Điều kiện phát triển dịch vụ bổ sung

Kinh doanh khách sạn - là việc cung cấp các dịch vụ khác nhau hữu hình và vô hình thiên nhiên. Nó có liên quan chặt chẽ với mức độ phát triển của ngành du lịch kinh doanh và giải trí của đất nước.

Trên thực tế, du lịch không thể tồn tại mà không có doanh nghiệp khách sạn. phát triển của nó đòi hỏi sự gia tăng tỷ lệ thu nhập cố định và, do đó, dẫn đến việc mở rộng danh mục dịch vụ, và quan trọng nhất, để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các sản phẩm chính của các hoạt động của khách sạn

Khách sạn được thiết kế cho nơi ăn nghỉ tạm thời của người dân, và các sản phẩm chính của hoạt động của nó là cung cấp các dịch vụ lưu trú. Đối với ngành khách sạn, thực tế của sự hình thành của sản phẩm (dịch vụ) đã xảy ra, nó là cần thiết sự có mặt và tham gia tích cực của hai bên: các nhân viên khách sạn và khách hàng. Bên nhận không trở thành chủ sở hữu của sản phẩm được sản xuất, và nó là người tiêu dùng. Dịch vụ - là một sản phẩm vô hình, họ cần phải đáp ứng phát sinh tại thời điểm nhu cầu khách hàng, tức là để cung cấp nó trong thời gian và trong không gian là cố định, nhưng sản phẩm không thể được lưu trữ hoặc vận chuyển ... Nhu cầu về dịch vụ khách sạn có thể thay đổi theo thời điểm trong năm. Đặc trưng bởi sự thay đổi và biến động của chất lượng. Nhưng khách hàng không nhận được các biện pháp dịch vụ. Cô không nhìn thấy hoặc nghe thấy. Vẫn còn cảm giác bên trong và những kỷ niệm mà khách hàng có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè, và điều này ảnh hưởng đến uy tín và kết quả là trên kinh doanh khách sạn thu nhập.

dịch vụ khách sạn

Có những dịch vụ cơ bản và bổ sung trong khách sạn. Họ, đến lượt nó, có thể là miễn phí và trả tiền. Hiệu trưởng là không thay đổi chỗ ở và phục vụ khách hàng. Yếu tố chính trong việc triển khai là các phòng khách sạn. Họ đi vào các loại khác nhau và mục đích chức năng và được sử dụng cho cả khách hàng làm việc và giải trí. Khách du lịch trên phòng khách sạn sử dụng kỳ nghỉ chủ yếu để ngủ. Do đó, các thuộc tính bắt buộc trong số đó là một chiếc giường, một chiếc bàn cạnh giường ngủ hoặc bàn cạnh giường, một chiếc ghế hoặc một chiếc ghế, tủ quần áo và một thùng rác. Các phòng của việc bổ sung mục đích kinh doanh cho trên có đồ nội thất và trang thiết bị thích hợp cho công việc.

Thể loại con số xác định các thành phần của sự thoải mái. Tiêu chí đánh giá rất nhiều - điều kiện này và các phòng thiết bị kỹ thuật, tiện nghi, ăn uống, khu vực lân cận, đường lái xe vào, và nhiều hơn nữa. phân loại thống nhất của thế giới không có các lớp học vì quốc gia khác nhau hiểu biết của cấp độ khác nhau của sự tiện nghi, và các hệ thống đánh giá khác nhau. Các tiêu chí thông thường là vị trí, năng lực, chức năng, thời hạn hoạt động và thời gian lưu trú của khách hàng của, cung cấp thực phẩm, mức giá. dịch vụ lưu trú và ăn được cảm nhận của khách hàng các loại khác nhau đã là chuyện thường tình. Nhưng dịch vụ bổ sung và liên quan trong khách sạn đặt nó ngoài từ các loại tương tự khác của các doanh nghiệp, và là chủ đề của tăng lợi ích của khách du lịch.

Đăng ký và thanh toán các dịch vụ cơ bản

Khách sạn cung cấp thoải mái suốt ngày đêm và tiêu thụ hàng ngày và đăng ký của khách hàng.

Khi thực hiện một hợp đồng nhất thiết quy định cụ thể danh mục dịch vụ được bao gồm trong việc thanh toán cho các phòng và dịch vụ bổ sung trong khách sạn đều cung cấp cho một khoản phí. nhân viên khách sạn không được phép cung cấp dịch vụ cho một khoản phí duy nhất không có trong danh sách hoặc thay thế một số dịch vụ khác mà không có sự đồng ý của khách hàng. Một khách có quyền không phải trả tiền cho một dịch vụ như vậy. Giá cho chỗ ở trong một phòng, trật tự và hình thức lệ phí nộp đơn được xác định bởi các điều hành. hấp dẫn người tiêu dùng của họ không có lý do đáng kể không thể. Bạn có thể thanh toán vào ngày hoặc theo giờ cho thấy thời gian. Một cách thích hợp khách sạn xác nhận đang phát triển một danh sách các loại đặc quyền của khách hàng và thứ tự thanh toán cho họ. Tất cả các thông tin trên và dịch vụ bổ sung được cung cấp bởi khách sạn, và thậm chí cả điện thoại các tổ chức phụ huynh, các quy định và pháp luật, giấy chứng nhận, hướng dẫn, thông tin về làm thế nào để đặt kinh doanh khách sạn và các thông tin quan trọng khác cần được thuận tiện đặt để giới thiệu khách hàng đến căn phòng nơi hợp đồng được thực hiện.

Dịch vụ bao gồm trong thanh toán phòng

Việc thanh toán cho chỗ ở khách sạn trên lớp thứ ba thường bao gồm:

• số vé trực tiếp tại bộ phận đặt phòng qua điện thoại hoặc qua Internet.
• Việc tổ chức các hình thức thanh toán cho các phòng và hóa đơn chính xác.
• cam kết rất quan trọng đảm nhận bởi các dịch vụ bảo vệ của công ty khách sạn - là để đảm bảo sự an toàn và an ninh cư trú của đồ dùng cá nhân trong phòng hoặc hành lý không gian, và cho phòng khách sạn sang trọng để được an toàn.
• Tổ chức dịch vụ thông tin, porter, dịch vụ khuân vác.
• Tổ chức dịch vụ giúp việc, t. Làm sạch E. Phòng.
• Giá phòng bao gồm chi phí đồ dùng vệ sinh trong phòng tắm, truyền hình vệ tinh.
• Dịch vụ ăn uống từ cà phê buổi sáng với "bao gồm tất cả".

Các lớp của kinh doanh khách sạn cao hơn, còn danh sách và, tất nhiên, nơi ăn nghỉ đắt tiền hơn.

dịch vụ miễn phí khác

Có lẽ việc cung cấp miễn phí các dịch vụ bổ sung trong khách sạn. Là dịch vụ bắt buộc gọi khẩn cấp chăm sóc y tế hoặc việc sử dụng bộ cấp cứu. Tùy chọn - một dịch vụ trao đổi tiền tệ, giải phóng mặt bằng nhanh chóng khi đến và khởi hành, cung cấp thiết bị cho các hạng mục đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như những người khuyết tật; hướng dẫn khách, giao hàng phòng của tờ báo và tạp chí, điện thoại, Internet. Những dịch vụ bổ sung trong khách sạn đầu tiên và các lớp học thứ hai có thể không được cung cấp hoặc cung cấp cho một khoản phí.

dịch vụ bổ sung cho một khoản phí

phức du lịch và khách sạn đầy đủ dịch vụ với mức độ cao và trung bình của sự tiện nghi cung cấp một loạt các dịch vụ, được trả riêng. Tổ chức dịch vụ bổ sung trong khách sạn được thực hiện để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng của mình. Trong ngành khách sạn, điều này được gọi là dịch vụ. Đây là loại dịch vụ được dựa trên các nguyên tắc cung cầu. Công nghệ để cung cấp các dịch vụ bổ sung trong khách sạn là nhân viên trong mọi trường hợp không áp đặt, nhưng cung cấp dịch vụ mới, và các khách hàng, đến lượt nó, chọn những gì anh ta cần. Một danh sách các dịch vụ với giá cả và giờ hoạt động của các doanh nghiệp, các nhà cung cấp của họ, khách sạn thường cung cấp sự thoải mái cao cho khách hàng trong việc thiết kế giải quyết, ông đang ở trong phòng hoặc tại quầy lễ tân ở tầng trệt. Các doanh nghiệp nên tìm kiếm ngành khách sạn với các dịch vụ phụ có sẵn trong khách sạn đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng. Khách sạn phải có một vị trí thuận tiện cho khách du lịch và giờ mở cửa tối ưu. Cán bộ các công ty này sẽ làm việc với các dịch vụ khác nhau của khách sạn và du lịch phức tạp trong một nỗ lực thống nhất để cung cấp dịch vụ của họ về chất lượng tốt nhất.

Một danh sách có thể có của dịch vụ bổ sung

Điều này được hiểu rằng danh sách mình dịch vụ bổ sung trong khách sạn của klassnosti khác nhau khác nhau, nhưng cốt lõi là thường tương tự.

• Điều này chủ yếu phục vụ các dịch vụ: quán cà phê, quán cà phê, nhà hàng, quán bar. Đối với các công ty này điều quan trọng là khách hàng có cơ hội để có một bữa ăn nhẹ bất cứ lúc nào trong ngày. tạp hóa dịch vụ và các cửa hàng công nghiệp và cửa hàng lưu niệm.

• Quan trọng không kém là các dịch vụ của giải trí, vũ trường và câu lạc bộ đêm.
• Phương tiện đi lại bao gồm dịch vụ đặt vé cho tất cả các loại phương tiện giao thông, taxi hoặc bất kỳ phương tiện giao thông, cho thuê xe.
• dịch vụ tiêu dùng công ty. Dưới đây là một danh sách rất lớn của các dịch vụ thanh toán. Thứ nhất, tất cả các kết nối với sửa chữa quần áo, máy móc giày. Thuê từ ấm đun nước vào thiết bị điện tử mới nhất và xe đạp. Lưu trữ những thứ đắt tiền. Hãy chắc chắn để có một thẩm mỹ viện hoặc parikmaheskaya, thường với một phòng massage, và nhiều hơn nữa.

• Theo ý du lịch phức tắm, phòng tắm hơi, trung tâm chăm sóc sức khỏe với hồ bơi và phòng tập thể dục của du khách.
• Có những dịch vụ bổ sung trong khách sạn cho khách du lịch nghỉ ngơi cùng với cả gia đình. Họ thường sử dụng sự giúp đỡ của y tá, giáo viên, những người sẽ có thể giao tiếp bằng tiếng mẹ đẻ của họ để con cái của họ. Cung cấp dịch vụ chăm sóc và giám sát của chủ sở hữu vật nuôi đi du lịch với thú cưng của họ.

Tất cả vì kết hợp các cuộc họp giải trí và kinh doanh

Đối với khu phức hợp khách sạn du lịch danh sách riêng biệt là các công ty dịch vụ du lịch. Trong phần này, tất cả mọi thứ - từ việc cung cấp các thông tin về các tour du lịch dành cho tổ chức nó đầy đủ với một hướng dẫn-dịch viên. Đối với khách hàng doanh nghiệp, và các cuộc tụ họp kinh doanh, khách sạn cung cấp địa điểm hội nghị, trung tâm thương mại, phòng họp cho các cuộc đàm phán. Và vào buổi tối cho họ tổ chức các chuyến đi đến nhà hát hoặc Concert Hall.

dịch vụ khác thường

Và sau đó là những dịch vụ hiếm và khác thường đó là những dấu hiệu của một số công việc kinh doanh khách sạn. Trong những khách sạn khách hàng của họ. Ví dụ, người hâm mộ khó có thể ngủ trong im lặng hoàn toàn có thể đi đến New York. Sự quản lý của khách sạn The Benjamin và concierges đêm đặc biệt chăm sóc giấc ngủ khách. Sàn và cầu thang trải thảm trong hành lang có thảm cách âm, và sau nửa đêm bay sẽ không bay, có thể ngủ một cách hòa bình. Và nếu bạn là một cặp vợ chồng trẻ và bạn muốn bằng cách nào đó theo một cách đặc biệt để nhớ suốt đời, để giữ đám cưới của họ, bạn có thể liên hệ với văn phòng du lịch, và bạn sẽ nhặt khách sạn trên đảo kỳ lạ, và sắp xếp cho tục lệ cưới xin của bộ lạc thổ dân. Chỉ cần trở về nhà, đừng quên để hợp thức hóa mối quan hệ của họ, hoặc lấy một dịch vụ đăng ký kết hôn nhân với họ đến hòn đảo này. Nhưng kiểm tra, có lẽ ông khách hàng quiet hotel London, nơi để khách hàng của họ, cũng như trong các thế kỷ trước, trước khi đi ngủ ấm cơ thể của riêng giường hướng dẫn khách. Xu hướng hiện nay là nếu sử dụng thêm các dịch vụ trong khách sạn và số nói về doanh nghiệp kinh doanh sao du lịch, hiện nay chất lượng cao của các dịch vụ này làm cho "bộ mặt" doanh nghiệp hạng nhất ngành khách sạn.