10 dịch vụ cuộc gọi hội nghị hàng đầu năm 2022

Với các nhóm từ xa ngày càng trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp trên toàn thế giới, cuộc gọi hội nghị đã trở thành một phần quan trọng của kinh doanh hiện đại.Có nhiều tùy chọn khác nhau có sẵn vào năm 2020, tất cả đều có các tính năng và lợi ích khác nhau.Chúng tôi đã nghiên cứu hàng chục dịch vụ và phân tích một số yếu tố, bao gồm giá cả, các loại dịch vụ được cung cấp (không đặt trước hoặc hỗ trợ nhà điều hành) và bao gồm các tính năng.Ngoài các lựa chọn chọn tốt nhất của chúng tôi, chúng tôi bao gồm số tiền bạn có thể trả cho một dịch vụ cuộc gọi hội nghị, các tính năng mà chúng thường bao gồm và những thứ bạn nên xem xét khi mua sắm dịch vụ cuộc gọi hội nghị.

So sánh các lựa chọn tốt nhất của chúng tôi

Giá cả

Giá cả thay đổi theo nhà cung cấp;Hầu hết các dịch vụ gọi hội nghị sử dụng một trong hai cấu trúc chi phí chính: trả tiền khi bạn đi và không giới hạn hàng tháng.

Với các kế hoạch trả tiền, có một khoản phí mỗi phút cho mỗi người trong một cuộc gọi.Đối với một dịch vụ không đặt trước, các khoản phí thường dao động từ 2 đến 10 cent mỗi phút, mỗi người.Ví dụ, một cuộc gọi 30 phút với 10 người tham gia có thể sẽ có giá từ 6 đến 30 đô la.

Dịch vụ hỗ trợ vận hành đắt hơn.Những cuộc gọi này có giá từ 15 đến 30 xu mỗi phút, mỗi người gọi.Vì vậy, ví dụ, một cuộc gọi 30 phút với 200 người tham gia sẽ có giá từ 900 đến 1.800 đô la.

Với các kế hoạch không giới hạn, bạn trả một khoản phí hàng tháng và có thể lưu trữ bao nhiêu cuộc gọi tùy ý bạn muốn.Lệ phí cho các kế hoạch không giới hạn dao động từ $ 7 đến $ 60 mỗi tháng.

Một số nhà cung cấp tính phí bổ sung cho những thứ như gọi điện miễn phí, ghi âm gọi và dịch vụ phiên âm.

Nhiều nhà cung cấp đã đặt giá, vì vậy có rất nhiều chỗ để đàm phán.Tuy nhiên, có một số câu hỏi bạn có thể hỏi để đảm bảo bạn đang nhận được một mức giá hợp lý.

• Hỏi xem dịch vụ có giảm giá nếu bạn đồng ý với hợp đồng dài hạn.Một số nhà cung cấp giảm giá nếu bạn đồng ý thanh toán hàng năm, thay vì tháng này sang tháng khác.
• Nếu bạn là một doanh nghiệp hạng trung hoặc lớn, hãy xem nhà cung cấp có giảm giá cho các doanh nghiệp có khối lượng cuộc gọi cao không.
• Hỏi nếu & nbsp; nhà cung cấp sẽ phù hợp với giá của một trong những đối thủ cạnh tranh ít tốn kém của mình. & NBSP; & NBSP;

Mặc dù nhiều nhà cung cấp don lồng yêu cầu bạn ký hợp đồng, nhưng nếu bạn thực hiện, hãy đọc hợp đồng và xác minh rằng nó có mọi thứ bạn đồng ý và không bao gồm bất kỳ giá nào tăng giá sau một thời gian dài.Điều quan trọng là phải biết cách hủy dịch vụ của bạn nếu bạn cần và nếu có bất kỳ chi phí nào để làm như vậy.Có một số nhà cung cấp cuộc gọi hội nghị miễn phí, mặc dù họ có thể cung cấp ít tính năng và dịch vụ hơn so với các kế hoạch được trả tiền.

Dịch vụ cuộc gọi hội nghị miễn phí so với dịch vụ trả phí

Dịch vụ cuộc gọi hội nghị miễn phí là một cách thân thiện với ngân sách để giao tiếp với khách hàng và nhân viên và mặc dù các dịch vụ miễn phí có xu hướng cung cấp ít tính năng hơn các dịch vụ trả phí, có rất nhiều dịch vụ miễn phí hoàn thành công việc.

Nếu bạn đang tìm cách tiết kiệm tiền bằng cách chọn một dịch vụ miễn phí, hãy xác định những tính năng nào là phải có.Hầu hết các dịch vụ miễn phí cung cấp các tính năng cơ bản cho phép bạn tiến hành các cuộc gọi hội nghị mà không gặp khó khăn, nhưng bạn có thể thấy mình muốn có khả năng lưu trữ nhiều người gọi hoặc lưu bảng điểm gọi.

Các dịch vụ cuộc gọi hội nghị miễn phí cũng an toàn và an toàn như các kế hoạch được trả tiền;Sự khác biệt duy nhất là các gói trả phí cung cấp nhiều tính năng hơn và hỗ trợ nhiều người tham gia cuộc gọi hơn.Một điểm khác biệt khác mà bạn có thể mong đợi tìm thấy là bạn có thể sẽ phải nghe ít nhất một quảng cáo khi sử dụng dịch vụ miễn phí.

Hướng dẫn mua

Các loại dịch vụ cuộc gọi hội nghị

Mặc dù nhiều hệ thống điện thoại kinh doanh và truyền thông hợp nhất ngày nay bao gồm các dịch vụ hội nghị âm thanh, bạn có thể đăng ký dịch vụ gọi hội nghị riêng kết hợp với hệ thống điện thoại của bạn.

Với các dịch vụ bổ sung này, bạn thường được cung cấp một số điện thoại địa phương hoặc miễn phí mà bạn và người tham dự gọi để truy cập dòng hội nghị.Mỗi người gọi sau đó được nhắc cho một máy chủ hoặc mã truy cập người tham gia.Tùy thuộc vào cách bạn thiết lập dịch vụ, người tham gia được đặt ngay lập tức trong phòng họp hoặc tạm dừng cho đến khi người dẫn chương trình gặp gỡ bắt đầu cuộc gọi.

Có hai loại dịch vụ cuộc gọi hội nghị riêng biệt: không đặt trước và hỗ trợ nhà điều hành.

Không đặt trước

Các dịch vụ không đặt trước được sử dụng cho các hội nghị và cuộc họp hàng ngày của bạn.Những cuộc gọi này có thể được lên kế hoạch trước hoặc tổ chức ngay lập tức.Dòng hội nghị của bạn là miễn phí để sử dụng 24/7.

Dịch vụ không đặt trước thường bao gồm các tính năng như ghi âm, khả năng quản lý các cuộc gọi trực tuyến, các tùy chọn để quay số cho người tham dự một khi cuộc họp đã bắt đầu và một công cụ gọi điện thoại của người tham gia khi cuộc họp được thiết lập để bắt đầu.

Ngoài ra, nhiều nhà cung cấp cuộc gọi hội nghị không đặt trước bao gồm khả năng tổ chức các cuộc họp web mà không có thêm chi phí.Điều này cho phép các cuộc họp trực tiếp ảo qua video HD, nơi bạn có thể chia sẻ màn hình, có thể hữu ích khi trình bày hoặc thảo luận về tài liệu.

Lợi ích của một dịch vụ không đặt trước là nó đơn giản để sử dụng và có sẵn bất cứ khi nào bạn cần.Cần tổ chức một cuộc gọi hội nghị ngẫu hứng?Dòng hội nghị đã sẵn sàng để đi.Các dịch vụ này cũng rất thân thiện với chi phí;Một số có sẵn miễn phí.Những người không miễn phí thường cung cấp các gói hàng tháng không giới hạn, cho phép bạn tổ chức các cuộc gọi hội nghị không giới hạn mỗi tháng với một khoản phí cố định, hoặc & nbsp;Có bao nhiêu người đang tham dự.

Nhược điểm lớn nhất đối với các dịch vụ không đặt trước là chủ nhà chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện cuộc gọi.Một bộ tay bổ sung có thể hữu ích trong một số tình huống, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp có thể thích các dịch vụ cuộc gọi hội nghị hỗ trợ cho nhà điều hành trong một số trường hợp.

Operator-assisted

Các dịch vụ hỗ trợ nhà điều hành thường được sử dụng cho các cuộc họp chính thức hơn, chẳng hạn như cuộc gọi của nhà đầu tư và có thể chứa hàng ngàn người gọi cùng một lúc.

Loại dịch vụ này cung cấp cho bạn một nhà điều hành chuyên dụng để hỗ trợ bạn trước, trong và sau cuộc gọi.Trước cuộc gọi, họ giúp bạn lên kế hoạch cho cuộc họp và gửi lời mời.Trong cuộc gọi, họ chào người gọi và quản lý loa và các phiên hỏi đáp.Sau cuộc gọi, họ cung cấp cho bạn danh sách người tham gia, bản ghi và phiên âm.

Với sự trợ giúp bổ sung được cung cấp bởi một nhà điều hành, máy chủ có thể tập trung vào bản trình bày thay vì bị phân tâm bởi tất cả các nhiệm vụ đi cùng với việc lưu trữ một cuộc gọi, như giám sát người tham dự.

Các cuộc gọi hỗ trợ vận hành cần phải được lên kế hoạch trước.Đây là loại cuộc gọi bạn tiến hành vào phút cuối.Các dịch vụ này đắt hơn nhiều so với một dịch vụ không đặt trước là tốt.Chi phí cho các dịch vụ hỗ trợ nhà điều hành bắt đầu ở mức khoảng 15 xu mỗi người gọi, mỗi phút.Tùy thuộc vào số lượng người tham dự bạn có, chi phí có thể tăng lên nhanh chóng.

Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ cuộc gọi hội nghị

Truyền thông & nbsp; và hợp tác - dù với khách hàng hay đồng nghiệp - là & nbsp; các thành phần chính & nbsp; của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào trong năm 2020 và các dịch vụ gọi hội nghị giúp tạo điều kiện cho các nhiệm vụ này.Cho dù đó là & nbsp; cho & nbsp; một phiên động não đầy ngẫu hứng hoặc một bài thuyết trình chính thức, các cuộc gọi hội nghị có nghĩa là hàng chục, hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn người từ bất cứ nơi nào trên thế giới có thể có một cuộc gọi cùng một lúc.

Dịch vụ cuộc gọi hội nghị cung cấp các lợi ích sau cho các nhóm phân tán:

• Dễ sử dụng.Các dịch vụ cuộc gọi hội nghị cung cấp cách dễ nhất để kết nối với nhiều người cùng một lúc trong thời gian thực.Một cuộc họp trực tiếp đòi hỏi mọi người phải ở cùng một địa điểm, nhưng một hội nghị web đòi hỏi mọi người phải ở trước máy tính của họ.Tuy nhiên, một cuộc gọi hội nghị chỉ yêu cầu người tham dự ở gần điện thoại.Các dịch vụ cuộc gọi hội nghị không đặt trước làm cho nó đơn giản để thiết lập và chạy một cuộc họp âm thanh một cách hiệu quả.Bạn có thể nhanh chóng gửi một lời mời email cung cấp cho người tham dự mọi thứ họ cần để tham gia cuộc gọi: ngày, thời gian, số quay số và số truy cập hoặc mã PIN.Conference call services provide the easiest way to connect with multiple people at once in real time. An in-person meeting requires everyone to be in the same location, but a web conference requires people to be in front of their computer. However, a conference call only requires attendees to be near a phone. Reservationless conference call services make it simple to set up and run an audio meeting efficiently. You can quickly send an email invitation that gives your attendees everything they need to join the call: the date, time, dial-in number and access number or PIN.
• Tích hợp với các ứng dụng khác.Nhiều dịch vụ tích hợp với Microsoft Outlook, Lịch Google và các chương trình lịch khác.Bạn có thể nhanh chóng lên lịch một cuộc gọi trực tiếp từ Outlook.Khi cuộc họp được lên lịch, nó sẽ tự động thêm vào lịch kỹ thuật số của bạn.Điều này cũng nhắc nhở những người tham dự của bạn không quên cuộc họp.Many services integrate with Microsoft Outlook, Google Calendar and other calendar programs. You can quickly schedule a call straight from Outlook. Once the meeting is scheduled, it is automatically added to your digital calendar. This also reminds your attendees not to forget the meeting.
• Giao tiếp đã cải thiện.Khi chạy thành công, các cuộc gọi hội nghị có thể & nbsp; cải thiện đáng kể giao tiếp kinh doanh của bạn.Nếu bạn chỉ dựa vào các chuỗi email dài, rút ra, các chi tiết quan trọng có thể bị mất trong shuffle.Ngược lại, các cuộc gọi hội nghị cung cấp cho nhiều nhân viên (hoặc một số nhân viên và khách hàng) một cách nhanh chóng và hiệu quả để hoàn thành các nhiệm vụ và trả lời các câu hỏi, đảm bảo mọi người đều ở trên cùng một trang một cách nhanh chóng và kịp thời.Ngoài ra, phản hồi và thảo luận quan trọng có thể mất nhiều giờ, hoặc ngày, trên chuỗi email;Trong một cuộc gọi hội nghị, nó có thể được chăm sóc trong nửa giờ.When run successfully, conference calls can greatly improve your business’s communication. If you’re relying solely on long, drawn-out email chains, important details can get lost in the shuffle. In contrast, conference calls give multiple employees (or several employees and customers) a quick and efficient way to complete tasks and answer questions, making sure everyone is on the same page in a quick and timely manner. In addition, important feedback and discussion can take hours, or days, on an email chain; on a conference call, it can be taken care of in a half-hour.

Thuận tiện, tăng năng suất và giảm chi phí là một trong những lý do hàng đầu của các tổ chức áp dụng cuộc gọi hội nghị.Nghiên cứu cho thấy rằng & nbsp; 70% nhân viên thích các dịch vụ gọi hội nghị & nbsp; để thuận tiện và dễ sử dụng.Ngoài ra, 96% người lao động từ xa tin rằng việc tiếp cận cuộc gọi hội nghị sẽ cải thiện năng suất vì nó dễ dàng cho phép tăng cường hợp tác.

Cách chọn dịch vụ cuộc gọi hội nghị

Khi tìm kiếm một dịch vụ cuộc gọi hội nghị, có nhiều yếu tố khác nhau mà bạn muốn xem xét.Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn muốn đảm bảo nhà cung cấp bạn chọn cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.Trong số các yếu tố cụ thể bạn cần xem xét là:

• Dễ sử dụng: Dịch vụ cuộc gọi hội nghị của bạn nên dễ sử dụng cho mọi người trong công ty của bạn cũng như mọi người bạn đang hội thảo.Bạn sẽ có thể lên lịch một cuộc gọi, mời người tham gia và sử dụng các tính năng cơ bản như ghi cuộc gọi mà không gặp khó khăn.Your conference call service should be easy to use for everyone in your company as well as everyone you are conferencing with. You should be able to schedule a call, invite participants, and use basic features like call recording without difficulty.
• Chất lượng cuộc gọi: Nếu có bản dùng thử miễn phí được cung cấp, hãy sử dụng nó để xác định chất lượng cuộc gọi.Có phải âm thanh phát ra rõ ràng?Có thời gian trễ nào không?Kết nối của bạn có ổn định trong suốt cuộc gọi không?Nếu bạn sử dụng hội nghị truyền hình, đánh giá chất lượng video, chất lượng âm thanh và thời gian trễ.If there is a free trial offered, use it to determine the call quality. Does the sound come through clearly? Is there any lag time? Is your connection stable throughout the call? If you’re using video conferencing, assess the video quality, sound quality, and lag time.
• Bảo mật: Khi nhiều doanh nghiệp sử dụng hội nghị để tiến hành các cuộc họp, an ninh đã trở nên bắt buộc.Khi tìm kiếm một dịch vụ cuộc gọi hội nghị, hãy xác định những biện pháp bảo mật nào đi kèm với kế hoạch của bạn.Bạn có thể khóa các cuộc họp bằng mật khẩu không?Điều phối viên cuộc họp có thể cấp hoặc từ chối người dùng cá nhân truy cập vào các cuộc họp không?Các bản ghi cuộc gọi của bạn có được giữ bí mật không?As more businesses use conferencing to conduct meetings, security has become imperative. When looking for a conference call service, determine what security measures come with your plan. Can you lock meetings with a password? Is the meeting coordinator able to grant or deny individual users access to meetings? Are your call recordings kept confidential?

• Số người gọi: & nbsp; Có bao nhiêu người gọi có thể hỗ trợ dịch vụ cùng một lúc?Một số có thể hỗ trợ hàng chục, một số khác và hàng ngàn người khác.Đảm bảo dịch vụ bạn chọn có thể lưu trữ số người gọi bạn có thể cần trong cuộc gọi tại bất kỳ thời điểm nào.How many callers can the service support at one time? Some can support dozens, others hundreds, and others thousands. Make sure the service you select can host the number of callers you may need on a call at any given time.
• Kiểm soát cuộc gọi: & nbsp; Một số dịch vụ cho phép chủ nhà kiểm soát cuộc họp qua điện thoại và các dịch vụ khác cho phép & nbsp; cuộc gọi hội nghị được quản lý trực tuyến.Các điều khiển này cho người dẫn chương trình biết ai đang gọi, người gọi tắt tiếng để loại bỏ nhiễu nền, ghi lại và kết thúc bản ghi và khóa cuộc gọi để không ai có thể vào phòng.Some services allow the host to control the meeting by phone, and others allow the conference call to be managed online. These controls let the host know who is on the call, mute callers to eliminate background noise, start and end recordings, and lock the call so no one else can enter the room.
• Ghi gọi cuộc gọi: & nbsp; Hầu hết các dịch vụ cung cấp ghi âm.Một số bao gồm nó trong chi phí, trong khi những người khác tính phí thêm cho nó.Ngoài ra, một số cho phép phát lại trực tuyến, trong khi những người khác làm cho bạn tải xuống bản ghi trước khi nghe nó.Nhiều dịch vụ cũng cung cấp dịch vụ phiên âm.Most services offer call recording. Some include it in the cost, while others charge extra for it. In addition, some allow for playback online, while others make you download the recording before listening to it. Many services also offer transcription services.
• Quay số: & nbsp; Một số dịch vụ cho phép bạn quay số trong cuộc gọi hội nghị để thêm nhiều người vào cuộc họp trong khi nó đang được tiến hành.Some services allow you to dial out during a conference call to add more people to the meeting while it is in progress.
• Gọi cho tôi: & nbsp; Thay vì yêu cầu người tham gia cuộc họp quay số vào mỗi cuộc gọi hội nghị, một số dịch vụ cung cấp cho bạn tùy chọn để hệ thống tự động gọi cho họ khi cuộc họp sẵn sàng bắt đầu.Điều này giải phóng bạn khỏi việc phải nhớ các số quay số và truy cập.Instead of requiring meeting participants to dial in to each conference call, some services give you the option of having the system automatically call them when the meeting is ready to begin. This frees you up from having to remember the dial-in and access numbers.
• Cuộc gọi hội nghị quốc tế: & NBSP; Nếu bạn có kế hoạch tổ chức các cuộc họp với những người tham gia từ bên ngoài Hoa Kỳ, hãy đảm bảo dịch vụ cuộc gọi hội nghị cung cấp số quốc tế.Nhiều dịch vụ cung cấp số lượng địa phương và miễn phí ở các quốc gia trên thế giới.If you plan on hosting meetings with participants from outside the U.S., make sure the conference call service offers international numbers. Many services offer local and toll-free numbers in countries around the world.
• Ứng dụng di động: & NBSP; Một số dịch vụ có ứng dụng gọi di động của riêng họ cho cả điện thoại iPhone và Android, giúp máy chủ và người tham gia dễ dàng tham gia các cuộc gọi hội nghị khi họ rời khỏi văn phòng.Some services have their own conference call mobile app for both iPhone and Android phones, making it easy for hosts and participants to join conference calls when they’re out of the office.
• Tích hợp: & NBSP; Nhiều dịch vụ tích hợp với Lịch Microsoft Outlook và Google.Những tích hợp này làm cho nó đơn giản để gửi lời mời cuộc gọi hội nghị.Many services integrate with Microsoft Outlook and Google Calendar. These integrations make it simple to send out conference call invites.
• Trao đổi video: & NBSP; Một số dịch vụ cuộc gọi hội nghị bao gồm hội nghị web, có video HD mà không phải trả thêm chi phí.Với điều này, bạn có thể tổ chức các cuộc họp trực tuyến cho phép mọi người nhìn thấy nhau thông qua các webcam video.Nó cũng mở ra khả năng chia sẻ màn hình, điều này có lợi khi tiến hành trình bày hoặc thảo luận về một tài liệu cụ thể. Some conference call services include web conferencing, which features HD video at no additional cost. With this, you can host online meetings that allow everyone to see each other via video webcams. It also opens up the ability for screen sharing, which is beneficial when conducting a presentation or discussing a specific document.
• Hỗ trợ khách hàng: & NBSP; Có dễ dàng để đạt được hỗ trợ khi phát sinh vấn đề không?Một số dịch vụ có các tính năng kết nối bạn với các thành viên trong nhóm hỗ trợ trong các cuộc gọi của bạn nếu có vấn đề phát sinh.Is it easy to reach support when an issue arises? Some services have features that connect you with support team members during your calls should a problem arise.
• Dùng thử miễn phí: & nbsp; Nhiều dịch vụ cho phép bạn kiểm tra dịch vụ trong vài ngày hoặc vài tuần để đảm bảo đáp ứng tất cả các nhu cầu của bạn. Many services allow you to test the service for a few days or weeks to ensure it meets all your needs.

• Chất lượng cuộc gọi: Hầu hết các dịch vụ đều có những nỗ lực dành riêng để làm cho chất lượng cuộc gọi rõ ràng nhất có thể, nhưng bạn cũng có thể cải thiện chất lượng cuộc gọi bằng cách đeo tai nghe, tự tắt khi bạn không nói và đảm bảo bạn có kết nối internet mạnh mẽ.Most services have dedicated efforts to making call quality as clear as possible, but you can also improve call quality by wearing a headset, muting yourself when you are not speaking, and ensuring you have a strong internet connection.
• Nắm giữ nhạc: Nhiều dịch vụ cung cấp tùy chọn bao gồm giữ nhạc phát trong khi người tham gia đang bị trì hoãn hoặc đang chờ tham gia cuộc gọi.Thông thường có nhiều lựa chọn âm nhạc để lựa chọn.Many services provide the option to include hold music that plays while participants are on hold or are waiting to join the call. There are typically multiple choices of music to choose from.
• Lời chào tùy chỉnh: Bạn có thể ghi lại một lời chào tùy chỉnh chơi khi khách mới tham gia cuộc gọi.You can record a custom greeting that plays as new guests join the call.
• Công cụ trình bày: Bạn có thể chọn một dịch vụ cung cấp các công cụ cho trải nghiệm trình bày liền mạch, bao gồm chia sẻ màn hình, công cụ vẽ, slide trình bày và chia sẻ tài liệu.You can choose a service that offers tools for a seamless presentation experience, including screen sharing, drawing tools, presentation slides and document sharing.
• Bảo mật: Bảo mật rất quan trọng, đặc biệt là khi bạn thực hiện các cuộc gọi nhạy cảm.Nhiều dịch vụ cung cấp các biện pháp bảo mật như các cuộc họp và mật khẩu được mã hóa.Security is important, especially when you’re on sensitive calls. Many services provide security measures such as encrypted meetings and passwords.

Các chuyên gia cộng đồng về dịch vụ cuộc gọi hội nghị

Chúng tôi đã nói chuyện với một số chủ doanh nghiệp nhỏ về dịch vụ gọi hội nghị mà công ty của họ sử dụng, những gì họ thích và không thích về nó, và ý kiến của họ về dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp.

Bruce Hogan, CEO của phần mềm Pundit, là một fan hâm mộ của UberConference vì dễ sử dụng.

Công ty cung cấp một kế hoạch miễn phí và kế hoạch 15 đô la mỗi tháng vẫn còn khá phải chăng.Nó có các tích hợp hữu ích như Slack và HubSpot, Hogan nói.Nhược điểm lớn duy nhất của công cụ là kế hoạch miễn phí của nó khá hạn chế về các tính năng và chức năng.Hỗ trợ khách hàng của họ rất chu đáo.

UberConference cũng là dịch vụ được lựa chọn cho Ian Kelly, phó chủ tịch hoạt động của Nuleaf Naturals.

Chúng tôi đã rất thích UberConference trong nhiều năm [bởi vì] nó không đòi hỏi nhiều sự hiểu biết về công nghệ, vì vậy, nó nhanh chóng và dễ sử dụng cả bên trong và bên ngoài, ông Kelly Kelly nói.Cẩu Nó dễ dàng về ngân sách, dễ sử dụng và nó hoàn thành công việc.Chúng tôi đã thử các nhà cung cấp khác, nhưng với giá cả và tính năng, UberConference phù hợp với hóa đơn.

Reuben Yonatan, người sáng lập và CEO của Getvoip, thích Ringcentral cho các dịch vụ cuộc gọi hội nghị của họ.

Điều tôi thích nhất về RingCentral là độ tin cậy và bảo mật cấp doanh nghiệp của nó, ông Yon Yonatan nói.Có rất nhiều điều tôi không thích về Ringcentral, nhưng nếu tôi phải chọn, tôi sẽ nói rằng thực tế là nó thiếu hỗ trợ Linux trực tiếp.

Hệ thống điện thoại với cuộc gọi hội nghị

Tùy thuộc vào hệ thống điện thoại bạn có, bạn có thể không cần một dịch vụ cuộc gọi hội nghị riêng biệt.Hầu hết các hệ thống điện thoại có một số loại dịch vụ hội nghị tích hợp.Tuy nhiên, bạn cần xác định xem cầu hội nghị tích hợp của hệ thống điện thoại có thể hỗ trợ nhu cầu của bạn hay không.Một số hệ thống chỉ có thể tổ chức các cuộc gọi hội nghị chỉ với một số ít người tham gia, trong khi những người khác có thể hỗ trợ hàng trăm.

Trong số & nbsp; Hệ thống điện thoại kinh doanh & nbsp; và & nbsp; Hệ thống điện thoại VoIP doanh nghiệp & nbsp; chúng tôi đã xem xét, & nbsp; 8 × 8, & nbsp; nextiva & nbsp; và & nbsp; Grasshopper & nbsp; hỗ trợ ít hơn 20 người tham gia cho mỗi cuộc gọi hội nghị.Mặt khác, & nbsp; avaya, & nbsp; ringcentral & nbsp; và & nbsp; điện thoại.com & nbsp; hỗ trợ hơn 50.

Bên cạnh số lượng người gọi mà các hệ thống hội nghị tích hợp này có thể hỗ trợ, hầu hết cung cấp nhiều tính năng tương tự như các dịch vụ gọi hội nghị chuyên dụng, chẳng hạn như ghi âm cuộc gọi và điều khiển web.

Hội nghị web với cuộc gọi hội nghị

Mặc dù một số dịch vụ gọi hội nghị cũng cung cấp hội nghị web, hầu hết cho phép bạn kết nối với các cuộc họp qua điện thoại.Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, một dịch vụ hội nghị web cho phép những người tham dự từ xa tham gia qua điện thoại có thể phù hợp.Điều này cung cấp cho bạn sự linh hoạt để có hội nghị web, cho phép người tham gia gặp nhau bằng video và tham gia chia sẻ màn hình và gọi hội nghị trong một dịch vụ.

Gần như tất cả các dịch vụ hội nghị web & nbsp; chúng tôi đã xem xét cho phép người tham gia tham gia các cuộc họp trực tuyến hoặc qua điện thoại.

Dịch vụ liên quan: Hội thảo trên web

Hội thảo trên web là một công cụ kinh doanh quan trọng cho phép các công ty tìm thấy khách hàng mới, giáo dục khách hàng hiện tại và tăng cường dịch vụ khách hàng của họ.Với một dịch vụ hội thảo trên web, nó rất dễ dàng để tạo và chia sẻ bản trình bày PowerPoint hoặc tiến hành trình diễn trực tiếp.

Người tham dự thường tham gia một hội thảo trên web hoặc cuộc họp trực tuyến từ trình duyệt hoặc thiết bị di động mà không tải xuống hoặc mã phức tạp.Với nhiều dịch vụ, bạn có thể trình bày từ một thiết bị di động.

Phần mềm webinar có ba danh mục tính năng chính: công cụ trình bày, tùy chọn điều hành và tính năng hội thảo trên web.Chúng tập trung chủ yếu vào trải nghiệm người tham dự, bao gồm bảo mật, tích hợp và tải xuống cần thiết (nếu có) trước khi họ tham dự hội thảo trên web của bạn.

Tích hợp với Outlook là một sự tiện lợi tuyệt vời - bạn có thể mời, nhắc nhở và lên lịch trực tiếp từ nền tảng email của bạn.Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn dễ dàng mời mọi người nói chung, chia sẻ hội thảo trên web và có người tham dự quảng bá cho bạn.Các dịch vụ tốt nhất cũng cung cấp mã hóa và mật khẩu để bảo mật.

Với việc lưu trữ, bạn có thể lưu các hội thảo trên web được ghi và chia sẻ liên kết nếu bạn không muốn chuyển các tệp vào trang web của riêng mình, mặc dù hầu hết các dịch vụ cũng cho phép bạn tải xuống các bản ghi.Hầu hết các dịch vụ hội thảo trên web đều có phần mềm chỉnh sửa hạn chế, thường chỉ để cắt các phần.Với khả năng chỉnh sửa hạn chế này, bạn có thể loại bỏ các câu hỏi về thời gian chết và ngoài chủ đề cho sản phẩm cuối cùng chất lượng cao hơn.

Khi tìm kiếm các dịch vụ hội thảo trên web, có một số tính năng và công cụ cần tìm.Bao gồm các:

• Tùy chọn kiếm tiền: & NBSP; cho các doanh nghiệp sử dụng hội thảo trên web để tiếp thị và doanh thu, tính năng kiếm tiền đóng vai trò quan trọng.Một số dịch vụ có các công cụ tạo khách hàng tiềm năng vượt ra ngoài chỉ đơn giản là đặt câu hỏi trong quá trình đăng ký hoặc khảo sát.Ngoài ra, một số dịch vụ, chẳng hạn như & NBSP; Gotowebinar, tích hợp với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng để đại diện bán hàng của bạn có thể theo dõi những người tham dự quan tâm đến công ty hoặc dịch vụ của bạn.Chuyển hướng đăng xuất cho phép bạn gửi người tham dự đến URL bạn chọn sau khi đăng xuất, chẳng hạn như khảo sát, liên kết mua hoặc trang web với nhiều thông tin về sản phẩm của bạn. For businesses that use webinars for marketing and revenue, monetization features play an important role. Some services have lead-generation tools that go beyond simply asking questions during the registration or survey process. Also, some services, such as GoToWebinar, integrate with customer relationship management software so your sales representatives can follow up with attendees interested in your company or service. A logout redirect lets you send attendees to a URL of your choice after logout, such as a survey, a buy link or a webpage with more information about your product.
• Quản lý máy chủ: & NBSP; Các hội thảo trên web có nghĩa là phản ứng nhanh với khán giả, vì vậy, nó rất hữu ích cho những người thuyết trình để xem các slide theo kế hoạch của họ trước khi họ đăng nó cho người tham dự để xem.Điều này cho phép người thuyết trình điều chỉnh bài thuyết trình cho khán giả. Webinars are meant to be responsive to the audience, so it’s useful for presenters to see their planned slides before they post it for attendees to see. This allows presenters to adapt the presentation to the audience.
• Quay số: & nbsp; Tất cả các dịch vụ đều có khả năng VoIP và chức năng webcam, nhưng cũng có thể xử lý các mặt số cũng là một lợi thế.Đảm bảo người tham dự ít nhất có thể nghe một bài thuyết trình khi họ không ở phía trước máy tính của họ chắc chắn là một điểm cộng. All services have VoIP capability and webcam functionality, but being able to handle dial-ins as well is a plus. Making sure attendees can at least hear a presentation when they are not in front of their computer is definitely a plus.
• Chia sẻ màn hình: & nbsp; Hầu hết mọi dịch vụ hội thảo trên web cho phép chia sẻ và tải các tài liệu màn hình, chẳng hạn như các slide PowerPoint, vào một thư viện hội thảo trên web, để sử dụng trong webcast.Một số dịch vụ cho phép bạn chia sẻ các ứng dụng riêng lẻ để bạn không tiết lộ toàn bộ màn hình máy tính của bạn cho người tham dự.Tính năng này không chỉ làm cho việc chia sẻ thuận tiện hơn mà còn thêm một lớp bảo mật cho hội thảo trên web. Most every webinar service allows for screen sharing and loading of documents, such as PowerPoint slides, into a webinar “library” for use in the webcast itself. Some services let you share individual applications so you don’t reveal your entire computer screen to attendees. This feature not only makes sharing more convenient but also adds a layer of security to the webinar.
• Ghi âm: & NBSP; Một dịch vụ cho phép bạn ghi lại toàn bộ bài thuyết trình có lợi cho việc chia sẻ nó với những người không thể tham dự cũng như cho chủ nhà xem xét để xem nơi có thể thực hiện thay đổi. A service that allows you to record the entire presentation is beneficial for sharing it with those who were unable to attend as well as for the host to review to see where changes can be made.

Các tính năng có giá trị khác Nhiều dịch vụ hội thảo trên web cung cấp bao gồm phân tích và báo cáo, công cụ vẽ, tự động hóa email và khả năng thực hiện các cuộc thăm dò và khảo sát và thực hiện Hỏi & Đáp.

Trong số một số dịch vụ hội thảo trên web phổ biến và có uy tín hơn bao gồm WebEx, Onstream, Webinato và ClickWebinar.

Các dịch vụ liên quan: phát web

Webcasting cho phép bạn phát trực tiếp bất cứ điều gì từ các hội thảo công ty đến các hội nghị báo chí.Sử dụng phần mềm webcasting, bạn có thể tăng nhận dạng thương hiệu và quảng bá công ty của bạn lên nhiều đối tượng.

Các dịch vụ webcasting có khả năng ghi và chỉnh sửa tuyệt vời và đã trở nên thân thiện với thiết bị di động hơn để người nghe của bạn có thể xem tài liệu của bạn từ bất kỳ thiết bị hỗ trợ web nào.Điều này làm cho việc webcasting theo yêu cầu và thân thiện với người dùng hơn so với hội thảo trên web hoặc dịch vụ hội nghị web có xu hướng hướng đến đối tượng nhỏ hơn và được xác định nhiều hơn.

Một webcast thành công phụ thuộc vào những điều cơ bản.Các webcast sẽ có thể chứa hàng trăm người tham dự với khả năng mở rộng lên hàng ngàn nếu cần ít tải xuống cần thiết, điều đó càng dễ dàng cho bạn, người thuyết trình và khán giả của bạn.Một số dịch vụ cũng có một tính năng vào điện thoại cho những người thiếu khả năng về giọng nói (VoIP).

Webcasting cung cấp tính linh hoạt hơn nhiều so với hội thảo trên web.Trong số một số dịch vụ webcasting tính năng có giá trị hơn là:

• Truyền phát trực tiếp: & nbsp; webcast diễn ra trực tiếp.Các ứng dụng webcasting cho phép bạn phát trực tiếp bản trình bày của mình trong video HD cho bất kỳ ai trên thế giới.Webcasts take place live. Webcasting apps allow you to live stream your presentation in HD video to anyone around the world.
• Người thuyết trình: & nbsp; bạn có thể lưu trữ một bảng điều khiển thay vì một giảng viên duy nhất;Tuy nhiên, một số giới hạn số lượng luồng video đồng thời trong một phiên. You can host a panel of speakers rather than a single lecturer; however, some limit the number of simultaneous video streams during a session.
• Chia sẻ máy tính để bàn: & NBSP; Bạn có thể chia sẻ toàn bộ màn hình của mình hoặc chỉ các ứng dụng cụ thể.Điều này là hữu ích khi trình bày.Nhiều dịch vụ cho phép bạn tải lên video để tăng cường trình bày của bạn.Các dịch vụ khác, chẳng hạn như & NBSP; ClickWebinar, cung cấp bản xem trước slide trong Webcast, một tính năng hữu ích cho phép bạn bỏ qua hoặc di chuyển các slide trong webcast mà không cần đối tượng nhận thấy.Điều này cho phép bạn điều chỉnh bài thuyết trình của bạn một cách nhanh chóng. You can share your entire screen or just specific applications. This is helpful when making presentations. Many services let you upload video to enhance your presentation. Other services, such as ClickWebinar, provide in-webcast slide preview, a useful feature that lets you skip or move slides during the webcast without the audience noticing. This lets you adapt your presentation on the fly.
• Công cụ điều hành: & nbsp; Với các webcast có hàng trăm hoặc hàng ngàn thành viên khán giả, các cuộc trò chuyện hỏi đáp có thể trở nên quá sức đối với người thuyết trình và gây nhầm lẫn cho người tham dự.Công cụ điều hành giúp bạn kiểm soát cuộc trò chuyện trong khi vẫn nhận được sự tham gia của khán giả.Tính năng nâng cao giúp người thuyết trình dễ dàng xem ai có câu hỏi.Hầu hết các webcast đều dựa vào câu hỏi và trả lời dựa trên văn bản, nhưng một số ít có câu hỏi trả lời âm thanh.Một số dịch vụ thậm chí cung cấp các nhà khai thác có thể phục vụ như là người điều hành cho webcast của bạn. With webcasts that have hundreds or thousands of audience members, Q&A chats may become overwhelming for presenters and confusing to attendees. Moderator tools help you keep control of the chat while still receiving audience participation. The raise-hand feature makes it easy for the presenter to see who has a question. Muting or removing attendees can take care of troublemakers or those who simply don’t realize their background noise is affecting the webcast. Most webcasts rely on text-based Q&A, but a few have audio Q&A. Some services even provide operators who can serve as moderators for your webcast.
• Kiếm tiền: & nbsp; bạn có thể sử dụng webcast để tiếp thị và doanh thu (vì vậy các tính năng kiếm tiền có thể đóng một vai trò quan trọng).Một số dịch vụ tích hợp với tài khoản PayPal của bạn để bạn có thể nhận khoản thanh toán thuận tiện.Ngoài ra, một số phần mềm webcast tích hợp với phần mềm CRM để đại diện bán hàng của bạn có thể dễ dàng theo dõi với người tham dự. You can use webcasts for marketing and revenue (so monetization features can play an important role). Some services integrate with your PayPal account so you can conveniently receive payments. In addition, some webcasting software integrates with CRM software so that your sales representatives can easily follow up with attendees.
• Thương hiệu: & NBSP; Các nền tảng webcast tốt nhất cho phép bạn làm thương hiệu phòng webcast của bạn để nó phản ánh công ty và dịch vụ của bạn.Bạn cũng có thể lập trình chuyển hướng đăng xuất để gửi người tham dự đến URL bạn chọn vì họ để lại để bạn có thể dẫn họ đến một cuộc khảo sát hoặc một trang web với nhiều thông tin về sản phẩm của bạn hoặc thậm chí là liên kết. The best webcasting platforms let you brand your webcast room so it reflects your company and services. You can also program a logout redirect to send attendees to a URL of your choice as they leave so you can lead them to a survey or a webpage with more information about your product, or even a by link.

Các tính năng có giá trị khác bao gồm ghi âm, phân tích và báo cáo và kiểm soát quản trị viên.Ngoài ra, một số dịch vụ cũng cung cấp các chuyên gia, những người sẽ giúp bạn lập kế hoạch và điều hành sự kiện.

Một số dịch vụ webcasting phổ biến hơn bao gồm WebEx, Onstream Media, Adobe Connect, Webinato, Gotowebinar và GlobalMeet webcast.

Phương pháp

Để xác định các dịch vụ cuộc gọi hội nghị tốt nhất, chúng tôi bắt đầu bằng cách xem xét gần 30 nhà cung cấp.Sau đó, chúng tôi đã tách các nhà cung cấp có danh tiếng trực tuyến tốt, chẳng hạn như những người được xếp hạng liên tục được xếp hạng cao bởi các trang web khác.Chúng tôi cũng đã truy cập mỗi trang web của công ty.Nếu một công ty nổi bật với chúng tôi, chúng tôi đã thêm nó vào danh sách cuối cùng.

Cuối cùng chúng tôi đã thu hẹp hồ bơi của chúng tôi đến Arkadin, tại Hội nghị, ConferenceCalls.com, Thị trấn hội nghị, Freeconference, FreeconferenceCall.com, Hội nghị chuyên nghiệp miễn phí, Hội nghị vô hạn, Intercall, Không có chi phí hội nghị, PGI, Ringcentral, các cuộc gọi hội nghị hoàn toàn miễn phí, UberConference, VastHội nghị, WebEx và hội nghị ZIP.

Tiếp theo, chúng tôi đã điều tra kỹ lưỡng từng dịch vụ, xem các hướng dẫn và video hướng dẫn, kiểm tra dịch vụ khi có thể và đọc nhận xét của người dùng.Sau khi thu hẹp danh sách hơn nữa, chúng tôi đã liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của những người vào chung kết, đóng giả là chủ doanh nghiệp để đánh giá loại dịch vụ mà mỗi nhà cung cấp cung cấp.Tổng cộng, chúng tôi đã phân tích từng hệ thống dựa trên các yếu tố sau:

• Loại dịch vụ hội nghị: Không đặt trước, hỗ trợ vận hành hoặc cả hai
• Điều khiển cuộc gọi
• Thu âm cuộc gọi
• Đặc trưng
• Tích hợp
• Ứng dụng di động
• Cấu trúc chi phí và giá cả
• Hỗ trợ khách hàng
• Truy cập quốc tế
• Các khiếu nại và xếp hạng của Cục Kinh doanh tốt hơn

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ cuộc gọi hội nghị

Làm thế nào để một cuộc gọi hội nghị dịch vụ hoạt động?

Các dịch vụ cuộc gọi hội nghị cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng tổ chức các cuộc gọi với nhiều người, bất kể họ được đặt ở đâu, tại một thời điểm.& nbsp; Mặc dù hầu hết các hệ thống truyền thông kinh doanh hiện đại đã bao gồm các dịch vụ hội nghị, bạn cũng có thể đăng ký một dịch vụ gọi hội nghị riêng ngoài hệ thống điện thoại hiện tại của bạn.Với các dịch vụ bổ sung này, bạn thường được cung cấp một số điện thoại địa phương hoặc miễn phí mà bạn và người tham dự gọi để truy cập dòng hội nghị.Mỗi người gọi sau đó được nhắc cho một máy chủ hoặc mã truy cập người tham gia.Tùy thuộc vào cách bạn thiết lập dịch vụ, người tham gia được đặt ngay lập tức trong phòng họp hoặc tạm dừng cho đến khi người dẫn chương trình gặp gỡ bắt đầu cuộc gọi.

Có hai loại dịch vụ cuộc gọi hội nghị riêng biệt: không đặt trước và hỗ trợ nhà điều hành.Không đặt trước, như tên cho thấy, là những cuộc gọi không yêu cầu lập lịch trước đó và thường được sử dụng cho giao tiếp hàng ngày.Các cuộc gọi hỗ trợ nhà điều hành thường được sử dụng cho các cuộc họp chính thức hơn, chẳng hạn như cuộc gọi của nhà đầu tư và có thể hỗ trợ hàng ngàn người gọi cùng một lúc, với một nhà điều hành chuyên dụng giúp thực hiện cuộc gọi.

Tôi có thể sử dụng Google Hangouts cho các cuộc gọi hội nghị không?

Có, Google Hangout cung cấp các dịch vụ cuộc gọi hội nghị.Để bắt đầu cuộc gọi hội nghị trong Google Hangouts, hãy bắt đầu một cuộc trò chuyện mới, sau đó nhấp vào nhóm mới và nhập tên hoặc số điện thoại của những người bạn muốn thêm, sau đó nhấp vào cuộc gọi video hoặc tin nhắn.

Làm thế nào để bạn thiết lập một cuộc gọi hội nghị?

Quá trình thiết lập một cuộc gọi hội nghị sẽ thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng và loại cuộc gọi nào-không đặt trước hoặc hỗ trợ nhà điều hành-bạn đang thực hiện.Các bước cơ bản là lên lịch cho cuộc gọi, mời người tham gia và gửi thông tin mà người tham gia sẽ cần tham gia cuộc gọi, chẳng hạn như thời gian, ngày và liên kết hoặc số điện thoại.Bạn có thể đọc thêm về cách thiết lập một cuộc gọi hội nghị và đọc các mẹo của chúng tôi để có một cuộc gọi hội nghị thành công.

Cuộc gọi hội nghị quay số là gì?

Một cuộc gọi hội nghị quay số cho phép nhiều người tham gia được kết nối với nhau một cách liền mạch thông qua một cây cầu gọi hội nghị.Dịch vụ hội nghị quay số là không có đặt trước, có nghĩa là bạn không cần lên lịch trước thời hạn.

Các nhà cung cấp cuộc gọi hội nghị có cung cấp thử nghiệm miễn phí không?

Có, một số nhà cung cấp cuộc gọi hội nghị cung cấp các thử nghiệm miễn phí 14 hoặc 30 ngày.Ngoài ra còn có một số dịch vụ miễn phí nghiêm ngặt.Với những điều này, bạn có thể không có quyền truy cập vào tất cả các tính năng và công cụ mà dịch vụ trả phí cung cấp, nhưng bạn sẽ có chức năng cơ bản để tổ chức các cuộc gọi hội nghị chất lượng. & NBSP;

Tuy nhiên, nếu bạn cần một bộ tính năng mạnh mẽ, bạn nên tìm một dịch vụ cuộc gọi hội nghị cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc hỏi những người don nếu họ cho phép bạn kiểm tra dịch vụ miễn phí trong một hoặc hai tuần.Một số công ty có thể cho bạn thử dịch vụ nếu họ biết điều đó sẽ dẫn đến một thỏa thuận được trả lương trong tương lai.

Có bao nhiêu người gọi có thể trong một cuộc gọi hội nghị?

Nó phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ.Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng một cây cầu hội nghị được tích hợp vào hệ thống điện thoại kinh doanh của bạn, bạn có thể bị giới hạn trong các cuộc họp lưu trữ với tám hoặc 10 người.Tuy nhiên, hầu hết các dịch vụ cuộc gọi hội nghị chuyên dụng cho phép bạn tổ chức các cuộc họp không đặt trước với ít nhất vài trăm người.Số chính xác có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn chọn.Tuy nhiên, với các cuộc gọi hỗ trợ cho nhà điều hành, bạn có thể mong đợi có thể tổ chức các cuộc gọi hội nghị với hàng ngàn người cùng một lúc.

Những gì mong đợi vào năm 2022

Hơn một năm sau đại dịch coronavirus, phần lớn thế giới chuyên nghiệp đã quen với các ngày làm việc chứa đầy các cuộc họp ảo.Mặc dù hội nghị truyền hình đã trở thành phương tiện chính cho các cuộc họp nhóm từ xa, cuộc gọi hội nghị vẫn có vị trí của nó trong kỷ nguyên của sự mệt mỏi của Zoom Zoom.

Có mặt, tham gia và trên mạng trong các cuộc họp video back-to-back có thể là một thách thức, ngay cả đối với các nhân viên hướng ngoại nhất, vì vậy các cuộc gọi chỉ dành cho âm thanh thông qua các dịch vụ gọi hội nghị đã trở thành một sự thay thế thông minh cho lịch trình gọi video đầy ắp.Harvard Business Review (trong số các nguồn chuyên gia khác) khuyến nghị các nhà lãnh đạo chuyển sang các cuộc gọi âm thanh thường xuyên để cho nhân viên nghỉ ngơi.

Tất cả các loại dịch vụ cuộc gọi, bao gồm các hệ thống điện thoại kinh doanh, hệ thống truyền thông hợp nhất và dịch vụ cuộc gọi hội nghị, đang tìm cách sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp người dùng liên lạc điện thoại dễ dàng hơn.

Một cách AI đang được sử dụng là để lắng nghe trong các cuộc gọi, ghi chú và cung cấp phản hồi về những gì đang được nói.Công nghệ Trí thông minh của Dialpad sườn là một ví dụ điển hình của dịch vụ gọi hội nghị cung cấp xử lý ngôn ngữ tự nhiên, học máy và nhận dạng giọng nói.Các dịch vụ này đặc biệt hữu ích cho người dùng cuộc gọi hội nghị muốn tham gia đầy đủ vào cuộc trò chuyện nhưng họ cũng muốn dễ dàng nắm bắt được những điểm nổi bật quan trọng của cuộc gọi.

Một số nhà cung cấp truyền thông thống nhất cung cấp các dịch vụ gọi hội nghị, chẳng hạn như Ringcentral và 8 × 8, đã đầu tư vào AI.Cả hai công ty đều có được hoặc hợp tác với các công ty AI để kết hợp công nghệ vào nền tảng của họ.

Chúng tôi hy vọng các dịch vụ gọi hội nghị chuyên dụng bổ sung sẽ đầu tư vào các giải pháp do AI cung cấp trong suốt năm 2022. Những người không có rủi ro mất thị phần cho các nhà cung cấp hệ thống truyền thông hợp nhất lớn hơn có dịch vụ bao gồm các dịch vụ hội nghị.