Đánh giá năng lực nhân sự luôn là một chủ đề nóng hổi trong các doanh nghiệp. Khi vai trò của nguồn nhân lực ngày càng quan trọng hơn, đánh giá đúng năng lực nhân sự mang lại rất nhieuf lợi ích cho quản trị nguồn lực quan trọng này của doanh nghiệp. Vậy mà đánh giá năng lực là gì? Đơn giản chỉ là một quy trình đánh giá các tiêu chí để đo lường khả năng thực thi công việc của từng nhân sự trong công ty. Vậy đánh giá năng lực nhân sự là gì và vai trò của nó đối với quản trị nhân sự như thế nào?
Đánh giá năng lực là một phương pháp quan trọng giúp cho nhà tuyển dụng hoặc ngươi sử dụng lao động đánh giá khả năng và năng lực của nhân viên tiềm năng. Tuy nhiên, cách xác định và đánh giá năng lực nhân sự không đơn giản và đòi hỏi sự tinh tế và chính xác. Qua quá trình đánh giá, người tuyển dụng có thể đo lường kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng cần thiết để làm việc tốt, đồng thời cũng có thể xác định độ phù hợp của ứng viên với công việc cụ thể.
Việc đánh giá năng lực nhân sự thường được thực hiện thông qua các phương pháp khảo sát, đánh giá trực tiếp bằng hệ tiêu chí [ví dụ khung năng lực], sử dụng bài test, đánh giá trong môi trường giả lập [simulation]… Mỗi phương pháp đánh giá đều có những ưu nhược điểm riêng.
*Tìm hiểu thêm: Đánh giá kết quả nhân viên là gì?
Quy trình đánh giá năng lực nhân sự
Quá trình đánh giá năng lực của một nhân sự bao gồm một loạt các bước cơ bản cần được thực hiện một cách chính xác.
Xác định các năng lực cần thiết
Bước đầu tiên trong xác định các năng năng cần thiết cho một công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể là đánh giá kỹ lưỡng mô tả công việc, tiêu chuẩn kỹ năng hoặc tiến hành phân tích công việc. Quá trình này giúp đặc tả các năng lực cần thiết cho công việc. Bằng cách xem xét mô tả công việc, việc xác định các trách nhiệm, nhiệm vụ và yêu cầu năng lực quan trọng cho việc hoàn thành công việc trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, xem lại các tiêu chuẩn kỹ năng hoặc tiến hành phân tích công việc cho phép có một hiểu biết toàn diện về những kỹ năng kỹ thuật, giao tiếp và nhận thức cụ thể cần thiết để thành công trong vị trí đó.
Lựa chọn phương pháp đánh giá năng lực nhân sự phù hợp
Để đánh giá được năng lực nhân sự, trước tiên cần lựa chọn phương pháp đánh giá năng lực phù hợp.
Đánh giá năng lực nhân sự dựa trên hệ thống tiêu chí
Đây là công cụ đánh giá năng lực nhân sự cơ bản nhất và được sử dụng rộng rãi. Thông qua bảng đánh giá, người đánh giá có thể định rõ tiêu chí cần đánh giá và ghi nhận điểm số cho từng tiêu chí đó. Điểm số này phản ánh mức độ năng lực của người được đánh giá. Hệ thống tiêu chí đánh giá năng lực là Khung năng lưc.
Đánh giá năng lực nhân sự dựa trên bài test
Bài thi đánh giá năng lực [bài test] cũng là một phương pháp đánh giá năng lực được sử dụng phổ biến trong các trường học cũng như một số ngành nghề cụ thể, như lái xe, công nhân [thi tay nghề]. Bài test có thể bao gồm cả bài test lý thuyết và thực hành. Phương pháp này có ưu điểm là tiêu chí đánh giá cụ thể, dễ chấm điểm và đánh giá.
Trò chơi giả lập để đánh giá năng lực
Đánh giá năng lực không phải lúc nào cũng nhàm chán và khô khan. Trò chơi giả lập năng lực là một công cụ đánh giá sáng tạo và thú vị, nhằm đánh giá kỹ năng và khả năng của người được đánh giá trong một môi trường giả lập. Nhờ vào trò chơi này, người đánh giá có thể quan sát và đánh giá được hành vi và phản ứng của người được đánh giá trong các tình huống khác nhau. Những tình huống giả lập gần giống thực tế giúp người tham gia bộc lộ năng lực thật của mình trong các bối cảnh cụ thể.
Công ty Tư vấn Quản lý OCD có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế các trò chơi giả lập để đánh giá năng lực nhân sự. OCD đã từng sử dụng những trò chơi giả lập này để giúp các khách hàng như FPT đánh giá năng lực của các ứng viên lãnh đạo tiềm năng như Thủ lĩnh trẻ, Trạng nguyên FPT…
Bài thuyết trình đánh giá
Đánh giá năng lực nhân sự không chỉ xoay quanh việc ghi nhận điểm số, mà còn cần một phần đánh giá dựa trên nhận xét và phản hồi xây dựng. Bài thuyết trình đánh giá là một công cụ đánh giá tương tác và rất hữu ích trong quá trình này. Người được đánh giá sẽ thuyết trình về thành tích và hiệu suất của mình, đồng thời tiếp nhận phản hồi từ người đánh giá và nhóm xung quanh.
Bằng việc sử dụng các công cụ đánh giá năng lực nhân sự trên, bạn có thể tăng cường tính khách quan và sáng tạo trong quá trình đánh giá năng lực. Đừng chỉ dựa vào một công cụ duy nhất, hãy kết hợp chúng để có cái nhìn tổng quan và chi tiết về năng lực của người được đánh giá.
Thu thập và phân tích dữ liệu từ đánh giá
Bước thứ ba trong quá trình này là thu thập và phân tích dữ liệu từ đánh giá, đảm bảo tính bảo mật và khách quan. Khi tiến hành thu thập dữ liệu, chúng ta cần đảm bảo tính bảo mật và uy tín của thông tin được thu thập. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các dự án nghiên cứu hay đánh giá cần phải đảm bảo tính khách quan và chính xác. Sau khi thu thập dữ liệu, chúng ta tiến hành phân tích và xử lý để tìm ra các kết quả và thông tin cần thiết. Quá trình phân tích này đòi hỏi sự cẩn thận và khéo léo để có thể rút ra những nhận định chính xác và tin cậy từ dữ liệu đã thu thập được.
Cung cấp phản hồi cho các cá nhân được đánh giá
Trong quá trình đánh giá bước thứ tư, việc cung cấp phản hồi cho các cá nhân được đánh giá là một thành phần cần thiết. Phản hồi cho phép các cá nhân hiểu được cách họ thực hiện, những gì họ có thể cải thiện, và nơi mà họ thành công. Những cuộc trò chuyện được tiến hành để thảo luận về kết quả, điểm mạnh và điểm yếu, và xác định những lĩnh vực đòi hỏi sự chú ý và hướng dẫn.
Bằng cách trao đổi kết quả đánh giá của họ và thảo luận về cách họ có thể giải quyết các lĩnh vực cần cải thiện, các cá nhân sẽ trở nên có trách nhiệm hơn với hành động của mình, tham gia nhiều hơn vào sự phát triển chuyên môn của mình, và được trang bị tốt hơn để đạt được mục tiêu của mình. Cung cấp phản hồi đảm bảo rằng các cá nhân có một thông hiểu rõ ràng về hiệu suất và mục tiêu của họ để họ có thể làm việc hướng tới.
Vậy nên cung cấp phản hồi tích cực hay phê bình cá nhân được đánh giá?
Cung cấp phản hồi cho cá nhân được đánh giá
Giám sát tiến trình cá nhân
Cuối cùng, việc giám sát tiến trình cá nhân và cung cấp cơ hội cho sự phát triển và cải thiện liên tục là rất quan trọng. Khi chúng ta thường xuyên theo dõi tiến trình cá nhân của mình, chúng ta có thể nhận ra được những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân. Điều này cung cấp cho chúng ta một cơ hội để tìm hiểu và phát triển những kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu của mình. Thông qua việc liên tục cải thiện, chúng ta có thể tạo ra một sự tiến bộ đáng kể trong công việc và cuộc sống cá nhân.
Ngoài ra, việc giám sát tiến trình cá nhân cũng giúp chúng ta duy trì sự tập trung và theo đuổi sự đổi mới trong công việc của chúng ta. Bằng cách nhìn nhận những cơ hội để cải thiện và phát triển, chúng ta có thể trở nên ngày càng tốt hơn trong vai trò của mình và đáng kể đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Tiêu chuẩn đánh giá năng lực nhân sự
Các chuyên gia trong bất kỳ lĩnh vực nào đều đồng ý rằng việc có tiêu chuẩn đánh giá toàn diện là rất quan trọng để xác định các yếu tố quan trọng cần được đánh giá. Tiêu chuẩn đánh giá này nên bao gồm các kỹ năng cần thiết, kiến thức chuyên môn, khả năng làm việc trong nhóm, và kỹ năng quản lý thời gian. Cần lưu ý rằng mỗi ngành công nghiệp sẽ có các tiêu chuẩn đánh giá đặc thù dựa trên yêu cầu công việc cụ thể.
Ví dụ, tiêu chuẩn đánh giá cho một kỹ sư phần mềm sẽ khác với tiêu chuẩn đánh giá của một nhân viên chăm sóc sức khỏe. Do đó, rất quan trọng để có một hiểu biết rõ ràng về công việc để xác định tiêu chuẩn đánh giá chính xác. Quá trình đánh giá sẽ không chỉ nhanh hơn, mà còn giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên, đảm bảo rằng người đúng sẽ được tuyển dụng vào công việc
->> Đánh giá nhân viên toàn diện: Năng lực hay KPI?
Đánh giá năng lực nhân sự là một vấn đề phức tạp đòi hỏi phải xây dựng được tiêu chí và phương pháp đánh giá cụ thể. Khung năng lực – đo lường năng lực theo biểu hiện hành vi là một trong những phương pháp đánh giá năng lực phù hợp và được nhiều doanh nghiệp sử dụng.
Đánh giá năng lực của nhân viên là gì?
Đánh giá năng lực nhân viên là quá trình đánh giá và định giá hiệu quả làm việc của nhân viên dựa trên các tiêu chí được xác định trước đó.
Đánh giá nhân sự là gì?
Đánh giá nhân sự là một quá trình quan trọng trong quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng họ đang tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Năng lực của nhân viên gồm những tiêu chí gì?
Năng lực của nhân viên bao gồm ba yếu tố của A-S-K, tức là thái độ [Attitude], kỹ năng [Skills] và kiến thức [Knowledge]. Thái độ: Mô tả quan điểm của cá nhân về công việc, nhiệm vụ, đồng nghiệp, cộng đồng, doanh nghiệp. Thái độ ảnh hưởng đến cách ứng xử, hành vi và trách nhiệm của đội ngũ nhân viên.
Đánh giá nhân viên gồm những gì?
Các tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng.
Hiệu suất công việc..
Đạt được mục tiêu..
Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
Tự kỷ luật..
Kỹ năng làm việc nhóm..
Khả năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp..
Một số kỹ năng khác..