Ngày 18/7, lễ trao giải cuộc thi “Tay nghề tổng đài viên năm 2022” của Hệ thống Y tế MEDLATEC đã diễn ra với sự tham dự của Ban lãnh đạo cùng các cán bộ chủ chốt của Tập đoàn.
Trong tổng số 60 cán bộ tổng đài viên tham dự cuộc thi, Ban tổ chức đã tìm ra được 4 chủ nhân xuất sắc nhất của các giải thưởng, cụ thể như sau:
01 giải Nhất với phần thưởng trị giá 5 triệu đồng.
· Cán bộ Phạm Thị Nga với điểm số chung cuộc 93.5/100.
01 giải Nhì với phần thưởng trị giá 3 triệu đồng.
· Cán bộ Nguyễn Thị Thuỳ Dương với điểm số chung cuộc 92/100.
02 giải Ba với phần thưởng trị giá 1 triệu đồng.
· Cán bộ Bạch Thị Thanh với điểm số chung cuộc 90/100.
· Cán bộ Ngô Thị Bích Thảo với điểm số chung cuộc 90/100.
PB TCPC Trần Thị Lan Anh công bố danh sách người đạt giải
MEDLATEC với sứ mệnh phụng sự cộng đồng, bên cạnh những hoạt động nâng cao chuyên môn khám chữa bệnh thường xuyên, liên tục; công tác chăm sóc khách hàng, mang dịch vụ y tế tốt nhất cho người dân thụ hưởng là hoạt động quan trọng không kém. Trong đó, các cán bộ tổng đài viên thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn sức khoẻ cho khách hàng và các dịch vụ y tế của MEDLATEC trên toàn quốc đóng vai trò rất alớn. Do vậy, cuộc thi là hoạt động định kỳ hàng năm của MEDLATEC được tổ chức vô cùng nghiêm túc và khách quan.
Cuộc thi năm nay được tổ chức làm 2 phần bao gồm phần thi lý thuyết diễn ra online và phần thi thực hành với nhiều bài thi đánh giá sát thực tiễn như kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng tư vấn các dịch vụ, gói khám chữa bệnh của MEDLATEC, chắc chắn đã đánh giá được chính xác trình độ, năng lực của các tổng đài viên.
Phát biểu tại buổi lễ, TS. Nguyễn Trí Anh - Tổng Giám đốc Tập đoàn MED-GROUP gửi lời chúc mừng 4 thí sinh xuất sắc đã dành giải thưởng và chia sẻ cuộc thi sẽ là cơ sở để tuyên dương, khen thưởng và xây dựng cơ cấu bậc lương cho các cán bộ tổng đài viên. Đồng thời, Tổng Giám đốc nhấn mạnh đây là dịp để mỗi cán bộ tham dự cuộc thi nhìn nhận, đánh giá lại kỹ năng chuyên môn và có ý thức trau dồi hơn nữa công việc mình đang đảm nhiệm.
TS Nguyễn Trí Anh - Tổng Giám đốc Tập đoàn trao hoa và quà cho người có thành tích tốt nhất
Tổng đài viên - có lẽ không nhiều người hiểu được những vất vả, khó khăn đằng sau công việc tưởng chừng đơn giản, nhẹ nhàng ấy. Tinh thần vững vàng, sự kiên nhẫn và khéo léo giải đáp mọi thắc mắc từ đơn giản đến phức tạp của khách hàng là những kỹ năng mà một cán bộ tổng đài viên giỏi cần có. Ngoài ra, tổng đài viên phải đảm bảo là những người hiểu sâu sắc nhất mọi dịch vụ khám chữa bệnh của đơn vị y tế. Họ được ví như những người “phát thanh viên” - cầu nối niềm tin giữa doanh nghiệp và khách hàng, là những người mang tinh thần của dịch vụ khám chữa bệnh tốt nhất mà MEDLATEC đã xây dựng và muốn gửi gắm tới bệnh nhân.
Chúc mừng 4 “phát thanh viên” xuất sắc nhất MEDLATEC, thông qua cuộc thi, hy vọng các cán bộ khác sẽ luôn trân trọng công việc đang đảm nhiệm, không ngừng nhìn nhận, hoàn thiện năng lực mỗi ngày, liên tục cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ y tế để tư vấn chính xác, đầy đủ và nhanh chóng nhất, mang đến những giá trị hữu ích hơn cho người bệnh.
Với mong muốn giúp đỡ người khuyết tật được hoà nhập với cộng đồng, vượt qua mọi khó khăn để chứng minh bản thân, Khánh Hạ - nhà sáng lập Vulcan mong muốn mang đến sản phẩm hữu ích cho những người kém may mắn. Cùng CEO Rafael Masters, Khánh Hạ bắt tay vào dự án cánh tay robot năm 2018.
Năm 2019, cùng với các startup từ khắp nơi trên thế giới, dự án của Vulcan là đại diện duy nhất từ Đông Nam Á tham dự cuộc thi The Venture. Và, startup đến từ Việt Nam với sáng chế ra cánh tay giả cho người khuyết tật đã được vinh danh trong Top 10.
[Nhiều hoạt động giúp người khuyết tật vươn lên, hòa nhập cuộc sống]
Sản phẩm chính của Vulcan Augmetics là cánh tay giả có thể cầm nắm. Ngoài ra, Vulcan còn phát triển những mô đun để hít đất hoặc giúp người khuyết tật có thể sử dụng máy tính, làm các công việc phục vụ bàn, bưng bê…
Cánh tay robot của Vulcan được kết nối Bluetooth ở bên trong. Để sử dụng, người dùng sẽ đeo bộ cảm biến ở cổ chân và điều khiển bằng cách chạm ngón chân. Cánh tay robot này không những có thể cầm nắm, lái xe mà còn có thể xoay cổ tay 360 độ.
Trên thế giới, một sản phẩm tay điện có chức năng tương tự có giá từ 60 triệu cho đến vài trăm triệu đồng, với chức năng xoay 360 độ có thể lên đến hàng tỷ đồng. Tuy nhiên, dòng sản phẩm tay điện robot đầu tiên "made in Vietnam" do Vulcan Augmetics nghiên cứu và phát triển chỉ có giá từ 23-25 triệu đồng.
Sản phẩm được ra mắt vào đầu năm 2021 đã ngay lập tức ký kết được hợp đồng phân phối tại 17 trung tâm, bệnh viện chỉnh hình trên toàn quốc. Trong đó, có 3 trung tâm đã mang về khách hàng với hơn 20 người đang sử dụng sản phẩm.
Để phát triển giai đoạn kế tiếp cho sản phẩm tại Việt Nam, Trịnh Khánh Hạ và Rafael – hai nhà đồng sáng lập Vulcan Augmetics đến Shark Tank mùa 4 để kêu gọi đầu tư 5 tỷ đồng cho 5% cổ phần.
Dưới đây là những hình ảnh cận cảnh về chiếc tay robot do chính người Việt Nam sản xuất:
[Video: Hoàng Hiếu/Vietnam+]
Minh Sơn - Hoàng Hiếu [Vietnam+]