Hỗ trợ kỹ thuật laptop Dell
Gọi ngay 1800 54 54 55 khi có sự cố !!- "Dịch vụ bảo hành tận nơi" là dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt nhằm hỗ trợ các sự cố của sản phẩm Dell. Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho khách hàng mua máy tính xách tay Dell chính hãng tại VN. Show
- Bảo hành tận nơi In home 8x5: Hỗ trợ qua điện thoại 8h/ngày, 5 ngày/tuần, dành cho các dòng sản phẩm Inspiron, XPS. - Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 4 ngày làm việc. - Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 24h làm việc. BẢO HÀNH TẬN NƠI PRO – SUPPORT (24x7) CHO MỌI SẢN PHẨM  BẢO HÀNH TẬN NƠI Dell triển khai dịch vụ bảo hành tận nơi 24/7 Premium
Support dành cho - Liên hệ mọi lúc: Hỗ trợ lỗi khắc phụ phần cứng và phần mềm bao gồm - Hỗ trợ tân nơi sau khi chuẩn đoán từ xa: Gọi 1800 545455, kỹ thuật BẢO HÀNH LƯU ĐỘNG Dell tiếp tục triển khai dịch vụ Support On
Wheels, áp dụng đối với - Thời gian phục vụ tại trung tâm điện máy Nguyễn Kim, quận Tân Bình, - Trong trường hợp máy đã hết hạn bảo hành nhưng có nhu cầu sửa chữa, - Đối với những lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ BẢO HÀNH MONITOR Từ nay đối với các sản phẩm Dell Monitor khi gặp các sự cố về kỹ thuật,để nhận được sự hỗ trợ bảo hành Dell một cách nhanh nhất,ngoài việc liên hệ trực tiếp với tổng đài 1800 545455,quý khách có thể cung cấp các thông tin như bên dưới đây để gởi về email: các kỹ sư Dell sẽ hướng dẫn trực tiếp cho bạn các bước để hoàn tất thủ tục tiếp nhận bảo hành đối với trường hợp này Các thông tin cung cấp : CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA DELL TẠI VIỆT NAM -Tp. Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM - ĐT: 84-8-3842 3333. -Hà Nội tại Đ/c: Tầng 02, Tòa nhà Hacinco, 110 Phố Thái Thịnh, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, TP Hà Nội - ĐT: 04 3537 5858 - Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê - ĐT: 84-511-3653 848. - Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều.Tp Cần Thơ - ĐT: 84-710-378-3599 CÚ PHÁP KIỂM TRA SERVICE TAG Để kiểm tra sản phẩm Dell chính hãng, nhắn tin với cú pháp sau: Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp của Trung tâm bảo hành Dell (ProSupport / Premium Support) cung cấp sự hỗ trợ chủ động và nhanh chóng tới các khách hàng thuộc mọi quy mô. Khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ 24/7 (kể cả ngày lễ) của một nhóm các kỹ thuật viên và chuyên gia phân tích kỹ thuật cao cấp. Cung cấp một đầu mối liên lạc duy nhất cho việc hỗ trợ các vấn đề về cả phần cứng và phần mềm. Phản hồi nhanh chóng, giúp tối đa hóa thời gian sử dụng của khách hàng.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH THAY THẾ LINH KIỆN TẠI NƠI SỬ DỤNG (Onsite Break Fix)1. Khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin dưới đây trước khi liên lạc tới Trung tâm bảo hành Dell:Số thẻ dịch vụ (service tag). Hóa đơn của sản phẩm cần hỗ trợ bảo hành (nếu có) và các số serial. Số hiệu model của sản phẩm cần hỗ trợ bảo hành. Phiên bản hiện tại của hệ điều hành. Thương hiệu và model của tất cả các thiết bị ngoại vi (ví dụ như modem) đang được sử dụng. 2. Liên hệ tới Trung tâm bảo hành Dell:
Gọi tới tổng đài miễn phí (toll free) hoặc gửi tới hòm thư hỗ trợ kỹ thuật. Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7: 1800 54 54 55 Hòm thư hỗ trợ kỹ thuât:Viet Nam Client Consumer Support mailbox: Viet Nam Client Commercial Support mailbox: Cung cấp số thẻ dịch vụ (service tag), thông tin liên lạc của khách hàng, vị trí đặt thiết bị và các thông tin khác theo yêu cầu cho chuyên gia phân tích kỹ thuật của Dell. Mô tả sự cố, tất cả các bước khắc phục sự cố mà khách hàng đã thực hiện trước đó (nếu có) Chuyên gia phân tích kỹ thuật gửi kỹ thuật viên hỗ trợ và/hoặc linh kiện tới nơi sử dụng (onsite). CÁC GÓI DỊCH VỤ BẢO HÀNH CỦA DELL VIỆT NAM
Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp của Trung tâm bảo hành Dell (ProSupport / Premium Support) cung cấp sự hỗ trợ chủ động và nhanh chóng tới các khách hàng thuộc mọi quy mô. Dịch vụ này được thiết kế với những ưu điểm vượt trội như sau: Khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ 24/7 (kể cả ngày lễ) của một nhóm các kỹ thuật viên và chuyên gia phân tích kỹ thuật cao cấp. Cung cấp một đầu mối liên lạc duy nhất cho việc hỗ trợ các vấn đề về cả phần cứng và phần mềm. Phản hồi nhanh chóng, giúp tối đa hóa thời gian sử dụng của khách hàng. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp - thay thế linh kiện tại nơi sử dụng (onsite break fix), khách hàng có thể tập trung vào các ưu tiên công việc của mình mà không mất thời gian tự khắc phục các lỗi có thể xảy ra hàng ngày.
(*) Adobe Shockwave; Java Runtime Environment; ATI Fast Access 3.0; Intel IRSA/Utility/Display; Foxit PDF reader; NVidia Display Control Panel và software driver; ATI Catalyst Display Control Center; WinZip; Meitu Xiuxiu; 2345.com Haozip; MS Wu bi; NETEASE Youdao; Neoimaging; Guangying; Iqiyi; Alibaba Xiami; Kingsoft Power word Các trung tâm bảo hành Dell Việt Nam trên toàn quốcDell Online Việt Nam xin kính chào Quý khách hàng đã ghé thăm website! Để thuận tiện cho Quý khách hàng trong quá trình liên hệ hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu các trung tâm bảo hành Dell trên toàn quốc như sau: Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell tại khu vực TP. HCM
Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell tại khu vực Hà Nội
Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell khu vực Đà Nẵng
Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell khu vực Cần Thơ
Quý khách hàng lưu ý: Thời gian làm việc của các Trung Tâm bảo hành sản phẩm Dell trên toàn quốc trong khung giờ 08h – 12h các ngày từ thứ 2 – thứ 7; 13h – 17h30 các ngày từ thứ 2 – thứ 6. Trân trọng thông báo! Hotline 1800 54 54 55* Link bổ sung Trung tâm bảo hành Dell:www.Support.Dell.com Dell ProSupoort: https://www.dell.com/learn/vn/en/vncorp1/legal~service-descriptions~en/documents~dell-prosupport-en.pdf Dll Premium Support: https://www.dell.com/learn/vn/en/vncorp1/legal~service-descriptions~en/documents~dell-premium-support-comm-apj-en.pdf Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm Dell tại đây |
