Ý nghĩa câu hãy nói theo cách của bạn
Lúc đó được giao nhiệm vụ xây dựng thương hiệu, tôi cũng không biết gì nhiều về vấn đề này, chỉ hiểu láng máng là đi làm logo cho công ty. Bạn đang xem: Viettel hãy nói theo cách của bạn Ngay năm 2003, khi nhận được nhiệm vụ, cả ông và ban lãnh đạo của công ty đều hầu như không hề nắm bắt được tí gì về mảng này. Để tạo thương hiệu cho công ty, ông và các nhân viên của công ty viễn thông quân đội đều thống nhất là sẽ thuê một công ty tư vấn nước ngoài để thiết kế. Ông Nguyễn Mạnh Hùng – Phó tổng giám đốc công ty Viettel đã nói: “Lúc đó được giao nhiệm vụ xây dựng thương hiệu, tôi cũng không biết gì nhiều về vấn đề này, chỉ hiểu láng máng là đi làm logo cho công ty”. Ngay năm 2003, khi nhận được nhiệm vụ, cả ông và ban lãnh đạo của công ty đều hầu như không hề nắm bắt được tí gì về mảng này. Để tạo thương hiệu cho công ty, ông và các nhân viên của công ty viễn thông quân đội đều thống nhất là sẽ thuê một công ty tư vấn nước ngoài để thiết kế. Công ty JWT – Công ty quảng cáo lớn nhất thế giới đã được chọn. Hành động này có thể xem như Viettel đang đầu tư một dự án cực kỳ lớn trong thương trường marketing thời bấy giờ, vì hợp đồng có giá tới 45000 USD và được thực hiện trong vòng 2 tháng. Nhưng đây có lẽ là hợp đồng hời nhất của Viettel. Ngay khi bắt đầu, Giám đốc Sáng tạo của JWT – Steve Bonnell đã bảo với Viettel “Xây dựng thương hiệu là đi tìm một triết lý sống cho công ty của các ông, đừng dễ tính với chúng tôi và chúng tôi cũng không mong điều đó”, và Viettell đã nghiêm túc đến mức Steve phải đi từ bất ngờ này sang bất ngờ khác. Đi ngược lại truyền thống Các nhà lãnh đạo Viettel cần tìm điểm khác biệt với các doanh nghiệp khác, nên đã bắt đầu bằng việc “chống lại lịch sử”. Theo như ngànhviễn thông, VNPT là độc quyền dịch vụ từ trước và họ có cách quản lý khách hàng mà như theo họ, khách hàng chỉ là 1 đám đông và chỉ phục vụ theo kiểu đám đông. Nhưng vì chưa có hãng nào khác, nên khách hàng không có cơ hội lựa chọn. Nên khi bắt đầu đưa ý tưởng, Viettel lại muốn chăm sóc khách hàng của mình một cách riêng biệt, trái ngược với VNPT, để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, và bắt đầu đưa ra những vấn đề nhạy cảm trước giờ chưa được để ý tới. “Caring Innovator” Viettel đã yêu cầu JWT xây dựng tầm nhìn của thương hiệu, đó là kết hợp văn hóa phương Đông và phương Tây vào nhau. Xem thêm: Cách Kt Sdt Viettel - Cách Xem Số Điện Thoại Viettel Đang Dùng Người phương Đông thường sẽ: dựa trên cảm nhận đưa ra quyết định, nặng tình cảm và cơ chế cân bằng. Nhưng họ lại thiếu tính tư duy, logic, hệ thống và sáng tạo của phương Tây. Do đó, JWT đã đưa ra tầm nhìn theo yêu cầu của Viettel “technology with a heart”. Sau này lại chọn “Caring Innovator”, vì theo Viettel, “Caring” thể hiện sự quan tâm của phương Đông, và “Innovator” thể hiện sự đột phá, sáng tạo và hơi thở kỹ thuật của Tây Âu. Thế nhưng thực tế thì cả 2 khẩu hiệu này đều được lựa chọn theo cảm tính của người phương Đông chứ chưa có cái nào thể hiện ý nghĩa hơn cả. Bế tắc của Slogan “Đông Tây kết hợp” Cả Viettel và JWT đều không thống nhất được câu slogan thỏa mãn cho cá nhân hóa như cầu của khách hàng mà lại kết hợp được Đông – Tây. Đến nỗi Viettel còn tổ chức 1 cuộc thi riêng trong nội bộ công ty để tìm 1 slogan phù hợp. Sự việc kéo dài đến mức hợp đồng chỉ 2 tháng, mà 4 tháng vẫn chưa cho ra được câu slogan phù hợp. Đến mức Steve Bonnel đã nói với ông Hùng: “Chúng tôi đã bị lỗ với hợp đồng này vì các ông quá kỹ tính trong việc xây dựng thương hiệu.” “Say it your way” Vào thời điểm khó khăn nhất, JWT đã đưa slogan cho Viettel “Say it your way” như một sự lựa chọn cuối. Cứ tưởng là câu này khá Tây hóa, khó được chấp nhận, nhưng không ngờ Viettel lại đồng ý nó khá dễ dàng và nồng nhiệt. Ông Hùng nhấn mạnh: “Đó là 1 slogan để đời của chúng tôi, nó không chỉ đáp ứng nhu cầu hướng tới những nhu cấu riêng biệt của từng khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm lắng nghe của Viettel đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính nội bộ của Viettel, slogan nàycũng thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ được thể hiện theo cách riêng của mình. Tuy nhiên đúng là slogan này có xu hướng thể hiện văn hóa phương Tây nhiều hơn.” “Dấu ngoặc kép” Đến việc thiết kế logo, hai bên lại không đồng nhất trong việc chọn logo cho thương hiệu. bên JWT đưa ý tưởng cho Viettel dính nhiều đến quân đội như hình chữ V hay ngôi sao… nhưng không được chấp nhận do quá tầm thường. JWT đã nổi giận vì đã quá thời hạn hợp đồng và bị lỗ nặng nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của Viettel. Đến gần 2 tháng hoãn, Steve có ý tưởng về dấu ngoặc kép và gọi cho ông Hùng, và thật bất ngờ, nó đã dễ dàng được chấp thuận. Theo ông Hùng giải thích: “Tôi nghĩ ngay đến sự trân trọng. Nếu bạn tôn trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép. Điều này cũng rất thích hợp với slogan “Say it your way” được đưa ra trước đó”. Và phù hợp với tiêu chí trân trọng quan tâm đến từng khách hàng. Và ý tưởng logo cũng được thiết kế màu sắc cho phù hợp với quân đội, đó là tông xanh, và hình elispe theo biểu tượng phương Tây, tượng trưng cho sự sáng tạo và chuyển động liên tục. “Gã nhà quê lột xác” Viettel đã có 1 tầm nhìn tốt về logo và slogan cho mình tại Việt Nam. Thách thức tiếp theo là phải có những kinh nghiệm nhãn hiệu thành công. Nó kéo dài trong việc kinh doanh và cạnh tranh trong dịch vụ viễn thông. Chính khách hàng mới có câu trả lời chính xác trong điều này. Tầm nhìn lớn, rộng, cộng thêm sự nghiêm khắc trong việc xây dựng thương hiệu phù hợp với khách hàng, đó là những điều mà nhà marketing cần phải lưu ý trong việc xây dựng và phát triển. Điều đó mới tạo nên sự lan tỏa lớn đến những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Logo VIETTEL và slogan "hãy nói theo cách của bạn" đã ra đời như thế nào?14:55 - 26/10/2016
Trước năm 2003 , trước khi bắt tay vào việc xây dựng thương hiệu cho công ty Viễn thông quân đội, kiến thức về thương hiệu của những lãnh đạo công ty này gần như bằng con số 0 tròn trĩnh.
Trước năm 2003 , trước khi bắt tay vào việc xây dựng thương hiệu cho công ty Viễn thông quân đội, kiến thức về thương hiệu của những lãnh đạo công ty này gần như bằng con số 0 tròn trĩnh. Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó tổng giám đốc Viettel cười và nói về chuyện xây dựng thương hiệu của Viettel : “ Lúc đó được giao nhiệm vụ xây dựng thương hiệu, tôi cũng không biết gì nhiều về vấn đề này, chỉ hiểu láng máng là đi làm logo cho công ty”. Tuy nhiên, ông Hùng và các đồng nghiệp của mình tại Viettel đều chung một ý nghĩ “ phải thuê một công ty nước ngoài có nhiều kinh nghiệm để tư vấn”. Cuối cùng thì JW Thomson (JWT) - Công ty quảng cáo lớn nhất thế giới có mặt tại ViệtNam - đã được chọn. Đối với đại đa số các công ty Việtnam, việc thuê một công ty quảng cáo nước ngoài làm thương hiệu là một việc làm quá “xa xỉ” thì việc thuê JWT có thể coi là một hành động “ chơi trội “. Trị giá hợp đồng của Viettel và JWT lúc đó có giá trị 45000 USD và được thực hiện trong vòng 2 tháng ( thực tế mất tới 8 tháng ), được coi là một hợp đồng lịch sử làm marketing của công ty này. Thế nhưng có lẽ là một trong những hợp đồng về thương hiệu hời nhất mà Viettel có được. >>> Xem thêm : Giá trị của biển quảng cáo công ty trong tầm nhìn thương hiệu Khi bắt đầu làm thương hiệu, Giám đốc sáng tạo của JWT- Steve Bonnell nói với ông Hùng “ Xây dựng thương hiệu là đi tìm một triết lý sống cho công ty của các ông, đừng dễ tính với chúng tôi và chúng tôi cũng không mong điều đó”. Steve cũng không ngờ rằng sau này những người của Viettel làm việc với mình lại thực hiện một cách nghiêm túc đến mức kinh khủng câu nói của mình. Câu nói của Steve đã góp phần làm cho hợp đồng với Viettel trở thành một bi “hớ” nặng của JWT. Đi ngược lại truyền thống Một trong những yêu cầu cực kỳ quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu của Viettel là đưa ra điểm khác biệt giữa Viettel và các công ty viễn thông khác.Ông Hùng và các đồng nghiệp của mình đã bắt đầu bằng việc “ chống lại lịch sử”. Trong nhiều năm, ngành viễn thông là một ngành độc quyền với sự thống trị hoàn toàn của tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông ( VNPT ). Những khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông như điện thoại cố định, điện thoại di đông, internet… bị gọi là thuê bao và bị coi như những con số chứ không như những con người. Điều này dường như ít người chú ý tới bởi họ chỉ có một nhà cung cấp, không có cơ hôi để lựa chọn , cũng không có quyền phàn nàn. Nhưng chưa hết , do sự thống trị của một mình VNPT, cách quản lý khách hàng cũng rất khác, họ coi khách hàng là một đám đông và phục vụ theo kiểu phục vụ đám đông. Khi đưa ra ý tưởng về tầm nhìn của thương hiệu, ông Hùng nói với phía JWT “ tôi muốn các khách hàng của Viettel được tôn trọng hơn. Họ là những cá thể riêng biệt với những đặc điểm riêng, nhu cầu riêng của họ. Họ phải được phục vụ riêng chứ không phải kiểu phục vu đám đông. Họ là những khách hàng chứ không phải là những con số”. Về mặt ý tưởng , Viettel thực sự đã tạo nên môt cú “đi ngược truyền thống” và đưa ra những vấn đề nhạy cảm mà mọi người chưa để tâm tới. “ Caring Innovator” Khi cùng các chuyên gia thương hiệu của JWT làm việc, phía Viettel đã đưa ra một yêu cầu cho việc xây dựng tầm nhìn của thương hiệu (brand vision); sự kết hợp của văn hoá phương Đông và phương Tây. Ông Nguyễn Mạnh Hùng nhận xét “ khi bắt tay vào làm thương hiệu cho Viettel thì văn hoá của công ty chưa được định hình . Vì thế chúng tôi có khát vọng đưa văn hoá của công ty vào tầm nhìn cảu thương hiêu, trong đó chúng tôii muốn kết hợp văn hoá Đông Tây vào đó”. Theo Ông Hùng, người phương Đông thì thừơng ra quyết đinh dựa trên 3 yếu tố. Thứ nhất là dựa vào cảm nhận trực quan để ra quyết định , kiêu như việc thấy “ thằng này chơi được “ thì ký hợp đồng . THứ hai là nặng về tư duy tình cảm. Thứ ba là chú ý về cơ chế cân bằng. Thế nhưng , mặt yếu của nó là thiếu tư duy phân tích, logic, tính hệ thống và sự sáng tạo mà đây là những điểm nổi bật của người Phương Tây. “Sự kết hợp của văn hoá Đông -Tây sẽ là một sự bổ sung hoàn hảo cho văn hoá của Viettel” Ông Hùng nhận xét. Dựa trên yêu cầu này, ban đầu JWT đưa ra tầm nhình “ Technology with a heart “ khẩu hiệu này đáp ứng khá tốt yêu cầu về kết hợp văn hoá Đông Tây mà Viettel đặt ra. Thế nhưng khi JWT đưa ra một lựa chọn khác là “ Caring Innovator” thì ban lãnh đạo của Viettel lại đổi ý. Theo giải thích của Viettel về tầm nhìn nhãn hiệu “ Caring Innovator” biểu hiện hai nét văn hoá: PHương Đông với “Caring” thể hiện sự quan tâm , chăm sóc, hướng nội; phương Tây với “ Innovator” thể hiện sự sáng tạo, hiện dại, tính đột phá và mang hơi thở của khoa học kỹ thuật. Ông Nguyễn Mạnh Hùng giải thích về sự lựa chọn này “ Chúng tôi thấy từ Caring có nhiều cảm xúc hơn từ Heart; còn Innovator thì mạnh hơn từ Technology” . Trên thực tế, theo đánh giá của các chuyên gia về thương hiệu , việc lựa chọn giữa 2 khẩu hiệu này chỉ là theo cảm tính của người Phương Đông chú không thể phân tích một cách chinh xác cái nào mạnh hơn. Bế tắc của Slogan “Đông Tây Kết Hợp” “Say it your way” Vào thời điểm khó khăn nhất, Steve và các đồng nghiệp tại JWT đưa ra một số slogan cho Viettel trong đó có slogan “Say it your way” như một sự lựa chọn cuối cùng. Steve và các đồng nghiệp không dám chắc chắn về việc “Say it your way” sẽ được chọn bởi nó quá “Tây” mà điều này khó có thể được chấp nhận 1 cách dễ dàng với 1 công ty quân đội như Viettel. Thế nhưng không giống như những gì các chuyên gia nhãn hiệu của JWT đã tưởng tượng, “Say it your way” được Viettel đón nhận 1 cách khá nồng nhiệt. Ông Nguyễn Mạnh Hùng nói: “Đó là 1 slogan để đời của chúng tôi, nó không chỉ đáp ứng nhu cầu hướng tới những nhu cấu riêng biệt của từng khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm lắng nghe của Viettel đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính nội bộ của Viettel, slogan này cũng thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ được thể hiện theo cách riêng của mình. Tuy nhiên đúng là slogan này có xu hướng thể hiện văn hóa phương Tây nhiều hơn.” “Dấu ngoặc kép” “Gã nhà quê lột xác” |