý do tại sao thương hiệu rượu whisky này đã làm việc với đại lý BBH để thực hiện chiến dịch này và bản địa hóa các thông điệp của nó trên 120 quốc gia. Trong khi chủ đề “Keep Walking” được đưa vào từng quảng cáo, Johnnie Walker và đại lý đối tác của nó đã tạo ra hàng chục lần lặp lại [chính xác là hơn 100 lần]. Mỗi phiên bản đều có các trích dẫn và cụm từ được bản địa hóa để làm cho mỗi áp phích phù hợp hơn với thị trường mục tiêu của Johnnie Walker.
Chiến dịch đã thành công vang dội. Doanh số bán hàng toàn cầu tăng vọt hơn 94% và đang từng bước xây dựng nhận thức của khách hàng về thương hiệu này trên toàn thế giới.
Vươn xa hơn với Nội dung và Chiến dịch được bản địa hóa
Bản địa hóa nội dung và các chiến dịch của bạn có thể đảm bảo bạn không chỉ tăng doanh số bán hàng ở các thị trường mới mà còn thúc đẩy sự công nhận thương hiệu của bạn.
Như vậy bạn đã có một số ví dụ đầy cảm hứng về cách các thương hiệu lớn đã tạo nội dung bản địa hóa. Còn chần chừ gì nữa? Hãy bắt đầu tạo ra một chiến dịch phù hợp cho thương hiệu của bạn ngay để không bỏ lỡ các thị trường mục tiêu trên toàn cầu.