Mẫu xin lỗi công dân theo hệ thống 1 cửa năm 2024

Toàn Đảng, toàn dân, toàn quân huyện Triệu Sơn ra sức thi đua thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2024

Ý kiến thăm dò

Bạn quan tâm đến chuyên mục nào trên trang?

Tin tức

Thông tin nội bộ

Tin xã - thị trấn

Truy cập

Thư xin lỗi khách hàng về bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (gọi tắt là bộ phận Một cửa) huyện Triệu Sơn

Ngày 27/05/2022 22:27:33

Thư xin lỗi khách hàng về bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (gọi tắt là bộ phận Một cửa) huyện Triệu Sơn

Vào lúc 14h00 ngày 27/5/2022, chúng tôi nhận được tin phản ánh của một số quý khách hàng về bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (gọi tắt là bộ phận Một cửa) huyện Triệu Sơn không có người làm việc. Sau khi tiếp nhận thông tin phản ảnh quý khách hàng, chúng tôi đã kiểm tra, xác minh cho thấy phản ảnh của các quý khách hàng là đúng, sự việc diễn ra trong khoảng thời gian vài chục phút đầu giờ (từ 13h30 đến 14h20) do các đồng chí cán bộ, công chức, viên chức thường trực tại bộ phận Môt cửa đi dự lễ khai mạc Đại hội chi đoàn Cơ quan UBND huyện Triệu Sơn, sau đó các đồng chí quay trở lại làm việc bình thường. Tuy nhiên sự việc này đã để cho một số khách hàng phải chờ đợi, bức xúc. Là Trưởng bộ phận Một cửa UBND huyện Triệu Sơn tôi xin nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi tới tất cả các quý khách hàng về sự việc đáng tiếc nêu trên, đồng thời nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm những cán bộ, công chức thuộc bộ phận Một cửa đã vi phạm nội quy, quy chế, giờ giấc làm việc theo quy định. Kính mong các quý khách hàng cảm thông, chia sẻ để chúng tôi tiếp tục phục vụ tốt nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn huyện. Xin chân thành cảm ơn!

Sự chậm trễ này do lỗi của UBND xã Đức Thạnh đã gây phiền hà, tốn kém thời gian, công sức của Bà Trịnh Hồng Tùng; UBND xã Đức Thạnh trân trọng xin lỗi và xin được gia hạn thời gian hẹn trả kết quả trước 08 giờ 50 phút, ngày 27 tháng 01 năm 2023. https://binhphuoc.gov.vn/vi/snv/cai-cach-hanh-chinh/sua-doi-mau-phieu-xin-loi-ca-nhan-to-chuc-va-hen-lai-ngay-tra-ket-qua-khi-de-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-qua-han-giai-quyet-theo-thong-tu-so-01-2018-tt-vpcp-ngay-23-11-2018-cua-van-phong-chinh-phu-80.html /themes/binhphuoc/images/no_image.gif

Bình Phước : Cổng thông tin điện tử https://binhphuoc.gov.vn/uploads/binhphuoc/quochuy_1.png

Thứ sáu - 03/05/2019 14:28 3069

Ngày 23/11/2018, Văn phòng Chính phủ ban hành Thông tư số 01/2018/TT-VPCP hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Tại Thông tư quy định cụ thể việc tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, các biểu mẫu trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong đó có mẫu phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Để tiếp tục tăng cường trách nhiệm thực hiện xin lỗi cá nhân, tổ chức khi để hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn giải quyết theo quy định một cách đồng bộ, đồng thời khắc phục tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn giải quyết đến mức thấp nhất và không còn quá hạn trong năm 2019, ngày 23/4/2019 UBND tỉnh ban hành Công văn số 1043/UBND-NC về việc thực hiện xin lỗi cá nhân, tổ chức khi để hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn giải quyết, theo đó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo thực hiện nghiêm việc xin lỗi cá nhân, tổ chức khi để hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn giải quyết theo quy định tại Công văn số 3591/UBND-NC ngày 24/10/2017 của UBND tỉnh và các văn bản hiện hành của Trung ương, đồng thời thực hiện mẫu phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả theo Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ thay thế mẫu văn bản xin lỗi cá nhân, tổ chức khi để hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn giải quyết ban hành kèm theo Công văn số 3591/UBND-NC ngày 24/10/2017 của UBND tỉnh; định kỳ tổng hợp, báo cáo hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn và văn bản xin lỗi về UBND tỉnh (qua Văn phòng UBND tỉnh và Sở Nội vụ) biết chỉ đạo.