5 KPI thiết yếu cho chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng của bạn

Tiếp thị người có ảnh hưởng đã diễn ra từ cuối những năm 1800, nhưng gần đây chỉ là một chiến lược quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số. Trước đây, chúng ta sẽ gọi nó là 'từ miệng'.

Tuy nhiên, với số lượng người có ảnh hưởng ngày càng phổ biến trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Blogsand các kênh xã hội khác, các nhà tiếp thị kỹ thuật số muốn chiến lược thành công và toàn diện để phát triển một doanh nghiệp không thể bỏ qua công cụ quan trọng này. Điều đó đang được nói, điều quan trọng là phải biết cách đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng và vì điều đó, bạn cần các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI).

Có nhiều KPI phục vụ mục đích cho các yếu tố khác nhau trong chiến lược của bạn, nhưng khi nói đến tiếp thị người có ảnh hưởng, năm yếu tố thiết yếu để tập trung vào là tỷ lệ chuyển đổi, đạt và nhận thức, giao thông giới thiệu, sự tham gia của khán giả. Những KPI này sẽ giúp bạn theo dõi tiến trình của mình, các biện pháp thành công trong việc đáp ứng các mục tiêu của bạn và giúp bạn theo dõi với chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng của mình.

1. Chuyển đổi

Tiếp thị người có ảnh hưởng có một số mục tiêu, bao gồm tăng tầm với của bạn, phát triển khán giả của bạn, lái xe tham gia và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Nhưng như với tất cả các tiếp thị, mục tiêu chính luôn thúc đẩy tăng trưởng và bán hàng, và đó là nơi KPI tỷ lệ chuyển đổi của bạn có ích. Một cách dễ dàng để theo dõi các chuyển đổi được tạo bởi Chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng là theo dõi doanh số trước đây, trong thời gian và sau chiến dịch và so sánh bất kỳ thay đổi nào trong doanh số xảy ra khi chiến dịch đang chạy. Đối với một cách tiếp cận tinh vi hơn, bạn có thể thiết lập các liên kết liên kết, tham số UTM, mã khuyến mãi, trang đích và theo dõi liên kết cho chiến dịch và theo cách đó, bạn có thể theo dõi các nguồn lưu lượng của khách hàng đã chuyển đổi trong chiến dịch.

Nhưng các chuyển đổi không phải lúc nào cũng phải làm với doanh số, và có các tỷ lệ chuyển đổi khác, bạn cũng có thể theo dõi. Bất cứ lúc nào một triển vọng hoàn thành một hành động mong muốn, được tính là một chuyển đổi. Điều này có thể bao gồm những thứ như đăng ký một bản tin, tải xuống ebook, nhấp vào một liên kết hoặc bất cứ điều gì khác mà bạn muốn triển vọng của mình làm. Khi nói đến tiếp thị người có ảnh hưởng và KPI, tỷ lệ chuyển đổi khác mà bạn có thể muốn theo dõi bao gồm bạn nhiều lượt thích trên Facebook, bạn có bao nhiêu người theo dõi mới, có bao nhiêu người đăng ký email và các chuyển đổi liên quan đến bán hàng khác.

2. Giao thông giới thiệu

Mặc dù KPI chuyển đổi rất quan trọng để theo dõi với tiếp thị người có ảnh hưởng, nhưng đó không phải là điều duy nhất quan trọng, và lượng lưu lượng truy cập, các ổ đĩa chiến dịch đến trang web của bạn cũng đáng để theo dõi. Lý do cho điều này là lưu lượng truy cập giới thiệu sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về phạm vi của chiến dịch, nhưng cũng bởi vì nó có thể cho bạn biết rất nhiều về thành công chung của chiến dịch. Điều quan trọng cần lưu ý là các chuyển đổi không phải lúc nào cũng nói với toàn bộ câu chuyện, bởi vì nếu trang web của bạn không được tối ưu hóa đúng cách để chuyển đổi, thì có thể chiến dịch vẫn còn thành công, ngay cả khi bạn không thấy sự gia tăng doanh số. Đó là nơi giám sát lưu lượng truy cập giới thiệu có thể giúp đỡ vì nó sẽ cho bạn biết có bao nhiêu người thực sự đến trang web của bạn nhờ chiến dịch.

Tin tốt là bạn có thể sử dụng các công cụ tương tự để theo dõi lưu lượng truy cập theo dõi chiến dịch như bạn đã làm để chuyển đổi, bao gồm mã khuyến mãi, tham số UTM và tương tự. Hơn nữa, bạn cũng có thể phân tích các số liệu do Google Analytics cung cấp và so sánh chúng với các số liệu trước chiến dịch để đánh giá thành công và những người cần chú ý bao gồm:

• Du khách mới
• Nguồn giới thiệu
• Tổng số lượt truy cập
• Thời gian trên trang web

3. Tiếp cận và nhận thức

Một trong những lợi ích chính của những người có ảnh hưởng là họ có quyền truy cập chìa khóa trao tay vào một đối tượng khổng lồ có thể tăng khả năng hiển thị của thương hiệu của bạn, đây là bước đầu tiên quan trọng khi bạn muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng các mối quan hệ mới. Để xác định thành công với mục tiêu này, bạn sẽ muốn theo dõi số lượng người bạn đạt được với chiến dịch của mình, có bao nhiêu triển vọng mới nhận thức được thương hiệu của bạn và chiến dịch củng cố thương hiệu của bạn như thế nào với triển vọng có sẵn.

Một cách tốt để đo lường tầm với và nhận thức là theo dõi dữ liệu ấn tượng trên các bài đăng khác nhau của bạn, chẳng hạn như bài đăng trên blog, bài đăng xã hội, video và nội dung khác mà bạn tạo riêng cho chiến dịch. Thông tin này có sẵn thông qua các phân tích trang web truyền thông xã hội, thông qua trang web cá nhân của người Blog (như blog) của bạn và phân tích phương tiện truyền thông xã hội và thông qua Google Analytics nếu bạn so sánh khách truy cập MỚI Versus khi chiến dịch đang chạy.

4. Tăng trưởng khán giả

Tăng trưởng khán giả tương tự với tầm với và nhận thức, nhưng có một sự khác biệt quan trọng: chỉ vì ai đó bị ảnh hưởng bởi chiến dịch không có nghĩa là người đó đã được đưa thành công vào nếp gấp.

For example, say you were scrolling through your Facebook newsfeed, clicked on a new blog post from a food influencer you follow, and then from the blog clicked through to a website for a new restaurant in your city. According to reach and traffic KPIs, this would have been a success. But lets say you checked out the restaurants menu while on the site and realized they didnt have any food that accommodated your dietary restrictions. After this realization, you leave the site and never think about the restaurant again. According to the audience growth KPI, the campaign wasnt successful. But now lets say that when surfing the restaurant site, you realized everything on their menu was specifically designed with your diet in mind, so you decide to follow them on Facebook to get updates about promotions, new menu items, and the like. Again, this is where the audience growth KPI is so important because it gives you a fuller picture of your success. Remember, you aren't just trying to reach as many people as possible: you're also trying to convert them into raving and loyal fans.

To track audience growth, you can use social media site analytics to monitor your followers and see how many new ones you gain during the campaign, and compare the growth to pre-campaign numbers. You can do the same thing with your email list and compare the number of prospects who sign up during the campaign compared to before.

5. Engagement

Similarly, engagement is an important KPI because it provides a more in-depth view of how your campaign was received. Again, traffic and reach will tell you how many, but audience and engagement will tell you how well. Engagement is crucial because its a good indicator of how your brand is being received, how strong your relationship is with your audience, how relevant you are, and how loyal your customers will be. A single engagement can be one of a number of different actions taken by your audience, including:

• Likes
• Reactions
• Shares
• Comments
• Clicks
• Votes
• Pins
• Video views
• Brand mentions

There are a couple of ways you can measure engagement, and one of the easiest is through a tool like BuzzSumo, which will actually track and measure engagement for you. But if you prefer the manual way, you can measure engagement by dividing the number of engagements by the number of impressions, or by dividing the number of engagements by your number of followers. Furthermore, you can calculate the cost per engagement (CPE) by dividing your total ad spendby the number of engagements, and this will give you a better idea of your ROI and budget requirements for future campaigns.

Influencer marketing is becoming increasingly important in the digital age, but this isn't really a surprise. People have always trusted word-of-mouth advertising, and influencer marketing is simply a more sophisticated version of this that leverages the pull and popularity of certain people to help you spread the word about your brand. But its just as important to be able to measure the success of your influencer campaigns accurately, and KPIs like conversions, traffic, reach, engagement, and audience growth can help you do that. By focusing on these five KPIs, you'll get a well-rounded idea of how successful your campaign was at achieving your goals, which can include driving traffic, boosting sales, reaching new demographics, re-engaging past prospects, and increasing brand awareness.