Tài liệu hướng dẫn nhân viên của công ty tiki năm 2024
|
, Nhà Bán có thể lọc và tìm kiếm theo: Sản phẩm (Tên sản phẩm, Mã sản phẩm, SKU, PSKU), Danh mục, Thương hiệu, Bộ lọc khác… theo từng trạng thái sản phẩm. Cụ thể như sau: Trạng thái Định nghĩa Các thao tác có thể thực hiện Tất cả Hiển thị các sản phẩm đã đăng và được duyệt, không bao gồm sản phẩm ở trạng thái Nháp, Chờ duyệt và Khóa vĩnh viễn.
Đang bán Hiển thị các sản phẩm Khách hàng có thể mua ở thời điểm hiện tại. Hết hàng Hiển thị các sản phẩm có lựa chọn đã hết hàng hoặc hết hàng toàn bộ. Nhà Bán cập nhật giá trị ở cột Tồn có thể bán > 0 để bán lại. Nháp Hiển thị các sản phẩm đang lưu nháp hoặc được tạo bằng tính năng Tạo mới / Sao chép hàng loạt nhưng chưa đính kèm tài liệu yêu cầu (Thương hiệu/Danh mục) trong kết quả tìm kiếm.
Chờ duyệt Hiển thị các sản phẩm đang chờ duyệt bởi Tiki. Duyệt thành công sẽ tự động chuyển qua mục Đang bán (trong trường hợp Nhà Bán chọn gửi duyệt và bật bán), chuyển qua mục Tắt bởi Nhà Bán (trong trường hợp Nhà Bán chọn gửi duyệt và tắt bán), bị từ chối chuyển qua mục Vi phạm.
Vi phạm Hiển thị các sản phẩm duyệt không thành công, vi phạm trong quá trình bán hàng (Khoá hoặc bị cấm hiển thị).
Tắt bởi Nhà Bán Hiển thị các sản phẩm mà Nhà bán đã tắt toàn bộ lựa chọn. Khách hàng không thể đặt hàng.
1. Cập nhật giá bán và tồn kho cho sản phẩm chính và cho từng lựa chọn
Để điều chỉnh số lượng tồn kho, Nhà Bán bấm vào biểu tượng bút chì. Trên hộp thoại hiện ra, nhập thông tin tại ô Số lượng tồn từng kho hàng (Tham khảo thêm tại đây) > Bấm Lưu để hoàn tất việc cập nhật.
2. Chỉnh sửa tên sản phẩm Tại cột Thao tác, Nhà Bán bấm Chỉnh sửa. Ở màn hình chi tiết sản phẩm, nhập tên muốn thay đổi và bấm Cập nhật. Sau khi thực hiện xong, tên sản phẩm vừa đổi sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Đối với Nhà Bán có sản phẩm bán chung – Multiple Source (Buy Box), Nhà Bán bấm tại đây để truy cập biểu mẫu Yêu cầu hỗ trợ duyệt chỉnh sửa tên sản phẩm và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu. Nếu có nhiều sản phẩm cần chỉnh sửa, Nhà Bán bấm vào để tải file Excel > Điền thông tin theo hướng dẫn trong file > Bấm lưu file Excel vừa chỉnh sửa, sau đó bấm Add file để tải ngược lên. Bộ phận kiểm duyệt sản phẩm sẽ tiếp nhận, tiến hành thay đổi tên sản phẩm hoặc liên hệ Nhà Bán nếu cần thêm thông tin. Để xem lịch sử chỉnh sửa, tại cột Thao tác, chọn Lịch sử thay đổi. Mẹo: Nhà Bán có thể sử dụng tính năng Gợi ý sản phẩm nên bán (Nhu cầu tìm kiếm) để xem danh sách các từ khóa Khách hàng đang sử dụng để tìm kiếm sản phẩm. Từ đó thay đổi tên sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường và thu hút khách hàng hơn. Tham khảo quy định chỉnh sửa tên sản phẩm tại đây. 3. Bật/tắt sản phẩm Tại cột Thao tác, Nhà Bán bấm Bật/Tắt sản phẩm (đối với sản phẩm chính) hoặc trượt nút Bật/Tắt từng lựa chọn (nếu có). Lưu ý: Khi Nhà Bán bấm Bật/Tắt sản phẩm thì đồng nghĩa với việc các lựa chọn sản phẩm đó cũng sẽ được Bật/Tắt. 4. Xóa sản phẩm Nhà Bán thực hiện như sau:
Lưu ý: Việc xóa sản phẩm đồng nghĩa với tất cả thông tin sản phẩm và đánh giá của khách hàng dành cho sản phẩm đó sẽ bị xóa hoàn toàn và không thể khôi phục. 5. Thêm lựa chọn mới cho sản phẩm đang có trên gian hàng Đối với sản phẩm không có hoặc có nhiều hơn 1 lựa chọn, Nhà Bán có thể thêm lựa chọn cho sản phẩm bằng cách: Bước 1: Tại cột Thao tác, Nhà Bán bấm Chỉnh sửa ngay sản phẩm muốn bổ sung thông tin. Bước 2: Nhà Bán điền các thông tin về lựa chọn, giá, tồn kho, trạng thái sản phẩm… tương tự ở mục I, bước 3.1. Tiếp theo, hệ thống sẽ mặc định chọn một lựa chọn (sản phẩm con) hoặc Nhà Bán có thể thay đổi cho phù hợp để chuyển toàn bộ chỉ số số lượng bán ra và đánh giá của sản phẩm cũ sang sản phẩm con mới này. Điều này sẽ giúp Nhà Bán bảo toàn nguyên vẹn các chỉ số đánh giá của sản phẩm. Bước 3: Tại phần Hình ảnh, Nhà Bán chọn Tải ảnh hoặc Sử dụng ảnh đã đăng tải trước đó > Bấm Thêm. Bước 4: Bấm Cập nhật \> Hộp thoại hiển thị, Nhà Bán bấm vào nút Thay đổi để đổi tên cho sản phẩm theo các lựa chọn vừa cài đặt > Kiểm tra thông tin và bấm Xác nhận. Sản phẩm sẽ được cập nhật thông tin và bật bán ngay lập tức. Lưu ý:
6. Cập nhật hàng loạt về danh mục / sản phẩm / tài liệu cho các sản phẩm Nháp 6.1 Cập nhật hàng loạt Danh mục / Thương hiệu Nếu có nhiều sản phẩm cần gửi duyệt hoặc cần cập nhật hàng loạt (Danh mục / Thương hiệu), Nhà Bán chọn sản phẩm và bấm Gửi duyệt hàng loạt/Cập nhật hàng loạt.
Mẹo: Sau khi cập nhật, Nhà Bán sử dụng tiếp tính năng Tải tài liệu hàng loạt để bổ sung tài liệu nhanh chóng và dễ dàng hơn. 6.2 Tải tài liệu hàng loạt: Nhà Bán có thể tải lên hàng loạt các tài liệu (Thương hiệu/ Danh mục) cho các sản phẩm đã chọn.
7. Gửi duyệt sản phẩm: Nếu có nhiều sản phẩm cần gửi duyệt, Nhà Bán chọn sản phẩm và bấm Gửi duyệt hàng loạt. 8. Cập nhật thông tin sản phẩm Khi có sản phẩm vi phạm quy định của Tiki, Nhà Bán nhận được thông báo qua email hoặc tại trang Danh sách sản phẩm. Để đưa sản phẩm trở lại trạng thái bình thường, Nhà Bán thực hiện các bước sau: Bước 1: Truy cập Seller Center, chọn Sản phẩm > Danh sách sản phẩm. Tại tab Vi phạm sẽ hiển thị 2 phân loại: Không được duyệt, Khóa bởi Tiki. Nhà Bán bấm Xem toàn bộ lý do \> Tại cột Thao tác, bấm Xem chi tiết để điều chỉnh. Bước 2: Sau khi điều chỉnh, bấm Cập nhật để gửi duyệt. Sau khi hệ thống duyệt thành công, sản phẩm của Nhà Bán sẽ chuyển về trạng thái bình thường. 9. Cập nhật các thuộc tính khác của sản phẩm Nhà Bán có thể cập nhật hàng loạt các thuộc tính sau của sản phẩm: Seller SKU, Mô tả, Hình ảnh, Mã sản phẩm, Trọng lượng, Kích thước… Bước 1. Tại Seller Center, Nhà Bán chọn Sản phẩm > Tạo mới / Cập nhật hàng loạt. Bước 2. Trên màn hình hiện ra, chọn Nhập hàng loạt > Cập nhật thông tin đăng bán. Nhà Bán chọn tải về Mẫu file các thông tin khác. Bước 3. Nhà Bán mở mẫu vừa tải về và chỉnh sửa các thông tin theo hướng dẫn. Bước 4. Nhà Bán lưu file Excel vừa chỉnh sửa, sau đó tải ngược lại lên cửa sổ ở bước 2. Lưu ý: Nhà Bán không thể dùng tính năng này để cập nhật các thuộc tính như: Danh mục/Brand/Tên sản phẩm. Chỉ có thể cập nhật các thuộc tính có sẵn trong file. |
