Hướng dẫn sử dụng vietcombank digibank

Từ ngày 16/7/2020, Vietcombank ra mắt chính thức dịch vụ Ngân hàng số Vietcombank Digibank trên cơ sở hợp nhất các nền tảng giao dịch trực tuyến và thay thế cho các dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trước đây. Vậy Vietcombank Digibank là gì? Cách cài đặt và chuyển đổi sử dụng như thế nào?

Tổng quan về Vietcombank Digibank

Cùng tìm hiểu về dịch vụ Vietcombank Digibank (VCB Digibank) và các tính năng dịch vụ mang lại cho người dùng.

Vietcombank Digibank là gì?

VCB Digibank là dịch vụ ngân hàng số phiên bản mới do Vietcombank phát triển và cung cấp trên website, ứng dụng ngân hàng di động để khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị có kết nối Internet như máy tính, máy tính bảng, thiết bị di động...

Ngân hàng số Vietcombank Digibank được ra mắt từ tháng 7/2020

VCB Digibank có 02 hình thức cơ bản bao gồm ứng dụng và dịch vụ trên nền website. Người dùng chỉ cần một tên đăng nhập và một mật khẩu duy nhất cho cả hai dịch vụ nêu trên.

• VCB Digibank trên ứng dụng: Là phiên bản cập nhật của ứng dụng Mobile Banking trên các chợ ứng dụng Appstore và Google Play Store (tên trên chợ ứng dụng vẫn là “Vietcombank”).
• VCB Digibank trên trình duyệt web: Tại mục “Ngân hàng số” trên website chính thức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam hoặc đường link trực tiếp TẠI ĐÂY

Tính năng của Vietcombank Digibank

Dịch vụ Vietcombank Digibank có hưởng nhiều tính năng đặc biệt giúp giao dịch tài chính và thanh toán thuận tiện hơn.

Chức năng tài chính thuận tiện:

• Chuyển tiền 24/7
• Tiết kiệm trực tuyến
• Thông tin tài khoản
• Rút tiền bằng mã QR
• Quản lý thẻ

Thanh toán hóa đơn thông minh: Cụm tính năng nạp tiền/thanh toán hóa đơn giúp khách hàng giải quyết mọi nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hàng ngày như hóa đơn tiền điện, hóa đơn tiền nước, cước điện thoại, cước Internet, phí bảo hiểm…

Phương thức thanh toán QR Pay thông minh: Khách hàng có thể thanh toán mọi loại hóa đơn chỉ với vài bước cơ bản gồm: Đăng nhập ứng dụng VCB Digibank, chọn tính năng QR Pay, quét mã QR của đơn vị chấp nhận thanh toán, nhập số tiền và xác thực giao dịch bằng mật khẩu (hoặc vân tay, Face ID) là hoàn tất.

Vi vu khắp chốn chỉ với 3 bước chạm: Chỉ mất 3 giây để chuẩn bị cho chuyến hành trình của bạn với các tính năng: Đặt vé máy bay, đặt vé tàu xe, đặt phòng khách sạn. Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng, lựa chọn dịch vụ mình mong muốn, ứng dụng sẽ tự động đề xuất các chuyến bay, chuyến tàu xe hay khách sạn... với đầy đủ mức giá và các thông tin cần thiết khác giúp bạn dễ dàng so sánh và lựa chọn.

Mua sắm tiện lợi: Mua sắm trực tuyến ngay trên ứng dụng với hàng vạn sản phẩm thiết yếu thuộc đa dạng lĩnh vực như đồ mẹ và bé, mỹ phẩm & làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, điện tử & điện lạnh… hay các nhu yếu phẩm tươi sống thịt, cá, rau củ quả giao ngay trong ngày

Tiết kiệm trực tuyến: Cụm tính năng tiết kiệm với kỳ hạn phong phú từ 14 ngày đến 24 tháng, lãi suất hấp dẫn, và đa dạng trong lựa chọn như: Tiết kiệm tự động, mở tiết kiệm, nộp/tút thêm vào tài khoản tiết kiệm... giúp khách hàng chuẩn bị cho bản thân kế hoạch tích lũy tương lai nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất.

Hướng dẫn cài đặt Vietcombank Digibank

Đối tượng: Những khách hàng chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Internet Banking/Mobile Banking của Vietcombank và hiện muốn sử dụng VCB Digibank.

Để cài đặt và sử dụng VCB Digibank khách hàng cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

• Bạn là khách hàng cá nhân có tài khoản thanh toán tại Vietcombank.
• Có số điện thoại đăng ký mạng viễn thông của Việt Nam.
• Có thiết bị di động kết nối internet với hệ điều hành iOS phiên bản từ 8.0 trở lên hoặc hệ điều hành Android phiên bản từ 4.1.0 trở lên.
• Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank.

Đáp ứng các điều kiện trên bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank tại bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

Khi đi đăng ký sử dụng dịch vụ cần mang theo:

• Bản gốc chứng minh nhân dân/hộ chiếu/thẻ căn cước còn hiệu lực
• Bản đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Sau khi đăng ký thành công bạn sẽ nhận được mật khẩu gửi vào số điện thoại đăng ký, và tên đăng nhập là số điện thoại.

Để sử dụng dịch vụ VCB Digibank bạn cần cài đặt ứng dụng và kích hoạt:

- Nếu bạn dùng VCB Digibank trên ứng dụng cần vào chợ ứng dụng Appstore và Google Play Store (tên trên chợ ứng dụng vẫn là “Vietcombank”) để tải. Cụ thể:

- Nếu bạn dùng VCB Digibank trên trình duyệt website thì chỉ cần đăng nhập vào website của Vietcombank để kích hoạt theo các bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào website VCB Digibank, nhập thông tin tên đăng nhập và mật khẩu được cấp:

• Tên đăng nhập là Số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB Digibank
• Mật khẩu là mật khẩu mặc định được VCB gửi đến số điện thoại

Đăng nhập vào VCB Digibank bằng tên và mật khẩu đăng nhập

Bước 2: Tại màn hình chào mừng bạn chọn "Bắt đầu sử dụng"

Bước 3: Nhập mật khẩu mặc định được cấp và nhập mật khẩu mới để thay đổi giúp bảo mật an toàn (mật khẩu mới cần có độ dài từ 7-20 ký tự, bao gồm ký tự số, chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt).

Bước 4: Nhập mã xác nhận OTP được gửi về số điện thoại đăng ký VCB Digibank rồi bạn chọn "Tiếp tục"

Bước 5: Kích hoạt thành công, hệ thống hiển thị màn hình trang chủ của VCB Digibank.

Với các bước kích hoạt trên bạn đã có thể sử dụng các dịch vụ của VCB Digibank.

Hướng dẫn chuyển đổi từ Mobile Banking sang Vietcombank Digibank

Để sử dụng VCB Digibank, các khách hàng đã sử dụng Vietcombank Mobile Banking cần thực hiện chuyển đổi theo các bước sau:

Bước 1: Bạn nâng cấp ứng dụng Mobile Banking/VCBPAY (update ứng dụng) lên phiên bản mới nhất trên chợ ứng dụng, nhập tên truy cập và mật khẩu VCB Mobile B@nking. 

Lúc này bạn sẽ nhìn thấy thông báo của ứng dụng, nhấn Đồng ý để bắt đầu chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ VCB Digibank.

Bước 2: Chúng ta nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới cho ứng dụng. Nhập thông tin email để nhận thông báo giao dịch, chọn đồng ý với các điều khoản và nhấn "Tiếp tục"

Bước 3: Sau đó bạn cũng nhập mã xác minh được gửi về số điện thoại là hoàn tất chuyển đổi.

Sau khi xác thực chuyển đổi thành công bạn được chuyển tới màn hình chính của ứng dụng.

Hướng dẫn chuyển đổi từ Internet Banking sang Vietcombank Digibank

Với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ VCB – iB@nking cần chuyển đổi lên VCB Digibank theo các bước như sau:

Bước 1: Bạn truy cập website VCB Digibank, nhập thông tin tài khoản và nhấn "Đăng nhập" (Dùng tên đăng nhập và mật khẩu của dịch vụ VCB – iB@nking của bạn)

Bước 2 : Tại màn hình chào mừng chọn "Bắt đầu sử dụng"

Bước 3: Bạn tạo mật khẩu mới và nhập các các thông tin như địa chỉ email, tài khoản mặc định rồi chọn “Tiếp tục”

Bước 4 : Nhập mã xác nhận gửi về số điện thoại đăng ký rồi chọn "Tiếp tục"

Bước 5: Chuyển đổi thành công hệ thống sẽ hiển thị về màn hình trang chủ của VCB Digibank.

Biểu phí dịch vụ Vietcombank Digibank

Sử dụng VCB Digibank khách hàng cần nắm được biểu phí Vietcombank áp dụng cho dịch vụ này như sau:

• Phí đăng ký dịch vụ: Miễn phí
• Phí duy trì dịch vụ: 10.000 VND/tháng
• Phí chuyển tiền từ thiện: Miễn phí
• Chuyển khoản tới người hưởng tại Vietcombank (dưới 50 triệu VND): 2.000 VND/giao dịch
• Chuyển khoản tới người hưởng tại Vietcombank (từ 50 triệu VND trở lên): 5.000 VND/giao dịch
• Chuyển khoản cho người hưởng tại ngân hàng khác tại Việt Nam qua NHNN:
  
  • Dưới 10 triệu VND: 6.000 VND/giao dịch
  • Từ 10 triệu VND đến dưới 500 triệu VND: 0,015% số tiền chuyển (Tối thiểu 9.000 VND/giao dịch, tối đa 950.000 VND/giao dịch)
• Chuyển khoản nhanh 24/7 cho người hưởng tại ngân hàng khác tại Việt Nam:
  
  • Từ 2 triệu VND trở xuống: 5.000 VND/giao dịch
  • Từ trên 2 triệu VND đến dưới 10 triệu VND: 7.000 VND/giao dịch

Biểu phí cụ thể bạn xem thêm TẠI ĐÂY

Lưu ý khi sử dụng Vietcombank Digibank

Trong một vài trường hợp đặc biệt khi sử dụng Vietcombank Digibank bạn cần lưu ý các vấn đề sau:

Quên mật khẩu Vietcombank Digibank

Bạn có thể yêu cầu cấp lại mật khẩu dịch vụ Vietcombank Digibank theo 1 trong 3 cách sau:

• Đến điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ
• Gọi hotline của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 để được hỗ trợ
• Vào website chính thức của Vietcombank, bạn chọn mục đăng nhập ngân hàng số VCB Digibank vào mục "Quên mật khẩu" và làm theo hướng dẫn.

Cần làm gì trong lần đăng nhập đầu tiên vào Vietcombank Digibank?

Bạn cần thực hiện thay đổi mật khẩu đăng nhập trong lần đăng nhập đầu tiên của mình trong vòng 24h kể từ khi nhận được.

Nếu muốn sử dụng các giao dịch tài chính giá trị cao, bạn hãy thực hiện đăng ký, kích hoạt phương thức xác thực VCB – Smart OTP do VCB cung cấp tại từng thời kỳ và cài đặt hạn mức chuyển khoản tương ứng.

Vietcombank Digibank bị khóa phải làm sao?

Dịch vụ VCB Digibank sẽ không bị khóa, bạn không đăng nhập được chỉ do quên mật khẩu hoặc mật khẩu bị sai. Để xử lý vấn đề đó bạn hãy thực hiện các bước tương tự như khi quên mật khẩu đó là:

• Gọi hotline của Vietcombank
• Chọn mục “Quên mật khẩu” khi đăng nhập trên website của Vietcombank
• Đến trực tiếp phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ

Hủy Vietcombank Digibank

Bạn hãy đến quầy giao dịch hoặc liên hệ hotline 24/7 của Vietcombank để đăng ký ngừng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể gọi điện Hotline 24/7 của Vietcombank theo số điện thoại 1900 54 54 13 để yêu cầu tạm khóa tên truy cập.

Trên đây là các thông tin cơ bản về dịch vụ Vietcombank Digibank cùng các hướng dẫn về cách cài đặt và cách chuyển đổi dịch vụ cho khách hàng. Hy vọng qua đây bạn có được các thông tin hữu ích cho mình và biết cách sử dụng thuần thục dịch vụ ngân hàng số mới của Vietcombank.