Cách đăng dạo trên Lazada
Bán hàng trên Lazada rất đơn giản, tuy nhiên bạn đừng bỏ qua 12 nguyên tắc được Sapo chia sẻ ngay trong bài viết này để tận dụng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình nhé. Show
1. Đánh giá tốt từ khách hàngMọi người vào Lazada tìm kiếm sản phẩm và chọn mua sản phẩm tại gian hàng Lazada nhiều bình chọn tích cực nhất. Khi chưa cảm thấy đủ tự tin đưa ra quyết định, bạn thường nhờ đến tư vấn của mọi người và người mua hàng cũng vậy. Họ sẽ tìm đến những bằng chứng xã hội, những đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó để đưa ra quyết định cuối cùng. Đó là kinh nghiệm bán hàng trên Lazada để đời nhất định bạn cần nhớ rõ. 2. Luôn tương tác tích cực với khách hàngKhách khen sản phẩm tốt thì vào cảm ơn. Khách chê giao hàng chậm thì vào xin lỗi. Khách phản ánh hàng không được như mong đợi thì thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí... Bởi thái độ tương tác của bạn cũng là một thước đo rất quan trọng để người mua suy xét giữa quyết định “có” hoặc “không”. 3. Điểm đánh giá khách hàng quyết định đến hiển thị sản phẩmSau mỗi một đơn hàng mua thành công, khách hàng sẽ được quyền để lại một đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn hãy tận dụng điều này, chủ động gọi điện hỏi thăm khách, nhờ những người hài lòng vào vote 5 sao và đưa ra nhận xét tích cực cho gian hàng của bạn. Khi tỷ lệ đánh giá tốt bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi:
Ngược lại, nếu điểm đánh giá <30%, nhà bán hàng sẽ mất mọi quyền lợi: Sản phẩm không hiện trang chủ, khi người mua tìm kiếm sản phẩm cũng không hiển thị, và không đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi dành cho nhà bán hàng. 4. Tối ưu cho thuật toán tìm kiếmKhi người mua hàng tìm kiếm sản phẩm trên trang chủ Lazada, kết quả trả về không phải ngẫu nhiên, mà nó được sắp xếp logic tuân theo quy ước thuật toán Lazada quy định. Tương tự cho khối gợi ý sản phẩm liên quan, hay khối multisource (còn gọi là đa nguồn sản phẩm, hay gộp sản phẩm)… Tất cả đều nằm trong tính toán của thuật toán Lazada. Điểm chất lượng nhà hàng bán hàng càng cao, mọi thứ càng được ưu tiên nổi bật so với đối thủ. Các tiêu chí ảnh hưởng đến điểm chất lượng bao gồm:
5. Đánh giá tự nhiên và số lượng nhiềuHoài nghi vốn dĩ là phản ứng tự nhiên của con người khi họ thấy một thứ gì đó thái quá, hoặc cảm giác không đúng sự thật. Với những gian hàng chỉ có vài đánh giá tích cực, hoặc nội dung đánh giá cụt lủn, cũng không đem lại nhiều hiệu quả cho bạn. Vì vậy, cố gắng kích thích mọi khách hàng đánh giá, càng chi tiết càng tốt. Các đánh giá phải thể hiện được sản phẩm của bạn tốt, dịch vụ tốt, vận chuyển nhanh, ảnh và sản phẩm thực tế đúng như mô tả …. 6. Viết mô tả sản phẩm chi tiếtNội dung đầy đủ, chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu thông suốt về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng và cách thức mua hàng, bảo hành…Khi nội dung của bạn có thể giải đáp mọi khúc mắc của người mua, lúc đó họ mới sẵn sàng đặt hàng và chắc chắn tỷ lệ hoàn hàng sẽ giảm. Tất nhiên, nội dung không chỉ chi tiết mà cũng cần chuẩn SEO. Bởi vì khi người mua tìm kiếm tên sản phẩm của bạn trên Google, bạn cũng rất muốn sản phẩm của bạn vượt qua tất cả đối thủ để lên top đúng không nào? 7. Đầu tư chụp ảnh sản phẩmCác sản phẩm bạn bày bán không phải hữu hình, khách không thể sờ, hay cầm nắm trực tiếp. Vậy chỉ còn một cách là đầu tư ảnh thật đẹp, chụp đầy đủ mọi góc cạnh, từ chi tiết đến tổng quan của sản phẩm. Như vậy, người mua dễ hình dung và biết chính xác nó sẽ như thế nào. Hơn nữa, ảnh đẹp sẽ là điểm nhấn lôi kéo khách hàng chú ý đến bạn mà không phải là các đối thủ xung quanh. 8. Đừng chỉ nghĩ bán hàng trên LazadaĐơn giản thôi. Người mua họ đâu chỉ có tập trung trên Lazada, họ có thể mua trên website, qua cửa hàng, trên Facebook, hoặc các sàn Thương mại điện tử khác. Vậy bạn có nên mở rộng kênh bán hàng của mình không? 9. Đừng chạy đua về giá, nhất định phải nhớ điều đóThay vào đó hãy tập trung cải thiện về xếp hạng của bạn bằng cách trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Hãy nghiêm túc nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn về lâu dài. Mà lẽ thường việc giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt. 10. Nếu xác định kinh doanh lâu dài trên Lazada, hãy cẩn trọngĐầu tiên hãy đảm bảo việc kiểm soát hàng tồn kho, đơn hàng của bạn kịp thời, tránh tình trạng hết hàng, bị động về hàng hóa hay kiểm soát đơn hàng khó khăn. Kiểm soát đơn hàng kém dẫn đến giao hàng trễ. Kiểm soát hàng tồn kho kém sẽ dẫn đến phải hủy đơn vì không còn hàng giao cho khách. Trên tất cả, khi khách đánh giá kém bạn sẽ bị khóa tài khoản bất cứ lúc nào. Sản phẩm đại trà và bán phá giá cũng là một vấn nạn trên Lazada. Bạn dễ dàng tìm thấy những chiếc ví 10K, tai nghe 12K, những bộ quần áo chỉ vài chục nghìn … Chưa cần xét đến chất lượng, nhưng giá là cái lợi ích đầu tiên đập vào mắt người mua sắm. Hơn nữa, với văn hóa mua sắm như ở Việt Nam, giá rẻ vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng, cho đến khi họ bị “lừa” vài vố. Hãy cứ nhớ gian hàng là của bạn. Nhưng dưới sự quản lý của Lazada. Ngay cả khi bạn chấp hành nghiêm chỉnh thì cũng có lúc xảy ra sơ suất. Bạn hãy tham khảo một phần mềm bán hàng online giúp bạn kết nối với Lazada và kiểm soát được tồn kho, đơn hàng,... 11. Bán những sản phẩm độc đáoĐộc đáo ít bị cạnh tranh, và nổi bật hơn so với các gian hàng khác trên Lazada. Nếu bán các sản phẩm đại trà, bạn cũng nên tạo thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm bằng một cách nào đó. Thực tế nhiều sản phẩm trên thị trường tưởng mới, nhưng nó chỉ giống như “bình mới rượu cũ”, chất vẫn vậy, chỉ là tút tát vẻ bề ngoài một chút, hoặc thay đổi tên gọi cho oách hơn, nổi bật hơn. Tuy nhiên, hãy lưu ý tên sản phẩm dù đổi cũng không được sai bản chất và phải chứa từ khóa có nhiều tìm kiếm. 12. Các ưu đãi của Lazada dành cho nhà bán hàngMỗi tháng Lazada đều có rất nhiều chương trình ưu đãi cho nhà bán hàng, như free ship, các gói khuyến mại… Theo dõi và tận dụng nó là một ưu thế lớn để tăng doanh thu cho bạn. Đây cũng là mấu chốt để bán hàng thành công trên Lazada nhưng nhiều nhà bán hàng chưa biết tận dụng nó. 13. Dùng Sapo GO - Quản lý bán hàng trên Sàn TMĐT hiệu quảBán hàng trên sàn TMĐT thì quản lý hàng tồn kho là một kỹ năng quan trọng khi kinh doanh nói chung và bán hàng trên Lazada nói riêng. Nếu không quản lý tồn kho chặt chẽ, chỉ cần thất thoát 1 vài sản phẩm là đã gây thiệt hại không nhỏ mà bạn phải bán rất nhiều đơn hàng mới có thể kéo lại được. Thay vì “ôm hàng” với số lượng lớn, bạn nên tận dụng các mối quan hệ để được lấy hàng với giá sỉ với số lượng nhỏ, bạn vừa có thể giảm thiểu tối đa rủi ro hàng tồn kho, vừa đa dạng mặt hàng. Ngoài ra, còn 1 cách khác hiệu quả hơn đó là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Lazada giúp bạn kiểm soát hàng tồn kho chính xác đặc biệt là khi bán hàng đa kênh. Sapo GO - quản lý bán hàng online và trên Sàn hiệu quả với khả năng kết nối giúp bạn bán hàng và quản lý đa kênh sẽ là giải pháp tối ưu. Số lượng tồn kho ban đầu trên Sapo sẽ được đồng bộ lên kênh Lazada. Khi có khách hàng đặt hàng trên Lazada hoặc trên các kênh khác, số lượng tồn kho cũng sẽ được cập nhật tức thì về phần mềm giúp bạn theo dõi tồn kho tập trung tại 1 nơi duy nhất. Xem ngay Video giới thiệu dưới đây để tìm hiểu về các tính năng của phần mềm quản lý bán hàng online trên sàn Sapo GO nhé!
Theo dõi và quản lý kho hàng trên Lazada Bạn đang gặp khó khăn trong quản lý bán hàng đa kênh? Bạn mất quá nhiều thời gian trong việc xử lý đơn hàng? Bạn không kiểm soát được số lượng hàng tồn kho? Sử dụng ngay kênh bán hàng Lazada của Sapo giúp bạn giảm đến 50% thời gian, công sức và cả chi phí cho việc vận hành kinh doanh. Từ ngày 15/08, Phần mềm quản lý bán hàng online Sapo GO đã chính thức được uplive. Để minh chứng những gì mình nói là thật, để có thể trải nghiệm những tính năng hữu ích này thì bạn nhanh chóng sở hữu “em ấy” hoặc xem thông tin chi tiết tại đây nhé! Trên đây là 12 nguyên tắc không thể bỏ qua khi bán hàng trên Lazada, hi vọng bạn sẽ có thêm các thông tin hữu ích để kinh doanh trên Lazada dễ dàng và thuận lợi hơn.
Nếu như ở kênh bán hàng truyền thống, bạn có thể giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng mua hàng thông qua nhân viên bán hàng. Thì ở sàn thương mại điện tử, nội dung sản phẩm đóng vai trò chính là nhân viên bán hàng đó, thậm trí còn quan trọng hơn vậy vì khi bạn làm tốt nội dung sản phẩm của mình trên lazada sẽ giúp bạn:
Vậy tối ưu hóa nội dung sản phẩm trên Lazada như thế nào cho đúng? Phần I. Đăng bài và tối ưu theo tiêu chuẩn trên lazada1. Tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm.Tiêu đề sản phẩm là yếu tố đầu tiên cần phải tối ưu trên Lazada. Sản phẩm được đặt tên tốt và đúng sẽ được khách hàng dễ dàng nhìn thấy hơn. Vậy khi đặt tên sản phẩm cần phải lưu ý gì để có thể tối ưu đạt hiệu quả cao? Bán hàng trên shopeeTên sản phẩm: cấu trúc rõ ràng, đầy đủ tính năng, có thể tập trung vào điểm nổi bật. Sau đâu là 1 số lưu ý về cách đặt tên sản phẩm trên lazada: HÃY CHAT VỚI TƯ VẤN Khi đăng ký khóa học shopee bạn không chỉ được học Shopee mà còn được học trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử khác ở việt nam như: Lazada, Sendo, Tiki. Các gói cao tiền bạn còn được học cả Quảng cáo Facebook, Zalo, Google, Seo… Học Viện sẽ sắp xếp cho bạn một giảng viên dạy 1 kèm 1 cầm tay chỉ việc bạn. Bạn không phải lo lắng về trình độ và nền tảng của mình. Giảng viên sẽ phân tích sản phẩm, gian hàng của bạn một cách cẩn thận và tỉ mỉ nhất. NỘI DUNG KHÓA HỌC BÁN HÀNG TRÊN NỀN TẢNG TMĐT HÃY CHAT VỚI TƯ VẤN BÁO CHÍ NÓI VỀ CHÚNG TÔI Theo Danh mục ngành hàng chính xác Cấu trúc: Định dạng tên cơ bản: Loại sản phẩm + Thương hiệu + Dòng sản phẩm + Màu Sắc Trường hợp đặc biệt: bạn không thể sử dụng 1 số ký tự đặt biệt trong tên, ngoại trừ: Ví dụ: Nhưng quan trọng hơn để có 1 tiêu đề sản phẩm hiệu quả thì trong đó cần có chứa từ khóa mà bạn đã xác định. Cách lựa chọn từ khóa và vị trí đặt từ khóa sẽ ảnh hưởng lớn đến việc xếp hạng của sản phẩm và doanh thu bán hàng. Bạn nên chọn ra 1-2 từ khóa để thêm vào tiêu đề. Mặc dù, Lazada cho phép độ dài tối đa cho tiêu đề là 255 ký tự, tuy nhiên để đặt tên sản phẩm hiển thị tối ưu, bạn chỉ nên đặt tiêu đề từ 115 đến 145 ký tự. Trong khung danh sách sản phẩm thì số lượng hiển thị tối đa là 50-55 ký tự, còn trên di động thì khung này chỉ có 40-45 ký tự. Nếu trong tiêu đề sản phẩm có nhiều thông tin thì bạn có thể phân cách chúng bằng các ký tự như (,), (-), (&), (|). Lựa chọn danh mục sản phẩm chi tiết cuối cùng cho sản phẩm càng chính xác và chi tiết càng tốt. Khi bạn lựa chọn chính xác danh mục sản phẩm bộ máy tìm kiếm của lazada sẽ dễ dàng xác định được sản phẩm của bạn là gì để hiển thị cho những tìm kiếm phù hợp nhất Bạn nên có mức giảm giá so với giá bán lẻ niêm yết ban đầu giúp khách hàng khi nhìn thấy sản phẩm của bạn sẽ thấy cuốn hút hơn. Khách hàng là rất thông minh, họ luôn có xu hướng muốn tìm kiếm và lựa chọn những sản phẩm được giảm. Bạn cần đề cập tới những thông tin hữu ích của sản phẩm đối với khách hàng, phần thông tin này sẽ giúp khách hàng nắm được thông tin sản phẩm của bạn nhanh nhất. Bạn nên có tối thiểu từ 3 và tối đa 8 đặc điểm nổi bật, đặc điểm nổi bật của sản phẩm phải là những thông tin cần thiết, tối đa là 600 ký tự trên 1 đặc điểm nổi bật Lưu ý: không điền thông tin xuất xứ và bảo hành vào phần đặc điểm nổi bật ( thông tin xuất xứ và bảo hành nên để vào ô xuất xứ và bảo hàng) Bạn nên mô tả chi tiết về sản phẩm của mình sẽ giúp khách hàng hình dung dễ dàng hơn về sản phẩm. Trong phần này bạn được phép viết tối đa 1000 chữ tương ứng bạn có thể chia từ 3 – 7 đoạn văn. Trong mô tả sản phẩm nên chèn từ khóa mà bạn đã xác định và từ khóa được phân bổ đều trong bài viết. Trong mô tả sản phẩm nên có thêm hình ảnh hoặc video liên quan tới sản phẩm, ảnh nên có thẻ alt để mô tả. Nên đặt thẻ Heading trong mô tả sản phẩm trong đó thẻ H2 có chứa từ khóa bạn đã lựa chọn. Nên đưa ướng dẫn sử dụng vào phần cuối cùng của mô tả sản phẩm để khách hàng hoàn toàn yên tâm về sản phẩm. Đặc biệt quan trọng cho các sản phẩm thuộc ngành hàng điện tử, ngàng hàng chăm sóc sức khỏe cần nói rõ các thành phần. Trong trường hợp sản phẩm phức tạp thì nêu rõ sẽ có hướng dẫn đi kèm sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn thuộc thương hiệu mới thì nên có 1-2 đoạn văn giới thiệu ngắn về thương hiệu. Tóm lại, bạn hãy cố gắng điền càng đầy đủ thông tin càng tốt. Do khách hàng tìm kiếm trên Lazada thường có xu hướng sử dụng các bộ lọc để tìm kiếm sản phẩm gần với nhu cầu mua hàng của mình nhất và Lazada sẽ quét những thuộc tính có trong sản phẩm để hiển thị những kết quả phù hợp nhất. Trên thực tế, không phải lúc nào bạn cũng có sẵn được hình ảnh đẹp cho sản phẩm. Ảnh sản phẩm của bạn không đẹp khi đưa lên sẽ khó làm khách hàng chú ý tới sản phẩm của bạn. Do vậy nếu bạn đang gặp tình trạng như này, hãy cố gắng ghép khung vào sản phẩm, hoặc ghép icon hoặc ghép 1 sản phẩm thành ảnh nhiều sản phẩm giống nhau để cạnh nhau sẽ giúp cho sản phẩm của bạn thật nổi bật hơn. Để làm được việc này, bạn cần biết 1 chút kiến thức về việc chỉnh sửa ảnh và 1 chút kiến thức về sử dụng các phần mềm chỉnh sửa ảnh thì thật tuyệt vời. Hiện tại, các phần mềm phổ biến giúp bạn có thể chỉnh sửa ảnh ảnh thông dụng hiện nay có thể kể đến như phần mềm photoshop, phần mềm PhotoScape, phần mềm paint trên máy tính, hoặc những ứng dụng chỉnh sửa ảnh có trên smartphone. Chọn từ khóa là 1 bước rất quan trọng trong quá trình bạn muốn viết được nội dung đạt chuẩn, chọn từ khóa đúng giống như việc bạn chọn đúng con phố kinh doanh để đưa sản phẩm của mình bán hàng trên con phố đó. Để chọn được đúng từ khóa bạn cần khảo sát từ khóa và xem lưu lượng tìm kiếm từ khóa đó là bao nhiêu. Bạn dùng công cụ google keywords planner để làm việc này. Bạn sử dụng công cụ và tìm những từ khóa phù hợp với sản phẩm của mình và có lưu lượng truy cập tốt. Việc tối ưu hóa sản phẩm trên lazada đạt chuẩn SEO là rất quan trọng, liệu bài viết của chúng ta khi đã tối ưu hóa sản phẩm tốt thì có chắc chắn hiển thị lên TOP tìm kiếm của Lazada hay không? Câu trả lời là: KHÔNG. Tại sao như vậy? Trả lời: bạn có thể dễ dàng đánh lừa bộ máy tìm kiếm của lazada khiến nó hiểu nhầm là bạn đã tối ưu tốt sản phẩm của mình nhưng sự thật là bạn vẫn chưa phải là tốt nhất trên lazada và ngay cả khi đã tối ưu hóa thật tốt thì chưa có gì đảm bảo bài viết của bạn sẽ lên TOP của Lazada. Vậy phải làm thế nào? Bí quyết đẩy sản phẩm lên TOP trên Lazada sẽ được Hocmarketing.vn tiết lộ, bạn hãy chờ đón nhé. Bản quyền thuộc về Hoc11.vn Đào tạo Marketing chuyên nghiệp Công ty TNHH Học Viện Đào Tạo 1 Thầy 1 Trò
Hà Nội: AR6, Khu đô thị Nam Trung Yên, Từ Liêm, Hà Nội
Hồ Chí Minh: Lầu 10 Tòa nhà Paxsky, 51 Nguyễn Cư Trinh, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0941 809 444 Không! Mặc dù khách hàng có tâm lý thích mua hàng giá rẻ nhưng rẻ quá sẽ bị nghi ngờ về chất lượng. Hơn nữa, Lazada có chính sách phạt hoặc không duyệt những đơn vị cố tình bán phá giá. Do vậy các shop cần bán với cái giá hợp lý. Đừng ảo tưởng! Tối ưu hóa sản phẩm là bước quan trọng nhưng nó mới chỉ dừng lại ở trên Lazada. Muốn bán được hàng cần có nhiều bí quyết. Đồng thời bổ sung thêm kiến thức bán hàng Lazada hiệu quả từ các chuyên gia là tốt nhất. Sản phẩm khi đăng được được hệ thống duyệt khi mắc các lỗi như sau:
- Sản phẩm trùng lặp
- Sản phẩm có nội dung và hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục
- Sản phẩm có hiệu suất hoạt động kém hiệu quả Lời khuyên của các chuyên gia setup gian hàng đó là:
- Không đăng sản phẩm trong danh mục cấm
- Không đăng nội dung với nội dung là nhất như: Rẻ nhất, chất lượng nhất, nhanh nhất
- Không được chèn đường dẫn vào nội dung mô tả
- Không đăng tải số điện thoại, địa chỉ, email của nhà bán. Bí quyết có rất nhiều. Hãy cùng khám phá tại khóa học Lazada của Hoc11. vn để được giải đáp nhé. Mật khẩu giải nén: IUCV |