Một ngày hỗn loạn đưa Twitter đến gần bờ vực. CNN Kinh doanh

Vào Thứ Ba, ngày 1 tháng 11 năm 2022, một biểu tượng Twitter được hiển thị bên ngoài trụ sở chính của doanh nghiệp ở San Francisco

Nô-ê Berger/AP

Giám đốc điều hành Twitter rời công ty trong bối cảnh xung đột

Vào ngày 3 tháng 9 năm 2020, gần Gruenheide, Đức, Giám đốc điều hành Tesla, Elon Musk, đến để xem xét địa điểm của Nhà máy Tesla Gigafactory mới gần Berlin

Hình ảnh Maja Hitij/Getty

Elon Musk cầu xin các nhà quảng cáo tiếp tục sử dụng Twitter

Hai tuần sau khi Elon Musk hoàn tất việc mua lại Twitter, tương lai của công ty chưa bao giờ kém chắc chắn

Chỉ trong tuần qua, một trong những mạng xã hội có ảnh hưởng nhất thế giới đã sa thải một nửa lực lượng lao động của mình;

Sự thay đổi dữ dội tại Twitter dường như chỉ tăng tốc vào thứ Năm với nhiều sự ra đi của giám đốc điều hành, sự hỗn loạn gia tăng đối với các tài khoản giả mạo, đã được xác minh và một lời quở trách công khai bất thường từ chính phủ Hoa Kỳ. Twitter dường như đang trên bờ vực, một điểm mà chính Musk dường như thừa nhận vào thứ Năm khi nói với các nhân viên rằng phá sản có thể xảy ra (mặc dù đây là lần đầu tiên anh ấy cảnh báo về sự phá sản tại một trong những công ty của mình)

“Khá là ngày. ” Musk đã tweet

Đó là một sự đảo ngược vận may đáng kinh ngạc không chỉ đối với Musk, người đã mua công ty với giá 44 tỷ đô la, mà còn đối với một nền tảng được sử dụng bởi một số người quyền lực nhất hành tinh, bao gồm các nhà lãnh đạo thế giới, CEO và Giáo hoàng

Logo Twitter treo bên ngoài văn phòng của công ty ở San Francisco vào thứ Ba, tháng 11. 1, 2022

Giám đốc điều hành Twitter nghỉ việc trong bối cảnh công ty hỗn loạn

Sự kết thúc của sự gián đoạn dường như không thấy đâu vào thứ Sáu. Trong lần đảo ngược mới nhất về vấn đề này, Twitter cho biết họ sẽ giới thiệu lại huy hiệu “Chính thức” màu xám cho các tài khoản được chọn để giúp xác nhận danh tính của họ. Quyết định được đưa ra sau khi Twitter buộc phải chống lại làn sóng mạo danh tài khoản đã được xác minh trong tuần này, bao gồm một số người đóng giả là cựu Tổng thống Donald Trump, Nintendo và công ty dược phẩm Eli Lilly, cùng những người khác. Những tài khoản này là kết quả của quyết định vội vàng của Musk với việc cung cấp dấu kiểm màu xanh lam cho bất kỳ chủ tài khoản nào sẵn sàng trả 8 đô la một tháng, không có câu hỏi nào, khi anh ấy chạy đua để tìm ra những cách mới để kiếm tiền từ nền tảng

Dịch vụ đăng ký trả phí đó cũng bị đình chỉ vào thứ Sáu với một chút cảnh báo, chỉ hai ngày sau khi ra mắt chính thức, với tùy chọn menu để đăng ký Twitter Blue đột nhiên biến mất khỏi ứng dụng iOS của Twitter - nơi duy nhất mà tiện ích bổ sung này xuất hiện. . Hiện chưa rõ khi nào công ty có thể khôi phục việc cung cấp

Huy hiệu “Chính thức” màu xám đã trở thành hình ảnh minh họa cho những tác động tiêu cực mà người dùng, nhân viên và nhà quảng cáo đã trải qua trong những ngày gần đây

Vài giờ sau khi huy hiệu màu xám ra mắt vào thứ Tư như một cách giúp người dùng phân biệt tài khoản người nổi tiếng và tài khoản có thương hiệu hợp pháp với tài khoản chỉ trả tiền cho dấu kiểm màu xanh lam, Musk đột ngột tweet rằng ông đã "giết" tính năng này, buộc cấp dưới phải giải thích về việc đảo ngược

“Chúng tôi hiện không đặt nhãn ‘Chính thức’ trên các tài khoản nhưng chúng tôi đang tích cực truy quét hành vi mạo danh và lừa dối,” tài khoản hỗ trợ đã được xác minh của Twitter đã tweet vào tối thứ Tư

Tweet tiếp theo của tài khoản, một ngày chín giờ sau, đã nói hoàn toàn ngược lại. “Để chống mạo danh, chúng tôi đã thêm nhãn ‘Chính thức’ cho một số tài khoản. ”

Twitter đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận về những thay đổi đối với việc triển khai huy hiệu Twitter Blue hoặc “Chính thức”

Việc triển khai mạnh mẽ tính năng xác minh có trả tiền đã thu hút sự chỉ trích rộng rãi từ các chuyên gia thông tin sai lệch, những người đã cảnh báo rằng tính năng này sẽ khiến việc xác định thông tin đáng tin cậy trở nên khó khăn hơn nhiều, đặc biệt là trong giai đoạn quan trọng sau cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ của Hoa Kỳ. Ngay cả một số người dùng nền tảng năng lượng cao của Musk cũng có phản hồi khó khăn

“@elonmusk, từ doanh nhân này sang doanh nhân khác, vì khi bạn đội mũ phục vụ khách hàng. Tôi đã dành quá nhiều thời gian để tắt tất cả các tài khoản đánh dấu mới mua nhằm cố gắng làm cho các đề cập được xác minh của tôi hữu ích trở lại”, tỷ phú Mark Cuban viết trên Twitter.

“Điểm mấu chốt là bạn phải đưa ra quyết định,” Cuba nói thêm. “Hãy gắn bó với Twitter mới dân chủ hóa mọi tweet của các tài khoản trả phí và giao trách nhiệm cho tất cả người dùng tự quản lý. Hoặc mang lại sự quản lý Twitter. Một làm cho thời gian Twitter và thông tin hiệu quả. Cái khác là khủng khiếp. ”

Trong một sự kiện Twitter Spaces được tổ chức cho các nhà quảng cáo vào tuần này, Musk đã cầu xin các thương hiệu tiếp tục sử dụng nền tảng này, sau khi ngày càng có nhiều công ty tạm dừng quảng cáo, gây ra điều mà trước đây Musk đã mô tả là “sự sụt giảm lớn về doanh thu”. ” Trong sự kiện này, Musk đã tìm cách tỏ ra cao thượng khi nhận trách nhiệm về kết quả hoạt động của công ty

“Nếu mọi thứ trở nên tồi tệ, đó là lỗi của tôi, bởi vì tiền bạc sẽ dừng lại ở tôi,” anh ấy nói với hơn 100.000 khán giả.

Nhưng riêng tư, những người chỉ trích Musk đã mô tả tỷ phú là người không chịu trách nhiệm, ngay cả khi đối mặt với sự giám sát của Ủy ban Thương mại Liên bang, đã cảnh báo công khai vào thứ Năm, trong một tuyên bố hướng tới tương lai hiếm hoi, rằng họ “đang theo dõi những diễn biến gần đây tại Twitter bằng . ”

Theo một tin nhắn Slack nội bộ được đăng bởi một nhân viên Twitter và được CNN xem, Musk đã tỏ ra không mấy sợ hãi trước việc các cơ quan quản lý FTC giám sát nhiều thỏa thuận đồng ý ràng buộc về mặt pháp lý của công ty, cam kết duy trì một chương trình an ninh mạng mạnh mẽ và tạo ra các báo cáo tác động về quyền riêng tư bằng văn bản trước khi ra mắt

Người đứng đầu Tesla, Elon Musk đến để xem công trường xây dựng Tesla Gigafactory mới gần Berlin vào ngày 03 tháng 9 năm 2020 gần Gruenheide, Đức

Elon Musk cầu xin các nhà quảng cáo ở lại Twitter

Công ty đã phải đối mặt với hàng tỷ đô la tiền phạt có thể xảy ra từ FTC vì những sai lầm về quyền riêng tư bị cáo buộc có từ trước khi sở hữu của Musk. Tuy nhiên, nhân viên Twitter đã cảnh báo các đồng nghiệp, Twitter có thể thấy mình bị phơi bày nhiều hơn về mặt pháp lý sau khi nhiều giám đốc điều hành hàng đầu của Twitter từ chức đột ngột bị buộc tội thực hiện các nghĩa vụ FTC của công ty, bao gồm cả giám đốc an ninh thông tin và giám đốc quyền riêng tư.

Bị buộc phải giải quyết nguy cơ giám sát FTC sắp xảy ra, Musk được cho là đã có một giọng điệu hòa giải

“Twitter sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để tuân thủ cả nội dung và tinh thần của sắc lệnh đồng ý của FTC,” theo báo cáo của Musk, trong một email gửi cho nhân viên vào tối thứ Năm

Một điều mà Musk tuyên bố sẽ có lợi cho anh ấy tại Twitter là sự tăng trưởng của người dùng, khi ngày càng có nhiều người theo dõi anh ấy tìm cách sở hữu công ty

“Mức sử dụng Twitter đang ở mức cao nhất mọi thời đại,” Musk đã tweet vào đầu tuần này, trước khi thêm vào một tweet tiếp theo. “Tôi chỉ hy vọng các máy chủ không tan chảy. ”