Dịch vụ bổ sung trong khách sạn là những dịch vụ tiện ích đi kèm mà khách sạn sẽ cung cấp cho khách hàng khi thuê phòng. Dịch vụ bổ sung trong khách sạn có vai trò rất quan trọng, không chỉ tăng thêm những tiện ích trong thời gian lưu trú, để lại ấn tượng tốt trong mắt khách hàng mà còn giúp khách sạn tăng thêm doanh thu. Vậy 9 dịch vụ bổ sung trong khách sạn không thể bỏ qua là gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây:
Khi kinh doanh khách sạn thì doanh thu không chỉ đến từ việc khách thuê phòng mà còn từ các dịch vụ bổ sung trong khách sạn mang lại. Đặc biệt đối với các khách sạn từ 3-5 sao thì không thể thiếu được các dịch vụ đi kèm.
Nhu cầu của con người ngày càng tăng lên vì thế nhu cầu về những tiện ích, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, giải trí… cũng tăng lên. Khi khách sạn cung cấp thêm các dịch vụ bổ sung làm tăng các tiện ích mà khách hàng nhận được
Khi sử dụng thêm tiện ích của khách sạn, khách hàng không phải tự tìm kiếm các dịch vụ đó bên ngoài nên sẽ không mất thêm thời gian tìm kiếm và tiết kiệm được chi phí so với đặt riêng lẻ.
Sau đây là những dịch vụ bổ sung trong khách sạn cần phải có, tùy vào tình trạng của từng khách sạn mà bạn có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Đây chắc chắn là dịch vụ không thể thiếu được trong tất cả các khách sạn cao cấp. Dịch vụ nhà hàng ngay tại khách sạn sẽ giúp cho khách hàng thuận tiện trong việc ăn uống, không cần phải đi đâu xa.
Nhà hàng có thể cung cấp đầy đủ các món ăn đủ cho 3 bữa trong ngày, đặc biệt là bữa sáng mọi người thường có thói quen ăn luôn tại khách sạn để tiết kiệm thời gian, nạp năng lượng cho một ngày đi chơi, làm việc…
Dịch vụ quầy bar được nhiều vị khách yêu thích, đặc biệt là khách nước ngoài. Vì thế trong các khách sạn có thể thiết kế thêm quầy bar để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Sau một ngày vui chơi, tham quan hay làm việc, buổi tối khách hàng có thể thư giãn, xả stress tại đây thì không còn gì tuyệt vời bằng.
Đây chắc chắn là một trong những dịch vụ bổ sung mà khách sạn không thể bỏ qua. Đi cafe là thói quen của rất nhiều người, có những vị khách ngày nào cũng sẽ đi cafe. Vì thế trong những ngày đi du lịch hay công tác xa thì họ vẫn có thói quen đó. Và các khách sạn có quán cafe ngay ở dưới sảnh chắc chắn sẽ gây được thiện cảm với họ.
Dịch vụ spa chỉ xuất hiện ở một số khách sạn cao cấp. Nếu khách sạn nào cung cấp dịch vụ này thì đúng là một điểm cộng tuyệt vời trong mắt khách hàng. Chị em phụ nữ thì luôn luôn muốn làm đẹp, đặc biệt là trong những dịp đi chơi như này cần phải giữ sức khỏe, tinh thần cho bản thân.
Nếu sau một ngày hoạt động bên ngoài, tối về được thư giãn tại spa thì không có gì tuyệt vời hơn. Được chăm sóc, làm đẹp, tinh thần chị em sẽ vui vẻ hơn và chắc chắn sẽ thấy hài lòng về khách sạn của bạn.
Vì thế, nếu có điều kiện hãy cung cấp thêm dịch vụ spa cho khách sạn của mình nhé.
Đây là dịch vụ không thể thiếu ở bất kỳ khách sạn nào. Chắc chắn trong thời gian ngắn ở khách sạn họ không thể tự giặt quần áo hay để quần áo bẩn quá lâu được. Vì thế dịch vụ giặt là tại khách sạn vô cùng tiện lợi cho khách hàng. Chỉ cần đưa cho nhân viên và khách hàng sẽ nhận được những bộ độ sạch sẽ, thơm tho và được gấp gọn cẩn thận.
Nhờ dịch vụ này mà khách hàng cũng sẽ không phải mang quá nhiều đồ theo.
Dịch vụ phòng 24/24 là dịch vụ mà khách hàng sẽ được phục vụ thức ăn, đồ uống ngay tại phòng vào bất cứ lúc nào. Trong trường hợp khách muốn thưởng thức món gì đó nhưng ngại không muốn ra ngoài thì có thể sử dụng dịch vụ phòng của khách sạn.
Bể bơi luôn là dịch vụ thu hút khách thuê phòng. Đặc biệt vào những ngày thời tiết nắng nóng, bể bơi luôn là địa điểm đông du khách tập trung nhất trong khách sạn.
Vì thế khách sạn không thể bỏ qua dịch vụ bổ sung tiện ích này.
Dịch vụ này được rất nhiều khách sạn áp dụng. Khi liên kết với dịch vụ đặt vé máy bay, đưa đón sân bay hay đặt các tour du lịch sẽ rất tiện lợi cho khách hàng.
Trong khách sạn là những người dân bản địa nên sẽ biết được những địa chỉ ăn ngon, những nơi nên đi, hơn nữa khi đặt dịch vụ sẽ rẻ hơn bên ngoài nên có thể tư vấn và đặt hộ nếu khách hàng có nhu cầu.
Ngoài ra dịch vụ xe đưa đón hay cho thuê xe tự lái cũng sẽ giúp khách hàng chủ động hơn trong việc di chuyển.
Dịch vụ này thường xuất hiện ở các khách sạn phục vụ người nước ngoài. Chắc chắn sẽ có lúc khách hàng không kịp đổi ngoại tệ hay mang không đủ nên cần đến
Ngoài ra còn rất nhiều các dịch vụ bổ sung trogn khách sạn như: Khu vui chơi cho trẻ em, sân golf và sân tennis, fitness center…Tùy vào điều kiện cơ sở vật chất, điều kiện kinh tế và nhóm khách hàng hướng tới mà khách sạn có thể thêm các dịch vụ đi kèm để có thể gia tăng doanh thu.
Trên đây là những dịch vụ bổ sung trong khách sạn cần phải có để đem lại những tiện ích tối đa cho khách hàng, tăng trải nghiệm cũng như đem đến sự hài lòng trong thời gian lưu trú ở khách sạn.
Có thể bạn quan tâm:
Dịch vụ lưu trú trong khách sạn là hoạt động kinh doanh cung cấp các cơ sở lưu trú trong thời gian ngắn hạn cho những người có nhu cầu [công tác, du lịch…]. Ngoài ra, kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn còn bao gồm cả các loại hình trong thời gian dài hạn dành cho sinh viên, công nhân… Ngoài cung cấp dịch vụ lưu trú trong khách sạn thì một số cơ sở còn cung cấp thêm các dịch vụ khác như ăn uống, giải trí, sức khỏe… Tuy nhiên, dịch vụ lưu trú trong khách sạn giới hạn và loại trừ hoạt động cung cấp cơ sở lưu trú cho dài hạn được coi như cơ sở thường trú [ví dụ cho thuê căn nhà qua hàng năm hoặc hàng tháng].
Dịch vụ lưu trú trong khách sạn
Khách sạn hay còn gọi “hotel” thuộc cơ sở lưu trú du lịch, có quy mô lên đến 10 phòng ngủ trở lên, đảm bảo về chất lượng và cả về cơ sở vật chất, trang thiết bị và cả dịch vụ cần thiết phục vụ cho khách lưu trú và sử dụng dịch vụ. Hình thức dịch vụ lưu trú khách sạn bao gồm các loại sau:
– Khách sạn trong thành phố [city hotel]: là khách sạn mà được xây dựng tại các đô thị rộng lớn, chủ yếu phục vụ cho các khách thương gia, các khách công vụ, các khách tham quan du lịch với quy mô lớn dựa vào tiêu chuẩn được đánh giá sao từ 1 – 5 sao.
– Khách sạn thuộc loại nghỉ dưỡng [hotel resort]: là khách sạn được xây dựng theo khối hoặc theo quần thể các biệt thự, các căn hộ, bungalow ở khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp, nhằm phục vụ cho nhu cầu nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí của khách du lịch.
– Khách sạn ở bên đường [motel] là khách sạn mà được xây dựng gần với đường giao thông và gắn với việc cung cấp cho du khách nhiên liệu, sửa chữa và bảo dưỡng phương tiện vận chuyển. Ngoài ra, cung cấp các dịch vụ cần thiết để phục vụ cho khách du lịch.
>>> Xem thêm 3 ngày trải nghiệm chất lượng dịch vụ Đắc Tín
Kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn là gì?
Kinh doanh lưu trú trong khách sạn là hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ cho thuê buồng ngủ tại một cơ sở lưu trú trong khách sạn. Hiểu theo một cách khác, kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn là hoạt động kinh doanh tại các cơ sở lưu trú du tại khách sạn trong việc cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu ở lại tạm thời của các khách du lịch tại tại một tỉnh hoặc ở một vùng hay ở một quốc gia phát triển về du lịch.
Kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn
Kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn mang ý nghĩa như thế nào?
– Thu hút một lượng đông đảo lao động trực tiếp và gián tiếp trong quá trình tạo ra nhiều sản phẩm phục vụ lưu trú khách sạn, tạo việc làm, góp phần giải quyết được tình trạng thất nghiệp cho xã hội.
– Kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn phát triển thúc đẩy việc chuyển đổi cơ cấu kinh tế nhằm phục vụ, cung ứng cho sự phát triển của ngành lưu trú du lịch.
– Việc tiêu dùng các dịch vụ, hàng hoá phục vụ du lịch…sẽ mang đến nguồn thu lớn cho ngân sách của Nhà nước và nguồn thu cho các cư dân nơi diễn ra các hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ lưu trú.
– Chính là nơi tuyên truyền và quảng cáo về đất nước, con người sở tại.
Một số điều kiện để kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn:– Phải có giấy phép đăng ký kinh doanh dịch vụ lưu trú trong khách sạn.– Phải có biện pháp để bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn, vệ sinh môi trường, phòng cháy, chữa cháy theo đúng quy định của pháp luật đối với các cơ sở lưu trú khách sạn.– Ngoài ra, các cơ sở lưu trú này phải đảm bảo tối thiểu về mặt chất lượng kiến trúc xây dựng, cơ sở vật chất cũng như trang thiết bị theo từng cấp độ, hạng của mỗi loại.– Đối với các loại hình ở như khách sạn phải cung cấp đầy đủ các dịch vụ kèm theo tiêu chuẩn đăng ký. Bên cạnh đó, đội ngũ lao động ở khách sạn phải có kiến thức chuyên môn phù hợp.
– Đối với các bãi cắm trại du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà ở có phòng cho các khách du lịch thuê, cơ sở lưu trú du lịch khác phải đảm bảo rằng trang thiết bị tối thiểu đạt tiêu chuẩn.
>>> Xem thêm Các loại phong lưu trú trong khách sạn
Trên đây, Đắc Tín đã giới thiệu cho bạn tất tần tật những thông tin về dịch vụ lưu trú trong khách sạn. Hy vọng sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết cho chuyến du lịch của mình.