Cách đánh giá shop trên lazada năm 2024

Khi mua hàng trên Lazada, bạn có thể nhắn tin cho shop để hỏi thêm thông tin về sản phẩm, yêu cầu đổi trả hàng, gửi phản hồi hoặc khiếu nại. Nhưng làm thế nào để nhắn tin cho shop trên Lazada một cách hiệu quả và an toàn? Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn các bước cơ bản cho cách nhắn tin cho shop trên lazada, cũng như một số lưu ý và mẹo khi chat với shop.

MỤC LỤC

1.1. Tìm kiếm và chọn sản phẩm bạn muốn mua

Để thực hiện cách nhắn tin cho shop trên lazada bạn cần phải tìm kiếm và chọn sản phẩm bạn muốn mua trước. Bạn có thể dùng thanh tìm kiếm ở trên cùng của trang web hoặc ứng dụng Lazada, hoặc lướt qua các danh mục sản phẩm theo ngành hàng, thương hiệu, giá cả, đánh giá… Bạn nên chọn sản phẩm từ các shop có đánh giá cao, uy tín và được xác minh bởi Lazada để đảm bảo chất lượng và an toàn.

1.2. Nhấn vào nút “Chat Now” để bắt đầu nhắn tin cho shop

Bước 2 trong cách nhắn tin với shop trên lazada, sau khi chọn được sản phẩm bạn muốn mua, bạn nhấn vào nút “Chat Now” ở góc dưới bên phải của trang sản phẩm để bắt đầu nhắn tin cho shop. Nút này sẽ hiện ra khi bạn cuộn xuống phần thông tin chi tiết của sản phẩm. Bạn cũng có thể nhấn vào tên shop ở phần “Sold & Fulfilled by” để xem thêm thông tin về shop và nhấn vào nút “Chat” ở góc trên bên phải của trang shop để chat với shop.

1.3. Nhập nội dung tin nhắn và gửi cho shop

Khi nhấn vào nút “Chat Now” hoặc “Chat”, bạn sẽ được chuyển đến giao diện chat với shop. Bạn có thể nhập nội dung tin nhắn của bạn vào ô nhập liệu ở dưới cùng của màn hình và nhấn vào nút gửi (biểu tượng máy bay giấy) để gửi cho shop.

Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, âm thanh hoặc biểu tượng cảm xúc. Bạn nên viết tin nhắn rõ ràng, lịch sự và có dấu để shop có thể hiểu và trả lời bạn nhanh chóng để hoàn thành bước thứ ba trong cách chat với shop trên lazada.

1.4. Đợi shop trả lời và tiếp tục chat

Bước thứ tư trong cách chat với shop trên lazada, sau khi gửi tin nhắn cho shop, bạn sẽ phải đợi shop trả lời bạn. Thời gian trả lời của shop có thể khác nhau tùy thuộc vào giờ làm việc, số lượng khách hàng và tình trạng kết nối của shop. Bạn có thể xem thời gian trả lời trung bình của shop ở phần “Response Rate” trên trang shop.

Bạn cũng có thể xem trạng thái của tin nhắn của bạn ở góc dưới bên phải của mỗi tin nhắn. Nếu tin nhắn của bạn có biểu tượng đồng hồ, nghĩa là tin nhắn chưa được gửi đi. Nếu tin nhắn của bạn có biểu tượng vòng tròn, nghĩa là tin nhắn đã được gửi đi nhưng chưa được shop nhận.

Nếu tin nhắn của bạn có biểu tượng kiểm, nghĩa là tin nhắn đã được shop nhận. Nếu tin nhắn của bạn có hai biểu tượng kiểm, nghĩa là tin nhắn đã được shop đọc.

Khi shop trả lời bạn, bạn sẽ nhận được thông báo từ Lazada và có thể tiếp tục chat với shop. Bạn nên giữ liên lạc với shop cho đến khi bạn hoàn tất việc mua hàng hoặc giải quyết vấn đề của bạn.

1.5. Kết thúc cuộc chat và đánh giá shop

Khi bạn đã hoàn tất việc chat với shop, bạn có thể kết thúc cuộc chat bằng cách nhấn vào nút “End Chat” ở góc trên bên phải của giao diện chat. Bạn cũng có thể đánh giá shop bằng cách chọn số sao từ 1 đến 5 và nhập ý kiến của bạn vào ô nhập liệu ở dưới cùng của màn hình. Đánh giá của bạn sẽ giúp shop cải thiện dịch vụ và giúp các khách hàng khác có thêm thông tin khi mua hàng từ shop.

2. Lưu ý và mẹo khi chat với shop trên Lazada

• Bạn nên chat với shop trước khi đặt hàng để xác nhận lại thông tin về sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả… Điều này sẽ giúp bạn tránh được những sai sót hoặc rủi ro khi mua hàng.
• Bạn nên chat với shop trong giờ làm việc của shop để có thể nhận được phản hồi nhanh chóng. Bạn có thể xem giờ làm việc của shop ở phần “Working Hours” trên trang shop.
• Bạn nên chat với shop bằng tiếng Việt để dễ dàng giao tiếp và hiểu nhau. Nếu bạn không biết tiếng Việt, bạn có thể dùng công cụ dịch của Lazada để dịch tin nhắn của bạn sang tiếng Việt và ngược lại. Bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng dịch (biểu tượng hình thế giới) ở góc dưới bên trái của ô nhập liệu để bật hoặc tắt chức năng này.
• Bạn nên chat với shop một cách lịch sự, thân thiện và tôn trọng. Bạn không nên sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối shop. Nếu bạn gặp phải shop không chuyên nghiệp, lừa đảo hoặc vi phạm chính sách của Lazada, bạn có thể báo cáo cho Lazada bằng cách nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải của giao diện chat và chọn “Report Seller”.
• Bạn nên lưu lại tin nhắn của bạn và shop để có bằng chứng khi cần thiết. Bạn có thể sao chép hoặc chụp màn hình tin nhắn của bạn và shop để lưu trữ. Bạn cũng có thể xem lại lịch sử chat của bạn với shop bằng cách nhấn vào biểu tượng chat (biểu tượng hình bong bóng nói) ở góc dưới bên phải của trang web hoặc ứng dụng Lazada và chọn shop bạn muốn xem.
• Bạn nên chat với shop qua kênh chính thức của Lazada để được bảo vệ quyền lợi của bạn. Bạn không nên chat với shop qua các kênh khác như điện thoại, email, Facebook, Zalo… để tránh bị lừa đảo hoặc mất thông tin cá nhân. Nếu shop yêu cầu bạn chat qua các kênh khác, bạn nên từ chối và báo cáo cho Lazada.
• Bạn nên chat với shop khi bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của shop. Bạn không nên chat với shop vì những lý do không liên quan đến việc mua hàng, như tán tỉnh, làm quen, chia sẻ cá nhân… để tránh làm phiền hoặc gây khó khăn cho shop.

Bằng cách theo dõi các bước cơ bản trong cách nhắn tin cho shop trên lazada và một số lưu ý và mẹo khi chat với shop trên Lazada, bạn có thể tăng khả năng mua hàng thành công và hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của shop. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kỹ năng khi chat với shop trên Lazada.

Tôi là Huyền Đặng, hiện đang là Marketing Leader tại Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo. Với hơn 5 năm kinh nghiệm thực chiến ở các dự án Marketing Online, tôi mong rằng sẽ có cơ hội được đồng hành cùng khách hàng trong việc tạo dựng thương hiệu và phát triển đơn hàng một cách bền vững.

Làm sao để sửa đánh giá trên Lazada?

Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Lazada.

Bước 1: Tại mục Tài khoản, chọn mục Chưa đánh giá >> Lịch sử đánh giá..

Bước 2: Chọn sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa đánh giá >> Chỉnh sửa đánh giá..

Bước 3: Chỉnh sửa bình luận của bạn và gửi..

Shop xin trên Lazada nghĩa là gì?

Shop xịn là một nhóm các gian hàng trên Lazada không phải LazMall. Nhưng cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc và có doanh số cao. Đây là một chương trình nhằm tạo điều kiện cho các shop thường cạnh tranh trên Lazada.