Dịch vụ tổng đài cskh & call center
Show
Đội ngũ CSKH của bạn đang gặp khó khăn ? Bạn đang cung cấp sản phẩm và dịch vụ, Bạn hiện đang chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các yêu cầu qua nhiều cách thức, công cụ khác nhau như điện thoại, email, live chat, facebook … việc một nhân viên sử dụng nhiều công cụ đồng thời để hỗ trợ đang gây ra khó khăn, mất nhiều thời gian cũng như phát sinh các sai sót về dữ liệu. Quan trọng nhất là ở vị trí quản lý, bạn đang có thể nhận các thông tin báo cáo sai lệch thực tế và ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cùng chiến lược bán hàng của công ty. GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH Với dịch vụ CSKH đa kênh, nhân viên của bạn có thể phản hồi email, trả lời cuộc gọi, nhận yêu cầu Chat với khách hàng ngay trên một ứng dụng duy nhất. Không những vậy, mỗi nhân viên đều có thể xem lại lịch sử tương tác của mỗi khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào. Công cụ hỗ trợ nhân viên theo dõi, hỗ trợ cho khách hàng trong suốt quá trình làm việc bằng cách chuyển đổi sang Ticket.
Dashboard Cung cấp cho trưởng bộ phận, cấp quản lý có được cái nhìn tổng quan nhất về hoạt động của bộ phận CSKH của doanh nghiệp. Hiệu suất và kết quả hoạt động trong một khung thời gian nhất định. Giao diện Dashboard mang đến tất cả những thông tin cần thiết, cũng như hỗ trợ, cập nhật tức thì các thay đổi của hệ thống, Resolved, Unresolved, Received, Overdue, Open tickets, kèm theo các thông số như SLA, KPI …
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BELLSYSTEM24-HOASAOVới kinh nghiệm hơn 13 năm trong ngành dịch vụ khách hàng, Bellsystem24-HoaSao tự tin mang đến dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Với đầy đủ các chức năng từ cung cấp/giải đáp thông tin, xử lý khiếu nại… cho đến tiếp nhận đơn hàng, bán hàng, gia tăng lượng khách hàng trung thành, hỗ trợ tối ưu cho mọi doanh nghiệp ở cả 3 giai đoạn: TẠI SAO NÊN CHỌN CHÚNG TÔI?CAM KẾT TỪ BELLSYSTEM24-HOASAOCam kết thấu hiểu:
Cam kết về chất lượng dịch vụ
Cam kết giải pháp tối ưu
LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN TƯ VẤN VÀ BÁO GIÁ MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY! HOTLINE: 1900 1739 |