Tại sao phải truyền thông

Dù là newbie mới bước chân vào nghề hay một junior marketer đã chinh chiến vài năm, MarComs vẫn là mảnh đất màu mỡ để bạn thỏa thuê khám phá sức mạnh sáng tạo của mình. Tuy nhiên, với nhiều bạn đọc,  việc biết về MarComs mới chỉ dừng lại ở các case study cụ thể chứ chưa có cái nhìn tổng quan về thuật ngữ này. Chính vì thế, trong bài viết hôm nay, Markus sẽ cùng bạn hiểu tường tận MarComs là gì và đâu là 04 mục đích doanh nghiệp cần đạt được khi làm MarComs thông. 

1. Truyền thông Marketing là gì? 

MarComs [Truyền thông Marketing] là từ viết tắt của Marketing Communications. Ngay từ cái tên, bạn cũng có thể dễ dàng đoán được MarComs là sự kết hợp giữa Marketing và Communications, nhằm tạo ra hình ảnh, thông điệp gợi nhớ về thương hiệu trong tâm trí khách hàng. 

Để có thể sử dụng tốt Truyền thông Marketing, điều đầu tiên bạn cần làm là phân biệt rõ ba khái niệm: Marketing - Communications - MarComs. Trong bài viết này, Markus sẽ so sánh 03 khái niệm theo các tiêu chí sau: [1] nội dung tập trung, [2] đối tượng hướng tới và [3] mục tiêu.

[1] Nội dung tập trung của Marketing là bán sản phẩm dịch vụ, trong khi đó Communications [Truyền thông] lại nhằm kể chuyện, truyền tải. Như vậy, kết hợp của cả hai, MarComs tập trung vào truyền tải nội dung, câu chuyện để bán sản phẩm, dịch vụ.

[2] Đối tượng hướng tới của Marketing là khách hàng trong thị trường của mình, đối tượng của Communications mở rộng ra toàn bộ công chúng. Là “con lai”, MarComs hướng tới đối tượng là công chúng mục tiêu có thể tác động để mua hàng. 

[3] Mục tiêu của Marketing là đáp ứng nhu cầu lợi nhuận [về doanh số, thị phần, thương hiệu] còn mục tiêu của Communications là tạo ra nhận thức. Trên cơ sở đó, mục tiêu của MarComs là tạo ra nhận thức để đáp ứng nhu cầu mang lại lợi nhuận.

Ví dụ việc một nhân viên kinh doanh tư vấn trực tiếp cho khách hàng mua sản phẩm của X-Men chỉ đơn thuần là hoạt động Marketing vì nó chỉ nhằm bán sản phẩm cho khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận. Tương tự, việc chia sẻ câu chuyện về những người đàn ông giỏi giang, thông minh, trụ cột gia đình chỉ là một dạng Communications. Thế nhưng X-Men đã khéo léo kết hợp cả hai yếu tố trên để phát triển chiến lược MarComs - gắn hình ảnh “Đàn ông đích thực” với X-Men - để thuyết phục công chúng mục tiêu tìm đến với nhãn hàng. Nói một cách ngắn gọn, MarComs chính là nỗ lực kể chuyện về sản phẩm, thương hiệu một cách trực tiếp hoặc gián tiếp tới công chúng mục tiêu nhằm mang lại lợi nhuận. 

2. Làm Truyền thông Marketing để làm gì?

Từ ví dụ nhỏ của X-Men, bạn đã nhận thấy sức mạnh của MarComs nếu sử dụng một khách khéo léo. Tuy nhiên để đem đến cho bạn đọc cái nhìn tổng quan hơn, như đã nói phía trên, trong bài viết này chúng ta sẽ đi sâu vào 4 lý do chính tại sao doanh nghiệp nên sử dụng MarComs dựa trên mô hình DRIP.

[1] Differentiation - Khác biệt hoá

Đầu tiên, MarComs có thể giúp bạn tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Giữa thị trường càng ngày càng khốc liệt, việc tự làm nổi bật bản thân giữa muôn vàn sản phẩm tương tự vẫn luôn là bài toán khiến nhiều doanh nghiệp đau đầu. Nếu sử dụng chiến lược MarComs hiệu quả, tạo được thông điệp gây ấn tượng tới khách hàng, hình ảnh của bạn sẽ có “sức nặng” hơn trong tâm trí khách hàng. 

Một ví dụ có thể đã rất quen thuộc với bạn là cuộc chiến định vị của Milo và Ovaltine. Ovaltine đã tận dụng định vị “thức uống cho nhà vô địch” của Milo để đưa ra thông điệp của mình: “Chẳng cần vô địch, chỉ cần con thích”. Chính thông điệp này đã thu hút rất nhiều sự chú ý của công chúng đến Ovaltine lúc ấy.

[2] Reinforce - Củng cố

Một tác dụng nữa của MarComs mà các doanh nghiệp cần khai thác chính là khả năng củng cố hình ảnh. Nếu hình ảnh của thương hiệu xuất hiện với tần suất lớn, khách hàng sẽ dần quen với thương hiệu và bắt đầu hình thành liên kết với thương hiệu đó. 

Đó cũng là cách Heineken tổ chức sự kiện countdown cuối mỗi năm. Việc này nhằm gắn hình ảnh Heineken với tiệc mừng năm mới để tạo ra nhu cầu tiêu dùng trong khách hàng. Nói cách khác, cứ nhắc đến tụ họp cuối năm, nhiều khách hàng sẽ hình thành thói quen phải có bia Heineken mới “đúng điệu”.

[3] Inform - Thông báo

MarComs còn có tác dụng thông báo với công chúng mục tiêu về sự hiện diện của thương hiệu. Theo mô hình AIDA [Awareness - Interest - Desire - Action], trước khi muốn khách hàng thích thú [interest] với sản phẩm, dịch vụ của mình, khách hàng cần nhận biết [awareness] về nó trước. 

Một ví dụ cho việc sử dụng MarComs để tăng độ nhận diện thương hiệu phải kể đến điều hòa Casper. Bằng việc xuất hiện dày đặc trên nhiều phương tiện truyền thông như mạng xã hội, TVC, tổ chức sự kiện offline, tài trợ cho nhiều chương trình lớn,... Casper đã dần trở thành cái tên đứng top đầu khi khách hàng nghĩ đến việc mua điều hòa.

[4] Persuade - Thuyết phục 

Một lí do nữa trả lời cho câu hỏi “Tại sao phải sử dụng MarComs?” chính là việc MarComs có sức mạnh thuyết phục lớn. Đã bao giờ bạn dạo quanh các trang thương mại điện tử chỉ để mua 1 món nhưng rồi giỏ hàng thanh toán lại tận 10 món chưa? 

Một ví dụ điển hình cho tính năng cuối cùng của MarComs này chính là các chương trình khuyến mãi. Sự hấp dẫn của khuyến mãi đã thuyết phục khách hàng mua hàng dù họ không quá cần chúng. 

Nguồn: Think Markus

Truyền thông là một trong những từ khóa được search nhiều nhất trên google về chủ đề truyền thông là gì? Những cách làm truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp? Đặc biệt, trong thời đại công nghệ bùng nổ thông tin 4.0 như hiện nay thì marketing nắm một vai trò vô cùng cần thiết. Để hiểu rõ hơn về truyền thông chúng ta hãy cùng nhau tham khảo nội dung phía dưới của nghecontent nhé!

Khái niệm truyền thông là gì?

Marketing chính là các hoạt động truyền đạt hay lan truyền thông tin. Marketing gồm những vấn đề cơ bản như:

• Nguồn: Chính là địa điểm bắt đầu hay khởi xướng cho mọi thông tin lan truyền.
• Nội dung: nội dung hay thông điệp tạo ra từ chính thông tin đấy để có khả năng sản xuất ra những tác phẩm có ý nghĩa như những câu chuyện, bài content, video và hình ảnh,…
• Kênh truyền tải: Thông qua hình thức truyền hình, phát thanh, báo chí, dư luận để truyền tải thông tin đến công chúng nhờ Internet.
• Người nhận: Chính là đối tượng mục tiêu tìm kiếm thông tin truyền tải nội dung đến.
• Phản hồi: Chính là những nội dung, ý kiến người tiếp nhận thông tin góp ý lại.
• Nhiễu: Những thông tin bị sai lệch trong quá trình lan truyền.

Vai trò của truyền thông là gì?

Truyền thông là yếu tố quan trọng cực kì thiết yếu trong những chiến lược xây dựng và tăng trưởng truyền thông. Đây là phương tiện để quảng bá nhãn hiệu, marketing chính là yếu tố then chốt sự sống còn hay sự bùng nổ của thương hiệu.

Nếu bạn vận dụng marketing trong quá trình hoạt động để quảng bá hay lan truyền thông tin sẽ mang lại những giá trị tuyệt đối cho chính thương hiệu của chúng ta. doanh nghiệp sẽ phát triển mạnh nếu chúng ta có thể hiểu cách cách khai thác đạt kết quả tốt.

Nếu như bạn không hề biết khai thác và sử dụng marketing thì bạn có thể rất lạc hậu và đi lùi lại phía sau. Luôn là những khuyết điểm trước đối thủ trong cộng đồng người sử dụng.

Những vai trò chính của marketing cơ bản như:

• Marketing chính là phương tiện đem nhãn hiệu của bạn đến gần với khách hàng. Thông qua, marketing đại chúng như: Truyền miệng, truyền thanh, truyền hình, mạng internet. Hình ảnh và những thông điệp mang nội dung về công ty đến với đông đảo độc giả. truyền thông cần được xây dựng xen kẽ giữa hình ảnh, video một cách thiết thực và ấn tượng.
• Marketing chính là một công cụ định hướng được hành vi khách hàng. Thông qua, quá trình truyền bá và truyền tải sẻ chia nội dung đến khách hàng góp phần tạo ra lòng tin và thương hiệu của tổ chức trong lòng khách hàng.
• Marketing chính là công việc mang phẩm chất đa chiều. Bởi vậy, cũng nên có những biết được cụ thể về thông tin để có thể góp ý với khách hàng để nhằm mục đích phát huy tối ưu nội dung sửa đổi và điều chỉnh nội dung mang tính nhiễu.

Sức mạnh của truyền thông là gì?

Ngày nay ngành marketing có rất nhiều lợi ích giúp đỡ con người phát triển. truyền thông có sức mạnh vô cùng lớn, nó lan tỏa trong cộng đồng rất rất nhanh. Ngành marketing ảnh hưởng lên mọi mặt của đời sống. Từ khái niệm marketing bạn cũng thấy rằng chính nhờ marketing mà con người được trang bị kết với nhau, toàn bộ mọi người trên toàn cầu thông qua trang Facebook, tivi, báo chí,… có khả năng gắn kết với nhau và tạo ra một vòng kết nối bền chặt và sâu rộng.

Marketing có sức mạnh to lớn trong việc cung cấp nội dung đời sống, pháp luật, mang toàn bộ tri thức trên thế giới cho toàn dân. Phương tiện marketing giúp tất cả mọi người có thể thư giãn, học tập cách sống điều tốt đẹp của các dân tộc trên thế giới. truyền thông là tiếng nói, là phương tiện bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân.

Ngoài phục vụ nhu cầu đời sống của con người, marketing còn hỗ trợ cho công ty quảng bá thương hiệu thu hút người dùng biết và sử dụng hàng hóa dịch vụ của công ty. truyền thông là một công cụ đạt kết quả tốt để các nhà quản lý sử dụng để phát triển công ty cùng lúc đó góp một phần phát triển nền kinh tế quốc gia.

Qua quan điểm truyền thông bạn cũng nắm được năng lực đưa thông tin vào công đồng xã hội của truyền thông là rất lớn. Vì vậy, bản thân là một người dùng nội dung bạn cần chắt lọc nội dung và tận dụng nguồn nội dung để nâng cao kiến thức cho bản thân. Ngành truyền thông có hai mặt, Vì vậy, cần phát huy mặt tốt của nó để tăng trưởng xã hội ngày càng tốt nét hơn.

Vai trò của truyền thông so với công ty

• Truyền thông là phương pháp mạnh mẽ mang thương hiệu của bạn đến với khách hàng tiềm năng. Thông qua các kênh marketing đại chúng như: truyền miệng, báo chí, phát thanh, truyền hình… Hình ảnh và các thông điệp về công ty của bạn sẽ đến được với đông đảo công chúng nhất. 
• Marketing giúp định hướng khách hàng. Thông qua công việc truyền bá, truyền tải, sẻ chia. chúng ta có thể đơn giản tạo ra lòng tin về nhãn hiệu của tổ chức đối với khách hàng.
• Marketing là một hoạt động mang tính trao đổi qua lại đa chiều. Bạn cũng có khả năng nhận biết được những thông tin phản hồi từ công chúng mục tiêu [khách hàng, đối tác, nhân viên…] để có khả năng phát huy những thông tin tích cực hoặc sửa đổi và Điều chỉnh những nội dung mang tính nhiễu.

Bước 1: x\Xác định rõ mục tiêu dự án rõ ràng.

Trước khi bắt đầu làm dự án nào, chúng ta cần phải đặt cho mình kết quả trước mắt rõ ràng để sau một thời gian xác định có khả năng đo coi kết quả trước mắt mà mình đặt ra ban đầu có thực hiện được hay không.

Đạt được mục tiêu dự án thì mới có thể đặt ra được mục tiêu để marketing. Nó là điều đầu tiên căn bản nhưng cần thiết để có khả năng có được hiệu quả truyền thông cho các dự án và hoạt động của mình.

Bước 2: Kết quả trước mắt truyền thông:

Kết quả trước mắt truyền thông của các dự án, những hoạt động xã hội có dấu hiệu là phải rõ ràng để đo lường được và kết quả trước mắt đó phải được đặt trong một khoảng thời gian hữu hạn.

Bước 3: Công chúng mục tiêu:

Xác định công chúng kết quả trước mắt cho công việc marketing là bước quan trọng.

Nếu như khách hàng mục tiêu quá rộng cần phải chia họ ra thành nhiều nhóm không giống nhau để xây dựng kế hoạch truyền thông cho từng nhóm riêng. Nếu như để chung khách hàng mục tiêu thì rất khó thực hiện chiến lược truyền thông bởi mối lưu tâm của từng group công chúng là không giống nhau.

Sau khi chia ra các group kết quả trước mắt, group nào dễ tác động chúng ta sẽ thực hiện marketing trước.

Bước 4: Thông điệp truyền thông:

“Hãy bỏ ra 80% thời gian, công sức, trí lực của bạn vào việc thiết kế ra các thông điệp truyền thông”.

Thông điệp marketing là cái mà bạn mong muốn nói và phải nói khi thực hiện kế hoạch marketing. Mỗi thông điệp tạo ra phải “thúc đẩy hành động” bằng việc giúp công chúng giải đáp câu hỏi: Tại sao tôi phải mua/tin/quan tâm….

Câu thông điệp cần ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, và chú ý thông điệp không phải là slogan. Khi xác định thông điệp marketing, cần đến từ việc người ta lưu tâm cái gì, người ta cần gì để nói cái đấy và đưa đến cái đấy nhằm thỏa mãn mong muốn thực tế của công chúng kết quả trước mắt.

Khi mong muốn thực tế của công chúng kết quả trước mắt nằm ngoài khả năng đáp ứng của mình thì không nên tiếp cận bởi khi đó chúng ta đã chọn sai công chúng kết quả trước mắt.

Bước 5: Chiến lược:

đấy là cách kể câu chuyện đó ra ngoài, cần có cách kể chuyện hấp dẫn, thu hút. 16 Concept truyền thông bất biến đó là :

Bước 6: Chiến thuật:

Là cách kéo dài, nói lại nhiều lần. Phải tạo được độc đáo ban đầu tốt thì sau đấy mới nổi bật được mong muốn thực tế lưu ý của công chúng về sau.

Bước 7: Chọn kênh và thiết kế vật phẩm:

phải chọn kênh marketing nào mà chúng ta có công chúng kết quả trước mắt ở đó và tùy thuộc theo việc công chúng mục tiêu của bạn ở đâu.

Có rất nhiều kênh truyền thông, mỗi kênh ta chỉ phải chọn ra 1 cái đại diện. đối với việc thiết kế vật phẩm tùy thuộc vào kênh mà con người tìm kiếm, ví dụ báo chí có các bài báo, những kênh ảnh có những bức hình, kênh mạng xã hội có thể đưa những video, radio…

Bước 8: Lên kế hoạch truyền thông và ngân sách:

Cần mô tả rõ vật phẩm nào sẽ được ra vào thời điểm nào và hết bao nhiêu tiền, nên áp dụng cách gây tranh cãi và đá qua đá lại để tạo “nghị luận truyền thông”. dự phòng và xử lí khủng hoảng, khi đề phòng cần có kinh nghiệm và trải nghiệm; xử lí khủng hoảng cần có kĩ năng.

Bước 9: Đo đạc và báo cáo:

Bước cuối cùng của kế hoạch truyền thông nhằm đo mục tiêu mà con người đã đặt ra, rút kinh nghiệm cho những lần sau.

Với một môi trường mở, các bạn trẻ đến với buổi hội thảo không những nhận được những chia sẻ kinh nghiệm của khách mời mà còn có khả năng đặt ra những câu hỏi và được trả lời câu hỏi thắc mắc ngay tại hội trường. Những sẻ chia của diễn giản Blogger Nguyễn Ngọc Long thật sự là những trải nghiệm có ích cho các bạn trẻ đã đang và sẽ tham gia những hoạt động xã hội.

Phương tiện truyền thông phổ biến hiện tại

Có rất nhiều phương thức marketing, để những người làm marketing tiếp cận người mua hàng như: Truyền hình, radio, báo trí, trang Web, kinh doanh online…..

Internet đứng đầu ở phương tiện marketing, quan trọng nhất là mạng xã hội như: youtube, trang Facebook, Twitter… theo thông số thống kê mà tôi biết được thì chuẩn bị khoảng 45,6% người. Họ cho biết là sử dụng mạng internet là phương tiện truyền thông.

Sóng truyền hình cũng là phương tiện truyền thông xuất sắc, báo chí cũng là phương tiện marketing phổ biến vào thời điểm hiện tại. Bên cạnh đấy còn có rất nhiều phương tiện marketing nữa như là: sách, báo, băng đĩa, quảng cáo…

Tổng kết

Hi vọng với những sẻ chia trên đây sẽ cung cấp những thông tin căn bản về truyền thông là gì và những nội dung cần nắm rõ về truyền thông cần nắm rõ. Đây chính là những thông tin cơ bản hỗ trợ các bạn có những kế hoạch quảng bá nhãn hiệu tiếp xúc khách hàng tối ưu.