Phiếu đánh giá tour du lịch năm 2024
Thông tin cá nhân (Personal Infomation)* Thông tin cần có (required field)Họ và tên (Full Name)*: Ngày/Tháng/Năm sinh (Date of birth): Địa chỉ (Adress): Điện thoại (Phone)*: Thư điện tử (Email): Show Tuyến du lịch (Tour itinerary)*: Ngày đi (Leave): Ngày về (Arive) Tên hướng dẫn viên (Tour guide's name)*: Quý khách đến với Công ty Hướng Tiên Tourist qua (How did you know Huong Tien Tourist):Báo ChíQuà TặngKhách hàng cũGiới thiệu Quý khách mong muốn chương trình khuyến mãi nào nhất (Which promotion do you expect)?Đánh giá dịch vụ (Customer Feedback):Khách sạn (Hotel)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Nhà hàng (Restaurant)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Chương trình du lịch (Tour progams) Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Hướng dẫn viên Hướng Tiên Tourist (Huong Tien Tourist Guide)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Hướng dẫn viên địa phương (Local Tour Guide)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Xe tham quan (Transportation)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Máy bay (Plane)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Nhân viên tư vấn (Sale Consultant)Xuất xắc (Excellent)Tốt (Good)Trung bình (Fair)Kém (Bad) Quý khách sẽ đồng hành cùng Hướng Tiên Tourist trong những chuyến du lịch tiếp theo (Will you continue with Huong Tien Tourist for your next trips)?Có(yes)Không(no) Nếu không, xin quý khách cho biết lí do cụ thể (If not, please give us your reason): Các ý kiến khác (nếu có) về cảm nhận chuyến đi hoặc góp ý cải thiện dịch vụ - Other opinions (if any): Sau một thời gian ngắn đổi mới dịch vụ du lịch và thay đổi nhân sự, Lữ Hành An Giang đã được du khách đánh giá tốt và hài lòng sau mỗi chuyến đi du lịch. Đây là một số phiếu đánh giá chất lượng tour của du khách. 1.Trụ sở chính và văn phòng đại diện của Vietravel nằm ở những vị trí thuận lợi, dễ tìm 2. Các sách ảnh trang trí, poster, thông tin lịch trình của công ty chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu 3. Phòng chờ dành cho khách du lịch được bố trí tiện nghi, bắt mắt 4. Phương tiện vận chuyển khách chất lượng, an toàn 5. Dịch vụ ăn uống trong suốt tour rất chất lượng, vệ sinh, đảm bảo khẩu phần hợp lý 6. Khách sạn, nhà nghỉ đạt tiêu chuẩn, cơ sở vật chất tốt 7. Nhân viên của công ty có trang phục gọn gàng, lịch sự 8. Công ty sắp xếp thời gian giao dịch thuận tiện cho khách hàng 9. Khi bạn gặp vấn đề, Vietravel thể hiện sự quan tâm chân thành trong việc giúp bạn giải quyết đến cùng 10. Vietravel có một hệ thống mạng ổn định, chương trình đặt tour online hoạt động tốt và bảo mật 11. Vietravel cung cấp dịch vụ đúng vào thời điểm mà công ty hứa sẽ thực hiện 12. Vietravel thông báo cho khách hàng biết khi nào dịch vụ đã được thực hiện 13. Vietravel luôn lưu ý để không xảy ra một sai xót nào đáng tiếc 14. Vietravel có mối quan hệ tốt với những nhà cung cấp dịch vụ uy tín trong lĩnh vực khách sạn, resort, vé máy bay… 15. Thông báo cho khách hàng biết trước khi có sự điều chỉnh trong chương trình tour 16. Nhân viên của Vietravel phục vụ khách hàng tận tuỵ, niềm nở 17. Nhân viên công ty luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng bất cứ khi nào với sự nhiệt tình, chân thành 18. Vietravel cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng, đúng hẹn 19. Chương trình tour phong phú, hấp dẫn, mới lạ 20. Bạn cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch với công ty 21. Nhân viên, hướng dẫn viên Vietravel có kiến thức chuyên môn sâu,giàu kinh nghiệm, kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp 22. Nhân viên trong công ty bao giờ cũng tỏ ra lịch sự, nhã nặn với khách hàng 23. Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên tốt, ngày càng tạo sự tin tưởng đối với khách hàng |
