Tại sao phải đào tạo nhân viên bán hàng

Tại sao phải đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên? là câu hỏi mà nhiều nhà quản lý đặt ra. Để có được câu trả lời chính xác nhất cho vấn đề này, bạn hãy tham khảo thêm các kiến thức mà Acabiz đã tổng hợp dưới đây.

Lý do nên đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên

Phát triển các kỹ năng cần thiết cho công việc

>> Top các cách quản lý nhân viên hiệu quả nên “nằm lòng” ngay

>> Đánh giá năng lực nhân viên dựa theo những tiêu chí nào? 

Đối với một quy trình làm việc, để đạt hiệu quả tốt nhất thì không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn cần đến các kỹ năng cần thiết khác, trong đó có kỹ năng mềm. Do đó, doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên để đáp ứng được nhu cầu công việc một cách tối đa.

Kỹ năng mềm sẽ giúp nhân viên phát triển bản thân và hoàn thành công việc hiệu quả

Ví dụ, nhân viên mới vào làm việc kinh nghiệm chuyên môn rất tốt nhưng kỹ năng mềm không có thì cũng không thể đảm nhiệm được công việc. Như trong một buổi gặp mặt khách hàng, mặc dù mọi ý tưởng mà nhân viên đó đưa ra rất thuyết phục và thú vị, nhưng nhân viên đó không có kỹ năng thuyết trình thì cũng ý tưởng đó chỉ mãi nằm trên giấy.

Giúp nhân viên thành thạo các kỹ năng mềm thiết yếu

Không thể phủ nhận rằng, kỹ năng mềm đóng vai trò rất quan trọng đối với một nhân viên. Do đó, trong quá trình nhân viên làm việc, nhà quản lý cần quan sát thật kỹ khả năng cũng như các kỹ năng của nhân viên. Nếu cảm thấy nhân viên mình còn thiếu sót kỹ năng mềm nào đó như: giao tiếp, ứng xử, trò chuyện với khách hàng, trả lời điện thoại… thì cần có chính sách đào tạo sao cho phù hợp.

Tăng hiệu quả công việc đạt được

Lý do tiếp theo mà doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên đó chính là giúp tăng giá trị công việc đạt được. Hãy thử tưởng tượng, nếu kiến thức chuyên môn là một hòn ngọc thô có khả năng mang lại giá trị cao, thì kỹ năng mềm chính là thước dũa giúp cho hòn ngọc thô trở nên sáng và bóng hơn.

Có thể, nếu chỉ tập trung vào kiến thức chuyên môn thì vẫn có thể hoàn thành công việc đề ra. Tuy nhiên, chính những kỹ năng mềm sẽ giúp nhà lãnh đạo hoàn thành công việc được xuất sắc hơn, thậm chí là vượt kế hoạch đề ra gấp nhiều lần.

Kỹ năng mềm là “đòn bẩy” giúp nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc được giao

Nên đào tạo những kỹ năng mềm gì cho nhân viên?

Bên cạnh tìm hiểu lý do tại sao phải đào tạo các kỹ năng mềm cho nhân viên thì nhiều nhà quản lý cũng đặt ra câu hỏi rằng, nên đào tạo những kỹ năng mềm gì cho nhân viên. Khi nhắc đến vấn đề này, nhà lãnh đạo có thể quan tâm đến một số kỹ năng mềm cần đào tạo như sau:

- Kỹ năng giao tiếp: Trong môi trường công sở, kỹ năng giao tiếp chính là kỹ năng đầu tiên mà nhà quản lý cần quan tâm khi đề cập đến việc đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên. Đây chính là thước đo giúp nhân viên có thể hòa nhập để làm việc hay không, bởi trong thời đại 4.0, yếu tố chia sẻ đóng vai trò rất quan trọng.

- Tin học: Sẽ thật thiếu sót nếu như nhân viên công sở mà lại không có kỹ năng về tin học văn phòng. Cụ thể, nhân viên cần có kỹ năng cần thiết về việc sử dụng các phần mềm như: Word, Excel, PowerPoint…

- Tiếng Anh: Đây là ngôn ngữ quan trọng và được xem là kỹ năng mềm quan trọng trong thế giới phẳng. Việc thành thạo tiếng Anh sẽ tạo nền tảng quan trọng trong việc tiếp cận những cơ hội mới cho công việc cũng như bản thân.

Có nhiều hạng mục kỹ năng mềm mà doanh nghiệp cần đào tạo cho nhân viên

Qua bài viết Acabiz chia sẻ, chắc chắn bạn đã nắm được lý do cũng như các hạng mục kỹ năng mềm mà nhà quản lý cần chú ý thực hiện đào tạo cho nhân viên. Hy vọng những thông tin này sẽ thực sự hữu ích đối với các nhà quản lý/lãnh đạo của doanh nghiệp/công ty.

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nhận ra lợi ích của việc có một lực lượng lao động lành nghề, có kỹ năng nhưng nhiều doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến việc đào tạo nhân sự. Đặc biệt là khi nguồn tài chính eo hẹp thì các chương trình đào tạo kỹ năng là một trong những hoạt động đầu tiên bị cắt bỏ. Tuy nhiên, đào tạo nhân viên là đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp và việc bỏ qua đồng nghĩa rằng bạn đã đánh mất rất nhiều lợi ích.

Dưới đây là một số lý do tại sao đào tạo nhân viên rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào - cho dù đó là một công ty lớn, vừa hoặc khởi nghiệp.

Hiệu suất công việc được cải thiện

Học hỏi và phát triển là điều quan trọng để đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều có các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của họ. Một nhân viên nhận được chương trình đào tạo thích hợp thường cho thấy năng suất cao hơn và chất lượng công việc cao hơn so với một nhân viên chưa được đào tạo. Đào tạo giúp phát triển các kỹ năng của nhân viên trong việc thực hiện những nhiệm vụ cụ thể. Điều này đồng nghĩa với việc tăng cả số lượng và chất lượng đầu ra.

Phát triển kỹ năng quản lý

Với vai trò là một nhà tuyển dụng, bạn có trách nhiệm chuẩn bị cho tương lai của doanh nghiệp bằng cách phát triển các nhà quản lý và giám đốc điều hành tiềm năng. Và việc giúp nhân viên phát triển các kỹ năng thông qua đào tạo là sự khởi đầu của quá trình này.

Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Đào tạo có thể mang lại lợi ích trong việc trang bị cho nhân viên các kỹ năng cần thiết để nắm bắt các kỹ thuật và quy trình mới. Đây là yếu tố giúp đảm bảo tổ chức của bạn theo kịp với các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành nghề. Hoặc nếu bạn là người đầu tiên thực hiện các quy trình mới đó, thì việc đào tạo sẽ mang lại lợi thế không nhỏ cho công ty bạn.

Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

Bất cứ nhân viên nào cũng muốn sự nghiệp của mình ngày càng phát triển và đào tạo có vai trò quan trọng trong việc đưa họ đến với sự thành công mà họ khao khát.

Việc đào tạo hiệu quả có thể giúp nâng cao các kỹ năng vốn có của nhân viên và tăng sự hiểu biết về các kỹ năng họ còn thiếu. Nhân viên “đa kỹ năng” có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau và dễ dàng chuyển đổi hơn sang các vai trò khác nhau trong tổ chức. Và đó là lý do khiến nhân viên của bạn tự tin hơn và có tinh thần làm việc tốt hơn.

Tăng sự gắn bó của nhân viên

Đầu tư vào sự phát triển kỹ năng chuyên môn cho nhân viên của bạn có thể làm giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc. Nếu bạn bỏ bê việc đào tạo, nhân viên có thể nghĩ rằng ở tổ chức này họ sẽ không có tương lai. Đào tạo được lên kế hoạch tốt có thể cung cấp lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên tài năng, giúp giữ chân họ trong tổ chức thay vì để họ rời bỏ công ty và tìm kiếm cơ hội phát triển ở một nơi khác. Việc này cũng giúp doanh nghiệp của bạn giảm bớt chi phí tuyển dụng nhân viên mới.

Nâng cao tính ổn định cho tổ chức

Tình trạng nhân viên nhảy việc ngày càng phổ biến nên doanh nghiệp cũng cần có phương án dự phòng. Tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên là một cách hiệu quả để giúp doanh nghiệp của bạn không bị “rối loạn” khi có những thay đổi về nhân sự hoặc thay đổi môi trường sản xuất kinh doanh. Bởi vì với hoạt động đào tạo, doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn nguồn nhân lực có tay nghề sẵn sàng thay thế người cũ cũng như đáp ứng đòi hỏi của tình hình mới.

Tóm lại, việc đào tạo nguồn nhân lực sẽ giúp nhân viên của bạn rèn luyện được các kỹ năng tốt hơn và gắn bó với công việc, đồng thời “biến” tổ chức của bạn thành một lựa chọn việc làm hấp dẫn hơn. Tất nhiên, để tận dụng tối đa những lợi ích này, điều quan trọng cần nhớ là đào tạo không bao giờ là việc chỉ làm thỉnh thoảng mà cần đảm bảo về tính liên tục, sự tập trung và tâm huyết của người quản lý mới có thể mang lại kết quả tốt nhất.

Huỳnh Trâm