Sửa lỗi tài không được tờ khai thuế qua mạng

Thời gian qua, Chữ ký số FPT có nhận được rất nhiều câu hỏi từ các anh/chị kế toán gởi về thắc mắc vì sao lại không chọn được tờ khai để nộp thuế, hoặc khi ô chọn tệp tờ khai không nổi lên hoặc có nổi lên nhưng click thì không vào được….Đại loại các câu hỏi như sau:

• Lỗi khi nộp tờ khai thuế qua mạng?
• Lỗi đang ký tệp tờ khai. xin vui lòng đợi trong ít phút?
• Java không chạy trên ie?
• Lỗi không chọn được tệp tờ khai?
• Lỗi java khi nộp tờ khai thuế qua mạng?
• Lỗi không tải được tờ khai thuế qua mạng?
• Nộp tờ khai qua mạng không được?
• Tại sao không nộp tờ khai thuế qua mạng được?
• Internet explorer bị lỗi không mở được?
• Lỗi internet explorer không vào được mạng?

Những lỗi này có rất nhiều nguyên nhân, sau đây chúng tôi sẽ đưa ra một số nguyên nhân thường gặp và hướng dẫn giải quyết những lỗi trên nhé!

1. Do chưa cài phần mềm Java

Nếu bạn chưa cài phần mềm Java thì hãy tải và cài đặt Java. Link download

2. Do bạn cài 2 phiên bản Java 6 và Java 7

Có thể bạn không biết nên cài cả 2 phiên bản Java, hoặc trước đó bạn đã cài Java 6 nhưng trong quá trình sử dụng bạn vô tình update lên Java 7 nên trong máy tồn tại cả 2 phiên bản Java.

Để sửa lỗi này bạn vui lòng gỡ bỏ cả 2 phiên bản Java 6 và Java 7 sau đó cài chỉ một phiên bản Java duy nhất (theo tôi nên cài Java 6 sẽ tốt hơn).

3. Do bạn chưa thêm trang gdt.gov.vn vào danh sách hiển thị tương thích

Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên Sửa lỗi như sau: Bạn mở trình duyệt Internet Explorer => Hiện thanh Menu bar (nếu hiện rồi thì thôi)

4. Do khi hiện thông báo yêu cầu chạy Java bạn tắt thông báo đi hoặc click vào Cancel nên Java không chạy

Khi hiện thông báo này bạn check chọn vào Alway trust content from this publisher rồi click Run

5. Do bạn không có quyền Administrator nên Java không chạy.

Để sửa lỗi này bạn hãy đăng nhập vào máy bằng tài khoản Administrator. Nếu bạn dùng Windows 7, windows 8 thì click chuột phải vào biểu tượng Internet Explorer chọn Run as Administrator rồi cứ click Run, Yes, OK nếu có.

6. Do bạn dùng Windows 64 bit nên Java không chạy.

Windows 64 bit được cài sẵn 2 phiên bản Internet Explorer 32bit và 64 bit. Các biểu tượng IE trên desktop, taskbar là Internet Explorer 64 bit. Nếu dùng IE 64 bit để đăng nhập vào trang thuế sẽ không kích hoạt được Java.

Để khắc phục lỗi này bạn vào C://Program Files (x86)/Internet Explorer => Tìm file iexplore.exe =>Click chuột phải vào File này => Run as Administrator => Sau đó truy cập vào trang web nộp thuế và nộp bình thường.

Một số lỗi thường gặp:

1. Thông báo như hình dưới

Bạn click vào Show all content là được.

2. Cảnh báo: Lỗi hệ thống: java.lang.NullPointerException: null

Nguyên nhân chính gây ra lỗi này: Do người nộp thuế gõ sai MST, MST đã gõ sai chưa được đăng ký kinh doanh, hoặc MST của các hộ kinh doanh cá thể hoặc các đơn vị nằm trong vùng chưa được mở cổng đăng ký khai thuế qua mạng của tổng cục thuế hoặc MST này chưa từng đăng ký kê khai thuế qua mạng.

NNT kiểm tra lại MST có đúng không, nếu đúng rồi thì thử đăng ký kê khai thuê qua mạng trong mục đăng ký.

3. Cảnh báo: Tờ khai chính thức đã được nộp đúng hạn, phải nộp tờ khai bổ sung

Cảnh báo này xuất hiện khi NNT đã nộp tờ khai thuế qua mạng đúng thời hạn (trước ngày 20 nếu khai theo tháng, trước ngày 30 nếu khai theo quý) nhưng lại nộp tờ khai sau khi quá thời hạn thêm 1 lần nữa. Vì thế để điều chỉnh số liệu NNT vui lòng kê khai bổ sung

4. Hướng dẫn sửa lỗi không đăng nhập được vào hệ thống nhận tờ khai thuế của Tổng cục thuế

Hướng dẫn người nộp thuế sửa lỗi đăng nhập vào trang nhận tờ khai của tổng cục thuế là bị thoát ra luôn không thể vào hệ thống website để nộp tờ khai thuế qua mạng được.

5. Lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ”

Tiếp bạn hãy cài lại phần mềm in ảo CutePDF Writer rồi in lại tờ khai và nộp thử xem.

Nếu cài lại CutePDF Writer vẫn bị lỗi bạn hãy Backup Data File của phần mềm HTKK sang ổ khác. Sau đó xóa sạch Data File của phần mềm HTKK đi và tạo mới lại dữ liệu rồi in tờ khai nộp lại. Lưu ý nếu là tờ khai GTGT đã kê khai nhiều hóa đơn để đỡ mất công gõ lại bạn nên kết xuất tờ khai cần nộp ra file Excel sau đó mới Backup và xóa dữ liệu. Tạo dữ liệu mới xong bạn dùng cách load bảng kê để tiết kiệm thời gian và công sức.

6. Lỗi “Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế”

Do bạn mới gia hạn hoặc chuyển đổi chữ ký số sang nhà cung cấp khác: Mỗi chứng thư số có 1 dãy số Serial khác nhau, khi chứng thư số được gia hạn hoặc chuyển đổi sang nhà cung cấp mới bạn phải cập nhật chứng thư số mới trong thông tin tài khoản của bạn.

Để cập nhật bạn vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Đăng nhập => Điền mã số thuế và mật khẩu rồi Enter => Vào TÀI KHOẢN => Thay đổi thông tin => Nhập lại số Serial => OK => Cắm USB Token => Chấp nhận.

7. Thông báo lỗi “There is a problem with this website’s security certificate”

Bạn click vào “Continue to this website (not recommended)” như hình bên trên.

8. Hiện thông báo “The application’s digital signature cannot be verified. Do you want to run the application”

Khi hiện thông báo này bạn check chọn vào “Alway trust content from this publisher” rồi click Run

9. Lỗi “sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số”

Chúc các bạn thực hiện thành công. Nhờ hỗ trợ tư vấn miễn phí qua Tổng đài : 0915 412 332 – Hotline: 0932 780 176 hoặc truy cập link: https://chukysofpt.wordpress.com để cập nhật thông tin mới nhất về báo cáo thuế nhé!